1.美容師心得體會怎么寫
主要寫一下主要的工作內容,取得的成績,如何認真工作,工作如何辛苦,以及工作中的不足之處,最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。
工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備,即事前準備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便于今后工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,并形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不夸大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期
2.美容師講課心得體會200字
如何做一個優秀美容師 一、形象 (一)專業形象 1、具備美容專業知識2、了解當前市場信息 (二)儀容儀表 1、美容師氣質的培養和訓練 1)控制脾氣2)穩定情緒3)態度親切 4)具有幽默感 2、風度的培養和訓練 1)站姿:表情自然、雙目平視、頸部挺直、微收下頜挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、兩臂自然下垂、雙肩放松稍向后,雙腿并攏、雙腳成“丁”字型站立。
2)坐姿:上體保持站立時的姿勢,將雙膝靠攏,兩腿不分開或稍分開,兩腳前后、左右略分開或腿向前伸出,兩腳上下交叉也可。女性當兩腿上下交疊而坐時,懸空的腳尖應向下,雙膝盡量靠攏。
3)走姿:走路時,身體挺直,保持站立時姿勢,不可左右擺動,搖頭晃肩或歪脖、斜肩;雙臂前后自然擺動,幅度不可太大,忌左右擺動;提臀(臀部肌肉緊張),用大腿帶小腿邁步,雙腳基本走在一條直線上,步伐平穩,忌上下顛動,左右搖擺及甩腳,也不要著意扭動臀部;步度與呼吸應配合成規律的節奏。女性穿禮服、裙子或旗袍時,步子要邁得小一些。
二、言談舉止 1、選擇正確的談話主題,把握適當的談話原則。 2、語音悅耳、語調柔和、咬字清晰、音量適中。
3、聽時應集中注意力;適時發問;了解顧客意見與需要。 4、對待顧客熱忱誠懇。
三、工作禮儀 1、接聽電話的禮儀和技巧 A接聽電話要迅速。 B電話接起后,先報上美容院的名稱。
C接聽電話要聲音清晰,語氣柔和,速度適中。 D通話完結后,應讓顧客先掛斷電話。
2、店面前臺接待的禮儀和技巧 A接待顧客時需親切有禮。 B早、中、晚必須有相應的問候語。
C接待顧客時應走在顧客的左、右方。 D與顧客交談時,兩眼平視顧客。
E不分高、低、貴、賤,無條件地接納顧客。 F不強迫對方完全采納你的意見。
G顧客永遠都是對的,必要是應委曲求全。 H回答問題語氣要肯定,用詞要貼切。
四、個人衛生和保健 1、美容師要養成良好的清潔習慣: 1)頭發:要保持清潔,發型適合面型特點。 2)面部:加強日常面部皮膚護理,工作時化淡妝,忌脫妝或濃妝艷妝。
3)口腔:保持清潔。 4)手:保持手部清潔、皮膚細嫩,不留長指甲。
5)服飾:整潔、大方;不戴戒指。 6)鞋襪:保持鞋襪清潔、無異味,工作時不宜穿高跟鞋。
7)香水:使用香水宜清馨、淡雅。 2、美容師的個人保健規則: 1)良好的衛生習慣; 2)重視口腔 3)正確的姿勢 4)適度的運動 5)放松心情 6)合理睡眠 7)合理飲食結構 8)健康的心理 美容師溝通技巧 一、如何與顧客接近距離 1、微笑服務:微笑是世界通用的語言,微笑必須是發自內心的、真誠的。
2、予人好感的自我介紹:良好得體的自我介紹可以使和諧關系的建立過程恰到好處。 3、善于運用聆聽和詢問。
4、讓顧客感受重視。 5、帶有感情地傳達信任與肯定的信息。
6、化繁為簡:美容師應盡量用簡單明了的詞句說明復雜的美容資訊,并避免使用陌生、艱深的美容名詞。 7、熟記顧客姓名。
二、如何與不同年齡的顧客溝通 1、18-25歲的顧客——不成熟型的消費群體 消費特征:年輕的心態、較高的欣賞水平,以及毫無家庭責任困擾的消費習慣,都會促使這個年齡層的顧客成為最積極、最沖動的消費者。 溝通技巧:美容師應盡量詳細地對品牌的知名度和獨特性作以介紹。
