1.怎樣做,才是一名好的服裝導購員我是一名導購員,我該怎樣做,才能
書名:如何做一名優秀的導購員/現代超市求職上崗指南叢書 目錄: 第1章 任職資格要求 第1節 角色定位 定位一:工作職責 定位二:任職要求 定位三:角色認知 第2節 禮儀規范 規范一:儀容美 規范二:行為美 規范三:語言美 規范四:情緒美 第3節 素質要求 素質一:良好的職業修養 素質二:強烈的事業心 素質三:良好的服務意識 素質四:積極的服務心態 第4節 能力要求 要求一:洞察能力 要求二:應變能力 要求三:表達能力 第2章 導購必備知識 第1節 了解商品 一、了解商品基本知識 二、獲取商品知識途徑 三、把握商品銷售要點 四、熟悉銷售商品分類 第2節 了解顧客 一、分析顧客類型 二、顧客購買動機 三、顧客購買心理 相關鏈接 服裝常見熨燙洗滌標志 附錄 工具表單 表2-1 銷售日報表 表2-2 競品銷售日報表 表2-3 銷售周報表 表2-4 市場信息周報 第3章 導購必備技能 第1節 準備工作 一、上崗前的準備 二、銷售用品檢查 三、營業環境整理 四、銷售時機等待 第2節 商品的陳列 一、陳列的原則 二、陳列方法 三、陳列技巧 四、陳列應注意事項 第3節 商品驗收及保管 一、商品驗收步驟 二、商品存貨管理內容 商品的盤點 一、盤點的方法 二、盤點防損 三、盤點需注意事項 第5節 交接班工作 一、工作交接 二、更換工作服 三、驗貨補貸 四、檢查價簽 相關鏈接 讓女裝陳列更審美化 附錄 工具表單 表3-1 導購員儀容自檢表 表3-2 賣場環境自查表 表3-3 早會內容分析表 第4章 導購溝通技巧 第1節 導購的語言藝術 一、導購用語的基本原則 二、服務用語的正確使用 三、聲音的表現及運用 第2節 與顧客溝通的技巧 一、溝通的原則 二、溝通的時機 三、溝通技巧 相關鏈接 好聽的與不好聽的語言 第5章 現場導購演示 第1節 服裝導購 一、服裝的介紹 二、服裝的展示 三、試衣服務 四、服裝導購要點 第2節 家電導購 一、電視機導購 二、DVD機導購 三、洗衣機導購 四、空調機導購 五、電冰箱導購 六、手機導購 七、數碼相機導購 相關鏈接 洗衣機常用術語 空調常用專業術語 空調型號標記 根據需要選擇空調種類 第6章 異議抱怨處理 第1節 處理顧客異議 一、顧客異議因素 二、處理顧客異議步驟 三、處理顧客異議方法 四、處理顧客異議技巧 第2節 處理顧客抱怨 一、商品顧量抱怨處理 二、索賠問題的具體處理 三、平息憤怒步驟 相關鏈接 **超市的58項便民服務 抱怨處理“禁句” 導購員常遇異議及其處理方法 顧客抱怨問題解疑 附錄 工具表單 表6-1 顧客抱怨事件記錄卡 表6-2 顧客抱怨處理辦法申請表 表6-3 顧客抱怨處理通知書 表6-4 異常調查報告表 表6-5 抱怨記錄單 表6-6 抱怨處理單(一) 表6-7 抱怨處理單(二) 表6-8 導購員處理價格抱怨能力測試 表6-9 顧客資料記錄表 第7章 導購職業生涯規劃 第1節 導購員的招聘 一、導購工作特點 二、招聘的渠道 三、招聘程序及要求 導購員的培訓 一、培訓的內容 二、培訓的過程 三、培訓的意義 第3節 導購員的考核 一、考核含義與內容 二、考核方法 三、績效考核程序 四、考核的意義與作用 第4節 導購員自我管理 一、自我培訓 二、自我解壓 。
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你好飲一杯經年的傷,淺醉在落葉紛飛的歲華里,青絲漫舞,風撥柔腸,衣袂飄飄,揚起無盡惆悵。
歲月的巨輪碾不斷纏繞過往的鎖鏈,流年的憂傷撫不盡綿延天際的煙云,現在的我,猶如留戀紅塵的一只白狐,千年等待,千年孤獨。 請別丟下我,我還來不及記清你的樣子,怕來生再走散。
答應我,別扔下我獨自在那孤寂的角落,我真的害怕來生還找不到你。你的憂傷,雕琢了一樹梨花的心事。
緣,起始于一枝梨花落雨的時節,以碟語悠悠的清涼,以玉蓮搖曳的翩翩舞姿。 這是個淚雨紛飛的時節,雨若散落的薄愁,緣如浮云片片飄于相思的風中,空余一曲相思淚默落在塵埃里,殆盡于茫茫然然的長夜里。
你的十指撓動了琴音,悠揚而深情,如斑駁思念縹緲在風里,清風的啜泣聲碎落在你的柔腸里,如悠悠浮云,吟唱盡相思的滄桑。 一枝梨花雨,只用一夜就把那一株芭蕉樹的的幽夢驚醒,驚擾了楓葉翩翩染紅了梅花點點,鑲嵌于相思的枝頭,微透著寒涼的情懷。
淚雨輕流,與云水之間往返,于風絮的輕語柔情間流連,有一份別戀依依相眷相惜的癡情在婉轉,在纏綿,在徘徊和傷感。 如果離開,能讓你幸福,從此不再念起,那么,我愿意躲在自己的角落靜靜的看著你,祝福你。
如若否,就請別欺騙自己。希望對你有所幫助,如有需要給郵箱。
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