華閱文章網1.做客服如何做自己的職業規劃
有以下幾條職業路線：
其一：管理路線，晉升客服主管
客服，顧名思義就是服務，那首先你所在公司是注重服務的，不是把客服部門作為一個“擦屁股”的部門，不過一般稍微大一點的公司，會注重客服團隊。作為一個服務行業，然后沒有太大的核心技術含量，走管理路線，不為是一個比較好的選擇。
學習基本的管理技能，形成自己的管理風格，方法論。雖然是客服，同樣也是有業務數據指標的，那也要有自己的拿結果能力。雖然只是客服主管，可能沒有市場主管拿結果數據那么明顯，但是底層的管理方法論是想通的，所以還是可以在管理的路程中有自己的一個小天地。
其二：走專家路線，升級客服的價值
【從公司角度】拓寬自己的視野，不要局限于單純的解決用戶問題，接聽電話，解決投訴，而是需要把這些問題背后的價值體現提出來。如果客服主管都沒有這樣的意識和想法，那下面的客服很難有突破，他們也只是一個人工解答機器而已。作為主管要帶著客服一起產出崗位職能本身的價值，這個時候你或許就不只是一個單純的客服主管了。你下面的客服，也會覺得客服這個崗位不是邊緣化的，可以尋找到自己的存在感和成就感。
【從行業角度】服務，必然是每一家公司都會涉及的，只是可能都是在用戶進來之后才有的，所以怎么樣把你的服務做到極致，做到行業標桿（曾經我也覺得這個很可笑，但是作為曾經也是服務出身的我，在后面的經歷中發現，真有可能你做的服務會是行業標桿的，只是需要你自己去發現和堅持）。在服務專業的領域，形成你自己的圈子，這個也是你個人的職業規劃，或許你在服務圈子里就是專家。
其三：轉崗，比如用戶運營，產品運營等
還是會有一部分客服從業者，想要跳出這個圈子，覺得每天面對用戶的抱怨、問題會有一些厭倦，或者說想要有更多的挑戰。我身邊做客服妹妹想轉成運營的特別多。但是大多數都只是想想，喊喊，覺得沒有機會去做運營，會有各種理由來感嘆。在感嘆之中，她最后還是一個客服，只是有的稍微好一點變成高級客服罷了。
如果你想要轉成運營或者其他崗位：首先你要知道對方崗位需要的能力、要求是什么，其次你是否達到這個要求，以及你這么長時間客服從業時間是否有可以幫助你轉崗的。最后就是行動，去補自己的短板，去尋找可以轉崗的機會。
其實不管你是做專家，主管，還是轉崗，都要一點：你需要清楚的認識自己，知道自己要什么，知道自己的優缺點是什么，當你清楚認識自己，并且也有自己的計劃目標的時候，很多時候選擇它都是順其自然的。或許你會說，認識自己哪有那么容易啊，對噠，認識自己，接受自己，承認自己是一個不容易的過程，但是我們就好像剝洋蔥一樣，需要一層一層的去剖析自己。也就是一次次的和自己對話，了解自己，放空自己。
2.客戶服務崗位的職業規劃 客服職業發展怎么做
客服職業發展通路多樣化： 大部分企業在規劃員工職業發展時，往往單純的認為員工的職業發展道路是：員工_主管_部門經理_部門總監_副總經理_總經理。
其實除了管理路線之外，專業崗位的發展路線，也是適用范圍非常廣的職業選擇方向。以客戶服務崗位為例，客服的專業性發展通道也是非常多的。
隨著經濟發展，人們服務品質要求逐漸提高；另外，信息技術的發展也使客戶數據搜集與處理的重要性日益顯現，這使客服崗位具備了更多專業性的發展空間。 客服職業發展的專業化方向： 一方面，企業的管理崗位有限，不是所有的人都有晉升的空間；另一方面，并不是所有的人都適合做管理，管理需要有管理素質的人承擔，把一個業務水平出色但管理平庸的人提拔到管理崗位，將會減少一個合格的客戶服務人員，同時增加一個不合格的管理者。
這樣的結果對企業和個人都是不利的。
3.做客服的怎么制定自己的職業生涯規劃
