華閱文章網1.拜訪客戶時的第一句話
該做什么？2007-01-23 17:58（一）、目標的確定： 我們都知道在推銷之前，要制定一份銷售計劃，明確自己的銷售目標，所謂目標就是我們內心對一項工作完成時所預期效果的描繪。
業務員出訪一定要確立目標。一個好的目標，在銷售過程中應考慮兩個方面： 1、銷售目標：是否要求老客戶增加訂貨量或定貨品種；是否向新客戶提出訂貨單。
2、行政目標：是否需要收回帳款；是否有投訴或咨詢需要處理；是否需要傳達公司新政策。 （二）、客戶的選擇： 1、選擇客戶依據： 應選擇那些在同行里受到尊重、擁有壟斷實力、服務水準最佳、銷售額穩定、市場拓展能力強、有穩定顧客群的客戶。
2、客戶等級劃分的依據 應根據客戶的資信狀況、經營規模、人員素質、倉儲能力、運輸能力、內部管理及組織機構及銷售網絡的覆蓋范圍，對客戶進行等級劃分。再根據公司政策、市場狀況等因素決定目標客戶，其作則列為后序名單或順序名單。
3、M、A、N法則 一般可以將準客戶劃分為三級： A級-----最近交易的可能性最大； B級-----有交易的可能性，但還需要時間； C級----依現狀尚難判斷。 判斷A級客戶的M、A、N法則如下： M(MONEY)： 即對方是否有錢，或能否向第三者籌措資金。
事先要了解對方的經濟實力，不要貿然行為。 A(AUTHORITY)： 即你所極力說服的對象是否有購買的決定權，如果沒有決定權，最終你將是白費口舌。
在銷售介紹的成功過程中，能否準確掌握真正的購買決定者是成功的一個關鍵。 N(NEED)： 即需要，如果對方不需要這種商品，即便有錢有權，你任何鼓動也無效。
不過"需要"彈性很大。一般講，需求是可以創造的，普通的業務員是去適應需求，而專業的業務員職責不在于只顧客需要與否，而在于刺激和創造出顧客的需求，從而開發出其內心深處的消費欲望。
（三）、行動計劃的制定： 每個業務員都管理和控制著一個銷售區域。為了達到公司制定的銷售量或銷售額，必須謹慎考慮并計劃行程， 具體步驟如下： 1、客戶分類：可以依據客戶的重要性和增長潛能分成A、B、C、D四級： A級客戶：應安排在第一個星期出訪，相應的，每日里也應該將重要的客戶安排在上午拜訪，以利用最佳的腦力和體力。
B級客戶：多是安排在第二星期出訪，出于其數目較"A"級客戶多，每家的拜訪次數會相應減少； C、D級客戶：應安排在第三個星期出訪。 每四個星期應將你的精力集中于客戶服務（維修、技術與操作），貨品陳列收帳和計劃下個月的工作方面。
當然，銷售員也可以據實情安排ABCD客戶拜訪計劃，如每日、每周拜訪客戶中既有A、B級客戶，以有C、D級客戶，但無論怎樣安排銷售人員，應當明確知道，首期就拜訪A級和B級客戶，可以使自己及早掌握所需用負責的區域內部分營業額。由此，也可以幫助你提高信心和勇氣，面對未來的挑戰。
2、出訪頻率及形式： 作為銷售員，身負完成公司的銷售指標的任務，所以顯而易見，銷售員的銷售重點應集中于那些"銷出"迅速，賬款回籠及時的客戶。因此，銷售員必須以定點巡回的方式反復多次地出訪這類客戶，以連續不斷客戶服務達成我們銷售目標的實現。
在激烈競爭的商場中，更要求銷售員特別應保持極高頻率和足夠數量的拜訪次數，以期用穩定的營業額連續的專業客戶服務令競爭對手難以介入我們擁有的客戶和市場。 3、增加出訪比率： 每日出訪客戶的多少，會因業務員選擇的客戶等級不同而有所區別。
根據權威資料統計，很多業務員每日花在真正銷售呈獻的時間不會超過2小時。按照良好的計劃工作可以避免在區域內因縱橫交錯的拜訪而導致出訪時間不夠充分。
