華閱文章網求問如何面試物業公司管理處總經理
1.管理方面
2.客服部
3.工程部
重點做好設備預防性維護保養，加強能源監控與管理，進一步提高維修服務和設備運行規范化程度。工程部的重點是設備維保，無論是小區還是寫字樓，設備的維保及時性、完好性對于項目總的管理要求非常高。
4.安保部
5.保潔部
強化保潔員素質管理，抓好清潔服務細節，重點做好保潔服務標準化工作。保潔部雖然不是重點，但也應清楚保潔部管理內容、服務標準、出現投訴的處理防范、員工激勵方法等。有些公司會有外包情況，對于保潔外包也要有具體的管理措施。
項目總經理應該關注那幾個環節
項目重點：顧客、成本、員工及團隊、品質、績效。面試時項目總可根據這幾個環節存在的問題、行業現狀、管理思路及控制措施進行闡述，并應清楚各個環節的關鍵點，人、事的管控措施等。
做好物業項目的管理思路
（1）確立“守好項目、苦練內功、不斷積累、塑造品牌”的基本思路；
（2)堅持目標管理導向，深化推進項目責任制組織模式；
（3)實行制度管理，切實提高執行力和管理效率；
（4）強化預算、績效和質檢的監督職能，進一步完善外包管理措施；
（5）注重“走動式”及“現場管理”，加強動態及事前預防管理；
（6）確立單項業務領先策略，不斷提高專業化、精細化管理水平；
（7）建立學習型企業模式，注重人才培養和激勵；
（8）以員工作為企業的核心競爭力，不斷增強團隊協作及凝聚力；
（9）突出服務在企業發展中的主導地位，切實提高服務水平；
（10）在保障服務、提高效率的前提下，不斷挖掘增收節支潛力；
（1）具有12年住宅、寫字樓、商業物業及物業顧問工作經驗。
（2）具有決策、發展規劃、標準化和制度建設、風險預防及危機處理能力。
（3）具有公司整體運營、經營、管理和服務管控能力。
4）具有團隊建設、人才培養、品牌塑造、管理創新能力。
（5）熟悉行業特點、現狀及發展趨勢，掌握有關理論、法規、原理及行情。
（6）熟悉前期物業、項目拓展和招投標、日常運作、物業創優環節操作。
（7）熟悉項目、客服、工程、安保和保潔運作和管控要點。
面試求職：如果讓你來當我們公司的總經理，首先你會做幾件事？
演練
一般情況下，招聘方會事先通知電話面試的時間，在接到通知后，應立刻開始熟背白己的簡歷。特別應該背熟教育背景、所學課程、特長和工作經歷。然后設想一下可能被問到的問題。用紙寫下來，請人模擬真實場景陪你操練，對整個操練過程錄音反復修正操練過程，掌握電話面試技巧。
安靜的的環境
在演練自己的電話面試技巧時要準備一個安靜的房問，在手邊放一支鋼筆和一張紙。作一些必要的記錄，最好能把簡歷和事先設想問題的答案放在身旁的桌子上，直接運用里面的句子回答問題。
清晰的聲音
說話要清楚，不要說得太急，如果說得大急，面試者將會很難聽清、聽懂。一旦感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續下去時。最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對不起，請讓我再來一次。’沒有人會因為這些細徽的緊張就下定論。不過千萬不要讓緊張的情情緒控制自己。
冷靜地回答
認真地聽問題，注意面試者的用詞，電話面試技巧就是要讓面試者可以評價求職者和普通人交流專業知識的能力。因為面試者不能理見求職者，所以需要給他（她）一些口頭的暗示，比如“我希望能夠給您一個完整的答案，請給我一點時間來整理下我所想到的。”
感謝
電話面試技巧的一個小竅門就是干萬不能忘記在面試結束的時候要記得感謝面試者，要記下對方的姓名和電話號碼，以便將來聯系。
面試結束后
電話面試技巧的最后一步是電話面試結束后，寫一份關于面試的簡短的感謝信，用電子郵件或寄信的方式發出。在信里，要表達對占用面試者時間的感激，并希望早日獲知面試結果。如果發現在面試的時候有一些很重要的信息沒有被提到。可以將遺漏的信息補充在感謝信中。
如何面試總經理？
1、最后跟你談的，一般不直接管你，跟你談就是個過場。讓他知道你喜歡他的公司，他所帶領的事業就行了，表現出基本的職業素質，合理的成就動機和目標認同，一般都不會有什么問題。不要盲目崇拜，附和，尤其是你去面試互聯網行業。
