華閱文章網1.如何做好一個房地產的置業顧問 詳細
首先要有樂觀的心態，對工作充滿激情，保持良好的形象、氣質，對客戶有吸引力；再者，房地產專業知識要扎實，也要懂裝修、金融、法律等方面的知識；很關鍵的是，要善于溝通，能運用一定的營銷技巧、隨機應變。在工作過程中要充分體現工作的服務性，熱情耐心地接待客戶，讓客戶感到我們是他的理財參謀、貼心朋友，讓自己以及公司形象得到客戶認可，言行舉止切不可損害公司利益落實到日常工作中，
要做好以下幾個方面：
1.塑造形象，培養氣質 設法讓自己的形象氣質散發魅力，并形成良好的禮儀習慣。
2.合理安排時間置業顧問是個服務性崗位，工作時間較長而且比較辛苦，學習、工作、休息 時間要合理分配，注意勞逸結合，工作時保持良好的精神面貌、提高效率，及時 學習產品知識及相關知識。
3.做好充分的準備工作
(1)資料準備。包括自己要使用的資料和需要提供給客戶的資料。
(2)工具準備。筆、紙、記事本、計算器 （3）心理準備。保持積極、樂觀的心態，對自己所銷售的樓盤有信心，始終 對客戶友好，以平靜的心態對待談判的成敗。
4.正確地接待客戶
(1)電話接待 三響之內接起電話，主動問好：“您好，我是。樓盤的置業顧問”。語調親 切，吐詞清新，只作簡短交談并鼓勵客戶來現場洽談。通話后記下聯系方式，恰 當的時候主動約見。
(2)現場接待 a.禮貌地迎接客戶，簡短寒暄的同時詢問客戶的基本需求。 b.介紹產品，有針對性的回答客戶疑問，提出參考性意見并引導其購買。 c.深入談判，注意捕捉信息，了解客戶需求及心理，爭取成交。 d.看準時機鼓勵客戶簽約。 e.做好簽約的服務工作。細心解釋合同條款、選擇合適的付款方式等。 f.送客。即使客戶未簽約也要友好的送出。 g.售后記錄客戶信息，適時與客戶聯系，協助其辦理相關手續，維護好與客 戶的朋友關系。
5.發揮團隊精神，同事之間相互協作、配合，互助共進，不搞不良競爭。 6.不論是否成交都要做好接待記錄，分析成敗原因，抓住潛在客戶。
7.定期小結，每周、每月都要總結經驗教訓，冷靜檢查自己的優劣之處，虛 心學習同行的有益經驗。
拓展回答
1） 必須了解當地所有現售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。
2） 必須精通你所代表樓盤的一切特點。如她的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等，這是售樓的基礎，也是置業顧問必須能如數家珍的。
3） 必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。
4） 必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。
5） 必須對最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。
6） 必須要有良好的禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，你的素質、銷售水平高低直接決定了你的業績。 自己售樓無常法，機遇不常存，置業顧問惟有以扎實的專業知識和靈敏的觀察和反應力，才能把握住每一個可能的客戶，才能切切實實的賣好房子，為公司創造效益的同時也豐富了你
參考資料
搜狗百科—置業顧問
2.房地產的置業顧問知識
這是我近期在網上收集的置業顧問培訓材料之一，或許對你有幫助。
建議在當地找一個專業培訓置業顧問的機構，學一下； 也可以在網上搜集相關資料自學。 包括：房地產基礎知識，當地房地產市場情況，銷售心理學等等，多去踩盤，看別人是怎么給你介紹的。
接待部分一、“客戶到，歡迎參觀”當客戶到達銷售案場，由前賓迎接臺（輪接第1人）高喊：“客戶到”，以提示案場銷售所有人員，隨著這一提示信號，案場所有銷售人員，無論其在干任何事情，均暫停致迎接辭“歡迎參觀”——整齊、統一、響亮。一方面體現案場精神面貌及對客戶之禮貌，另一方面，暗示著銷售進入開始，集中精神準備后期配合工作。
