華閱文章網1.求溝通成功案例
原發布者：**亞
成功溝通的案例分析【篇一：成功溝通的案例分析】工作中成功的溝通案例分析1：小米：我表妹下個月就要去新公司報到了，她性格一向內向，小時候就一直不大主動和人交往，這幾天老纏著我，要我給她講講怎么和領導和同事溝通。南風笑道：你就給她講hr是怎么考察員工溝通能力的就行啦。小米：我這段時間忙死了，就告訴她，講溝通的書滿大街都是，自己找去。結果好了，表妹跑了兩天，回來訴苦。南風：書店沒得賣？小米，才不是，是太多了。什么新人溝通的十大法則，職場新人的50條秘訣摞起來能把人埋了，就是沒一本實用的。要不，你得幫忙。南風：我能幫什么忙，我又沒空去給她們公司的新人講課。小米：你不是挺會講嗎？就講個新人溝通的故事吧。南風：好啦好啦。就講個故事吧。故事開始前，先講講對溝通的理解。其實，溝通看起來可以很復雜，也可以很簡單。簡單到用三句話就可以概括。這三句話就是有心、用心和真心。有心，要有一顆主動與人溝通的心，要有主動和人溝通的內在推動力。用心，要用心尋找機會和人溝通，講技巧，求實效。最后是真心，要用真誠的心與人溝通，打動別人。下面就是一個職場新人案例啦。小梅和幾位新人一齊到一家大公司，第一天是報到。由人力資源部集中進行崗前培訓，講企業概況、、行為規范什么的。第二天就正式到科室上班，小梅想著要給人一個好印象，來得特別早，她走進寫字樓電梯，剛轉過身，就見一位氣宇軒昂的中年男子走了過來，小梅馬上按住了延遲關門按
2.求一個溝通的案例
人際交往的前題就是與人溝通。
同樣，溝通在商業活動中也居于極其重要的地位，作為一個企業或公司領導管理者如果不能對下屬或員工進行行之有效的溝通，了解 員工的需求，吸取職員的優點和特長，那么，這個管理者起碼是個不稱職的管理者，或者說不應該是個管理者。 在哈佛案例教學里，很重視人的管理，尤其是溝通這門商業界的高層管理藝術。
況且在現今這個商業社會里最注重的就是“員工意見溝通”、“員工意見溝 通”這一詞匯現已被擴充為“公司上下意見溝通”。 這是因為真正的意見溝通是雙方向的，如果管理階層和員工之間無法以面對面的方式來融洽地進行交換意見，那么意見溝通是不可能收到任務效果的。
然 而，至今在許多公司所謂“ 意見溝通”只不過是停留在布告欄上或管理政策上而已。 迪特尼公司的企業員工意見溝通制度 迪特尼·包威斯公司，是一家擁有12000余名員工的大公司，它早在20年前就認識到員工意見溝通的重要性，并且不斷地加以實踐。
現在，公司的員 工意見溝通系統已經相當成熟和完善。特別是在80年代，面臨全球的經濟不景氣，這一系統對提高公司勞動生產率發揮了巨大的作用。
公司的“員工意見溝通”系統是建立在這樣一個基本原則之上的： 個人或機構一旦購買了迪特尼公司的股票，他就有權知道公司的完整財務資料，并得到 有關資料的定期報告。 本公司的員工，也有權知道并得到這些財務資料，和一些更詳盡的管理資料。
迪特尼公司的員工意見溝通系統主要分為兩個部分： 一是每月舉行的員工協 調會議，二是每年舉辦的主管匯報和員工大會。 （一）員工協調會議 早在20年前，迪特尼·包威斯公司就開始試行員工協調會議，員工協調會議是每月舉行一次的公開討論會。
在會議中，管理人員和員工共聚一堂，商討一 些彼此關心的問題。無論在公司的總部、各部門、各基層組織都舉行協調會議。
這看起來有些像法院結構，從地方到中央，逐層反映上去，以公司總部的協調會議是 標準的雙向意見溝通系統。 在開會之前，員工可事先將建議或怨言反映給參加會議的員工代表，代表們將在協調會議上把意見轉讓給管理部門，管理部門也可以利用這個機會，同時 將公司政策和計劃講解給代表們聽，相互之間進行廣泛的討論。