2、面試完畢后，面試官一般會按慣例詢問面試者“你有什么問題要問我們的嗎?”問一些待遇，或者問一些“你感覺我怎么樣”之類的。問這些效率很低，也很難給面試官一個很深刻的印象。
3、比如，待遇問題。一般后續HR會和你詳細溝通的，讓總經理解釋這個問題其實并合適。特別是一些大規模的上市公司，說不定總經理都是職業經理人，和HR是兩條線。他只負責看這個人是不是合用，至于待遇，是HR的事情。感覺好了，自然會要你，如果感覺不好，難道你想讓別人直接回絕你?連一點基本的職場禮儀都不懂。
4、你要問一些能夠讓你增值的問題。例如可以問一些和本職工作有關的，例如我具體需要做什么，我有什么權利義務，我有什么考核目標，近期有什么非常緊急的事情需要我這職務的人處理等等，表現出一種積極合作的態勢。
5、總之，你問的問題，一定是要有建設性的，要有啟發性的，能夠和面試官有共鳴的。一些程序性的問題，比如待遇，比如入職時間等等，這些不必問，自然在你入職的時候有人跟你講的。
6、面試的時間總是感覺不夠的，用1個小時左右的時間決定一個人選，對于面試官來說也是巨大的考驗，特別是重大的職位。所以，提高面試效率，不僅對你，而且對面試官也是非常有幫助的。
總經理崗位說明書標準模板
一．基本信息 任職者簽名 所屬部門 總經辦 職位編號 直屬上級 董事會 直管人數2人 晉升方向 董事長
二．崗位概述 制定和實施公司總體戰略與年度經營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結構；負責把握公司發展方向，對公司經營管理中的重大決策事項進行決策。 三．職位位置
四．工作關系 聯系對象 聯系主要內容 公司內部 董事會 高層人事任命，制定公司發展戰略規劃。 副總經理 制定年度工作計劃，公司管理規章、制度的建設和完善。 公司外部 政府部門 協調公司與各政府部門關系，獲得必要的支持。
五．崗位職責 工作內容
1． 根據董事會提出的戰略目標，組織制定公司中長期發展戰略與經營方案，并推動實施。
2． 擬定公司內部管理機構設置方案和簽發公司高層人事任命書。
3． 審定公司工資獎金分配方案和經濟責任掛鉤辦法并組織實施。
4． 審核簽發以公司名義（蓋公章）發出的文件。
5． 主持公司的全面經營管理工作，組織常務副總、銷售副總分解實施董事會決議。
6． 向董事會提出企業的更新改造發展規劃方案、預算外開支計劃。
7． 處理公司重大突發事件和重大對外關系問題。
8． 推進公司企業文化的建設工作，樹立良好的企業形象。
9． 從事經營管理的全局開創性工作，為公司發展做出艱巨的探索和嘗試。
10．召集、主持總經理辦公會議、專題會議等，總結工作、聽取匯報，檢查工作、督促進度和協調矛盾。 董事會 常務副總經理 銷售副總經理 **gwsm-01 權力 1．對公司發展規劃、投資計劃及其他與公司發展密切相關的文件有審批權和否決權。
2．對公司的經費支出有審批權和否決權。
3．對公司重大經營管理項目有主持權，對預算范圍內的資金有支配權。
4．對直屬下級有監督指導權。
5．擁有人事任免權。
6．對財務部門的資金流向有監督、檢查權。
7．公司章程賦予的其他權力。
責任
1．對公司經營管理的重大決策及公司是否盈利負主要責任。
2．對公司重大經營管理項目負主持責任。
3．對全體員工負連帶法律責任。
4．對常務副總、銷售副總工作中的重大失誤負領導責任。
5．對公司是否合法經營負法律責任。
6．對公司機密信息的外露負管理責任。
7．公司章程規定的其他責任。
六．任職要求 性別 不限 年齡 30歲以上 個性特征 沉穩堅毅、公正無私 學歷與專業 企業管理、工商管理、行政管理等相關專業大學以上學歷。 工作經驗 10年以上企業管理工作經驗，至少5年以上企業全面管理工作經驗。
應掌握的知識 接受過領導力開發、戰略管理、人力資源管理、經濟法、財務管理等方面的培訓。 工作技能 熟悉公司業務和運營流程，極強的組織領導能力和協調能力。 公文處理 具備較強的文字處理能力。
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