華閱文章網1.客戶經理自我介紹
各種職業的自我介紹進： 客戶經理在工作中，需要拜訪不同的零售客戶，處理各種各樣的問題，要想將每一項工作、工作中的每一個細節都做到位，是有一定難度的。
筆者以為，客戶經理要想勝任自身的工作，首先要做好自我管理。具體有以下幾個方面： 時間管理 人的精力和時間是有限的。
客戶經理要針對每一個客戶的具體情況，提供差異化的服務，要通過客戶了解市場情況，收集市場信息，還要對每天的工作進行總結等，需要做的事情繁多。這就要求客戶經理對每一天所要做的工作，進行必要的時間安排。
例如，首先根據事情的重要程度，按照輕重緩急進行排序；其次，對每一件事情預先計劃好所需的時間，做到重要的事情充分保證時間，緊急的事情一定要有時間，次要的問題隨機定時間；再次，努力形成一個良性循環，做到天天有計劃，進而每周、每月、每年都有時間計劃。 相信客戶經理的時間得到充分地利用，工作自然會做得更好。
情緒管理 情緒對我們的工作效率有很大影響，好的情緒能充分調動我們的工作積極性，提高工作效率。客戶經理在工作過程中，可能會遇到一些讓自己不順心的事情，加之工作本身的原因，也會使客戶經理產生一些不好的情緒。
這種情況下，客戶經理做好“情緒管理”顯得尤為重要。 首先，要充分認識客戶經理工作的重要性和難度，要有充分的思想準備。
當我們做好充分的準備時，即使在工作中遇到了不順心的事情，一時間也能對自己的情緒有較好的把握，思想上不會在瞬間產生很大的改變，不會出現一些過激的語言或行為。 其次，要善于主動調節自己的情緒。
同樣是一扇窗戶，有的人看到了雨中泥濘的小路，有的人卻能看到雨后的彩虹，換一種角度看問題很重要。客戶經理不要把自己的思維限制在“困難”的泥沼中而無法自拔，不妨把注意力多集中在自己已經取得的成績上，要把壓力化作動力。
知識管理 作為一名客戶經理，要分析市場信息，要指導客戶搞好銷售，這些都離不開知識，如市場營銷、統計學、經濟學、心理學等知識。一定程度上可以說，客戶經理對知識尤其是專業知識的掌握，決定了客戶經理的工作的績效。
筆者覺得客戶經理應該從以下幾個方面入手做好“知識管理”。 1.在工作之余努力學習書本知識，閱讀一些市場營銷、心理學、經濟學等方面的書籍。
通過學習，準確理解諸如市場定位、市場細分、品牌、客戶滿意度等知識，達到活躍思維、提高思維能力的目的。 2.時常向零售客戶學習。
有的零售客戶可能學歷不高，講不出像書本上的一條條清晰的道理，但他們在長期的實踐中，已經總結出了一些“生意經”。這些經驗對實踐有很好的指導意義，所以客戶經理應隨時向他們學習，并不斷總結，以提高自己為客戶服務的能力。
3.時常向同事學習。尺有所長，寸有所短。
客戶經理因為知識結構、面對的客戶群等的不同，自身的服務水平和能力存在差異，客戶經理之間如果多交流，大家的知識和能力就會得到提高。正所謂：交流蘋果，我們始終只有一個蘋果，如果交流思想，我們的智慧就都增加了。
信用管理 人無信不立，信用是一個人處世的根本。客戶經理加強自身的“信用管理”，有利于保持與零售客戶之間的良好關系。
1.客戶經理要言必信，行必果。凡是答應零售客戶的事情，要做到不拖延、不搪塞；如果因客觀原因導致情況有變，要及時向客戶說明情況，贏得客戶的理解。
2.客戶經理不要為了取悅客戶而胡亂對客戶承諾。對自己要有正確的認識，自己能夠解決的事情可以答應客戶，自己沒有把握解決的，要向煙草公司請示，得到明確的答復后方可作出承諾。
信用使我們贏得信任，信任使我們贏得尊敬，從而和客戶建立長久的合作關系。
2.煙草客戶經理小結
現對本片區7月工作進行小結，情況如下：
本片區經營戶主要分布在***等。片區專賣人員***、***。送貨員***、***。本月經營戶共計108戶；其中：常規1（大銷量高結構）0戶，常規2（大銷量中結構）5戶，常規3（大銷量低結構）4戶，常規4（中銷量高結構）0戶，常規5（中銷量中結構）31戶，常規6（中銷量低結構）38戶，常規7（小銷量高結構）1戶，常規8（小銷量中結構）1戶，常規9（小銷量低結構）27戶；特1客戶0戶，特2客戶0戶，特3客戶1戶；臨時類客戶0戶。
銷售情況