二、第一次引導入座輪接銷售員喊畢“客戶到”后，隨即自然地將客戶引導進入接待區的接待桌，請客戶入座，并且于引導前帶上銷售夾（資料）、計算器、筆、名片等銷售用具，同組人員配合倒水、遞杯，從而完成初次引導入座過程。三、業務寒喧初次引導客戶入座，請客戶喝水后即而開始同客戶進行寒喧，互遞名片，開始客戶摸底，目的是了解客戶的情況，包括年齡、職業、喜好、家庭、所在區域、購買動機、購買能力等盡可能詳細。
從而在后續的銷售接待過程中有的放矢，目標明確，能夠真正地引導客戶，使客戶在購房過程中始終跟著銷售員的思路走，這樣容易達成銷售。在業務寒喧過程中，銷售員要親切、真誠，拉近同客戶之間的陌生距離，得到客戶的初步認可。
因此業務寒喧，了解客戶是整個業務銷售過程中基本的環節，這亦是銷售員推銷自己，讓客戶認可的第一步。四、參觀展示在初步對客戶了解，并得到客戶認可之后，銷售員將胸有成竹地開始向客戶發動第一輪銷售攻勢——即參觀展示區、介紹產品。
銷售員將充分運用案場展示區之銷售道具（從效果圖到模型，從展板到燈箱……）和自己的推銷才能清晰地向客戶進行發展商說明、環境篇描述、產品篇介紹，要讓客戶感到你是十分專業的房產顧問，使他在購房中信服于你，此外在產品介紹的過程中，要時刻注意客戶的神情、語言、行動，有重點、有條理、充滿感染力地描述產品的條件及其符合客戶的地方，并機智、專業、隨和地回答客戶在參觀過程中的問題及傾聽客戶的想法。五、第二次引導入座——細說產品當客戶通過展示區了解到本產品的基本情況之后，銷售員應請客戶第二次入座，并適時地再請客戶喝水，與其寒喧、聊天，客戶對產品有了認知后，必將產生許多的疑問及興趣，因此第二次入座接洽同第一次入座接洽的銷售背景和動機完全不同，銷售員將同客戶比較深入地細說產品中的問題，如：戶型、面積、綠化率、價格等，并根據客戶的年齡、職業、喜好、家庭情況、購買實力等情況設身處地的為客戶考慮，作其參謀，為其解說。
銷售員同時將通過業務寒喧及參觀展示過程中對客戶的了解，對客戶作出判斷，從而在業務洽談中位于上風，此時銷售員還將運用自己銷售用具——銷售夾，對產品的細節進行描述，并拿取海報、說明書、DM等銷售企劃道具，給客戶作詳盡的解釋。六、銷售引導及道具運用（一）銷售引導1、銷售引導的意義作為一名銷售員，在整個銷售業務活動中，一定要引導客戶，使客戶始終跟著自己的思路走，而切勿被客戶牽著走，只有當你引導著客戶，使客戶逐漸陷入你的“銷售圈套”，你的意圖才能被其無意識地吸收，這樣你便能在銷售中獲得最大的成功。
銷售引導使銷售員在銷售過程中處于主導地位，銷售引導能力是評判個人銷售才能的重要依據之一。2、銷售引導的常見方式及作用（1） 語言引導通過交談使對方接受你本人，接受你推薦的產品，接受你提出的建議。
（2） 行為引導通過入座→參觀展示（效果圖、模型、展板等）→入座→工地看房（樣板房、實地）→回售樓處→入座等一系列行為動作，讓其逐漸認為要跟著你安排才能了解到產品，并喜歡上產品。（3） 神情引導通過神態感情的表露，讓客戶意識到產品的優秀、銷售的火爆，從而增強購買信心；或讓其意識到價格的優惠，使其購買后亦會有很大的滿足感。
（二）道具運用1、道具運用的意義銷售道具是銷售的輔助設備，它是產品企劃說明及表現的實物形式。銷售道具的展示能幫助銷售員說服并贏得客戶，使客戶對產品充滿幻想、充滿信心，熟悉各種銷售道具的特性及作用，并在適時的時候加以運用，能使銷售如虎添翼，得到良好的效果。
2、銷售道具的種類及作用（1） 效果圖：鳥瞰圖、中庭圖（2） 模型：總體、單體、戶型剖面（3） LOGO墻：樓盤標識（4） 燈箱：戶外燈箱、室內燈箱（環境示意圖、效果圖等）（5） 展板：發展商簡介、樓盤賣點、小區平面配置（6） 樓書冊（7） 海報（8） DM(9) 電腦三維動畫（10）電視、音響（11）VCD機、錄像機（12）其它七、了解客戶要素及來人表的填寫任何銷售均要做到“知己知彼”，知彼即了解客戶，在現代營銷中更顯重要，正所謂，從需求→市場→產品→銷售。在房屋銷售過程特別是現場銷售接待中，對客戶的了解是銷售員取得成功銷售的基礎，而在了解過程中掌握客戶要素更是今后分析客戶，進行突破業務的重點。
本章將對客。
3.房地產置業顧問
置業顧問
是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資 置業的專業化，顧問式服務的綜合性人才.
