銷售的經典語錄
作為一個銷售,必須保持不斷的學習,特別是新入銷售行業的朋友,對銷售有著太多的誤解,今天不不博客來為大家分享一則網絡上流行的55句銷售經典語錄,相信你每讀一遍,銷售技巧就會長一分。
1.人們不喜歡被推銷,但卻熱衷于購買。2.成交之前,一切為零。
3.永遠都會有銷售發生,不是你通過“是”把什么賣給了顧客,就是顧客通過“不”把什么賣給了你。4.條件一樣,人們想和朋友做生意,條件不一樣,人們還是想要和朋友做生意。
7.從拒絕你的人那里學到東西,每一個反對意見最后都會變成他必定要購買的理由。5.相信你的公司,相信你的產品,相信你自己,否則你的銷售不會成功。
6.問題之于銷售,如同呼吸之于生命。如果沒有提出問題,你就會死掉,如果問的不正確,你不會立即死掉,但也是早晚的事情,如果你問的正確,那就是8.一進門就告訴潛在客戶你想做什么,然后一發現購買信號就向成交發起攻擊。
9.真正的拒絕很少,大多數只是一種拖延。認清一個拒絕和克服一個拒絕同樣重要。
10.顧客拒絕的不是我,只是我提出的某個建議。11.大多數人都不愿意去做有利于銷售的艱苦工作。
12.想——思維決定銷售。相比銷售過程的其他因素,一個人對銷售的思維方式更能決定銷售的最終結果。
13.信念——相信你的公司,相信你的產品,相信你自己,否則銷售不會成功。14.參與——發展良好的個人關系,切忌率先談及銷售話題。
15.發現——人們基于自己的理由而非你的理由進行購買。弄清楚人們的購買動機,遠比你的銷售技巧重要10億倍。
所以,要首先找出他們的理由。(客戶)對損失的擔憂要高于對獲利的渴望。
16.問——錯誤的問題導致錯誤的答案。提問問題,建立有價值的對話,與他們接觸,最終你就會獲得你想要的:訂單。
而這一切均始于提問。17.觀察——觀察的力量并不在于觀察本身,而在于建立在觀察基礎上的看、想、思考和行動。
察他人所不察,想他人所未想。18.勇氣——實際上,風險和銷售是一對同義詞。
沒有風險就沒有一切。從小事做起,從風險小的開始,一步步進入最佳狀態。
成功孕育成功,信心更增信心。19.反省——不要指責自己,而是要負起你的責任。
反思銷售失敗的癥結所在。20目的——在銷售中,你的收入不是賺來的,而是掙來的。
做成一筆交易,你會獲得一筆傭金;但交了一個朋友,你會獲得一筆財富。21.證明——一份證明資料(朋友推薦)勝過100種銷售方式。
22.轉變——成功的銷售絕非一夕之功,而是一個從量變到質變的漫長過程。23.如果客戶是你的朋友,那么即便是你最強有力的對手也無法搶走他。
你不需要更多的銷售技巧,而是需要更多的朋友。24.銷售賺取傭金,朋友獲得財富。
25.如果你能夠讓客戶笑,那你就能夠讓他們買。26.最有效的銷售技巧應該包括25%的提問或談話,以及75%的傾聽。
27.這并不是硬性推銷,而是用心銷售。28視引薦客戶為黃金:規則,易緩不易急。
29.構成陌生拜訪的基本原則之一:長話短說;提出引人思考的有效問題,引出有意義的談話。30.每一個“不”都會讓你離“是”更進一步。
31.記住,人們總是喜歡談論自己。而對你來說,這卻是一個機會,你可以借此找到與他們的共同點,并建立關系,以提高銷售的成功率。
32.要想成為銷售專業人士,關鍵是要摒棄銷售員的腔調。33.關系先行,銷售在后!沒有關系,就沒有銷售!34在現實生活中,客戶的真正拒絕并不多見,大多都只是一種推拖而已。
35.在現實世界中:如果你能夠預見拒絕,那么你就能夠預防拒絕。36.你必須首先要確定潛在客戶的確希望購買你的產品,然后你才有可能爭取在明年,而且也有可能是在今年,實現這筆交易。
37.潛在客戶的任何問題都應被視為購買信號。38.甜點之于食物正如成交之于銷售,是最精華的部分。
按照傳統,這應該放在最后,但我卻把它放在最前。39.如果你打了多個不同的電話,一定要記下自己留下的信息。
40.你沒有必要總是推銷。如果做法得當,在95%的情況下客戶都會主動去買。
