華閱文章網一、如何應對上司的指責和下屬的不服從
70%的職場中層都有“夾心”的感覺：布置下去的任務沒有執行到位，上司指責你不稱職、無能；下屬有時會挑戰你的權威，甚至出言頂撞。
于是，很多中層自嘲是“風箱中的老鼠——兩頭受氣”，上有領導壓著、控制著，下有不同心、不體諒的下屬，簡直是職場“夾心人”。
面對這種情況，若有情緒，注定會影響在上司心中的形象，也讓下屬心生鄙視，那么，職場中層管理者該如何應對自己的處境，讓自己能夠在職場走得更順、走得更高了？
一、跳脫出情緒的陷阱
美國職場心理學權威專家莎倫·倫德·奧尼爾在《職場心理學》中這樣寫道：我們在職場的人際交往中，可能因為父母、老師、曾經的上司等對權威人物產生偏見，在不知不覺中將這種偏見帶到了自己跟上司 的關系中。
很多中層在面對來自上司或下屬的攻擊時，會糾結、淪陷在對方的負面情緒中，甚至對自己的能力產生懷疑。
有時候一些人攻擊你或指責你，并非是你不夠好，甚至與你無關，那些情緒只是對方自己的。當理清情緒是對方的而不是我的時，你就可以平心靜氣地考慮接下來的解決方案。
當面對來自上司或者下屬的攻擊或指責時，首先不要被情緒左右，我只是扮演了一個中層管理者的角色，你攻擊的是角色，不是我，跟我沒關系，從而把事情外化。
第二，任何一個負面情緒都是有價值的，憤怒的背后通常有期待。可以轉換一下視角看看對方想要的是什么。
當中層管理者跳脫出情緒的陷阱時，就能以旁觀者的姿態平和地面對并解決問題。
二、建立清晰的心理邊界
職場中層要時刻準備接受上司分派的不屬于自己職責范圍的工作，而當下屬交上來的成果不合格，經常要加班加點親自處理。
導致中層管理者夾心的最大原因——角色定位容易混淆。尤其是剛被提拔上來的中層，對自己的權力界限并不了解，層級的混亂會帶來一些煩惱。哪些權力是該自己行使的、哪些責任是要上級承擔的、哪些是不需要自己承擔的……中層管理者需要為自己營造一個心理空間”。
很多中層都很明白這一點，但有些話很難表達出來，為了避免沖突，于是采取忍讓的方式，讓自己陷于糾結之中。
通常兩種性格的人容易陷入這樣的處境；一種是老大性格的人，傾向于大包大攬的解決問題；一種是老小性格的人，懼怕權威，生活中不敢挑戰別人。
老大型的人需要拎清，自己到底是在什么位置上，并敢于對上司和下屬承認自己的局限性；而老小類型的人，需要修通與權威人物之間的關系，慢慢鍛煉自己敢去挑戰別人，當別人侵犯自己的權益時，敢于說出來。
當一個人擁有清晰的心理邊界，便意味著獨立自我的存在，既不會干擾別人，也不會被別人干擾。
三、共情自己也要共情他人
導致很多中層邊界不清的原因是有各種的恐懼和擔心，比如怕完不成任務，怕自己的位置受威脅……
相較于其他管理崗位，中層管理者可能存在職責和權力不匹配的情況，要承擔更多的責任，但未必擁有相應的權力，的確容易處于兩難境地。
不過，中層的位置跟所有的位置是一樣的，任何角色都會有一種中間位置。比如作為老總，也會面臨被別人拒絕、被市場逼迫，壓力比中層還要大。
而且，任何接受分權的人都一定帶有責任，在這個位置就要擔負一定的責任，當下屬做得不好的時候，就會被上司訓斥。
當中層管理者能明白這一點時，就不會為上司的指責而糾結，也不會為下屬的不服從而苦惱。
這需要提升處理關系的能力。不僅能共情自己，還能共情上司和下屬；既保護好自己，也保護好別人。
處理好和上司、下屬的關系，除了換位思考，多從對方的角度思考問題，還需要一些技巧。比如在拒絕上司分派的任務時，把自己的感覺婉轉但清晰地表達出來，但要注意出發點是為公司的利益，而不是為自己。讓下屬執行任務時，要考慮執行對公司的價值是什么，員工最大的感受是什么，要讓員工執行的服氣。執行的目標是協助員工加入團隊中，更好地跟團隊相處，而不是讓員工吃虧。采取修復的執行而不是懲罰式的執行，大家就會變得很開心。
二、贊美上司的句子