置業顧問本身應該精通房產的相關基礎知識；另外應該熟悉售樓的循環流程，應該掌握銷售技巧如談判技巧，話術技巧，產品銷售的語言技巧，電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等，其還應該快速分析出客戶的購買行為 決策和心理，并熟練應用拉銷 比較等等的諸多應用技巧！！
實際上，現在的售樓處已經沒有傳統的售樓員，售樓員的稱呼被“置業顧問”或“銷售顧問”所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴展到“置業顧問”的綜合服務功能。據卡梅爾等項目銷售負責人介紹，現在的置業（銷售）顧問不但從名稱上，更是從服務的意識和服務范圍上全方位的區別于傳統的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質，經過了置業專業體系培訓，同時還要了解金融等方面知識和理財知識，具有復合型人才的特征，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。對于購房者來說，置業顧問的熱情及專業知識能夠讓人體會到這個樓盤的內涵，產生信任感，更愿意買這個樓盤的房子。
置業顧問成為交易雙方溝通的橋梁
置業顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。據方正投資公司及宇軒顧問公司負責人介紹，現在的置業顧問有兩種，一種是開發企業銷售部門自己的置業（銷售）顧問、一種是開發企業引進的專業顧問公司的置業顧問。兩種置業顧問的專業職能是一致的，就是通過對買賣雙方的了解、溝通，達成房屋交易。在這個過程中，現代的置業顧問的職責是雙重的，既要為賣方負責，也要為買房負責，置業顧問首先應從購房者的利益角度來分析交易的可行性，即以購房者需求為主體，因為只有了解了購房者的真正需求，才能從實際需求出發引導交易的進行，這對賣方來說無疑也減少了盲目性，與賣方的利益并不沖突。
置業顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質，更能體現企業文化素質和發展實力。正因為如此，這些企業在選擇和制定置業顧問服務標準時，從長遠利益出發，加強了對置業顧問服務意識的培養。其中包括對置業顧問的文化素質的剛性選擇，如基本上都是有事業心的本科生、研究生等高學歷者；對這些置業顧問進行不間斷的業務及企業文化方面的培訓，如對房地產市場規則及發展進行理性分析、研究目標消費群的住房、投資及各種付款方式需求，使其真正達到能提供全方位服務的職業水準；對置業顧問提出更高要求，使其有更高的服務意識和誠信品質，如洛卡小鎮銷售部門要求置業顧問在了解本項目時，要對西班牙等各種建筑風格有更深的理解，并通過考察梅江區域的周邊項目狀況，制定差異化服務項目；而卡梅爾項目銷售部則以企業對建筑建設細節的認真處理過程為例，對置業顧問進行誠信服務引導，使置業顧問對客戶的溝通過程更實在，更有說服力。
待遇問題主要看業績，都是拿底薪和項目提成，是一份很有創造力和成就感的工作
4.怎樣做一個合格的房地產置業顧問
一、房地產置業顧問的特點：
二、房地產置業顧問的作用一個銷售主管要想在未來競爭中長期成功必須具備以下素質：房地產的前景 房地產銷售技巧之分析第一節 成功的銷售要素
第二節 推銷九招式
第三節 客戶購買動機之研判
第四節 銷售現場布置及氣氛的運用技藝
第五節 銷售技巧
第六節 銷售問題的處理技巧
第七節 客戶提出反對意見的應付辦法
第八節 結束推銷的方法
第九節 客戶類型分析與對策
第十節 應付難纏客戶的功夫第十一節 基本素養第十節 應付難纏客戶的功夫
5.如何做好一個房產置業顧問