一位客服人員的職業規劃及其對職業生涯規劃的認識。現在做初級客服的，尤其是坐席類，都是招一些高中、中專畢業的小姑娘，然后封閉式培訓洗腦，工資都是國家規定的最低限。但是上班的強度卻非常高，其實就是象工廠的流水線工人一樣，連上廁所都要跑，每天高強度的8-9小時。但是這個工作比流水線累多了，因為那只是體力上的累，客服工作面臨客戶的壓力和公司的壓力，精神上也非常的累，并且每天面對電腦，對身體健康也非常不利。
如果沒有想好自己以后做什么，那么我建議初級客服只要做一年就可以了，因為這個崗位工作簡單、重復，但是壓力很大，一年就完全可以掌握其中的一些竅門。如果你的個人需求是求一份穩定的工作，那么我建議可以安安心心的做下去，客服工作受到重視是必然的事，雖然目前待遇方面不盡人意，但是將來的社會一定會得到提升。
客服的職業生涯規劃
4.做客服如何做自己的職業規劃
有以下幾條職業路線：其一：管理路線，晉升客服主管客服，顧名思義就是服務，那首先你所在公司是注重服務的，不是把客服部門作為一個“擦屁股”的部門，不過一般稍微大一點的公司，會注重客服團隊。
作為一個服務行業，然后沒有太大的核心技術含量，走管理路線，不為是一個比較好的選擇。學習基本的管理技能，形成自己的管理風格，方法論。
雖然是客服，同樣也是有業務數據指標的，那也要有自己的拿結果能力。雖然只是客服主管，可能沒有市場主管拿結果數據那么明顯，但是底層的管理方法論是想通的，所以還是可以在管理的路程中有自己的一個小天地。
其二：走專家路線，升級客服的價值【從公司角度】拓寬自己的視野，不要局限于單純的解決用戶問題，接聽電話，解決投訴，而是需要把這些問題背后的價值體現提出來。如果客服主管都沒有這樣的意識和想法，那下面的客服很難有突破，他們也只是一個人工解答機器而已。
作為主管要帶著客服一起產出崗位職能本身的價值，這個時候你或許就不只是一個單純的客服主管了。你下面的客服，也會覺得客服這個崗位不是邊緣化的，可以尋找到自己的存在感和成就感。
【從行業角度】服務，必然是每一家公司都會涉及的，只是可能都是在用戶進來之后才有的，所以怎么樣把你的服務做到極致，做到行業標桿（曾經我也覺得這個很可笑，但是作為曾經也是服務出身的我，在后面的經歷中發現，真有可能你做的服務會是行業標桿的，只是需要你自己去發現和堅持）。在服務專業的領域，形成你自己的圈子，這個也是你個人的職業規劃，或許你在服務圈子里就是專家。
其三：轉崗，比如用戶運營，產品運營等還是會有一部分客服從業者，想要跳出這個圈子，覺得每天面對用戶的抱怨、問題會有一些厭倦，或者說想要有更多的挑戰。我身邊做客服妹妹想轉成運營的特別多。
但是大多數都只是想想，喊喊，覺得沒有機會去做運營，會有各種理由來感嘆。在感嘆之中，她最后還是一個客服，只是有的稍微好一點變成高級客服罷了。
如果你想要轉成運營或者其他崗位：首先你要知道對方崗位需要的能力、要求是什么，其次你是否達到這個要求，以及你這么長時間客服從業時間是否有可以幫助你轉崗的。最后就是行動，去補自己的短板，去尋找可以轉崗的機會。
其實不管你是做專家，主管，還是轉崗，都要一點：你需要清楚的認識自己，知道自己要什么，知道自己的優缺點是什么，當你清楚認識自己，并且也有自己的計劃目標的時候，很多時候選擇它都是順其自然的。或許你會說，認識自己哪有那么容易啊，對噠，認識自己，接受自己，承認自己是一個不容易的過程，但是我們就好像剝洋蔥一樣，需要一層一層的去剖析自己。
也就是一次次的和自己對話，了解自己，放空自己。
5.銷售客服1~3年的職業規劃怎么寫
職業生涯規劃的意思就是：你打算選擇什么樣的行業，什么樣的職業，什么樣的組織，想達到什么樣的成就，想過一種什么樣的生活，如何通過你的學習與工作達到你的目標。