因此，謹慎而周詳的計劃每日的工作可以增加出訪次數，也可以確保每次出記訪更有實效。最理想的是每日的出訪行程都預先訂下，且保證每次出訪安排都是最經濟、最有效的。
（四）、制定行動計劃的注意事項 ： 我們都知道在推銷之前，要制定一份銷售計劃制定計劃會使你心有成竹，但是說面對不同的顧客時只用同一份計劃就可以 ，而是要因人而異。所以在制定計劃之時，要注意以下幾個方面： 1、要有某些特別的提案。
你要想把商品順利地推銷出去，就得在每次訪問的時候準備好特別的銷售計劃。換句話說，你面對準顧客的時候，必須有個"針對他而計劃好的某些特別的提案。
" 2、你不能光靠普通的商品說明。 你打算向準顧客施展的說明，必須是因人而異的說明完全符合各個準顧客特性的說明。
這就是說，你必須具備？quot；訪問那個人的特殊理由"。 即要清楚以下問題： ⑴、我要向他說（訴求）什么？ ⑵、我要說服他做什么？ ⑶、我打算采取什么"方法"促其實現？ ⑷、怎樣準備"訪問的理由"，這些"訪問理由"必須內容都不一樣。
也許，你認為這是相當難的事，事實上，只要你決心寫出來，做這個作業你只需花費15分鐘。別小看了這個作業。
它會點燃你的斗志，使你不斷產生各種銷售計劃。 當你準備好這份特別銷售計劃后，就要接見你的顧客了，這時你要給自己二分鐘的時間，在腦子里想一下下這些事情： 1、要提醒自己銷售的目的，即幫助人們對他們所購買的產品感到滿意，并對他們自己的購買抉擇。
2.春節客人來訪寫作文
新春佳節，是我們中國最熱鬧的一天，也是我們中國人最期待的一天。這天，小孩們要穿上新衣，走親串友還要給長輩們拜年，大人和長輩們總會笑呵呵的給他們壓歲錢，這時小朋友的心頓時美滋滋的，因為這是自己用汗水換來的呀！晚上，一家人要吃餃子，吃晚飯還要看煙花和春節聯歡晚會，這象征著新的一年吉吉祥祥，闔家歡樂。而這一年，是我有史以來，過的最有趣的年，這一年的年味還在我的嘴里含著余香，這真是令我回味無窮啊！現在就讓我來給你講一講吧。
春節這天，風和日麗，晴空萬里，我在家里早早的起來穿著帥氣的新衣，和朋友們一同去拜年了！你看我們個個精神煥發，活蹦亂跳。我們先走到哥哥家里，他們正在吃飯呢，我想給哥哥一個驚喜，就等哥哥吃完飯，我一下蹦到他身邊說：“哥哥給您拜年了，祝您在新的一年里快快樂樂，學業有成。”哥哥笑得合不攏嘴了，說完我和小伙伴到他家的廳堂拜年，大人們急忙到我們的手里塞錢，我們高興極了。哥哥也加入我們的行列了，一起去拜年了。這一天啊我們忙的不亦樂乎，一眨眼，黃昏了，殘陽如血，映照到我們的臉上，個個滿面金光。拜后，我們高高興興的回家，媽媽急忙問我賺了多少錢，我說伍佰元，媽媽說：“呵呵，這年不沒收你的錢了。”我高興地蹦了起來。一會兒，媽媽就做好了飯。哇，好豐盛啊，你看有紅燒肉，紅燒魚，糖醋排骨，最最重要的是有蘊含年味的餃子啊！我咬了一口，好香，我速速的吃完了餃子。就急忙打開電視看聯歡晚會，可真好看，花樣真多，應有盡有，讓我目不暇接。看完聯歡晚會，已經是三更半夜了。我看著皎潔的月亮不禁贊嘆：“春節你真美。”
這年我過得很好，你呢？也希望大家在新的一年里事業又進，團團圓圓，闔家歡樂，萬事如意。
3.如何拜訪客戶
拜訪客戶，是一個比較有意思的問題。
我想，大家也都知道，或者說，也都有過這樣的經歷。拜訪客戶前的各項準備工作就不多說了，如資料準備、講解詞、對客戶的背景、喜好、習慣、等的一定了解，這些以前也都說過了，就不老生常談了。