置業顧問培訓資料銷售人員的中心環節，抓好“一個中心”、“兩種能力”、“三顆心”、“四條熟悉”、“五必學會” □一個中心即以客戶為中心； □兩種能力即應變能力、協調能力； □三顆心即對工作的熱心、對客戶的耐心、對成功的信心； □四條熟悉即熟悉國家政治經濟形勢，熟悉房地產政策法規，熟悉房地產市場行情，熟悉本公司物業情況； □五必學即必學會市場調查、學會分析算賬、學會揣摩客戶心理、學會追蹤客戶、學會與客戶交朋友。
客戶為中心 一個中心 應變能力 協調能力 兩個能力 熱心 耐心 信心 三顆心 經濟形勢 法規 行情 物業 四條熟悉 調查 算賬 揣摩 追蹤 掌握 五條學會 一、公司形象的代表 正確的認識銷售：（1）銷售的是一種利益，也就是客戶在從中可獲利益； （2）銷售的是一種功能，也就是客戶在接受服務之后能滿足他某些方面的要求； （3）銷售的是一種情感，人是具有感情的，銷售的同時要求對客戶從一種心理的關心，情感的關心出發，而不僅僅是銷售本身。只有充分認識和掌握營銷工作的正確方向，我們才能更好的做好營銷工作。
三、客戶購樓的引導者/專業顧問 購房涉及很多專業知識，如地段的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結構的識別、區位價值的判斷、住宅品質的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、辦理產權等，每個環節都包含了許多專業的細致的方面。凡此種種，對于一個缺乏經驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個半懂不懂的購買者并非易事。
所以銷售人員要充分了解并運用專業知識，為客戶提供咨詢的便利與服務，從而引導客戶購樓。 四、將樓盤推薦給客戶的專家 銷售人員要有絕對的信心，并必須做到三個相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的商品，相信自己的推銷能力。
這樣才能充分發揮銷售人員的推銷技巧。這是因為：首先，相信自己的公司。
在推銷活動中，銷售人員不但代表公司，而且其工作態度、服務質量、推銷成效直接影響到公司的經濟效益、社會信譽和發展前景，其次，相信自己能夠完成推銷任務。這種能力是推銷成功的信心與決心的來源，并能產生動力與熱情。
再次，相信自己推銷的產品具有滿足客戶需求的效用。相信自己推銷的商品貨真價實，從而也相信自己的商品可以成功地推銷出去，這樣就可以認定自己是推薦樓盤的專家。
五、將客戶意見向公司反饋的媒介 銷售人員作為公司與客戶的中介，除傳遞公司信息外，還需負起將客戶意見向公司反映的責任，使公司能根據客戶的意見及時作出相應的修正與處理，樹立公司良好的企業形象。 六、市場信息的收集者 銷售人員要有較強的反應能力、應變能力與豐富的業務知識，對房產市場有敏銳的觸角，這就需要銷售人員對房產市場的信息做大量的收集、歸納、分析與總結的工作，如對宏觀房地產市場發展狀況與趨勢的判斷、對區域市場整體發展水平的把握、對周邊樓盤與競爭對手優劣勢及市場活動的認知、對消費者購買心態的把握等，為公司的決策提供準確的市場依據。
一、房地產銷售人員的素質 1、良好的 心態 2、強烈的 責任感 3、頑強的意志力 4、成功的一種信念 5、正確的職業價值觀 二、房地產銷售人員應具備的能力？ 1、學習能力 2、控制能力 3、表達能力 4、專業技巧 5、公關能力 6、交際能力 三、房地產銷售人員具備的知識？ 1、了解公司 2、熟悉產品 3、了解市場的知識 4、了解客戶的心理 四、銷售人員成功的因素？ 1、工作具有使命感深刻理解工作的意義 2、不屈不撓的意志力 3、堅定成功的信念 4、在計劃研究分析上更為周全 5、做好準備工作。 6、主動性強 7、建立良好的人際關系，運用一的機制。
8、幫助公司與客戶建立雙贏的目標 五、置業顧問的心理素質 1、建立信心強記資料 2、端正心態 3、待客態度端正換位思考實事求是。 六、置業顧問成功的要點。
1、熱愛銷售工作 2、不辭辛苦工作有方加班加點。 3、有成功的強烈愿望。
4、樂觀的態度 5、豐富的 知識面。 6、珍惜時間 7、懂得法文和聆聽 8、樹立服務意識。