41.失敗并不是對局面失去控制,而是缺少執行力。世界上并沒有徹頭徹尾的失敗。
42.競爭并不意味著戰爭。它意味著學習,意味著準備,它意味著竭盡全力。
43.在銷售中,對和錯并不重要,重要的是客戶的感受,是讓客戶感到滿意和愉快。那么,處理令人頭痛的客戶投訴的最佳方法又是什么呢?不放試一下“私人關懷法”。
44.客。
最全最經典的銷售語錄有哪些
1、顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,市場是最好的學堂。
取眾人之長,才能長于眾人。 2、一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學會創造價值,為顧客創造他需要的價值。
3、人脈就是錢脈,人緣就是財緣,人脈決定命脈。 4、世上沒有絕望的處境,只有對處境絕望的人。
5、每一發奮努力的背后,必有加倍的賞賜。 6、今天付出,明天收獲,全力以赴,事業輝煌。
7、挫折其實就是邁向成功所應繳的學費。8、昨晚多幾分鐘的準備,今天少幾小時的麻煩。
9、 你的臉是為了呈現上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑,一定要成為你工作最大的資產。10、只要路是對的,就不怕路遠。
有沒有什么銷售勵志名言
銷售激勵名言
1、不要等待機會,而要創造機會。
2、成功的信念在人腦中的作用就如鬧鐘,會在你需要時將你喚醒。
3、成功決不喜歡會見懶漢,而是喚醒懶漢。
4、成功需要成本,時間也是一種成本,對時間的珍惜就是對成本的節約。
5、成交只是一個開始,成交之后建立一個恒久的關系,你永遠都是我的。
6、出發前打開你自己所有的引擎,告訴自己,我是Number1!全力以赴,全心求勝。
7、挫折其實就是邁向成功所應繳的學費。
8、凡事要三思,但比三思更重要的是三思而行。
9、顧客后還有顧客,服務的開始才是銷售的開始。
10、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會,而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。
11、即使爬到最高的山上,一次也只能腳踏實地地邁一步。
12、沒有什么事情有象熱忱這般具有傳染性,它能感動頑石,它是真誠的精髓。
13、沒有一種不通過蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運。
14、每一發奮努力的背后,必有加倍的賞賜。
15、莫找借口失敗,只找理由成功。
16、你是獨一無二的,喜歡你自己。你是上帝給這個世界的禮物,你是你自己的第一名,成為Number1!
17、怕苦的人苦一輩子,不怕苦的人苦一陣子。
18、貧窮是不需要計劃的,致富才需要一個周密的計劃——并去實踐它。
19、強烈的信仰會贏取堅強的人,然后又使他們更堅強。
20、讓我們將事前的憂慮,換為事前的思考和計劃吧!
21、人與生俱來的兩個天賦:聆聽和微笑。
22、人之所以能,是相信能。
23、任何的限制,都是從自己的內心開始的。
24、任何業績的質變都來自于量變的積累。
25、失敗是什么?沒有什么,只是更走近成功一步;成功是什么?就是走過了所有通向失敗的路,只剩下一條路,那就是成功的路。
26、世界上那些最容易的事情中,拖延時間最不費力。
27、世上沒有絕望的處境,只有對處境絕望的人。
28、世上最重要的事,不在于我們在何處,而在于我們朝著什么方向走。
29、推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,并在適當時機促成交易。
30、偉大的事業不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的,而是靠性格、意志和知識的力量完成的。