職業生涯規劃的簡單步驟：
1. What you are？ 首先問自己，你是什么樣的人？這是自我分析過程。分析的內容包括個人的興趣愛好、性格傾向、身體狀況、教育背景、專長、過往經歷和思維能力。這樣對自己有個全面的了解。
2. What you want？ 你想要什么？這是目標展望過程。包括職業目標、收入目標、學習目標名望期望和成就感。特別要注意的是學習目標，只有不斷確立學習目標，才能不被激烈的競爭淘汰才能不斷超越自我，登上更高的職業高峰。
3. What you can do？ 你能做什么？自己專業技能何在？最好能學以致用，發揮自己的專長，在學習過程中積累自己的專業相關知識技能。同時個人工作經歷也是一個重要的經驗積累。判斷你能夠做什么。
4. What can support you？ 什么是你的職業支撐點？你具有哪些職業競爭能力？以及你的各種資源和社會關系了。個人、家庭、學校、社會的種種關系，也許都能夠影響你的職業選擇。
5. What fit you most？ 什么是最適合你的？行業和職位眾多，哪個才是適合你的呢？待遇、名望、成就感和工作壓力及勞累程度都不一樣，看個人的選擇了。選擇最好的并不是合適的，選擇合適的才是最好的。這就要根據前四個問題再回答這個問題。
6. What you can choose in the end？ 最后你能夠選擇什么？通過前面的過程，你就能夠做出一個簡單的職業生涯 規劃了。機會偏愛有準備的人，你做好了你的職業生涯規劃，為未來的職業做出了準備，當然比沒有做準備的人機會更多。
拓展回答：
個人職業生涯規劃設計應該遵守如下準則：
1. 擇己所愛。從事一項你所喜歡的工作，工作本身就能給你一種滿足感，你的職業生涯也會從此變得妙趣橫生。興趣是最好的老師，是成功之母。調查表明：興趣與成功機率有著明顯的正相關性。在設計自己的職業生涯時，務必注意：考慮自己的特點，珍惜自己的興趣，擇己所愛，選擇自己所喜歡的職業。
2. 擇己所長。任何職業都要求從業者掌握一定的技能，具備一定的能力條件。而一個人一生中不能將所有技能都全部掌握。所以你必須在進行職業選擇時擇己所長，從而有利于發揮自己的優勢。運用比較優勢原理充分分析別人與自己，盡量選擇沖突較少的優勢行業。
3. 擇世所需。社會的需求不斷演化著，舊的需求不斷消失，新的需求不斷產生。新的職業也不斷產生。所以在設計你自己的職業生涯時，一定要分析社會需求，擇世所需。最重要的是，目光要長遠，能夠準確預測未來行業或者職業發展方向，再做出選擇。不僅僅是有社會需求，并且這個需求要長久。
4. 擇己所利。職業是個人謀生的手段，其目的在于追求個人幸福。所以你在擇業時，首先考慮的是自己的預期收益——個人幸福最大化。明智的選擇是在由收入、社會地位、成就感和工作付出等變量組成的函數中找出一個最大值。這就是選擇職業生涯中的收益最大化原則。
6.簡短的職業生涯規劃怎么寫
原發布者：雅努斯
簡短個人職業規劃范文【1】 一、前言 在經濟全球化的今天，面對市場帶給我們強大的競爭壓力，我們不得不對自己的將來作出一個合理工的規劃。在這條充滿競爭的道路上，布滿了坎坷和崎嶇，如果我們不能盡自己的力去克服，那么將會被社會的殘酷所壓倒。所以作為一個中職院校的學生來說，我們應該對自己的專業及未來所需要的發展作出一個合理的職業生涯規劃。 我的專業是商務英語，記得在開學時，我也不知怎么就選擇了它，當哥哥問我想好了沒有，他說：“要學就好好學，如果你不好好學，那么將來只會徒勞無獲。”