1.家裝設計師簽單心得
簽單心得
1:客戶形象好,給客戶第一印象 2:微笑是最好的名片 3:言語親切,輕松,營造溫馨 愉快 洽談的氣憤 4:專業知識范圍廣博,專業技能精神,成功打造專家形象 5:從客戶角度出發,量身定做客戶最舒適的家具空間、6:從客戶最關心的問題如手,快捷,在客戶建立信任度 7:分析客戶靈活 機動的營銷策足成交易 8:幽默感的語言,讓客戶接納 喜歡我 9:親切 貼心的服務態度,讓顧客放心.
簽單心得
展會談單已成為一種趨勢,我不斷的在摸索 學習。再次結合自己的個姓外在形象,自己創造了一套屬于自己的簽單工具。公司展會會提供兩張簽單意向書,剛開始我是用的公司的兩本裝修手冊,第一場展會簽了一單,于是以后一直采用這樣的套路,連續兩期沒簽單,于是想著我以前的套路。幾個同時同時一起研究,最后發現僅僅靠公司提供的物質工具遠遠不夠。 現在我自創的一套思路,展會簽單必須收錢,怎么去談錢,如果直接向客戶推出簽單意向書,收錢,客戶會說你是個騙子。我在談單中注意客戶的表情、,我看著他們的眼睛,從中必定得到什么,我在展會意向收錢時。注意到4個字。拋專引玉。客戶不會認為我是騙子,前期10分鐘談他房子,10-20分鐘講公司模式,20-30意向客戶,簽單.如不簽,走感情線。閑聊20分鐘,最后他不得不簽,只要他過來咨詢,只要他真的想裝修。我肯定能簽下他.
簽單心得
1:贏得客戶信任度是第一步,切忌夸夸其談,初次見面一定要給客戶穩重,誠實的印象。多談與專業的東西,樹立專業形象 2:言談中切記攻擊競爭對手,不講其他公司的壞話,只強調自己公司的優勢 3:不同客戶采用不同的談單方式強勢表現欲強的客戶要讓其先講究完,再提出自己的意見,沉穩。低掉的客戶要主動引導其跟上自己的思路。 4:可持續發展,單子簽不下來是有多方面的原因。即使簽不下來也要與客戶保持良好的互動,以求爭取介紹更多的客戶 5:盡可能的為客戶著鄉,注重環節,節能 .
2.家裝設計師簽單有何秘訣
除了從情緒上對客戶進行性格分析外,我們還可以從心態上對客戶進行進一步分析。
我們把人的心態分成三種:
積極型、悲觀型和務實型
積極型又可稱之為樂觀型,即對事物的看法比較正面積極,悲觀型呢則恰恰相反,凡事都先往壞處想,他們的口頭禪是“萬一……”,即便口頭不說,內心也是這樣想的。務實型的人呢,則不管什么,一切從現實需要出發。
積極者的心態分析
1、口頭禪:沒什么大不了的
2、心理暗示:我們應該去往好的方面發展,我們可以做得更好,我們要去做哪些事
3、行為:愿意配合別人
4、結果:已經很不錯了,如果再做好一點,就會更好了
5、語言:經常贊同別人,說“對”
悲觀者的心態分析
1、口頭禪:萬一要是……
2、心理暗示:事情不會這么順利,他不可能對我這么好,就算做了又有什么用呢
3、行為:不愿意配合別人
4、結果:才是這種結果,幸虧我自己及時發現,要不然還不定出什么差錯呢
5、語言:經常反對別人,說“不”
務實者的心態分析
1、口頭禪:不管……我先……
2、心理暗示:不要想得太多,先把自己該做的事情做好了就行了
3、行為:利于自己的就配合
4、結果:對自己所取得的結果比較滿意了,不會想得太多
5、語言:你說得不錯,我已經……
積極者的家裝解決方案
積極的人希望家可以裝修得更好,因此設計師就要順應客戶這一心理,推出最完美的方案,提出可以更好的方案,一般他們都會接受。同時,設計師要善于為這一部分客戶造夢,營造出令他們向往的未來家庭夢想,在語言上要有誘惑力,當他們這你這個夢想而動心時,就會不惜一切代價去實現這一夢想
悲觀者的家裝解決方案
悲觀者的悲觀恰可以做文章,他悲觀你比他更悲觀,要把家裝中可能出現的問題盡量擴大化,讓他產生恐懼心理:
如果你找小公司裝修,萬一他們做不好,你已經與他們簽訂合同了,你有什么辦法?你想要便宜,那就得用一些便宜的材料,那可是不環保的材料,萬一老人或孩子受到傷害,那就不得了了……他們會說(是,是,那就得提前防范,不能這樣……)
務實者的家裝解決方案
對于務實的客戶,要讓他感到現在的方案就是最好的方案了,讓他產生這樣就行了,沒有必要再到處亂跑,耽誤時間和精力的想法。
在設計時,也不要考慮得太遠,滿足他現有的需求就可以了,不要引領他去選擇一些特別高檔的產品或材料,那樣也只會徒勞無功。
預算和設計也采取務實的作風,不求太高也不求太低,適中他們就會接受。
3.家裝業務員談單技巧
哈哈哈~算你有運氣遇到我,下面我就簡單介紹哈!