31、未遭拒絕的成功決不會長久。
32、銷售是從被別人拒絕開始的。
33、行動不一定帶來快樂,而無行動則決無快樂。
34、行動是治愈恐懼的良藥,而猶豫、拖延將不斷滋養恐懼。
35、一輩子專心做一件事情。
最全最經典的銷售語錄有哪些
1、顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,市場是最好的學堂。取眾人之長,才能長于眾人。
2、一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學會創造價值,為顧客創造他需要的價值。
3、人脈就是錢脈,人緣就是財緣,人脈決定命脈。
4、世上沒有絕望的處境,只有對處境絕望的人。
5、每一發奮努力的背后,必有加倍的賞賜。
6、今天付出,明天收獲,全力以赴,事業輝煌。
7、挫折其實就是邁向成功所應繳的學費。
8、昨晚多幾分鐘的準備,今天少幾小時的麻煩。
9、 你的臉是為了呈現上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑,一定要成為你工作最大的資產。
10、只要路是對的,就不怕路遠。
求銷售中經典的語言
長久以來,人們的內心有一個正確的圖像,如果與現實出現反差,就會產生認知不和諧,人們會有一種不安的感覺,會產生一種壓力,進而產生動力,自行負責,自動自發,當現實與心中圖像吻合時,人們的動力歸零,銷售也是這個道理。
由于人性中有"追求快樂、逃避痛苦"這樣一個規律,所以我們在與客戶溝通時,一定要"把好處說夠,把痛苦說透",這樣成交就已經實現了一半。 一、把好處說夠 銷售就是賣未來,描繪美好的圖像。
銷售就是這么進行的,當人們的現狀是歪的時,我們必須給他樹立新的正確的圖像。否則,倘若客戶心中沒有正確圖像,歪的時候,他也會覺得我現在挺正常的。
但當你把新的圖像給他樹立了,樹立的比較清晰后,客戶就會喜新厭舊,就開始對舊的不滿意。當客戶覺得有了新的方案時,他就一定要把舊的狀況改變。
他便會自動搜索,自動校正,直至他將現在的圖像和你給他樹立的圖像吻合了以后,才會覺得滿意,這樣,客戶也就達成了你的成交目的。 這其中,心中圖像是很大的導引因素。
案例:售貨員一天賣出30萬 案例呈現:有家公司的總經理很奇怪地發現,他的某位雇員一天竟然賣了30萬美元,于是他便去問個究竟。 "是這樣的,"這位銷售員說,"一個男士進來買東西,我先賣給他一個小號的魚鉤,然后告訴他小魚鉤是釣不到大魚的,于是他買了大號的魚鉤。
我又提醒他,這樣,不大不小的魚不就跑了嗎?于是,他就又買了中號魚鉤。接著,我賣給他小號的魚線、中號的魚線,最后是大號的魚線。
接下來我問他上哪兒釣魚,他說海邊,我建議他買條船,所以我帶他到賣船的專柜,賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。他告訴我說他的車可能拖不動這么大的船,于是我又帶他去汽車銷售區,賣給他一輛豐田新款豪華型'巡洋艦'。
" 經理后退兩步,幾乎難以置信地問道:"一個顧客僅僅來買魚鉤,你就能賣給他這么多東西嗎?" "不是的,"這位售貨員回答說,"他是來給他妻子買針的。我就問他:'你的周末算是毀了,干嗎不去釣魚呢?'" 案例分析:(1)這位雇員為客戶建立了多少次意愿圖像?(2)他是怎樣一步步誘導客戶達成成交的? 分析結論:在這個案例中,我們可以看出,這位售貨員就是通過一次又一次地在客戶心目中建立新的意愿圖像,幫助客戶發掘自己沒有意識到的需求,來實現成交的。
客戶的購買沖動是需要良好誘導的,適時地在客戶心中建立意愿圖像,并且滿足客戶這種內心的驅動,是達成銷售的一個重要步驟! 心中圖像是人們行為的驅動源泉,一旦這個圖像出現反差,人們便會在心理上感覺到一種壓迫和不舒適感,便會急于改變。但有時,倘若缺乏導航,即使圖像是歪的,人也不會意識到。
