1. 陌生拜訪簡單話術
開場白是銷售人員與客戶見面時,前兩分鐘(如果電話行銷的是前30秒)要說的話,這可以說是客戶對銷售人員第一印象的再次定格(與客戶見面時,客戶對你的第一印象取決于衣著與銷售人員的言行舉止);雖然經常講不能用第一印象去評判一個人,往往我們的客戶卻經常用第一印象來評價您,這決定了客戶愿不愿意愿不愿意給你機會繼續談下去當銷售人員如約來到客戶辦公室,開場:“陳總,您好!看您這么忙還抽出寶貴的時間來接待我,真是非常感謝阿!(感謝客戶)陳總,辦公室裝修得這么簡潔卻很有品位,可以想象您應該是一個做事很干練的人!(贊美)這是我的卡片,請多指教!(第一次見面,以交換名片自我介紹)陳總以前接觸過我們公司嗎?(停頓)我們公司是國內最大的為客戶提供個性化辦公方案服務的公司。
我們了解到現在的企業不僅關注提升市場占有率、增加利潤,同時也關注如何節省管理成本;考慮到您作為企業的負責人,肯定很關注如何最合理配置您的辦公設備,節省成本,所以,今天來與您簡單交流一下,看有沒有我們公司能協助得上的。(介紹此次來的目的,突出客戶的利益)貴公司目前正在使用哪個品牌的辦公設備?(問題結束,讓客戶開口)客戶無法拒絕你的幾句開場白客戶無法拒絕你1. 如果客戶說:“我沒時間!”那么推銷員應該說:“我理解。
我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……”2. 如果客戶說:“我現在沒空!”推銷員就應該說:“先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子,選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”3. 如果客戶說:“我沒興趣。”
那么推銷員就應該說:“是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……”4. 如果客戶說:“我沒興趣參加!”那么推銷員就應該說:“我非常理解,先生,要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此,我才想向你親自報告或說明。
星期一或者星期二過來看你,行嗎?”5. 如果客戶說:“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么推銷員就應該說:“先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。
你看上午還是下等比較好?”6. 如果客戶說:“抱歉,我沒有錢!”那么推銷員就應該說:“先生,我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過,現在告急幫個全盤規劃,對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說:“我了解。
要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們現在開始選一種方法地,用最少的資金創造最大的利潤,這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我愿意貢獻一己之力,可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?”7. 如果客戶說:“目前我們還無法確定業務發展會如何。”那么推銷員就應該說:“先生,我們行銷要擔心這項業務日后的發展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優點在哪里,是不是可行。
我星期一過來還是星期二比較好?”8. 如果客戶說:“要做決定的話,我得先跟合伙人談談!”那么推銷員就應該說:“我完全理解,先生,我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”9. 如果客戶說:“我們會再跟你聯絡!”那么推銷員就應該說:“先生,也許你目前不會有什么太大的意愿,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項業務。對你會大有裨益!”10. 如果客戶說:“說來說去,還是要推銷東西?”那么推銷員就應該說:“我當然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。
有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”11. 如果客戶說:“我要先好好想想。”那么推銷員就應該說:“先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?”12. 如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”那么推銷員就應該說:“歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”13. 如果客戶說:“我要先跟我太太商量一下!”那么推銷員就應該說:“好,先生,我理解。
可不可以約夫人一起來談談?約在這個周末,或者您喜歡的哪一天?”類似的拒絕自然還有很多,我們肯定無法一一列舉出來,但是,處理的方法其實還是一樣,尋就是要把拒絕轉化為肯定,讓客戶拒絕的意愿動搖,推銷員就乘機跟進,誘使客戶接受自己的建議。