本月我片區市場情況：本月我片區客戶需求預測系統外卷煙量205件， 客戶實際購進卷煙數總量277.6件，占本月預測總量的134.29%；省外煙162.18件， 占本月實際購進總銷量的58.42%；省內煙115.42件， 占本月實際購進總銷量的41.58%；低檔煙154.36件，占本月實際購進總銷量的36.34%。進一步增強自身的責任意識，把握市場需求，調整銷售方向，及時把握卷煙銷售的市場動態，拓寬品牌推廣思路，以省產煙和低檔為主要推廣對象，適應市場需求，為全面落實預定目標做出努力。
主要工作內容
1.對新增客戶做好“按客戶訂單組織貨源”的規范、流程做的宣傳解釋；
2.做好新品牌的宣傳推廣工作，對相關品牌如：“泰山（望岳）”、“紅塔山（硬經典）”和“嬌子（時代陽光）”等；
3.按客戶經理工作流程的要求，對09年06月份的卷煙需求預測做好了預測工作，為我片區卷煙貨源充分供應把好第一道關；
4.做好與經營戶的溝通，做好卷煙銷售的服務工作，大力做好省產卷煙品牌上柜的宣傳推廣工作，進一步擴大省產卷煙的銷售量；
5.在市場走訪過程中做好卷煙經營戶的明碼標價維護工作，積極做好卷煙價格的宣傳工作，遏止卷煙低價銷售的行為，維護卷大多數煙經營戶的利益，維護卷煙市場價格的穩定；
6.做好電子結算戶的電子結算成功率的保持與提高，加大宣傳力度，促使經營戶自覺進行刷卡取貨，保持我片區的電子結算有較高的成功率。
工作總結
本月走訪經營戶108戶，每戶經營戶走訪次數按時按質完成。本片區目前經營戶有108戶，沒有新開戶。卷煙分配嚴格按照本月營銷策略，并堅持公開、公正、公平的原則。積極穩定維護農網拓展工作成果。在走訪過程中做好法律法規宣傳工作；做好各經營戶柜臺整理工作；做好客戶的溝通工作，增加與客戶的親和力，提高客戶的貢獻度；加強與經營戶之間的溝通聯系，積極做好經營戶電子結算的宣傳工作，按照電子結算的相關要求，確保電子結算戶電子結算的成功率。已按客戶等級標準進行規范訂貨，卷煙預訂已按月計劃周安排進行了供貨，車輛卷煙配送工作已按時按線路送貨到位。對市場的走訪已經到位，營銷策略落實已經到位；緊俏煙已按營銷部的規定認真執行；沒有買人情煙現象；沒有利用職務之便克扣卷煙和參與收購、倒賣卷煙等行為。
3.我是煙草公司的一名客戶經理,現求一篇述職報告或者工作總結,望各
煙草公司客戶經理個人總結
一元復始，萬象更新年末歲初時候，我懷著愉悅心情，地總結個人一年來學習和工作回顧歸納為幾個向組織和同志們作一匯報
一、努力學習如饑似渴鉆研知識
知識使人進步在市場經濟條件下要使能夠多變銷售市場就
得學習經常黨路線方針、法規政策一年來我努力學習和“”思想學習黨十七大報告、經濟工作會議精神學習省、市、縣政策規定并且地記寫學習筆記3000多字力爭使能夠較多地黨和經濟政策煙草市場整體努力學習與經營知識市場營銷知識如市場遵重客戶熱情服務現代物流模式等
學習方法一從書本上學讀原著領會精神實質二向內行學習帶著工作中問題向其和同志們請教探討、交流解決問題、知識目三參加組織學習學習真締四網絡系統學習隨時行業信息
二、遵守紀律滿腔熱忱地干好本職工作
紀律干好一切工作煙草公司一名職工深知遵守紀律性我每天準時上下班家里上有老下有小又家居*城距較遠天天乘車多有不便遇上雨雪天氣和公路維修提前才能按時到崗家庭瑣事盡量休息日安排妥當非重大絕不請假一年來了出滿勤、干滿點
工作中團結同志尊重服從工作安排聽從調配不拈輕怕重不挑揀攀比干啥都工作需要干啥都盡能力干好客戶經理我主要工作就天天下鄉送貨上門晴天一身土雨天兩腿泥三伏熱汗流三九冷嗖嗖面對我從未叫苦叫累本著以工重滿腔熱忱地干好每一天
三、熱情周到地為客戶服務
客戶上帝衣食父母客戶經理每天面對就管片里客戶我清楚地認識到當客戶經理并不去們而要為客戶熱情周到地服務在行外人看來煙草專賣做獨家生意煙有車拉送到一下輕輕松松無憂無慮其實并非如此在管片內有數百客戶人上百口形形色色有說煙送少了有說煙送晚了有說外地煙賣不動有說本地煙都給了熟人每見客戶都給們做耐心細致地解說宣傳政策說明情況上至方針下至行業遠至煙草生產規劃近至幾個月內供貨情況融情入理地宣傳動員讓客戶行情大勢理解搞好銷售
合作密切互相信任朋友我經常與客戶拉家常噓寒問暖幫助們整理貨架抹洗煙柜象家人一樣待們拉近與客戶之間距離變購銷關系為朋友關系想方設法加大銷售任務一年來所管片區共銷售情況如下：