在社會上，領導是“白領”階層，是有地位、有權力、有身份的人。
不論是公司經理、董事長，還是政府官員，都有高人一等的位置，從這個意義上講，領導是值得尊重和羨慕的。但是中國世俗文化又有與官方文化相抵制的一面，商界的爾虞我詐、政界的勾心斗角在普通百姓心中造成的印象極差，致使很多人認為稱贊領導就是巴結討好、拍馬溜須，結果是對領導真誠地贊美不能正大光明，反而被投機鉆營者用來升官發財。
贊美領導是對領導的認可、支持和褒揚，是下屬與上司搞好關系的“潤滑劑”。沒有不喜歡聽贊美的領導。
如果大家都眾口一詞地批評一個領導而沒有贊揚他、支持他的聲音，那么這個領導肯定就不稱職，工作搞不好，人際關系也不好。領導是球隊“隊長”，需要大家的鼓勵和喝彩。
然而，領導與下屬的關系不是以情感為基礎的，是建立在工作與利益基礎之上的，這就使得下屬對領導的稱贊不同于對其他類別的人的稱贊。領導與下屬的關系往往是一對多的關系，使得下屬們與領導之間的距離存在著一個“爭”的問題，領導與每個下屬的距離也不可能完全是等距離的，這就需要在贊美領導時要把握好稱贊的技巧。
有的人雖然在稱贊領導方面一向很“積極”，但卻不注意方式，不僅領導不喜歡聽、不敢接受，就連同事聽了也反感，不僅沒有效果，還容易得罪別人。有的下屬雖然默默無聞，但卻遵從領導，埋頭苦干，深得領導賞識，也受同事好評。
那么，稱贊領導的要訣究竟有哪些呢？一稱贊領導要不亢不卑蒙古有句諺語：“馬群奔馳靠馬頭，雁群飛翔靠頭雁”。是比喻領導具有很大的作用。
領導階層在社會上是精英，在單位里是“當家的”，是“老板”。既然領導如此重要，如此偉大，下屬就應當把贊美賦予他，把心里的真心話告訴他，當然這種“告訴”要堅持不亢不卑的原則。
有人在贊美自己的領導時，盛氣凌人，大有“士可殺不可犀”的架勢，口氣也不校這樣的稱贊無疑讓領導反感。一位名牌大學的經濟學研究生分到一個研究所工作，發現自己的所長竟然是軍隊轉業來的并只有高中學歷，因此，平時就對所長的“水平”不屑一顧，自以為高中畢業的“大老粗”懂什么經濟研究，輕視之意常溢于言表。
然而，有一次該所長發表了一篇頗有影響的調研報告，獲得了其他同事的一致稱贊，這個研究生也不能不表個態，于是對所長說：“這一次的調研報告還真靈了！真該好好慶祝一下！”所長聽了這樣的稱贊無動于衷。這位研究生真該好好總結一下教訓。
需知贊美這種心情“積于平常，發于一時”。如果平時就養成了一種傲慢或無視領導的態度，當著一時贊美領導時，無論言辭、語氣和心情都絕對不會是出于真誠的，甚至可以被看作是“無耐”的表示。
時時刻刻 要記住尊重自己的領導，領導都有自己的弱點和缺點，但所以能做領導就有他做領導的根據和依靠，輕視領導是贊美領導的大敵。還有的人稱贊領導時不自尊，不注意自己的人格，低三下四，奴顏卑膝，認為凡是領導說的都是正確的，凡是領導的意見都要贊成，凡是領導的行動都要贊美，這樣就把正義的贊美歪曲為拍馬溜須、阿諛奉迎。
自古以來這樣的小丑就不少。程師孟嘗請于荊公日：“公文章命世，某幸與公同時，愿得公為墓志，庶傳不朽。”
公問：“先正何官？”程師孟回答道：“非也。某恐不得常倚左右，欲求以俟異日。”
程師孟拍馬的技術真是高明，自己還沒有死就求荊公給寫好墓志，以恭維對方的文章寫得好，徹底喪失了人格和尊嚴。這種姿態不僅與一個人的處世哲學有關，還與自己的不良動機密不可分。
有人就認為活著就是為了升官發財，就需要借助別人尤其是領導的力量，而拍馬溜須是最容易贏得領導的方法，故而不擇手段，以喪失人格和尊嚴為代價換取一時的利益，實在是不可取，也是與領導相處的忌諱。尤其在現代社會中，人們都對人格、尊嚴看得很重，像這種奴性十足的奉承不僅領導不愿接受，其他同事看起來也會感到幼稚、可笑。
不亢不卑是稱贊領導的原則，也是個人格和尊嚴的問題。怎樣做到不亢不卑地稱贊領導呢？第一，不亢不卑要積于平常、發于一時。