特別需要注意的是,要給這個年齡段顧客以足夠的尊重和重視。 2、25-30歲的顧客——熱情型的消費群體 消費特征:這個年齡段的顧客仍有追逐新鮮事物的熱情,時時有消費沖動。
溝通技巧:與25歲以下的消費者不同,這個年齡段的顧客需要更多的消費鼓動才會升起對美容產品或項目的消費熱情。對于“單身貴族”們來說,比較關心此種消費能否給她們帶來身心愉悅,對于“新婚貴族來說,則更關心此種消費能否提高她們的生活品質、增加生活情趣。
3、30-45歲的顧客——成熟型消費者 消費特征:具有逐漸穩定的經濟情況和已經相對成熟的消費觀念。一方面, 固有的消費觀念在她們的頭腦中很難改變,另一方面,一旦認定某個品牌或某種消費趨勢,她們會很快成為忠實的消費者。
溝通技巧:與這個年齡段的顧客溝通,最主要是掌握她們獨特的消費心理。通常她們需要聽到非常詳細的介紹,從品牌背景、產品成分、美容護理程序,到單項價位、包月價位等等,有時她們還會問到平時的客流量、月銷售額等表面上看似乎與她的消費沒什么關系的問題,銷售員一定要盡自己所有,耐心地具體介紹。
4、45歲以上的顧客——黃金型消費者 消費特征:非常牢固的經濟基礎加上悠閑的生活狀態,使她們在消費前通常都比較關心消費所能產生的美容效果,但在消費過程中,她們又會將注意力轉移至自己的享受度上。 溝通技巧:這個年齡段的顧客比其他年輕的顧客更需要語言的慰藉,在服務過程中不失時機的夸贊她,是很聰明的做法。
三、如何維護老顧客 1、具備責任感 A、有向顧客說明的責任。 B、明確回答顧客提問的責任。
2、給顧客安全感 3、體現共感性(自身重要感):顧客各自的條件不同,對服務的要求、期望也就千差萬別,所以要區別對待。 4、顯現迅速性:合理調整時間、明確各服務項目的時間界限。
美容師銷售技巧 一、銷售。
3.美容師快半個月的總結與心得
服務與管理的重要。
沒有范文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。
工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備,即事前準備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便于今后工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,并形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不夸大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。
4.美容師的感受
眾所周知美容是女性朋友們時常掛在嘴邊的話題,它更是女人一生中必不可少的一項重要的生活內容。在21世紀的今天,專業的化妝與皮膚護理那更是一門時賞的技藝活,不論在生活還是在職場中尤其更加明顯化,專業的護膚技藝會讓一個原本普通的女性更加自信,會讓她把最美的一面展示給身邊的朋友,所以美容師曾經有生活魔法師的美譽之說。尋找一個理想的護膚機構是眾多女性消費者尤為關注的,細心的從業者會發現這一消費群體它更看重的這個會所是不是專業與貼心,當然良好口碑與細心周到的服務也是顧客最為關注與選擇的直接因素,所以說美容業更是一個前沿與人性化的行業。只有你熱愛它才有可能得到顧客的認可,因為愛美自己才從事了美容師這個職業,也是因為這個職業我接觸到會所更多的女性會員朋友。長久已來帶著一份對職業的熱愛,一份深厚的情結讓我想成為一名優秀的美容師。時常在想,如何讓自己成為一名專業的/讓顧客認可與光顧的美容師,這是我經常思考的問題。在這里我要感謝瑪麗安娜。馨/SPA會所給我個人提供了一個良好的學習環靜,讓我成為一名美容從業者。在公司這個大集體里我個人通過不間斷的培訓與學習,尤其是公司推出的眾多新項目,讓我更加認識到美容業更是一個引領潮流的產業,同時也堅定我從業的方向與今后的個人職業定位。