正如案例中的那位客戶,在售貨員沒有提醒他(即沒有為他導航)之前,他完全沒有意識到自己缺這些東西,也沒有覺得不適,但一旦售貨員將這種新的圖像,即買了這些東西的好處(如,可以度一個愉快的周末)和不買這些東西的壞處(如,不大不小的魚不就跑了嗎?)在他的頭腦中建立,他便馬上有了一種"心中圖像歪了"的感覺,壓力感和不舒適感誘使他買了大量預料之外的東西。 這個案例生動地告訴我們:銷售與人的心理有關,懂得挖掘客戶內心深處的需求,不斷在客戶心中建立新的意愿圖像,有時可以起到事半功倍的效果。
二、把痛苦的東西塑造夠 幫助顧客把好處想夠,把痛苦想透,他就會愿意和你成交幫助客戶把好處想夠,把痛苦想透,他就會愿意和你成交。你幫助客戶想好圖像,實質上就是建立一種意愿,一旦一個人心中有圖像了,他就會自己給自己搜索,這是網狀激活系統所導致的。
人的網狀激活系統是人的網絡神經,它像雷達一樣,收集那些有用的東西并保持警覺,然后給自己建立起一種決定。 當你的產品與競爭者產品差距不大時,最好在人際關系方面制造大的差別,比如強化信譽和服務品質,這個是最值錢的,做銷售就得把最值錢的東西說好,然后再把方案賣出去。
也許你會認為這有點兒難,但是,一個企業需要一個銷售人員在眾多不利的情況下把產品賣出,甚至要把價錢賣高,這才是硬道理。如果物美又價廉,那要你干什么呢?對于我們銷售人員來說有兩個硬道理——第一,賣出去;第二,賣的上價。
掏錢總是一件痛苦的事情,所以拒絕就成了一種本能對于客戶來說,掏錢總是一件痛苦的事情,所以拒絕就成了一種本能。但若是我們能將"不買某件東西的痛苦"塑造夠,使之超過花錢的痛苦,客戶同樣會愿意和我們成交。
這就要考驗銷售人員的個人素養了。 在現實生活中,很多人有過牙痛的經歷,當他的牙痛癥狀剛出現的時候只有2分痛,他在這個時候不會去醫院治療,為什么?因為到醫院看牙會有5分痛:他沒有時間到醫院排號。
另外,到醫院治療花錢會比較多;醫生會采取醫治措施,反而會加大牙痛。所以,當兩方都痛苦的時候,毫無疑問,他會選擇痛苦較輕的一方。
當這個人的牙痛痛得很厲害以至他自己受不了的時候,有8~9分痛,他一定會去醫院治療。這時候,醫生會對他使出所有的招數,甚至把這顆痛牙給連根拔掉,他都愿意忍受。
掏錢購買產品會。
【贊美客戶的詞語要50個,經典、實用一點的.】
如何激發客戶的溝通興趣(6) 贊美的太陽花范云峰 | 2007-3-8 9:03 | 閱讀:496 本文已獲編輯推薦 點擊:496關鍵字:客戶 溝通 贊美 營銷人員利用客戶的求榮,求美心理來引起客戶注意和興趣,進而轉入洽談的技巧.這種方法是一種比較普遍而行之有效的方法.每個人在內心深處都是希望被贊美被肯定的.所以只要營銷人員的贊美運用的比較合理,貼切,任何人都是不會拒絕的.顧客一但接受贊美,其心理防線也就慢慢解除,營銷人員也就比較容易和顧客溝通導入洽談的正題,但營銷人員應注意自己的贊美之詞應符合實際,并是發自內心的,而且還要把握其尺度,不要把正確的贊美變成阿諛奉承.這樣不但不會引起顧客的興趣而會讓顧客產生厭煩心理,結果銷售也就很難再進行下去.比如有的人就說:“張經理,年輕,英俊,又有能力,穿衣方面也很有品位,西裝,領帶,鞋子都搭配的相當好.”這種一味稱贊對方個人的很明顯的贊美,肯定不會得到客戶的好評.營銷人員可以從以下幾方面對客戶進行稱贊:稱贊對方公司? 貴公司的歷史頗久,外界對貴公司評價很高的.? 外界都說要說此行業的領導者還非貴公司莫屬呀!? 貴公司的辦事效率還是很高的,那天我一打電話到貴公司,馬上就有人接聽并及時處理,在這方面我們還真是自嘆弗如.? 貴公司所采取的積極策略在此行業口碑相當好.? 稱贊對方的個人情況.? 您的孩子長得真像爸爸,將來也肯定是個社會精英? 您住的地方環境真好,眼光確實不同凡想.? 您家院子真漂亮,是先生自己照顧的嗎?您在工作之余還將院子整理的這么好,真是佩服.? 聽說您在書畫方面也堪稱專家,外界仰慕您書畫的人也很多呀!? 您的書架這么大,藏書一定很多吧!? 稱贊對方思想和品味.? 先生,您生意做的這樣大,還這么用功,真讓我慚愧呀.? 先生,很冒昧的請問您,這條領帶是您自己選的嗎?品位很不錯啊!贊美雖然是一種比較行之有效的方法,但也不能不注意,因此在贊美時應該做到:? 看準贊美目標,避免冒犯客戶.? 贊美出自真誠,避免虛情假意.? 尊重客戶個性,講究贊美方式.? 贊美慷慨大方,不必吝惜贊詞.。