在員工協調會議上都討論些什么呢？ 這里摘錄一些資料，可以看出大致情形。 問： 公司新設置的自動餐廳的四周墻上一片空白，很不美觀，可不可以搞一些裝飾？ 答： 管理部門已擬工作8年后才有3個星期的休假，管理部門能否放寬規定，將限期改為5年？ 答： 公司在福利工好預算，準備布置這片空白。
問： 公司的慣例是作方面作了很大的努力，諸如團體保險、員工保險、退休金福利計劃、增產獎勵計劃、意見獎勵計劃和休假計劃等。我們將繼續秉承以往精神， 考慮這一問題，并呈報上級，如果批準了，將在整個公司實行。
問： 可否對剛病愈的員工行個方便，使他們在復原期內，擔任一些較輕松的工作。 答： 根據公司醫生的建議，給予個別對待，只要這些員工經醫生證明，每周工作不得超過30個小時，但最后的決定權在醫師。
問： 公司有時要求員工星期六加班，是不是強迫性的？ 如果某位員工不愿意在星期六加班，公司是否會算他曠工？ 答： 除非重新規定員工工作時間。否則，星期六加班是屬于自愿的。
在銷售高峰期，如果大家都愿加班，而少數不愿加班，應仔細了解其原因，并盡力加以解決。 要將迪特尼12000多名職工的意見充分溝通，就必須將協調會議分成若干層次。
實際上，公司內共有90多個這類組織。如果有問題在基層協調會議上 不能解決，將逐級反映上去，直到有滿意的答復為止。
事關公司的總政策，那一定要在首席代表會議上才能決定。總部高級管理人員認為意見可行，就立即采取行 動，認為意見不可行，也得把不可行的理由向大家解釋。
員工協調會議的開會時間沒有硬性規定，一般都是一周前在布告牌上通知。為保證員工意見能迅速逐級反映 上去，基層員工協調會議應先開。
同時，迪特尼公司也鼓勵員工參與另一種形式的意見溝通。公司在四處安裝了許多意見箱，員工可以隨時將自己的問題或意見投到意見箱里。
為配合這一計劃實行，公司還特別制定了一些獎勵規定，凡是員工意見經采納后，產生了顯著效果的公司將給予優厚的獎勵。令人欣慰的是，公司從這些意 見箱里獲得了許多寶貴的建議。
如果員工對這種間接的意見溝通方式不滿意，還可以用更直接的方式來面對面和管理人員交換意見。 （二）主管匯報 對員工來說，迪特尼公司主管匯報、員工大會的性質，和每年的股東財務報告、股東大會相類似。
公司員工每人可以接到一份詳細的公司年終報告。 這份主管匯報有20多頁，包括公司發展情況、財務報表分析、員工福利改善、公司面臨的挑戰以及對協調會議所提出的主要問題的解答等。
公司各部門接 到主管匯報后，就開始召開員工大會。 （三）員工大會 員工大會都是利用上班時間召開的，每次人數不超過250人，時間大約3小時，大多在規模比較大的部門里召開，由總公司委派代表主持會議，各部門負 責人參加。
會議先由主席報告公司的財務狀。
3.求一篇3~6分鐘的“與溝通協調為內容的演講稿,
說起溝通協調，我會想到一件記憶猶新的往事。那會兒，我剛接了個一年級。怎樣才能讓這些剛入校門的孩子對我言聽計從，成為我首先面臨的問題。當時偶然看到的一個觀點和一個小故事使我受到啟發。那個觀點認為：人們都會對自己到過的地方更加關注和關心，也更愿意促使它改善。那個小故事講的是，大山里的一個老老師看到學生們不聽小老師的話，就對小老師說：“你呀，要是有空，到每個娃家里轉一圈兒，他們就都聽你的了。”后來小老師就去拜訪了每個孩子的家長，果然孩子們都愿意聽他的話了。
這個簡短的故事和那個不起眼的觀點，在我看來有一個共同之處，那就是及時與家長溝通協調，對達到教育教學的和諧高效非常重要。于是，我把與家長的溝通作為開學初所有工作的重中之重。雖然記不清那次家長會的具體細節。但那是一次很有成效的溝通。選擇了孩子們剛入學，家長迫切希望了解學校的時機。針對家長的溝通意愿，及時接收來自家長方面的信息，同時向家長闡述學校的辦學理念，老師的教學風格，孩子角色轉變過程中家庭教育應注意的問題等等。最終與家長達成了合作的共識。半個學期后的一次變故，讓我進一步感受到溝通是和諧的前提，協調是高效的保障。