6.：一個好的房地產置業顧問應具備的知識有什么
我認為一個好的置業顧問不僅要具備房地產銷售行業的專業知識最好還要具備比如建筑學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關學科。
但是一個好的置業顧問更應該熟知自己所銷售項目的所有相關信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數、戶型分布、價位分布、小區綠化率、小區容積率、小區先進的安防系統及星級的物業管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等）。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的相關信息及發展走向。
只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶相信我是最專業的置業顧問，客戶才會產生信任感；這樣才能提高自己的銷售業績及成交率。從而使自己成為一位最優秀的置業顧問。 做一個合格的置業顧問，有形的標準是具有相應的從業資格或執業資格，無形的標準便是自信和技能。一個自信的銷售人員，在作產品解說時如潺潺流水，順暢自然，同時不溫不火、恰到好處的把相關的產品信息有效地傳遞給客戶，能使客戶一聽就懂，入耳入心，也使客戶有美的感受及激起客戶的購買興趣。一個自信的銷售員，能把賣房子給客戶變成幫客戶買房子的過程，很顯然幫客戶買房子比賣房子給客戶容易得多，因為沒有人愿意接受推銷這兩個字。所以自信是合格銷售員應具備的基礎。其二才是技能，基本的技能能使銷售人員應對自如∠格的置業顧問應具備基本的房地產基礎知識、基本禮儀、產品的基本知識、市場信息、投資理財、基本的政策法規等知識。俗話說一個專業的銷售人員才能成為專家，只有專家才能成為真正的贏家。因此一個合格的房地產銷售員，必須經過不斷的歷練升級成一個專業的銷售人員。
7.怎么樣做一個合格的房地產置業顧問
2009-11-20 15:19最佳答案 從事房地產租賃或者銷售業務從事人員需要產經紀人上崗證 要不就不可以從事房地產銷售工作；要不你簽的租賃和銷售的房屋或者商鋪；寫字樓；廠房或者地皮不受法律保護的；還要追究法律責任；從事房地銷售需要產經紀人上崗證這個需要考試的 置業顧問是房地產級別的職稱；最低級別依次是學員--置業顧問--高級置業顧問--客戶經理--分行營業經理--區域經理--總監--總經理--董事長 你所說要做的工作：1、置業顧問肯定是賣房子的，但是根據招聘方的銷售管理模式不同，收入和付出的辛勞也不同。
2、一般的銷售模式中，置業顧問在售樓部接待客戶，跟蹤客戶，推介物業等，雖然也比較具有挑戰性，要求具有綜合的知識和靈活的思維，但因為工作場所穩定，環境舒適，收入可觀，也是比較好的。 3、在特殊的銷售模式中（特別是大量招聘的公司），置業顧問要經過一個痛苦的歷練過程，有可能初期要你采用直銷的方式出去跑，帶客戶去公司，過一段時間之后，才有可能讓你升為銷售人員，在公司接待客戶，再過一段時間，才有可能讓你參與直接的客戶談判……甚至有的采用末位淘汰，業績不好就要自動離職。
8.幫我寫關于房地產置業顧問的自我介紹
1 端莊、大方、得體的儀表與談吐，自然、穩重的舉手投足是必要的； 2、熱情、自信、誠懇以及隨時都面帶動人的微笑不可缺少； 3、表達不一定要滔滔不絕、口若懸河，但一定要簡單易懂、清楚明了、讓人信服； 4、有關房地產開發、承建、代理銷售的主要知識要理解（知識面的深度）； 5、特別是對國家政策（土地、金融、房地產、物權、合同。）
、建筑學、室內設計、心理學、風水學等要了解（知識面的廣度）； 6、不要告訴你以前有太多工作經歷，一般不超過兩份工作，而且你的愛好和特長最好都是對銷售有益的；。
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