回顧總結深知在一年來工作中還一學無止境知識還非常淺薄還要努力學習；二工作苦累時偶爾也發一兩句牢騷磨煉在新一年里要下決心克服缺點努力工作更大成績
4.淺談如何做好一個煙草客戶經理
其職能主要是營銷、服務、管理、分析和聯絡五大職能。
就如何做好客戶經理，開展服務營銷，優化客戶關系等方面淺談一下自己的看法： 一、煙草客戶經理應是市場的經理人。在傳統商業向現代物流轉型中，我們首先要樹立現代化的流通觀念，開展現代化的營銷，進行客戶細分和目標市場的選擇。
客戶經理與客戶以卷煙商品為紐帶的反復接觸和溝通中，逐步確立起客戶的形態，明晰客戶的經營狀況以及該客戶周圍的消費群體等，正確定位市場、把握市場脈搏。比如客戶經理要熟知自己所轄市場內的適銷品牌、客戶的經營能力和未來發展的潛力等。
二、煙草客戶經理應是客戶的經理人。如何理解客戶的經理的職責？筆者認為客戶的經理應站在客戶利益的角度接洽卷煙商品的購銷和其他增值服務。
代表客戶的利益，應從客戶最能感知的方面入手。一是提高客戶的經營能力，卷煙經營戶是以銷售卷煙產品，適當賺取利潤為目的的群體，為其提供優質的貨源無疑會提升他們的利潤率，所以，客戶經理在走訪中要根據客戶的實際情況，向其推薦試銷對路的產品，使其產生更好的效益。
其次是幫助客戶介紹現有產品，提升區內的潛在消費量和消化客戶認為滯銷的產品庫存，達到銷存的平衡，緩解客戶的壓力，提高客戶的經營效益。二是努力引導客戶向網絡客戶發展。
我們在走訪中會經常發現一些卷煙經營戶認為自己店小生意輕，納入正常的卷煙訪送體系會感覺不適應，同時，對電子貨幣結算也往往認識不足，游離我們的銷售體系，產生的結果是經常會被一些卷煙經營大戶所蒙蔽，成為售假對象。對此，我們要在引導上下工夫，將其納入正常訪送體系后要開展一系列幫扶工作，使其盡快適應、盡早回歸主渠道，從而尋求自我的發展。
三、煙草客戶經理應是客戶服務的經理人。在競爭日趨激烈的今天，商品的同質化對客戶產生的影響將越來越少，所以，必須附帶增值的服務。
一是要建立完善的客戶評價體系，目前我們有客戶關系管理系統作為總的評價系統，所以，客戶經理必須對該系統的內容熟練掌握，并及時熟練地運用該系統對客戶進行評價，分析客戶的變化，從而尋求更好的商品營銷和客戶服務方案。二是要建立與客戶溝通的平臺以及開展差異化的服務。
在這里筆者體會很深，做客戶服務就要做到“望、聞、問、切”。 四、現階段按客戶訂單組織貨源中客戶經理所要發揮的作用。
客戶訂單管理是下階段客戶經理工作的重點，它有助于密切工商關系，起到穩定卷煙市場，合理分配資源的作用。在卷煙營銷團隊中，客戶經理是前臺，其他的都屬于后臺。
客戶經理在做好市場的、客戶的以及客戶服務經理人的基礎上，要發揮前臺的作用，根據客戶的實際經營能力和消費的取向，結合客戶的歷史銷售記錄制定合理的銷售計劃，并指導電訪員的訂貨，真正擔負起營銷工作的責任人。 “工作因細致而卓越，人生因奉獻而幸福”。
我想說只要細致工作，樂于奉獻，我們就能干好事業，做好煙草客戶的經理。
5.求煙草客戶經理述職報告一篇
煙草客戶經理的工作雖很平凡，但很細致，也很鎖碎，所做的事情千變萬化，每一天都要面對不同的客戶，處理不同的問題，解答不同的疑問、落實公司每天交給的新任務。
盡管每個客戶經理都會面對新的問題，但在操作過程中卻有一套適用于客戶經理的工作流程。 首先，要做好大量的訪前準備工作。
主要內容包括拜訪線路及具體拜訪客戶，重點拜訪對象、貨源供（停）信息等三大方面。 1、拜訪線路確定后，根據走訪頻率制定出一份客戶拜訪表，然后按照順序逐一提供服務。
帶上走訪所需要的物品，具體東西有標價尺、鎯頭、水泥釘、橡子刀、雙面膠、訂貨目錄、三員服務欄、標價簽、毛巾等。如果碰到客戶不在就用電話聯系，并把拜訪時間推遲到下一周上門拜訪。
2、重點拜訪對象主要包括銷售波動大的客戶或一部分品牌試銷客戶，從他們身上獲取有價值的信息，為分析品牌或市場提供依據。 3、貨源供（停）信息通過兩個方面獲取，一是任意選擇某類別客戶的帳號進入網上訂貨系統，全面掌握次日所有品種的限量及到貨情況，二是近期業務部門提供的貨源供（停）信息表，每日更新，便于我們客戶經理提前掌握部分品種幾天內的供貨情況。