那時候，三年級的代課老師不堪重負，突然離職。費盡周折請來的王老師只上了一天課，就打起了退堂鼓，認為情況超乎想像，確實勉為其難。學校又經過緊急協商，決定由我去收拾那個“爛攤子”。我的班讓給請來的王老師教。揣著這個對我來說艱難，但對學校整體有利的決定，我給孩子們上完最后一節課。當下課鈴響起時，我告訴他們我要去教三年級了，希望他們以后能在經驗豐富的王老師的指導下繼續努力。孩子們好像被這個突如其來的消息弄蒙了，像一只只被雨水澆透了的小鳥，呆呆的看著我收拾東西。看著看著幾個孩子趴在桌子上哭起來，突然一個孩子跑到門口，張開雙臂，大聲喊：“老師，別走。”呼啦一下很多孩子涌到了門口，吵著嚷著“不讓老師走”“老師不準走”，互相拉著的小手握得緊緊的，形成了一堵厚重的墻。這些小不點組成的柔弱的矮墻撞傷了我的心，那片仰起的哀求著的小臉模糊了我的視線。墻越來越厚，我抱起書本擠向門外，當最后一條防線也被沖破，身后的嚎啕大哭讓我不知道該躲到何處，既不能轉回身去安慰那些小可憐們，也不能走進辦公室，讓大家看見我滿臉的淚痕。
第二天一大早，很多家長不約而同地來到學校，像又開一次家長會一樣，他們向學校表達了希望我繼續給孩子們上課的愿望。經過進一步溝通，家長們清楚了學校的難處，學校也同意了等春天開學，讓我再回到這個班的請求。
學校的教育教學工作要順利開展，必須要有家長的密切配合，溝通拉近了家校距離，師生距離。 “沒有溝通就沒有愛，沒有愛就沒有教育。”溝通是建立和諧關系的橋梁，是教育教學高效的保障。那就讓我們行動起來吧！及時溝通協調，構建和諧高效。
4.求新穎簡短的事例論據
《沙漠里的愛情》講的是一個置身沙漠孤立無援的法國士兵，幾乎奄奄一息，昏倒在巖洞里，待他醒來時卻發現一只野獸躺在他的身邊，原來是一頭嘴上還沾著血跡的豹子。所幸花豹吃飽了，對他并無惡意。士兵原想用匕首殺死它，隨后又改變了主意，用溫柔多情的動作撫摸雌豹，他不僅同它友好相處，而且建立了感情，一同游戲玩耍。然而，士兵還是害怕，趁豹子睡熟之際逃跑了，但走不多遠，豹子趕了上來，這時他已陷入流沙中，豹子咬住他的衣領，把他救了出來。文中最后，士兵殺死豹子也純粹出于偶然，豹子輕輕咬他的大腿，他以為是要吃他，使用匕首刺進了野獸的脖子，花豹掙扎時居然毫無惱怒地望著他。文中主人公在講到這段經歷時講到“我看哪里都比不上沙漠”，“那里沒有人，只有上帝”。的確是這樣，他在人類社會感受不到的東西，在沙漠里感受到了。
多年來，我一直被這個故事感動著，它向人們轉述了溝通的無限可能性，即使在人與獸之間，并且讓我們對于我們人類自身的交流更有信心。同時，它又影射了人類社會中一個公式化的現象——因為溝通走到一起，再因猜忌彼此分離，又習慣將事件本身固于一種僵持的回憶狀態。
7月6日，2012年奧運會申辦活動拉開帷幕，本次將在倫敦、巴黎、馬德里、紐約、莫斯科五個申奧城市中選出一個。各個城市的宣傳片、陳述都做得很不錯，不過更多的人看好巴黎，因為巴黎這是第三次申奧了，況且他們的實力也很強，陳述充滿了文化底蘊，安全保障也是做的最出色的。當羅格宣布最后的結果是倫敦時，人們一片嘩然。巴黎到底輸在哪兒呢？原來英國首相布萊爾和國際奧委會的高級官員親密接觸過，他與國際奧委會成員的溝通會使國際奧委會的成員對倫敦認識得更深刻，了解得更具體，印象會更深更好，從而決定事情的成敗。這足以說明溝通的重要性。