銷售中的經典語言有哪些
長久以來,人們的內心有一個正確的圖像,如果與現實出現反差,就會產生認知不和諧,人們會有一種不安的感覺,會產生一種壓力,進而產生動力,自行負責,自動自發,當現實與心中圖像吻合時,人們的動力歸零,銷售也是這個道理。
由于人性中有"追求快樂、逃避痛苦"這樣一個規律,所以我們在與客戶溝通時,一定要"把好處說夠,把痛苦說透",這樣成交就已經實現了一半。 一、把好處說夠 銷售就是賣未來,描繪美好的圖像。
銷售就是這么進行的,當人們的現狀是歪的時,我們必須給他樹立新的正確的圖像。否則,倘若客戶心中沒有正確圖像,歪的時候,他也會覺得我現在挺正常的。
但當你把新的圖像給他樹立了,樹立的比較清晰后,客戶就會喜新厭舊,就開始對舊的不滿意。當客戶覺得有了新的方案時,他就一定要把舊的狀況改變。
他便會自動搜索,自動校正,直至他將現在的圖像和你給他樹立的圖像吻合了以后,才會覺得滿意,這樣,客戶也就達成了你的成交目的。 這其中,心中圖像是很大的導引因素。
案例:售貨員一天賣出30萬 案例呈現:有家公司的總經理很奇怪地發現,他的某位雇員一天竟然賣了30萬美元,于是他便去問個究竟。 "是這樣的,"這位銷售員說,"一個男士進來買東西,我先賣給他一個小號的魚鉤,然后告訴他小魚鉤是釣不到大魚的,于是他買了大號的魚鉤。
我又提醒他,這樣,不大不小的魚不就跑了嗎?于是,他就又買了中號魚鉤。接著,我賣給他小號的魚線、中號的魚線,最后是大號的魚線。
接下來我問他上哪兒釣魚,他說海邊,我建議他買條船,所以我帶他到賣船的專柜,賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。他告訴我說他的車可能拖不動這么大的船,于是我又帶他去汽車銷售區,賣給他一輛豐田新款豪華型'巡洋艦'。
" 經理后退兩步,幾乎難以置信地問道:"一個顧客僅僅來買魚鉤,你就能賣給他這么多東西嗎?" "不是的,"這位售貨員回答說,"他是來給他妻子買針的。我就問他:'你的周末算是毀了,干嗎不去釣魚呢?'" 案例分析:(1)這位雇員為客戶建立了多少次意愿圖像?(2)他是怎樣一步步誘導客戶達成成交的? 分析結論:在這個案例中,我們可以看出,這位售貨員就是通過一次又一次地在客戶心目中建立新的意愿圖像,幫助客戶發掘自己沒有意識到的需求,來實現成交的。
客戶的購買沖動是需要良好誘導的,適時地在客戶心中建立意愿圖像,并且滿足客戶這種內心的驅動,是達成銷售的一個重要步驟! 心中圖像是人們行為的驅動源泉,一旦這個圖像出現反差,人們便會在心理上感覺到一種壓迫和不舒適感,便會急于改變。但有時,倘若缺乏導航,即使圖像是歪的,人也不會意識到。
正如案例中的那位客戶,在售貨員沒有提醒他(即沒有為他導航)之前,他完全沒有意識到自己缺這些東西,也沒有覺得不適,但一旦售貨員將這種新的圖像,即買了這些東西的好處(如,可以度一個愉快的周末)和不買這些東西的壞處(如,不大不小的魚不就跑了嗎?)在他的頭腦中建立,他便馬上有了一種"心中圖像歪了"的感覺,壓力感和不舒適感誘使他買了大量預料之外的東西。 這個案例生動地告訴我們:銷售與人的心理有關,懂得挖掘客戶內心深處的需求,不斷在客戶心中建立新的意愿圖像,有時可以起到事半功倍的效果。
二、把痛苦的東西塑造夠 幫助顧客把好處想夠,把痛苦想透,他就會愿意和你成交幫助客戶把好處想夠,把痛苦想透,他就會愿意和你成交。你幫助客戶想好圖像,實質上就是建立一種意愿,一旦一個人心中有圖像了,他就會自己給自己搜索,這是網狀激活系統所導致的。