第一次，拜訪客戶的目的，我想主要是獲得信息。當然，能夠直接成交更好，但一般情況下都是先建立個聯系。
通過第一次的拜訪，你可以了解到你客戶的一些習慣和愛好、客戶的素質、客戶公司的實力等等情況，這樣你就可以判斷客戶是關心質量還是價格。實力強的公司，可能對價格不太在意，而是要求質量要過關或是領先，而小公司可能在質量差不多的情況下，可能考慮價格的因素會更多一些。
這些了解，你都可以通過和客戶交談時，觀察她（他）的言談舉止就可以得到。如果你不知道如何做，那我告訴你，在拜訪客戶前，列幾項你要關注的項目，然后將他們記住，這樣同客戶交談時或交談后，你就可以在心里或是將他們填在你列的項目條里了。
如客戶的性別、關注的焦點、是否需要回扣傭金、是否可約吃飯唱歌等等。這些都做好了，也就知道了你第二次拜訪或以后拜訪你的工作著重點了。
一般情況下，我覺得拜訪客戶時，一個男孩和一個女孩搭配要好。因為有時同性確實相排斥，也容易遭到拒絕，所以，兩個不同性別的人去拜訪客戶，通過交談，就知道客戶喜歡和誰打交道，這樣那個人就可以為主，多說一點，表現出為主和負責人的角色，另一個就少說不說，或是在關鍵處補充一下就可以了。
而在第二次拜訪時，就客戶愿意打交道的那個人自己去就可以了。用異性打交道，是可以防止客戶立刻拒絕你的一個好方法。
還有一點，就是大家要注意的是，并不是異性總是相吸的，如果客戶是已經成家的中老年女士的話，那可能要找一個同樣成家的人去拜訪客戶，可能效果更好，因為她們有共同的語言，什么孩子、老公、等等話題了。所以，第一次拜訪時一定要明確。
所有的理論都是要通過實踐去檢驗和完善的，不要一味的照搬。要根據具體情況，具體分析，具體對待。
第二次，拜訪客戶時的理由很關鍵。上面說過了，第一次拜訪，你的目的是獲取有價值的信息。
明確你第二次或是第三次要工作的重點。那知道了客戶的關注點和需求，你就可以同他聯系了。
一般情況下，特別是這個客戶有可能簽單的情況下，第二次拜訪要有小策略。就是一定要找一個讓客戶無法拒絕你的理由。
我在別的日志里，也講過了。這里再細說一下了。
一種是，你公司又出了新產品，你要將最新的樣品或是宣傳品給客戶送過去，這是一個普通的理由。再一個就是你要給客戶送你們公司的禮品或是禮品卷，或是公司發的非常緊俏、外面很難買到的熱門電影或是音樂會的演出門票。
這樣，就達到了第二次直接拜訪的目的了。當然了，你也可以通過郵寄給他，然后再大電話，同時呢約定第二次拜訪的時間。
一般情況下，客戶有時也會給你打電話，表示感謝之意了。如果沒有，你就可以在她收到之后的當天或是第二天，打電話問詢一下收到沒有，這樣也就完成了第二次間接的拜訪或是溝通。
作為說服客戶，公關的方法有很多。不要只關注在客戶身上，通過交談或別人了解，是否成家，她是否有孩子。
男孩女孩，多大年級了等等。你也可以送給她一些她的家人可能需要的東西。
這樣，她可能會更容易接受一些，在感情上也會容易些。當然，你要是送給她或是她家人的東西，一定是外面很少見的或是沒有的，當然了，貴重品如果可以的話，也是有一定殺傷力的。
如一條領帶，幾百元是一種效果，上千元會是另外一種效果。而對兒童的禮品，一定要講究新穎、獨特、唯一了。
這樣才顯得珍貴，兒童也會特別的喜歡。一般大眾類的禮品就不要送了。
當然，實在買不到別的話，那就只好送一般的了。有總比沒有要來的好一些了。
第三次，如果，第二次還是沒有成交的話，那你就可以考慮約定的地點了。特別是要向客戶表達回扣等敏感問題時，最好是在吃飯，或是約在茶室里談就比較好了。
