華閱文章網1.請問游輪上前臺接待要懂些什么
國際豪華郵輪上有很多的工作崗位可以讓你選擇，雖然跟陸地酒店有很多的相同部門，但是他們所提供的職位比陸地酒店要多得多。所以現在的郵輪被稱作海上度假村。
郵輪上所有的工作崗位都是要進行英語面試的，像你面試的前臺英語要求會更高，一般光單純的英語是不夠的，會第二或者是第三外語會更好些。當然要是你的英語水品非常好也是有可能被錄用的。
你有酒店前臺工作經驗是最好的，要是你的口語表達沒有問題的話面試的成功幾率會比較大。待遇也是所有職位中相對來說基本工資比較高的，像意大利歌詩達跟美國加勒比你的工資可以達到1500到2000美金。
希望可以幫到你，有關于郵輪招聘，郵輪面試可以繼續追問！
2.關于加勒比郵輪前臺的要求
崗位名稱：前臺Guest Service Relation Purser [GSO]
崗位待遇：
月底薪：1790美金（額外無小費），
屬于STAFF級別，需經過美國邁阿密總部進行視頻復試。
基本要求：
男女不限；21-35周歲；身高不限；學歷不限；無相貌要求；
身體裸露部分不能有大面積的疤痕、胎記、紋身、燒痕；身體不能有殘缺；無犯罪記錄；無傳染病史，精神病史，乙肝攜帶，及其他可傳染的疾病，先天性心臟病等。
招聘要求：
至少1年五星級酒店或相關行業前臺類經驗；至少1年前臺財務經驗，了解美金匯率；能夠妥當有技巧地與客人、領導及船員溝通，解決投訴等；懂得基本辦公室設備操作，如使用電腦，電話，復印機等；英語口語流利，能夠妥善、恰當、準確地表達；最好會第二外語，如日語、韓語、西語、法語、德語、意大利語、葡萄牙語等。
不過目前加勒比郵輪的前臺崗位 游輪上自己就消化干凈了。對于國內這樣崗位哪怕你面試上了。船期也是非常慢的
3.國際郵輪上的前臺的招聘要求是什么
現在國際豪華郵輪招聘前臺對語言的要求都是比較高的。
首先前臺是一個信息匯集的中心，就像是酒店的前臺一樣，管理客人的上下船信息，所有客人的護照，客人的特殊要求，船上所有部門及設施的了解，管理客人的投訴與建議等等，很多，所以對前臺工作人員的要求是比較高的。
其次，如果你做前臺的話最好是會兩種以上的外語，當然如果你只會英語也沒有問題，但是你的語言水平要高一些。像一些歐美國家的前臺一般都會四種語言以上，像我們中國的前臺一般的都會英語跟廣東話，意大利歌詩達郵輪公司前臺廣東話的要求是必須的。如果你會日語跟韓語的話那是最好的，作為中國的前臺。
最后，做前臺工作最好是曾經有過相關酒店的工作經驗，現在郵輪上前臺的操作系統一般都是opera系統，所以你對這些最好是了解一些。
前臺雖然要求很高，但是工資相對來說也是比較高的，這個東西都是成正比的！
希望能幫到你，有關于郵輪的問題可以追問我！
4.前臺接待的禮貌用語
一.造訪：
1.客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。（ “請問有什么可以幫忙的嗎？”）
①單個人問候標準語如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！歡迎來到通海科技公司。”
②來者是二人，標準問候語則為：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
③來者為三人以上，標準問候語則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
④對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：
“X先生好！”
“X小姐好！”
⑤對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標準問候語：
“先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”
a）請客戶或來訪者填寫《來訪登記表》并引導到等候區就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料（ “請問您找哪一位？”、“請問您貴姓？”、“請問您的單位？”、“您帶證件了嗎？”、“請您在這登記。”）；
b） 當場解答或電話通知相關人員出現，介紹時先介紹主人，后介紹客人；
c） 引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；
d） 進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關門；