人的網狀激活系統是人的網絡神經,它像雷達一樣,收集那些有用的東西并保持警覺,然后給自己建立起一種決定。 當你的產品與競爭者產品差距不大時,最好在人際關系方面制造大的差別,比如強化信譽和服務品質,這個是最值錢的,做銷售就得把最值錢的東西說好,然后再把方案賣出去。
也許你會認為這有點兒難,但是,一個企業需要一個銷售人員在眾多不利的情況下把產品賣出,甚至要把價錢賣高,這才是硬道理。如果物美又價廉,那要你干什么呢?對于我們銷售人員來說有兩個硬道理——第一,賣出去;第二,賣的上價。
掏錢總是一件痛苦的事情,所以拒絕就成了一種本能對于客戶來說,掏錢總是一件痛苦的事情,所以拒絕就成了一種本能。但若是我們能將"不買某件東西的痛苦"塑造夠,使之超過花錢的痛苦,客戶同樣會愿意和我們成交。
這就要考驗銷售人員的個人素養了。 在現實生活中,很多人有過牙痛的經歷,當他的牙痛癥狀剛出現的時候只有2分痛,他在這個時候不會去醫院治療,為什么?因為到醫院看牙會有5分痛:他沒有時間到醫院排號。
另外,到醫院治療花錢會比較多;醫生會采取醫治措施,反而會加大牙痛。所以,當兩方都痛苦的時候,毫無疑問,他會選擇痛苦較輕的一方。
當這個人的牙痛痛得很厲害以至他自己受不了的時候,有8~9分痛,他一定會去醫院治療。這時候,醫生會對他使出所有的招數,甚至把這顆痛牙給連根拔掉,他都愿意忍受。
掏錢購買產品會心痛,但。
求各種激勵人心的句子
1. 銷售世界上第一號的產品——不是汽車,而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前,你必須百分之百的把自己推銷給自己。 (推銷你自己很重要)
2. 有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦關終歸楚;苦心人,天不負;臥薪嘗膽,三千越甲可吞吳。 (非常經典的振奮人心的句子)
3. 自助者天助之。(短小精悍)
4. 莫找借口失敗,只找理由成功。(也可以表述為不為失敗找理由,要為成功找方法)
5. 偉人所達到并保持著的高處,并不是一飛就到的,而是他們在同伴們都睡著的時候,一步步艱辛地向上攀爬的。 (奮斗很重要)
6. 每一日你所付出的代價都比前一日高,因為你的生命又消短了一天,所以每一日你都要更積極。今天太寶貴,不應該為酸苦的憂慮和辛澀的悔恨所銷蝕,抬起下巴,抓住今天,它不再回來。(現在最寶貴)
名句補充:
1. 你可以選擇這樣的“三心二意”:信心、恒心、決心;創意、樂意。 (樂觀積極向上)
2. 無論才能、知識多么卓著,如果缺乏熱情,則無異紙上畫餅充饑,無補于事。 (保持熱情)
3. 當一個人先從自己的內心開始奮斗,他就是個有價值的人。(奮斗是最重要的)
4. 含淚播種的人一定能含笑收獲。 (苦盡甘來)
5. 一個有信念者所開發出的力量,大于99個只有興趣者。 (信念永恒)
求電腦銷售經典語句
老王雜談)--------通用銷售流程首先鳴謝東哥,這是和他談話的大體總結,同時也包涵了大家的一般電腦銷售技巧。
銷售是復雜的,需要隨機應變的,但是其中也有些固定的一般規律和電腦銷售流程,希望這篇文章能為迷茫中的的sale們有些幫助。開篇宗旨是為了給入門級的銷售員提供一個標準的電腦銷售流程,不會大段談論銷售理論而是直接具體到銷售話語。
就算從沒有接觸過電腦銷售也可以在最短時間內通過背誦模板從而達到銷售目標,提高銷售業績,少走彎路。我只是做個引子,希望大家能提出意見豐富整個模板。
顧客進門打招呼 銷售員:您好,歡迎光臨@@電腦!想了解哪一款產品我來為您介紹一下?(打招呼可以是多種形式,可以根據對方手里拿著的報價單,可以根據對方從哪個門店里出來,可以即興的來打招呼,不一定要設定角色,有時候跳出買賣的角色來打招呼和談話能讓談話更自然,以提高成交率)或者:大哥,您看什么型號的機器?我給您介紹介紹?或者:美女,看看最新的時尚機器么?來這邊,看看保你喜歡。或者:大哥大姐,看你們逛的累了吧?來我們店里坐下喝杯水吧?買不買沒關系,休息休息總是可以的。