一方面氣氛比較輕松，另一方面，也不是在公司里，大家也都不需要有什么顧忌。不知道南方的情況是怎么樣的？北方的情況一般是，只要客戶能出來同你吃飯，那就證明了可能有戲。
如果約不出來，那可能就完蛋了，證明有禮都送不出去了。但這也要注意，聽說，這種情況，在海南就很麻煩，經常是飯也吃了，玩也玩了，就是不給你辦事。
所以，你也要根據當地的實際社交情況來判斷。還是上面那句老話，具體問題，具體分析。
除了吃喝外，如果你公司組織答謝活動或是宴會等，都可以邀請要成交的客戶參加，就像對待已經成交的客戶那樣，最后讓客戶都覺得自己應該簽單了。這里，要說明的是，好多新人會在拜訪時犯的錯誤。
第一個錯誤就是不會察言觀色，當客戶表現不耐煩時，還在那不停的夸夸其談，背誦產品的優點和好處。你要知道，客戶可能對此類產品已經用了很多年，或是很熟悉了，一般的特點她可能比你都要熟悉了。
你不必要把你背的都背誦完。要觀察客戶的言行，這當然需要一點《管理溝通》課程的知識了。
你通過她的身體語言、面部表情、找到她感興趣的點。
4.求拜訪完客戶之后如何寫感謝信給客戶
在XXX的發展歷程中，您，我們尊敬的客戶，給予了我們無比的力量，在您的大力關心與支持下，以及我們全體員工的勤奮努力下，我們憑借優質的服務，良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。
飲水思源，我們深知，XXX所取得的每一點進步和成功，都離不開您的關注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進步的強大動力，您的關心和支持是我們成長的不竭源泉。
您的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們的事業才能長盛不衰地興旺和發展。
為答謝多年來您對我們的支持、信任和幫助，借此歲末年初之際，我們將開展優質服務活動，用真情來回報您，屆時您來辦理業務，將會讓您得到一份驚喜！ 在今后的歲月里，希望能夠繼續得到您的關心和大力支持，我們將繼續為您提供最真誠的服務。 再一次感謝您的幫助和支持，恭祝您身體健康！闔家幸福！事業興旺！萬事如意！注意： 感謝信屬于專用書信。
專用書信除了感謝信外，還有表揚信、慰問信、推薦信、介紹信、證明信、咨詢信、申請書、聘書、請柬、決心書、倡議書、建議書、挑戰書等。專用書信具有專門性和內容上的規定性，一種專用書信往往寫一個方面的內容。
公開的專用書信大都用標題標明信件的性質。以團體署名的專用書信，一般不加結束語與問候語。
感謝信是對某個單位或個人的關懷、支援、幫助表示感謝的信。感謝信不僅有感謝的意思，而且有表揚的意思。
這種信可以直接給對方或對方所在單位，也可以張貼在對方單位內或所在地的公共場所，還可以交給報紙刊登、電臺廣播、電視臺播映。
5.拜訪客戶,開場白怎么說
拜訪客戶的目的是為了后續工作的開展，所以不一定要說多少東西，表達清楚你公司的名稱，主做什么產品和方案，目前在那些行業里有優勢，你在公司的角色是什么就可以了。
1、電話預約：良好的習慣是成功開始的第一步：無論是初次拜訪客戶或是是在后續的拜訪客戶，提前電話預約一下是非常好的習慣，便于你安排你的拜訪行程，同時也了解客戶方的時間安排，不做無用功，免得到時候客戶沒時間安排會談或者用很少的會談時間來應付你。
2、見面之初：敲門的技巧，一般拜訪客戶敲門時宜用食指彎曲輕輕扣擊，連續兩下，如果沒有應答，稍等片刻在連續兩下，太少不一定能聽到，連續扣擊次數太多聽來不舒服，有種催促的感覺；開門后介紹方式：“某某經理你好，我是某某公司的某某，什么時間給您打過電話，特地過來拜訪您。”
