華閱文章網1. 服務宗旨口號大全
1、迎接變化，勇于創新 2、適應公司的日常變化，不抱怨 3、面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合 4、在工作中有前瞻意識，建立新方法，新思路 5、創造變化，并帶來績效突破性地提高 6、勇于承認錯誤，敢于承擔責任 7、激情--樂觀向上，永不言棄 8、熱愛工作，顧全大局，不計較個人得失 9、以積極樂觀的心態面對日常工作，不斷自我激勵，并獲得成功 10、不斷設定更高的目標，今天的最好變現是明天的最低要求 11、敬業--專業執著，精益求精 12、上班時間只做與工作有關的事情，沒有因工作失職而造成的重復錯誤 13、今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 14、持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向 15、得客戶者得天下 16、產品與產品的差異在于細節 17、以人才和技術為基礎，創造最佳產品和服務 18、人才第一，追求一流，引領變革，正道經營，共存共贏 19、三新二點"：新機遇、新挑戰、新市場；服務只有起點，滿意沒有終點。
2. 酒店五大服務用語
1、注意說話時的儀態 與顧客對話時，首先要面帶微笑地傾聽，并通過關注的目光進行感情的交流，或通過點頭和簡短的提問、插話表示你對顧客談話的注意和興趣。
為了表示對顧客的尊重，一般應站立說話。 2、要注意選擇詞語 在表達同一種意思時，由于選擇詞語的不同有時會有幾種說法，營業員由于選擇詞語不同，往往會給顧客以不同的感受，產生不同的效果。
例如，“請往那邊走”使顧客聽起來覺得有禮貌，如把“請”字省去了，變成“往那邊走”，在語氣上就顯得生硬，變成命令式的了，這樣會使顧客聽起來很刺耳，難以接受。另外，在服務中要注意選擇客氣的用語，如說“用飯”代替“要飯”，用“幾位”代替“幾個人”，用“貴姓”代替“您叫什么”，用“去洗手間”代替“去大小便”，用“不新鮮，有異味”代替“發霉”、“發臭”，用“讓您破費了”代替“按規定要罰款”等等。
這樣會使人聽起來更文雅，免去粗俗感。 3、注意語言要簡練、中心要突出 在營業過程中，與顧客談話的時間不宜過長，這就需要我們用簡練的語言去交談。
在交談中，營業接待人員如果能簡要地重復重要的內容，不僅表示了對話題的專注，也使對話的重要部分得到強調，使意思更明白，并能減少誤會，這種做法很好。 4、注意語音、語調和語速 說話不僅是在交流信息，同時也是在交流感情。
許多復雜的情感往往通過不同的語調和語速表現出來。如明快、爽朗的語調會使人感到大方的氣質和親切友好的感情；聲音尖銳刺耳或說話速度過急，使人感到急躁、不耐煩的情緒；有氣無力，拖著長長的調子，會給人一種矯揉造作之感。
因此，在與顧客談話時掌握好音調和節奏是十分重要的。 5、一定要講普通話 普通話是現代漢民族共同語的口語形式，我們國家地域遼闊、人口很多，自古以來就有方言分歧。
方言的存在給交際帶來不便，產生隔閡，為了克服方言給交際帶來的隔閡，就要有溝通各種方言的共同語存在。 大力推廣普通話，對于我們國家各個方面的發展具有重要的意義。
推廣普通話是國家統一和民族團結的需要。一個國家、一個民族是否擁有統一、規范的語言，是關系到國家獨立和民族凝聚力的具有政治意義的大事。
《中華人民共和國憲法》第19條規定：“國家推廣全國通用的普通話”。使用國家通用的語言文字，是每個公民應當履行的義務，也是公民具有國家意識、主權意識、法制意識、文明意識、現代意識的具體體現。
我國是一個多民族、多方言的國家，推廣普及普通話有利于增進我國各民族的交流與往來，增強中華民族的凝聚力，而且有利于我國在國際社會中的影響。 普通話 標準禮貌用語示例 ü 任何情況下都不可回答：喂、不知道、不清楚、不明白。
當要用“不”字，應立即用其它禮貌用語代替。以下所列在各種環境場面使用的禮貌用語，是我部門考核服務中心的標準用語，請務必使用，養成習慣。
ü 節日期間，應說：**節快樂+各種場面用語。 ü 讓對方說話、行動時，用：請說、請問、請回答、請坐、請幫我…、請把…、ü 對方說話、行動完畢時，用：清楚、明白、謝謝、多謝！ ü 接聽電話第一句說：“您好！服務中心，請問有什么可以幫您？” ü 打出電話第一句說：“您好！我是客房部服務中心**號，麻煩您……” ü 幫人轉接電話，說：請稍等，我幫您轉到**，如果轉接不成功，麻煩您播打**號碼，直接聯系。
ü 來電、來人查詢信息時，說：請稍等，我馬上幫您查。 ü 無法及時回答對方問話時，說：不好意思，請稍等片刻再給回復好嗎？或者說：不好意思，請稍等片刻，我叫更熟悉這方面的人給您答復好嗎？ ü 來電找部門管理人員時，說：請稍等，我幫您看看在哪個位置，請不要掛線… ü 客人來電要求服務時，說：請問您的房號或請問您現在的位置，我馬上派人過去。
ü 打錯電話時，說：對不起，打擾了您，我拔錯了號碼。 ü 見男性管理人員時，說：*生，您好！或因時間祝福，如：早上好！ ü 見女性管理人員時，說：姓氏+職務+您好！或因時間祝福。