發問階段銷售員:1,請問您為誰選購電腦?2,請問您時常用電腦么?3,請問您主要是做什么用?打大型3d游戲么?4,請問您對@@品牌有了解么?5,請問您有選定了的產品么?6,您打算花多少錢來買筆記本呢?如果客戶:(不說話)銷售員:您對這款機器之前又過了解嗎? 買不買無所謂,有什么疑問我都愿意為您解答。如果繼續沉默,則端杯水給他或者遞些對他有幫助的宣傳頁,守在旁邊,但保持1.5米的距離。
如果客戶:我只是隨便看看。銷售員:您先慢慢看,我為您介紹一下我們目前的活動和優惠政策都有哪些(主意語氣和語速不要太急)通過前面六問來判斷客戶并且分類提出對策(1)大頭型客戶:就是自己玩,不怎么了解電腦,平常也不怎么玩,就是和哥們兒們聊聊天,斗地主,價格無所謂,隨便買個筆記本。
銷售員:(放棄產品賣點講解階段,必須直接進行產品演示,拿出漂亮的游戲和電影來演示)您試試這款機器,絕對適合您。回頭上網,看電影,查資料,都夠用!大哥,你看這本子怎么樣?足夠滿足您的配置, 您看這本子多好? 這本子不好么?(再拿出一個最差的本子來作比較)大哥您看這個本子就不適合您,又小,功能又少,外觀也不精細。
大哥您要是選就選這個(第一個),這機器絕對拿得出手,出去以后人家一看你就知道您買的就值得,一方面這本子也是象征身份,另外您用這本子也趁手啊?您看怎么樣,覺得行我就給你開機器了?策略:初步將這種顧客定位于“大頭型”顧客。這時可以將平時積壓的庫存機型拿出來消化掉或者采用高利潤機型。
絕對不可以講太多的細節,直接進入客戶演示,給予感官刺激,并且給客戶戴高帽!另外這種顧客盯著的一般是概念機型!(2)熱情型客戶:我呢就是平常辦辦公,上個網,查資料,看個電影,也沒什么具體的要求,你看看,你來幫我推薦一款吧?這時補充銷售設問:大姐,您平常都用電腦多么?用的是單位的還是家里的?用的怎么樣?覺得哪方面有問題?有什么難處?客戶:家里的那個,很久沒升級了,買的時候也比較早,反應速度慢,單位也有電腦,但都是不順手。銷售:您看這款機器,電腦的反應速度也快用的####,外觀用的####,鍵盤手感####,你用手摸摸這個鍵盤的觸感,另外考慮到您長期使用電腦,這個電腦也是具有防輻射的功能####(著重從鍵盤手感,外殼顏色,等外在賣點來介紹)顧客:哎,就是啊!這個機器真的不錯啊!顧客:好,謝謝你啊,我再去轉轉。
銷售:您先別著急,我這還有一款也是特別適合您,您可以看看,這不是讓您非要買,就是給您多個參考,也好有更多的選擇余地,一會您出去轉也有個比較,您說是不?顧客:好的銷售:這款機器有####顧客:好的,謝謝啊,我再出去轉轉當顧客出門的時候銷售:大姐,您要是再想轉,可以到前面的##店和##店去看看,那里的店比較大,信譽比較好,產品還行,千萬別去那些小店,否則質量沒有保證,您慢走。策略:(這種顧客由于不懂電腦,所以你說什么她都會特別贊同,所以要采用顧問式銷售方法,要扮演一個貼心顧問的角色,這時要留意顧客更注重電腦的哪個方面,同時你要替顧客考慮的全面些,要做到細致觀察顧客,為顧客著想,在解釋的時候要主意要用最大白話的語言來解釋,忌用專業術語,要做到耐心,細致)(3)斤斤計較型的客戶:我早就轉過了,你看你給我個什么價格吧~銷售員:大哥,是打算今天買么?客戶:是呀,只要你價格合適贈品多,我就從你這里拿,今天帶著錢來的。
銷售員:(報個比較低的價格)5500客戶:不行,你這價格太高了,懸殊太大,我再去別的地方看看!銷售員:大哥,您是看的這款機型么?他給您贈的什么贈品,如果不是原裝的包和鼠標,那再降200塊我們這里也能做。客戶:原裝? 我沒注意問,肯定是原裝的包和鼠標啊?他給我5300,而且原裝的包和鼠標都有的。
銷售員:怎么可能,除非是串來的貨,否則不會有那么低的價。