回想自己在這個行業已有長達兩年多之久了,通個自我總結與同事間相互交流發現:一名好的美容師應該是讓顧客滿意/信任/放心/認可與接受的服務者,只有具備這些基本因素才有可能成為一名專業合格的從業者,縱觀時下美容行業的快速發展與激烈商業竟爭中,要想獲取更多的女性消費者光顧,對從業者的要求也會不斷提高,通過個人長期來的思考與發現總接出一名合格的美容師應具備:好學/勤勞/敬業/貼心/熱情等基本要素,良好的個人修養與專業的態度也是關鍵。美容師更是一門手藝活,好手藝是靠長期不間段練出來的,手法更是一門技巧藝術。要練到行云流水的程度,并能在接觸顧客的皮膚時讓她感受到來自你個人職業的手感技藝,讓顧客感受到你有深厚的職業魔力。只有達到這些基本條件才有可能成為一名真正意義上的美容師,也只有這樣才能更好的為顧客服務,你的專業程度從而決定你在這個行業的存活期,只有不斷的學習與努力,加倍提高自己的專業知識才是生存最有效的法則。
5.求分享一份美容師年度工作總結
2015年美容師年終總結寫作格式
1、標題
可將自己的核心內容作標題,比如你一年成交了50萬的大單,可以直接寫“50萬大單的故事”。
2、導語
一般導語主要是概括這一年的工作情況及主要成績,力求簡潔,開宗明義。不要羅里吧嗦,到后面寫正文的時候就沒啥寫的了。
范文:告別成績斐然的2015,迎來了充滿希望的2016。在這一年時間,我收獲很多,在這里要感謝我的領導還有我那一群可愛同事,感謝你們在我身邊熱心幫助我,讓我在這一年能獲得如此好的成績,現將2015年的工作做如下簡要回顧和總結:
3、正文
總結這一年你做了哪些事情,哪些做的不好,哪些做的好,得到哪些經驗和教訓。在總結這些工作的成績時一定要用數據和事實來說話,更直觀。
范文:剛進入這個大家庭,有點怕生,所以也不會主動問人,導致手法和話術都跟不上來,細心的店長發現我這一個問題,主動幫我講解那些不熟練的美容手法,同事小米還私下跟我一起練習話術,她們讓我感受到來自這個大家庭的溫暖,也讓我從一個內向的人慢慢變得活潑;不僅如此,剛進來我只能拿底薪,到現在靠自己的努力還能接單拿提成,基本上每月都能成交3—5萬的單,這過程的轉變,也讓我意識到作為一名美容師不僅要手法好,還得會銷售,懂得與客戶交談。
4、結尾
提出2016年努力方向,或指出存在的問題,或表明自己的態度。
范文:2016年,我希望自己的美容手法能夠更加熟練,讓顧客百分百滿意;自己在銷售話術那塊還有很大的不足,希望2016年自己能通過公司提供的培訓,還有自己主動的學習,讓銷售口才能有提升。
2016年是全新的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為美容院的發展前景盡一份力。
該信息來源于138美容人才網 - /Article/18512/*
6.美容師工作總結范文
一、回首2018年
1、不斷的自我充電。美容行業在一年之前,對于我來說,還是一個陌生的領域。但是在來到XX美容院之后,得到了很多同事和領導的幫助,尤其是店長在工作中,經常的指導我,讓我學到了很多東西。在工作之余,我會利用下班時間不斷的充電,學習美容知識和技巧,這些都讓我的專業技能得以提升。
不足之處:個人銷售技巧有待提高
2、工作積極,態度熱情。我處在一個服務至上的行業。在美容業中,服務滲透到工作的每一個環節之中,我們的主要任務是讓顧客享受到優質的服務,正因如此,所以我們應該以顧客為中心,為她們提供快捷的、高效的、周到的服務。在工作中我態度熱情,會盡力的滿足每一個服務的細節。
不足之處:個人缺乏自信,缺少自信力
3、積極的參加活動。在剛剛進美容院的時候,院里組織了很多培訓的活動,在此期間,我非常積極的參與其中,主動的向老師提問,并且最終順利的通過了考核。
不足之處:不能主動分享培訓后的心得感受
二、展望2019年
1、加強技能。豐富自己美容知識,包括產品的知識、基本常識、銷售知識等。另外,提升自我技能,包括美容手法技能、按摩技能,另外提高自己在銷售方面的能力。
2、了解顧客。把握好每一位目標的顧客,積累自己的顧客資源。
3、端正態度。工作要開心,心態積極向上。
回首過去,不僅是為了自我總結,更多的是為了更好的展望未來。對于2016年的工作,我希望自己更上一層樓,為美容院未來發展獻出自己的一份力量。