其實，生活中也離不開溝通。親情需要溝通，友誼需要溝通……溝通可以填平“代溝”；溝通可以消除隔閡；溝通可以讓人相互理解；溝通可以解開誤會；溝通可以使感情更深；溝通可以使人獲得朋友；溝通可以讓人心情愉悅……當一個人學會溝通的時候，生活會更美好。
黃老漢種了一輩子的地，沒想到竟然也培養出了一個當局長的兒子。
兒子工作于縣城，又忙，一年中難得回家一趟。
這年中秋，又恰逢黃老漢生日，于是局長兒子百忙之中偷閑趕回老家為黃老漢祝壽。
爺兒倆飯罷，就坐在院子里葡萄架下聊了起來。兒子端起茶杯說：“爸，咱倆好長時間沒在一起……。”“別叫‘爸’，聽著耳生，叫‘爹’！”兒子的臉陰了一下，但馬上又恢復了正常。“爹，咱爺兒倆好久沒在一起說說話了。今晚上，咱爺兒倆就說點掏心窩子的話，溝通溝通。”
黃老漢點燃煙桿子，默默地聽著。
于是兒子問道：“爹，你這一輩子最高興、最幸福的事是在什么時候？”
黃老漢把煙桿子一放說：“嗯，那得算糧食大豐收的時候。”
“爹，這叫空話、大話、套話，當農民的誰不希望糧食大豐收。”
“那，兒子，你什么時候最幸福、最高興呢？”黃老漢反問。
兒子答道：“爹，我這輩子最幸福、最高興的時候嘛，就是下屬給我匯報工作情況時。”
黃老漢又點燃煙桿子，叭嗒叭嗒抽了幾口后說：“那有什么可高興的，一個人坐著，聽一群人在哪里嘰哩呱啦講個不停。”
兒子馬上接口道：“哪里啊，他們都是揀我喜歡聽的話，只要他們稍一講錯，那我就敲敲桌子，碰碰茶杯或‘唉’一聲什么的，他們就不敢說下去了。”
黃老漢把煙桿子放在石凳上，使勁敲了兩下。兒子問：“爹，你咋了？生氣了？我沒惹您老人家呀？”
黃老漢接口道：“小子，你爹剛才說得不好，現在我重說。我這一輩子最高興、最幸福的事，就是有你這個第一個成為村里的大學生的兒子，而現在你卻使我失望，你沒當幾年官，官氣倒長了不少，真沒想到……。”
說完，黃老漢站起來要回里屋。突然，黃局長激動地站起來，厲聲喝到：“同志，你這是什么態度？我還沒說散會呢！”
5.誰可以給我講個現實生活中協調人際關系的例子
這是我們老師跟我們講的一個例子，他是出名的人緣好，主講人際關系學.他說人際關系最主要的是真心為對方著想，但不要讓對方覺得你是在刻意照顧他，也就是說對別人好但要不露痕跡.
他說以前他上班的時候，他是辦公室主任，早上8:00上班，他7:50到，但是人到了包放在桌上后就出去溜達，到了8:15才回辦公室，這樣遲到的人就不會被看到了，早上上班高峰難免會有人遲到的.下班的時候4:30下班，他到4:15就出去溜達，這樣許多主婦就可以提早下班趕上班車回去買菜做飯啦，等到4:35正式下班的時候他才回來.這個老師的人際關系處理地非常好
6.溝通失敗的案例
案例1.有一天，你去菜場買菜，老板開價五毛，可是你明明聽說這個才三毛，可是好說好歹，對方就是不答應，你說身邊有很多阿姨姐姐的，可以給他帶去很多生意，甚至告訴他自己就是批發商，留了名片和電話給對方，可是小攤老板還是守著自己的小攤子，說什么都不肯讓步，說什么都不肯便宜兩毛，后來你就覺得很失敗，你想我開了那么多的條件給他，從長遠的角度為他考慮，但是小攤煩老板覺得生意一筆是一筆，不考慮以后的事情，也許他以前曾經花了五毛去構思那個未知的未來
案例2.一天木木去打的，然后那個司機非常的無良讓他饒了好幾圈，木木感到非常不爽，但是他想即使說了也沒有用，司機不會給他便宜，反而一肚子氣，于是木木在下車前滿臉堆笑的對司機朋友說車子可否包月，司機很開心，心想碰到沖頭了，斬一刀是一刀，可是代價是這次車費全免，但是他可以獲得長達半年的包車合同，但是很不幸的是這輛車是非法運營車輛，所有的計價器都是假的，司機不敢說，因為他怕出事情，于是她沒敢要合同，因為即使有合同，即使得不到錢，他也沒有保障，于是他要求木木預付，可憐的木木啊，運氣背起來還真不是蓋的，于是這個案例告訴我們，燒香拜佛不是一般的重要