家裝業務員簽單8大技巧:1、預先框視法 2、假設問句法 3、下降式介紹法 4、找出櫻桃樹 5、傾聽的技巧 6、互動介紹法 7、視覺銷售法 8、假設成交法。整個過程中,我們還應注意不要只會自己講不給客戶講話的機會,應不斷讓客戶參與到設計中來,我們應讓客戶面前的燈亮得更多,希望這些技巧能給大家一些用處。。。。..如果需要了解得更詳細的話,我還是建議你去去專業網站下載可靠一點。比如大禹家裝培訓網有相關資料,里面也有詳細介紹。
4.家裝公司的簽單流程是
傳統的簽單流程一般是客戶上門先由設計師談單確定設計風格,在去量房然后效果圖,材料搭配效果圖等然后在出報價。
整個周期一般需要10-15天。同途偉業建議您壓縮流程,在客戶第一次上門就清楚告訴客戶(你裝修花多少錢,用的是什么材料,最終裝飾出來大概是什么效果,)不僅減少了設計師的工作量,還能大大提高簽單率,利用套餐專用軟件GCS。
3分鐘出報價,只需輸入戶型,面積,所使用的材料GCS可以看到圖片,展廳可以看到實物,效果圖可以提前錄入幾套,包括合同上的事情也能談清楚,把原來需要10-15天能完成的事情,在客戶第一次上門就完成了。也不用完全依賴設計師業務員也能談單。
5.求家裝設計師談單技巧
其實我覺得 是 你個人經驗跟閱歷的關系,不是沒辦法彌補的, 我覺得懂得多說的也就多, 只不過是掌握其中的技巧。如果你專業經驗夠那你 就掌握了談單的2/3的內容 要做的就是如何引導去說你想說的話,其次是你平時閱歷的豐富見什么人說什么話,這個懂吧 或者是見什么社區的人說什么社區的話都可以 只要能抓到共同點這樣你就能掌握另外的1/3 ,專業經驗很重要畢竟人家去不是去找你逗悶子的, 你覺得呢, 不要一味的恭維,也表一味的裝酷,抵制業主的想法 要根據他的想法給與改進的方案。我從前談單的時候從不跟客戶提定金,或者設計費的問題,只是一味的談房子,聊興趣跟方案。等到業主認可你了自然就會提及這些東西。不然談了也是白談。我不知道這算不算有用 希望能幫得上忙。
補充下:你不如談單的時候試著不提定金跟設計費還有你是什么級別的設計。之說設計方案跟施工,試試看,不要一開始就想著如何拿到定金或者怕拿不到設計費,直接了當說正題。談單是有幾率的不一定100%談成所以不要給自己什么心理上容易讓業主察覺的不安或者不自信。
6.裝修公司業務員怎樣才能快速簽單
沒有捷徑,首先你的基礎知識要過硬,熟悉你們公司的企業理念和企業文化,工程流程要做到熟記于心,各種材料的品牌價格質量也要有大概了解,裝修是個很繁雜的工程,從工程開始到結束有很多很多的事,建議設計師談單時候多聽聽,因為設計師就是很好的銷售員,當你一切了然于胸的時候才能和客戶很好的溝通,銷售員的任務是把客戶請到公司,至于成交,就看設計師的了,你做的只是前期鋪墊,一般裝修公司都是電話營銷,里面很多細節,各種話術應用,各種隨機應變,各種專業解答,各種下套,額,打字太累,打兩天也說不完,+我Q吧,有時間了跟你說道說道。
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