其次是當天拜訪客戶的過程。主要工作有： 1、信息供應：為客戶提供最新的貨源供應信息，以及新增品牌信息。
目前，我所服務過的客戶大多都能向電訪員問一下實際可供量，確保了他們在自己報煙過程中對公司限量變化的了解。但有部分客戶對信息特別敏感，希望能直接從我們客戶經理身上得到。
因此在我們到訪之前還沒報煙的話一定會問起主要品牌的限量信息，或者新產品信息，如果此時回答不上來，對客戶的服務質量會大打折扣。 2、三員服務欄：檢查名片是否缺失，便于客戶查找并聯系我們。
檢查投訴卡是否張貼到位，并告知客戶投訴熱線的拔打方式，讓每個客戶都能熟練掌握投訴方式，對我們的工作起到一種監督和促進作用。在信息欄上及時更新當月信息，使客戶不會忘記當月經營政策。
3、明碼標價：因為是當前的工作重點，所以給客戶整理煙柜、更換標價簽等工作就擺在首位，而且是長期的需要不斷去維護的工作。每次走訪標價簽必須都帶上，如今有了名片夾可以放標價簽就方便多了，當然啦，價格標簽放上去了，客戶不見得都按照標價簽標的價格賣，有的甚至把價格給涂改掉了，因此明碼實價這塊工作也做的相當辛苦。
4、電子結算：盡管如今的電子結算率已相當高，我服務的片區已達90%以上，但結算工作仍應常抓不懈，特別是對經常要忘記存款的客戶或主觀上存在不愿存款的客戶，需不斷提醒、督促，保障結算金額率在高位行走。 5、品牌培育：對公司重點培育的品牌給予重點關注，主要是從增加訂貨面和樣品的可見度兩個方面著手，加大對產品的宣傳力度，向客戶介紹產品的價格、口味、產地等方面的信息。
6.淺談對煙草客戶經理的認識
煙草客戶經理半年工作總結 我是****煙草的一名客戶經理，從今年六月份以來，積極響應公司號召，緊緊圍繞“對您負責、讓您滿意”的浙煙宗旨，并積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員，頂高溫戰酷暑，任勞任怨，扎實做好轄區的業務訪銷工作，使卷煙銷售實現合理定量前后的平穩過度，基本完成各項考核指標：6月份，我轄區共銷售各類卷煙160.5箱，完成考核任務的107%，省外煙占總銷量的33.8%；在城區新紅“白沙”上柜率達95%以上，在城郊片達70%以上，城區片電子結算率達78%，各項指標與去年同期相比都有所提升。
一、主要成績 1、緊抓卷煙結構調整，努力提高省外卷煙所占比重。根據**煙草公司省外煙銷量所占比重不到30%的現狀，我在平時走訪中，有側重點地對省外煙進行了上柜，對黃“芙蓉”、漢“雙喜”，新紅“白沙”，“黃果樹”系列，一品“黃山”等，著重進行卷煙包裝、口味、價格等方面的宣傳，不但讓零售戶進一步認識這些省外煙的特點，同時還讓消費者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。
2、密切注視大戶及一些銷售異常戶經營動態。對銷量有異常的零售戶，盡快找出原因，及時與零售戶取得溝通；對發現有違規經營的零售戶，則以凈化單的形式，及時與專賣管理員取得聯系，將出現的問題盡快得到解決。
3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時將我們自己的手機告知轄區內每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時發現問題，解決問題。
4、積極做好訪銷服務工作。堅持卷煙供應合理定量，在貨源供應、服務上一視同仁，經常性地提醒零售戶做好訂貨前的準備工作，以提高訂單的準確率，并鞏固卷煙明碼標價。
5、與廣大守法卷煙零售戶經常聯系、溝通，以取得他們的信任，從而更深入的了解市場行情，為公司業務開拓經營提供決策。 6、與電訪員及時溝通。
如遇天氣不好或在訂貨時出現差錯，我主動與電訪員取得聯系，對有困難的卷煙零售戶，及時到零售戶店中幫助訂貨。 二、存在的問題 1、零售戶卷煙訂單出現差錯較多。
卷煙品種多，電訪員訂貨時速度太快，較多的零售戶講**方言而不會講普通話，在訂貨時電訪員沒有及時核實零售戶所訂卷煙的數量和品種，電信線路出故障等等原因會導致訂單出現一些差錯。 2、假煙銷售比較猖獗。