握手時身體稍微前屈，根據個人習慣，用一只手或者雙手都成，面帶微笑，形態要自然些；一般這時客戶會請你到辦公室內落座，把包放下，遞上自己的名片，遞名片時要把名片的正方面對客戶，雙手拇指和食指夾著名片遞上；然后根據客戶的示意坐下，坐姿要自然大方，不可放的太開，也不可太拘謹；一般這時不要直接談論產品或者業務方面的問題，先環顧四周，帶著欣賞的眼光看一下客戶的辦公室，一般能看出客戶的個人喜好或者品位，試著找出客戶對自己辦公室裝飾最得意的一點或者幾點來，夸贊幾句，同時也根據客戶的反應了解客戶的喜好，為下一步業務的進行做好應有的準備。適度夸張，不過分虛偽。這需要平時個人積極的修練，呵呵。有時初次打拜訪客戶就能談及客戶最得意的地方，從而贏得客戶的好感。
一般此種話題因人而異，時間長短不同。時間長的話就順著這話題一直侃下去，時間短的話三五分鐘，自然而然的轉移到你來的目的上，表達清楚你公司的名稱，主做什么產品和方案，目前在那些行業里有優勢，你在公司的角色是什么，順便解答一下客戶的疑問。交談時目光凝視對方印堂位置，根據情況，做眼神的適當交流。
3、初次拜訪客戶的時間長度：初次拜訪客戶的時間長度一般在十分鐘左右就可以了，這個需要靈活掌握，最后留下相關資料：產品彩頁，公司介紹等等；在交談過程中注意客戶的需求，不一定非要一次把產品或者方案講清楚；
4、辭別前適當了解客戶的**碼，鄭重記在筆記本上或者手機上，感謝客戶百忙之中的接見，約定下次拜訪的時間。
其實銷售人員各有各的銷售方式和銷售策略，在我而言，先做好人際關系是最重要的，這應該是第一位的東西；當然，好的銷售人員同時也應該具有良好的技術水平和職業道德，應該把最適合客戶的產品和方案介紹給客戶使用，同時，如果此產品和方案是利潤最大話的就更是一件美好的事情了。
6.拜訪客戶時的第一句話
該做什么？2007-01-23 17:58（一）、目標的確定： 我們都知道在推銷之前，要制定一份銷售計劃，明確自己的銷售目標，所謂目標就是我們內心對一項工作完成時所預期效果的描繪。
業務員出訪一定要確立目標。一個好的目標，在銷售過程中應考慮兩個方面： 1、銷售目標：是否要求老客戶增加訂貨量或定貨品種；是否向新客戶提出訂貨單。
2、行政目標：是否需要收回帳款；是否有投訴或咨詢需要處理；是否需要傳達公司新政策。 （二）、客戶的選擇： 1、選擇客戶依據： 應選擇那些在同行里受到尊重、擁有壟斷實力、服務水準最佳、銷售額穩定、市場拓展能力強、有穩定顧客群的客戶。
2、客戶等級劃分的依據 應根據客戶的資信狀況、經營規模、人員素質、倉儲能力、運輸能力、內部管理及組織機構及銷售網絡的覆蓋范圍，對客戶進行等級劃分。再根據公司政策、市場狀況等因素決定目標客戶，其作則列為后序名單或順序名單。
3、M、A、N法則 一般可以將準客戶劃分為三級： A級-----最近交易的可能性最大； B級-----有交易的可能性，但還需要時間； C級----依現狀尚難判斷。 判斷A級客戶的M、A、N法則如下： M(MONEY)： 即對方是否有錢，或能否向第三者籌措資金。
事先要了解對方的經濟實力，不要貿然行為。 A(AUTHORITY)： 即你所極力說服的對象是否有購買的決定權，如果沒有決定權，最終你將是白費口舌。
在銷售介紹的成功過程中，能否準確掌握真正的購買決定者是成功的一個關鍵。 N(NEED)： 即需要，如果對方不需要這種商品，即便有錢有權，你任何鼓動也無效。