其實我對自己的專業不是很了解，也沒把握，但我的理想是美好的，我相信興趣是最好的老師，英語必將是一個有前途的專業。 水無點滴量的積累，難成大江河。 人無點滴量的積累，難成大氣候。 沒有兢兢業業的辛苦付出，哪里來甘甜歡暢的成功的喜悅？ 沒有勤勤懇懇的刻苦鉆研，哪里來震撼人心的累累碩果？ 只有付出，才能有收獲。 機會和成功永遠掌握在有準備的人手中。 我只相信“勤能補拙” 二、自我盤點 我是一個中職院校的學生，在家里除了哥哥我就是家里的希望，我性格開朗、活潑、喜歡交朋友、聽音樂、畫畫，喜歡看小說、散文，尤其愛看雜志類的書籍，心中偶像是人民警察，平時與人友好相處群眾基礎較好，親人、朋友、教師關愛，喜歡創新，動手能力較強做事認真、投入，英語口語水平可以，但缺乏毅力、恒心，過于執著偏固執，做事愛拖拉機，惰性
7.我應聘前臺客服問我的職業規劃的什么該怎么回答
建議你自己的特點結合期望的生活、事業、婚姻來做思考和決策即可。
一般這樣的結構：
1、自我認知；---自己已經習慣和喜歡的狀態；
2、崗位認知；---本專業（或有興趣特長）的行業、崗位信息的收集分析；
3、工作計劃；
4、有效工作的檢查和監督。
參考書籍《遇見未知的自己》《你的降落傘是什么顏色》。
如果經濟條件允許，可嘗試就近找下專業的咨詢機構，在專業的咨詢師引導下完成系統的規劃。
8.客服工作規劃怎樣寫
感謝邀請！客服工作規劃其實還是比較簡單的。
我這里簡單說說我的看法，希望對你有幫助！1.熟悉平臺規則流程。作為客服第一步必須要了解所屬平臺的基本規則及流程，牢記于心。
高壓紅線一定要避免。2.提高客服的打字能力及溝通能力。
以銷售來說，客服是面向客戶的第一步，客服的能力直接影響銷售業績。這一點尤為重要。
3.熟悉產品，加強對產品知識的培訓，讓客服深入了解產品，把握產品賣點，懂得哪些能更好的打動客戶，促成成交。可以定期培訓，不定期考核，跟獎金掛鉤。
4.制定獎懲制度。最常見的做法是考勤和銷售額提點。
這就不再細說了，根據情況調整即可。簡單說這么多吧，有其他的需要了解可以私信我。
9.客服工作職責
原發布者：大海
客服職責
客戶服務
（一）崗位職責與規范
目的：
使客服代表明確自己的崗位職責和所要認真執行的規范與制度，以使其工作在一定的制度和規范下順利完成。
第一條服務宗旨
服務與質量并存，解客戶之憂，樹公司誠信品牌。
我們的目標：與客戶攜手共同打造一流的數字化教育產品。
第二條服務對象
已有的、正在成為的客戶以及潛在的目標客戶。
第三條服務信念
熱情——以飽滿的熱情對待本職工作、對待客戶及同事。
敬業——對工作竭盡全力、盡職盡責，使敬業成為職業習慣。
勤勉——對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。
創新——全心投入，不斷優化和創新工作方法及內容以提高效率。
服從——應服從上級領導的指示及工作安排，按時完成本職工作。
第四條客服人員的素質要求
(1) 經驗：具有客服工作經驗，了解客戶需求，熟悉企業運作方式和服務途徑；
(2) 職業素養：有涵養，有禮貌，有較高較全面的知識，學習能力強，快速接受新產品知識；
(3) 交際能力：語言表達能力強，對人知道何時、何地、面對何種情況、適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能給客戶信任感；
(4) 應變能力：頭腦靈活，現場應變能力強，能夠主動掌控話題并恰當解決問題；（3）2.最好養成用左手拿話筒的掛電話前的禮貌：第九條（3） Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à