“某某店里賣假煙”是我們在平時走訪中聽到較多的話。合理定量后，經煙大戶的貨源受到嚴重壓縮，大戶的貨源短缺現象日趨明顯，而經煙大戶又不甘心將已占有的一部分市場份額拱手相讓，于是就想方設法亂渠道購進非法卷煙，其中大部分為假煙，從而導致目前私假卷煙比較猖獗。
近期假冒卷煙以“紅雙喜”、軟“牡丹”、明珠“西湖”、軟“新安江”、老“雄獅”、硬長嘴“利群”、“雙葉”及“三五”等最為常見，對公司的業務開拓經營形成較大沖擊。 3、大戶到小戶處購煙加劇。
目前出現部分小戶為大戶代訂貨現象，也有較多大戶到小戶購買的現象，原因是有些小戶某些品牌賣不了，看到有錢賺，就賣給大戶，大戶就以高于公司批發價每件5元、10元的價格購買。 4、緊俏煙的供需矛盾主要為薄荷類卷煙綠“雙葉”。
進入六月份，綠“雙葉”需求量逐日上升，綠“雙葉”的供需矛盾日趨明顯。由于綠“雙葉”的口味不比薄荷“五一”差，價格比薄荷“五一”價格低2元/包等原因，比較多的消費者選擇了綠“雙葉”。
三、下月的工作計劃 1、密切注意合理定量后卷煙市場的動態，重點走訪農貿市場與綜合市場。 2、進一步做好電子結算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，使得電子結算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。
3、做好零售戶的卷煙標價簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標價簽破舊現象較嚴重，在下月的訪銷中，需要及時更新。
4、100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發放工作，將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營業場所明顯位置。 5、關注零售戶的銷量波動情況。
對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區專賣管理員聯系。
7.弟弟要寫煙草銷售員工作小結,求一篇,.
2007年，在我市煙草快速發展的一年，根據領導的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，堅持本本分分做人，扎扎實實做事，較好地完成了各項工作任務。
現將一年來的工作情況匯報如下： 1.創新服務方式。我按照創新工作的要求，結合自身工作實際，積極主動開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經營地點、網點分布情況，并及時向領導提出改善服務的建議，有效地優化了送貨時間、線路和戶次。
2.提高服務質量。作為一名服務工作者，努力提高自己的服務質量，講求服務態度，千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標。
在每一次發貨過程中，我都隨身攜帶著一個日記本，利用發貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動指導客戶銷售，當好客戶參謀，宣傳企業品牌，解除了客戶的具體困難。
同時，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規與公司的勞動紀律，做到安全生產，文明作業。 3.降低工作成本。
在領導的統一調度下，我根據銷售部門發貨委托單據，我在第一時間，仔細核對，正確填寫和遞送相應的單據、報表，保存有關記錄文件，認真做好貨品發送工作，耐心地與每位客戶當??? 2007年是濱州煙草快速發展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發展的種種變化，感受到了企業的和諧氛圍。
就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰性，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現將一年來的工作總結如下： 一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識 煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。