e） 介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
二.電話：
1.聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2.聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語：“您好，通海科技公司！”或 “您好，這里是通海科技公司！”（注意聲音和表情）
3.對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。
①咨詢業務：先生（小姐），關于這方面情況（軟件咨詢），讓我們公司軟件顧問X先生為您服務吧，他可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。
②聯系業務：與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯系其他公司吧，謝謝！
③找人：先生（小姐），您找的XX先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司XX先生的電話，詢問轉接與否。）
④不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人（通話簡明扼要，不應長時間占線）；
4.結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；
附：
1. 已知相關的人員現在不在辦公室時，標準回話：“對不起，XX先生暫時不在辦公室，請問有什么事情我可以轉告嗎？在不了解對方的動機、目的時，不隨便傳話，更不在未授權的情況下說出指定被訪者/受話人的行蹤或將被訪者/受話人的**碼或家庭電話號碼告訴來電者。
2. 如果來電者不希望和具體某個人或者不確定和誰通話時，標準回話： “有什么可以幫到您的嗎？”通過與他/她對話了解來電者的目的。如果是一般性的推銷電話，標準回話： “對不起，XX先生外出了，您需要我轉達什么信息嗎？”
3. 如果來電者撥錯了號碼，標準回話： “對不起，您是不是打錯了呢？這里是通海科技”。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號碼是87512628
4. 在向被訪者轉達來訪時，應告訴來訪者的姓名。
5.前臺接待的工作職責和禮貌用語
一、咨詢接待：
1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。
2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協調教師一同解決，保證客戶的滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。
4.培養與提高業務能力，善于觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬件環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。
5.協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執行。
二、信息管理：
1.根據培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。
2.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。
3.積極回復客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋。
4.積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯系工作。
5.注重市場動態，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內容的發布提供建議。
6.積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據。
6.形容郵輪的句子有哪些
遠處的笛聲悠揚悠揚，游船在深夜平靜的海面飄蕩飄蕩，一群群流離失所的海鴿飛不回彼岸，你站在船頭蒼白的面孔被月光映照成霜，身后的游輪在海面滑出一圈又一圈的漣漪，深夜照常的漆黑漆黑，寫的信紙在杳無音訊的慢途褪跡墨色，一封封漂洋過海的思念寄不去彼岸，她盼在窗頭憂傷的眼眸在無數日夜成淚，心底的念想在寂靜的深夜漸漸地燒成死灰，終有一天他們錯過最后一班回航的游船，從此一個在荒海飄揚一個在窗外黯然傷神。