2. 陌生拜訪簡單話術
開場白是銷售人員與客戶見面時,前兩分鐘(如果電話行銷的是前30秒)要說的話,這可以說是客戶對銷售人員第一印象的再次定格(與客戶見面時,客戶對你的第一印象取決于衣著與銷售人員的言行舉止);雖然經常講不能用第一印象去評判一個人,往往我們的客戶卻經常用第一印象來評價您,這決定了客戶愿不愿意愿不愿意給你機會繼續談下去 當銷售人員如約來到客戶辦公室,開場:“陳總,您好!看您這么忙還抽出寶貴的時間來接待我,真是非常感謝阿!(感謝客戶)陳總,辦公室裝修得這么簡潔卻很有品位,可以想象您應該是一個做事很干練的人!(贊美)這是我的卡片,請多指教!(第一次見面,以交換名片自我介紹)陳總以前接觸過我們公司嗎?(停頓)我們公司是國內最大的為客戶提供個性化辦公方案服務的公司。
我們了解到現在的企業不僅關注提升市場占有率、增加利潤,同時也關注如何節省管理成本;考慮到您作為企業的負責人,肯定很關注如何最合理配置您的辦公設備,節省成本,所以,今天來與您簡單交流一下,看有沒有我們公司能協助得上的。(介紹此次來的目的,突出客戶的利益)貴公司目前正在使用哪個品牌的辦公設備?(問題結束,讓客戶開口) 客戶無法拒絕你的幾句開場白 客戶無法拒絕你1. 如果客戶說:“我沒時間!”那么推銷員應該說:“我理解。
我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……”2. 如果客戶說:“我現在沒空!”推銷員就應該說:“先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子,選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”3. 如果客戶說:“我沒興趣。”
那么推銷員就應該說:“是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……”4. 如果客戶說:“我沒興趣參加!”那么推銷員就應該說:“我非常理解,先生,要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此,我才想向你親自報告或說明。
星期一或者星期二過來看你,行嗎?”5. 如果客戶說:“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么推銷員就應該說:“先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。
你看上午還是下等比較好?”6. 如果客戶說:“抱歉,我沒有錢!”那么推銷員就應該說:“先生,我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過,現在告急幫個全盤規劃,對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說:“我了解。
要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們現在開始選一種方法地,用最少的資金創造最大的利潤,這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我愿意貢獻一己之力,可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?”7. 如果客戶說:“目前我們還無法確定業務發展會如何。”那么推銷員就應該說:“先生,我們行銷要擔心這項業務日后的發展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優點在哪里,是不是可行。
我星期一過來還是星期二比較好?”8. 如果客戶說:“要做決定的話,我得先跟合伙人談談!”那么推銷員就應該說:“我完全理解,先生,我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”9. 如果客戶說:“我們會再跟你聯絡!”那么推銷員就應該說:“先生,也許你目前不會有什么太大的意愿,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項業務。對你會大有裨益!”10. 如果客戶說:“說來說去,還是要推銷東西?”那么推銷員就應該說:“我當然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。
有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”11. 如果客戶說:“我要先好好想想。”那么推銷員就應該說:“先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?”12. 如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”那么推銷員就應該說:“歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”13. 如果客戶說:“我要先跟我太太商量一下!”那么推銷員就應該說:“好,先生,我理解。