一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣。黨的十七大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅持學習政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規章制度，較好地完成了工作任務。
堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受領導的檢驗與考核。
二，立足本職，干好每一天，做好每件事 在工作方面，我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述如下： 三，誠實做人、扎實做事 在自身建設方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。
我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。
我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。
計劃： 一、提高思想認識，增強勤勞意識。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。
然而職業可以挑選，但職業的責任不能挑選，因此，我們要培養送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻；二是倡導艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業發展與自己的付出息息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。 二、用心學習，提高送貨員的專業意識。
送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯，因此必須具備較強的業務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產地、特點，對各客戶的經營地點、規模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。
深層次一點的，就是要培養送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變為市場信息的儲存、分析器，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協助客戶經理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。
可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯系在了一起，為我們企、零關系的進一步和諧發展，默默的奉獻著自己的青春。 三、抓教育，培養送貨員的大。
8.銀行經理自我評價,自我介紹怎么寫
尊敬的各位面試官你們好：
我叫笑嘻嘻，是來自學習專業的一名學生.今天我要面試的崗位是銀行柜員.我是一個勤奮努力、積極樂觀有親和力的女生。在學校的三年時間里，我認真學習、努力向上，已考出了會計從業資格證書、英語三級證書、計算機二級證書、銀行從業基礎知識和證券市場基礎知識，并取得了國家勵志獎學金、院二等獎學金和一系列的榮譽稱號。在技能方面，我的五筆已達到120字每分鐘，傳票146秒每100張，點鈔單指單張18把每10分鐘，并在上學期榮幸的成為一技能尖子班傳票班一名成員，我用持之以恒的耐力取得了技能綜合水平優秀的好成績，我會用這種堅持不懈的態度苦練技能，以求取得突破性的成績。在實踐方面，我也有著豐富的經歷，我曾經做過收銀員、服務員以及話務員，這些服務類型的工作讓我更深刻的體會到耐心、細心和親和力重要性。今年3月，我在工商銀行做大堂引導員兩個月，這段實習經歷讓我對銀行的業務有了實踐方面的認知。我愛工作，也愛生活，我的特長是古箏和茶藝，并且古箏已取得最高等級十級證書，茶藝也取得了茶藝師五級的證書。請各位面試官給我一個機會，我會用實際行動向你們證明，你的選擇是正確的。我的介紹完畢，謝謝。 篇二：銀行柜員自我鑒定 銀行柜員自我鑒定