對自己的領導不亢不卑體現在稱贊領導的那一刻，但卻養成于平常對待領導的態度上。心理學上講“心理定勢”、“態度定勢”，就是說人的心理和態度也有個習慣問題，是日積月累的結果。
不難設想，一個平常對領導橫鼻子豎眼的下屬，在領導取得成績時突然發出贊美的話，將是一種什么情景。故而，良好的態度形于平時的一言一行中。
第二，稱贊頷導要心底無私。如果稱贊領導是為了討得領導的歡心，往往使贊美變味了。
那種想法也是幼稚的，領導的成就、進步、晉升很大程度上是自己努力的結果，而不是別人贊美的結果，對領導的贊美也未必就能獲得領導的喜歡。從動機上講，要想做到不亢不卑，必須擺脫利益的束縛。
9 第三，稱贊領導要說真話說實話。拍馬溜須的另一個特點就是說謊話、說大話、脫離事實.總之領導不是一般人，特別要注意度和方式，切記，切記，不然會事與愿違，弄巧成拙。
三、領導最不喜歡下屬說這三句話,誰說得多,就收拾誰
說話其實是非常有技術含量的，有些話是絕對不能說的，說得越多，越容易被人煩。
1.我不知道
當上級領導在問到工作細節的時候，很多人就會直接說：我不知道。就這么一句話，然后就沒有下文了。領導問問題，就是想知道工作細節，回復這么一句話，其實潛在的意思就是我不知道這件事，你去問別人吧，把事情又甩給了領導。在工作的時候，我也最討厭聽到這句話。就算自己確實不知道，那也不能直說，完全可以換個方式：這件事情，不是我做的，是xx負責的，我去問下，盡快給您回復。
2.我問了，但他們沒回復
有時候，工作需要多個部門共同協作，這就需要在其中充當好溝通角色，確保事事有回應。領導布置了工作任務，在問你的時候，你這么回復：我問了，但他們沒回復。
為什么領導討厭下屬說這樣的話？其實領導在意的是結果，而不是你做了那些活。說出這樣的話，也就說明自己的溝通不到位。
他們為什么沒有回復？是什么原因導致的？具體什么時候能夠回復？能夠把這些問題說清楚，這樣的工作態度才會讓領導欣賞。
3.我布置下去了，可他們不執行
當領導追究一件事情的時候，有人就是這么說的。很明顯就是想把自己的鍋甩給別人，但是說這話并沒有什么用。領導一聽這話，就知道是你的工作不到位，你的工作是布置下去了，但是接下來就沒有行動了，很明顯缺少執行能力。
作為領導，是最討厭這種工作不到位，還把責任往出甩的人了，正確的做法是承認錯誤：我工作布置下去了，但是后期沒有跟蹤督導，我馬上讓他們開展工作。
在職場中，這三句話還是不要多說，多說無益，只會影響自己的形象，我們要學會通過合適的話語來展現自己專業的形象。
四、如果領導處處針對下屬的下屬,會有什么表現
一、給下屬的下屬換個工作崗位
比如說下屬的下屬只是普通的辦公崗位，領導會好聲好氣的告訴你公司的銷售崗位還缺人手，公司很看重你，然后把你換到新的工作崗位，工資降低，壓力驟增，種種不適應，這種方式其實就表明領導已經不想把耐心和精力花在你身上了，你在原來的崗位上表現很差，領導為了規范管理，只能采取這樣的手段來針對你，這樣的信號出現，還是盡快離職吧！
二、直接不用你了
不給你派發任務，公司到了一定的規模，肯定都會有規范的考核模式，根據員工的表現月底進行獎勵，可是如果有天你發現你被領導從團隊里踢出去了，公司有任何項目，領導都不會再派發給你的時候，那么你就可要當心了；在公司拿著死工資，天天事情很忙，卻沒有獎金，參與不到公司重大的項目，還不如主動離職。
三、領導處處針對下屬的下屬的時候
處處針對你看你不順眼找機會整走你，下屬的下屬跟領導從來不是對等關系，不像夫妻朋友關系那樣，真的是沒有公平可談的，領導有一萬種要你自己離職的辦法，比如每個月把你績效扣完，每月開會批評你好幾次，你的領導天天打壓你，處處針對你，作為員工，為了自己的發展，還是另謀出路吧！
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