可不可以約夫人一起來談談?約在這個周末,或者您喜歡的哪一天?” 類似的拒絕自然還有很多,我們肯定無法一一列舉出來,但是,處理的方法其實還是一樣,尋就是要把拒絕轉化為肯定,讓客戶拒絕的意愿動搖,推銷員就乘機跟進,誘使客戶接受自己的建議。
3. 第一次拜訪客戶
不知道你的拜訪怎么樣。其實拜訪客戶很簡單,如果你去拜訪你的父母你會緊張么?要注意的是:
1、穿著一定要得體,給對方留下良好的印象,以繼續跟進;2、記的遞名片(合適的機會)3、當場分析對方屬于什么類型的性格,以針對;基本上分主動和被動,遇見主動的那是你好運,你可以不說話,并且成不成能有把握;遇見不說話的,那你就要自己去說,并去激發他來和你談;4、不要開始就談業務,嚇扯別的吧,拉攏一下;5、業務談談就可以了,點到為止,除非對方很感興趣。6、記住電話,和對方的名字,謙遜的告別吧,幾天后找個理由在回來。
4. 拜訪禮儀有哪些 去拜訪他人要注意什么
拜訪禮儀
若是做客參加宴會,可以在適當時間回請主人,答謝盛情。去做客時,也可以給主人或主人家的小孩帶點禮物。
告辭的時候一般性的訪友,以半小時為最佳交往時間。告辭時應對主人的款待致謝,并對自己的打擾表示歉意。主人家有長輩的話,也應向長輩告辭。女士跟男主人告別,應主動和對方握手,如向年長的婦女告辭,則應等對方伸出手來再握手。出門后,須主動請主人“留步”,不用遠送。
交談的時候談吐文雅,對主人家的家庭情況只作一般了解,切忌關心過度,反復盤問,或獨自滔滔不絕,讓主人插不上嘴。主人說話時要留心傾聽,若主人有不耐煩的神色出現,要適時告辭。
在主人家里隨手亂翻,到處亂闖,是對主人的不尊重。一般不宜帶年幼的小孩去做客,增加主人的麻煩,更不宜在別人家責罵小孩。
有別人在場和主人談著話,來了別的客人,不管認識與否,應當主動起身與他打招呼。如果自己的話已說得差不多了,可以起身告退,或盡量早點結束話題。不要不理睬別的客人,自顧自地嘮叨。
進門的時候應先敲門或先按鈴,等主人開門或說“請進”后再進去。進門后,向主人一家人問好,有其他客人在場,也問個好。如果不是預先約定,先問問主人是否有時間,簡短地說幾句就告辭。
服裝的選擇一般的訪問,服裝整潔、樸素、大方即可,不必太過華麗,衣冠不整、蓬頭垢面則對主人不敬。去慶賀喜事,就需美觀講究些。
時間的選擇考慮到主人的方便,盡量避開吃飯的時候;節假日和周末,沒有預約,也不要貿然前往。預先約好時間,最符合禮貌。確有急事臨時決定拜訪,時間要短,還須對自己的突然拜訪表示歉意。
去拜訪他人要注意
1.拜訪前應先和被訪對象約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定,一般而言,時間宜短不宜長。
2.到達被訪人所在地時,一定要輕輕敲門,進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時,先到的客人應該站起來,等待介紹。
3.拜訪時應彬彬有禮,注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”、“謝謝”;主人相送時,應說“請回”、“留步”、“再見”。
5. 接待,拜訪禮儀
原發布者:夏子童雙子
一、辦公室接待禮儀1、對內接待(一)高層領導到達辦公室時,首先應放下手中工作,站立微笑,向領導問好。若領導示意繼續工作,即可坐下繼續工作。若領導與之交談,應先拿好椅子請領導就做,并將茶水奉上。(二)高層領導到達營業區,走到領導面前站立微笑并問好,隨同領導參觀檢查營業區,準確無誤的回答領導的問題,若領導未提出問題,切冷場,應主動向領導介紹自己所負責區域最近做出的整改,有哪些變化及目前存在的問題即將整改的。同時手中常備小記事本,針對領導提出的問題及時記錄下來并整改同時給出整改完畢時間。2、對外接待1、(一)客人要找的負責人不在時,要明確告訴對方負責人到何處去了,以及何時回到本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負責人到對方單位去。(二)客人到來時,我方負責人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應該向客人提供茶水、雜志。(三)接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走在內側。2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員應該注意客人的安全。3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕
6. 拜訪領導發短信約時間 拜訪短信怎么發短信
1、某某領導你好!我是某某,十分感謝您百忙中查看我的短信,我想就*******(事復情)向您請教,能否**(時間)向您拜訪。制最好是找個時間打電話,短信顯得不夠真誠和正式。
2、初次拜訪還是請熟人引薦。 發信息預約是很不正式不太尊重的做法。實在不行打電話預2113約,打電話成功率不高,萬一對方正忙就不好了。而且打電話被拒絕的可能非常之5261大,如果只是想送禮 那么其實最好挑領導不在 領導夫人在的時候帶上夫人去。
3、4102x部長,您好!百忙之中打擾您一下,我有一件關于生產技術方面不太理解的問題,想上門1653向您請教,時間大約就定在后天下午某時左右,如能不棄相見,我將不勝感激之至!X部門XXX敬上!