ü 受到批評時，說：謝謝您的教導，我會馬上改正的！ ü 與對方溝通失誤，而分不清責任時，說：不好意思！我們向上一級請示好嗎？ ü 工作失誤時，說：對不起！給您（或大家）帶來了麻煩，我愿意承擔責任，請給我改過的機會好嗎？ ü 常用禮貌用語67句： 1. 請不要著急，很快就給您辦好。 2. 請問還有什么問題嗎？ 3. 請保管好您的貴重物品，以免丟失. 4. 請帶齊你的行李和鑰匙到前臺辦理離店手續。
5. 請問您希望怎么辦？ 6. 請問是否給現金還是掛房帳？ 7. 請問，您的意思是…… 8. 請問我能為您做些什么？ 9. 請問您還想了解什么嗎？我們很樂意為您提供. 10. 請讓我來幫你忙吧！ 11. 請不要著急，我已安排了，很快就給您辦好. 12. 請您與**部門聯系解決好嗎？**部門的電話是** 13. 請問我還有哪些地方說得不夠清楚，我可以再說一遍！（勿用：你沒聽懂，我再說一遍。） 14. 請稍等，我查一下再答復您. 15. 請不要急，馬上就好. 16. 對不起，這樣恐怕不太好. 17. 對不起，我問一問別人或幫您打聽一下. 18. 對不起，我不太清楚，但我可以幫您問一問. 19. 對不起，這里走不通，請走那邊. 20。
3. 服務口號大全哪兒有
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服務口號大全
4. 服務的用語
接聽電話的用語
練好接聽電話的基本功
1.要簡短
接聽電話（打電話），語言要簡練、清楚、明了、不要拖泥帶水，浪費客人時間，引起對方反感。
2.要直白
接聽或打電話時，無論對方是熟人還是陌生人，盡量少開玩笑或使用幽默語言，因雙方在電話中既無表情又無手勢的配合，玩笑或幽默語言往往容易造成事與愿違的效果。
3.要負責
在接聽電話中要盡量不失禮節地設法辨明對方身份、姓名、工作單位和電話號碼。如對方實在不愿透露姓名和有關資料，也不要失禮或怪罪對方。
4.要禮貌
對方撥錯電話時，要耐心地告訴對方“對不起，您撥錯電話號碼了”，千萬不要得理不讓人，使客人造成不愉快。自己撥錯了電話號碼，一定要先道歉，然后再掛線重撥。
5.要文明
接聽電話要注意禮貌，由于酒店本身是為客人服務的，我們的服務宗旨是為了使客人滿意，我們不能要求客人如何說話，而只能強調我們自己如何服務。
5. 酒店服務員的一些禮貌用語、
原發布者：菏安謐郊
1、您好，歡迎光臨。2、先生/小姐，這邊請。3早上好/晚上好，先生/小姐請座。4、先生/小姐，請用熱毛巾。5、請問先生/小姐喜歡喝什么茶呢？？請用茶。6、這是餐前小吃小食，各位請慢用。7、請問先生/小姐、你們哪位點菜呢？8、請問先生/小姐、你們喜歡喝什么酒水呢？9、這是你們點的92年長城紅、請問現在可以打開嗎？？？請慢用。10、這是澳洲龍蝦刺身、各位請慢用。11、請問各位需要來點米飯嗎？12、好的、請稍等。13、對不起、請讓一下。14、您好、先生/小姐、請問有什么可以幫到您的嗎？15、你們點的菜已經上齊了、各位請慢用。16、請問先生/小姐還需要加點什么菜嗎？17、請問先生/小姐、你們點的主食/甜品、現在可以上了嗎？18、對不起、打擾了、請問先生/小姐這此菜還需要嗎？如果不需要、我把它撒走好嗎？如果需要我把它換個小盤子好嗎？需要帶走我也可以把它包起來好嗎？19、這是我們公司奉送的水果、各位請慢用。20、多謝慢走、請帶齊您們的行李物品，歡迎下次光臨！（送客到電梯口）1、迎客、面帶微笑，主動邁上前，聲音響亮地說：“你好，歡迎光臨”。2、拉椅讓坐，兩手抓住椅背的兩邊，用右腳頂著椅背，輕輕向后拉，等客人站在椅子邊準備坐下時，用右腳頂著椅背輕輕向里推一下，打手勢，并說：先生/小姐請坐。3、拆位，問茶、邊拆席巾、邊問茶：“請問各位喜歡喝什么
6. 服務宗旨口號大全
1、迎接變化，勇于創新
2、適應公司的日常變化，不抱怨
3、面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合
4、在工作中有前瞻意識，建立新方法，新思路
5、創造變化，并帶來績效突破性地提高
6、勇于承認錯誤，敢于承擔責任
7、激情--樂觀向上，永不言棄
8、熱愛工作，顧全大局，不計較個人得失
9、以積極樂觀的心態面對日常工作，不斷自我激勵，并獲得成功
10、不斷設定更高的目標，今天的最好變現是明天的最低要求
11、敬業--專業執著，精益求精
12、上班時間只做與工作有關的事情，沒有因工作失職而造成的重復錯誤
13、今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程
14、持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向
15、得客戶者得天下
16、產品與產品的差異在于細節
17、以人才和技術為基礎，創造最佳產品和服務
18、人才第一，追求一流，引領變革，正道經營，共存共贏
19、三新二點"：新機遇、新挑戰、新市場；服務只有起點，滿意沒有終點