我爬上了游輪的頂端，在船頂欣賞外面的風景美麗極了！涼爽又夾雜著魚腥味的海風吹拂著我的頭發，往下看，船走過的海面漾起一層層蒙蒙的小噴霧，那些小噴霧上面還有一層浪花，那些小浪花漾出來之后，就在大海上不斷地漂移，一會兒形成一個愛心，一會兒又形成了小動物，真是形態各異。這里的游輪有單層的，有雙層的，有些船還很豪華。
大部分船的船體以漆成白色為主，飾以各種彩色，在夜色中非常醒目。船上配有強烈的射燈，可以使河面通明。
也配有燈光有一定強度的各色彩燈，使行駛的游船船體透亮多彩，再配以游客的各色服飾，游船顯得華美多姿。船上配有音樂，悠揚的樂曲在塞納河上空盤旋，游人的心伴隨這樂曲在河兩岸蕩漾。
我們搭乘的是一艘叫歌詩達的游輪，它相當于十四樓這么高，自助餐廳、游泳池、俱樂部……應有盡有，站在船頂的甲板上，一切美麗的風景就像山水畫似的出現在眼簾中。走進船艙，服務員們在熱情地向我們問好，精彩的表演在每天晚上都為我們展現，在游輪上，不僅可以游山玩水，還可以享受天下美食。
午后的陽光很強烈，我們就躲在游輪里看風景，目的地——觀看金門島。藍藍的天空，碧綠的大海，海風輕輕的吹拂著我們，感覺好愜意，游輪往前開著，游輪后面跟著好多的海鷗，海鷗借助游輪更輕快的的飛著，近了，很近了，‘三民主義統一中國’八個大字映入眼前，游輪停下了，我看到金門岸上青天白日的標志，標志上還有旗子在飄揚。
站在游輪的甲板上回望，浪花在大海中不斷漂移。那些小波浪在我眼中形成的不是洶涌，也不是美麗，而是優美，而且優美的還很輕盈。
抬頭向前看，哇~！水和天空好像連在了一起，中間有那樸實、純潔的農家小院，這些房屋恰好把水和天空連接起來，乘風破浪的感覺油然而生。快到岸了！媽媽在旁邊提示我，游輪靠岸了，我戀戀不舍的離開了游輪。
夜幕降臨了，塞納河兩岸燈火輝煌，埃菲爾鐵塔金光閃耀。鐵塔下的游船碼頭游人如織。
一艘又一艘游船駛離碼頭，載著游人去欣賞塞納河兩岸的夜色。我馬上跑到甲板上，把頭探出去一看，呈現在我們眼前的是一片繁華的景象：江邊的復式小別墅散發出了金色的光芒，皎潔的月光下，象鼻山、老人山、疊彩山屹立在江面上。
疊彩山上的摘星亭也發出了溫和的光芒，織女星就在摘星亭的正上方，她好像在看著來往的船只，思念著她的牛郎。山道彎彎不染塵，海風吹過暮寒侵。
夕陽殘照云天外，椰樹昂揚鹿谷林。鳳島青青華廈挺，游輪片片港灣巡。
山頭一座石雕象，傳述黎家兒女親。游輪的前方，日月雙塔交相輝映，日塔金碧輝煌，月塔晶瑩剔透。
水面被它們照得奪目無比，一彎明月顯得有些黯然失色了，周圍的群星也羞澀地把自己藏進了淡云之中。“伯爵號”真不愧被稱為“伯爵號”，剛登上它，我就連連贊嘆。
入眼的便是神似英國皇宮的構造，富麗堂皇的結構，富麗堂皇的顏色，每層都有一個大廳，還各有各的用途，有咖啡廳、會客廳……我們所在的第三層是餐廳，我們找好自己的房間，便相約出來玩，因為晚上的“伯爵號”會一直停在碼頭上，所以大人們都上岸去玩，我們幾個孩子舍不得離開，便一起坐在甲板上玩。站在游輪的頂部，長島就象一幅綺麗的立體畫卷，一島有一島的奇特之處，一景有一景的絢麗多彩，如九丈崖的雄偉壯麗，月牙灣的俊秀，望夫石的癡情等……無不令人流連忘返，拍案叫絕。
那里藍天碧水，微風細浪，都讓我難以忘懷。最終，我離開了這美麗的長島。
7.關于加勒比郵輪前臺的要求
崗位名稱：前臺Guest Service Relation Purser [GSO]
崗位待遇：
月底薪：1790美金（額外無小費），
屬于STAFF級別，需經過美國邁阿密總部進行視頻復試。
基本要求：
男女不限；21-35周歲；身高不限；學歷不限；無相貌要求；
身體裸露部分不能有大面積的疤痕、胎記、紋身、燒痕；身體不能有殘缺；無犯罪記錄；無傳染病史，精神病史，乙肝攜帶，及其他可傳染的疾病，先天性心臟病等。
招聘要求：
至少1年五星級酒店或相關行業前臺類經驗；至少1年前臺財務經驗，了解美金匯率；能夠妥當有技巧地與客人、領導及船員溝通，解決投訴等；懂得基本辦公室設備操作，如使用電腦，電話，復印機等；英語口語流利，能夠妥善、恰當、準確地表達；最好會第二外語，如日語、韓語、西語、法語、德語、意大利語、葡萄牙語等。
不過目前加勒比郵輪的前臺崗位 游輪上自己就消化干凈了。對于國內這樣崗位哪怕你面試上了。船期也是非常慢的
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