我是？。從入行至今從事前臺柜員的工作。在前臺的工作中，我一直保持著謙虛地態度，認認真真學習業務，兢兢業業工作，用積極熱情的態度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業務操作和會計制度，積累了寶貴的經驗，并于很多優質客戶形成良好的關系，得到客戶的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。 個人客戶經理是一個充滿活力，充滿希望的工作，在整個*行向零售式銀行轉變的過程中，個人客戶經理會在銀行的發展中扮演越來越重要的角色。我認為，個人客戶經理的工作簡單的說就是維護現有優質客戶，挖掘潛在的新客戶，在為客戶推薦合適的理財產品的同時，做到銀行與客戶的雙贏。在這里，我想強調“雙贏”這個詞。當只是片面地強調銀行效益和客戶利益時，營銷工作做得并不是很完美，當二者結合起來時，就會創造營銷奇跡。如果我能擔任個人客戶經理這一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專業知識技能幫助我們的重點客戶，作為其安全得力的理財助手，實現其資產的最大化；同時，成為聯系客戶與*行的橋梁，規避資金風險，推廣金融產品，實現客戶價值的最大化。
在實現客戶價值最大化上，個人客戶經理應充分了解客戶，針對客戶不同心理需求，為客戶量身推薦合適的理財產品，結合我行的短期基金產品，？產品，中長期的保險理財產品，有針對性地營銷。在營銷產品時，應本著誠信、專業、高效、優質的原則，為客戶著想，贏得客戶信任，形成營銷的良性循環。還要深度挖掘優質客戶因私購匯的潛力。在平時工作中，有部分客戶會因出境游、子女留學而有購匯的需求，但出于對*行的不了解，就去中行辦理，造成資源的流失。個人客戶經理應加大宣傳，結合我行的**匯款、旅行支票、信用卡等產品，為客戶提供多方面的外匯服務。在實際工作中，有一位客戶的女兒出國留學，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶在對比了我行于中行的服務后，還是選擇了我行，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，客戶非常滿意，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業務。
在維護客戶關系上，個人客戶經理應做好客戶分類管理的工作，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢，實現收入與產出相匹配。由于當今金融市場競爭激烈，就需要客戶經理不斷加強與客戶的聯絡，定期走訪高端客戶，贏
得客戶信任，與客戶建立深厚的感情，和每一位客戶成為朋友，而不應僅局限在冷冰冰的業務關系上。
還有一點需要補充，做好個人客戶經理，還要與前臺柜員達成默契，形成良好的聯動效
應。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔任個人客戶經理，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來，滿意而去。
我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位，我將認真學習，虛心請教，不斷調整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業業地工作，成為一名一名優秀的客戶經理。
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