不過"需要"彈性很大。一般講，需求是可以創造的，普通的業務員是去適應需求，而專業的業務員職責不在于只顧客需要與否，而在于刺激和創造出顧客的需求，從而開發出其內心深處的消費欲望。
（三）、行動計劃的制定： 每個業務員都管理和控制著一個銷售區域。為了達到公司制定的銷售量或銷售額，必須謹慎考慮并計劃行程， 具體步驟如下： 1、客戶分類：可以依據客戶的重要性和增長潛能分成A、B、C、D四級： A級客戶：應安排在第一個星期出訪，相應的，每日里也應該將重要的客戶安排在上午拜訪，以利用最佳的腦力和體力。
B級客戶：多是安排在第二星期出訪，出于其數目較"A"級客戶多，每家的拜訪次數會相應減少； C、D級客戶：應安排在第三個星期出訪。 每四個星期應將你的精力集中于客戶服務（維修、技術與操作），貨品陳列收帳和計劃下個月的工作方面。
當然，銷售員也可以據實情安排ABCD客戶拜訪計劃，如每日、每周拜訪客戶中既有A、B級客戶，以有C、D級客戶，但無論怎樣安排銷售人員，應當明確知道，首期就拜訪A級和B級客戶，可以使自己及早掌握所需用負責的區域內部分營業額。由此，也可以幫助你提高信心和勇氣，面對未來的挑戰。
2、出訪頻率及形式： 作為銷售員，身負完成公司的銷售指標的任務，所以顯而易見，銷售員的銷售重點應集中于那些"銷出"迅速，賬款回籠及時的客戶。因此，銷售員必須以定點巡回的方式反復多次地出訪這類客戶，以連續不斷客戶服務達成我們銷售目標的實現。
在激烈競爭的商場中，更要求銷售員特別應保持極高頻率和足夠數量的拜訪次數，以期用穩定的營業額連續的專業客戶服務令競爭對手難以介入我們擁有的客戶和市場。 3、增加出訪比率： 每日出訪客戶的多少，會因業務員選擇的客戶等級不同而有所區別。
根據權威資料統計，很多業務員每日花在真正銷售呈獻的時間不會超過2小時。按照良好的計劃工作可以避免在區域內因縱橫交錯的拜訪而導致出訪時間不夠充分。
因此，謹慎而周詳的計劃每日的工作可以增加出訪次數，也可以確保每次出記訪更有實效。最理想的是每日的出訪行程都預先訂下，且保證每次出訪安排都是最經濟、最有效的。
（四）、制定行動計劃的注意事項 ： 我們都知道在推銷之前，要制定一份銷售計劃制定計劃會使你心有成竹，但是說面對不同的顧客時只用同一份計劃就可以 ，而是要因人而異。所以在制定計劃之時，要注意以下幾個方面： 1、要有某些特別的提案。
你要想把商品順利地推銷出去，就得在每次訪問的時候準備好特別的銷售計劃。換句話說，你面對準顧客的時候，必須有個"針對他而計劃好的某些特別的提案。
" 2、你不能光靠普通的商品說明。 你打算向準顧客施展的說明，必須是因人而異的說明完全符合各個準顧客特性的說明。
這就是說，你必須具備？quot；訪問那個人的特殊理由"。 即要清楚以下問題： ⑴、我要向他說（訴求）什么？ ⑵、我要說服他做什么？ ⑶、我打算采取什么"方法"促其實現？ ⑷、怎樣準備"訪問的理由"，這些"訪問理由"必須內容都不一樣。
也許，你認為這是相當難的事，事實上，只要你決心寫出來，做這個作業你只需花費15分鐘。別小看了這個作業。
它會點燃你的斗志，使你不斷產生各種銷售計劃。 當你準備好這份特別銷售計劃后，就要接見你的顧客了，這時你要給自己二分鐘的時間，在腦子里想一下下這些事情： 1、要提醒自己銷售的目的，即幫助人們對他們所購買的產品感到滿意，并對。
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