華閱文章網1.速賣通 怎樣回復買家物流慢的問題
首先自己不要慌張，慌張只會增加客戶情緒的繼續波動，保持鎮定、自信耐心聽客戶講完，很多時候當客戶講完了，便也氣消了在客戶抱怨的同時，以十分同情和理解的態度聆聽當客戶說完之后，他會期待你的回復，不要著急的講客戶剛才說的哪里不對，而是將產品或者服務的細則要求，特別是客戶誤解的地方，加以詳細闡述，客戶自己就會知道他不對的地方，但你也不要明擺的指出來，傷害客戶的自尊給客戶表達自己很高興處理他的問題，而在這之前，也有客戶提過類似的問題，暗示他不是他一個人受委屈，而其中的緣由，公司的立場給客戶講清楚客戶如果還是不能認同和理解，那可以過幾天再和客戶談，讓他先冷靜下來，他很可能會和家人朋友溝通，通過別人來勸服客戶，永遠比自己說要好的多。
2.求外貿常用郵件回復范文
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3.在跨境電商中,給客戶站內信的回復內容由哪幾部分構成
線下外貿也好，跨境電商也好，郵件和站內信的處理都有很多技巧。
例如：類型區分、溝通時間、語言技巧、模板設定等等，方方面面都需要大家去注意，各種郵件模板合集才能高效的完成與買家的溝通乃至訂單。1. 站內信的類型區分 真實需求型：我們可以將這種客戶歸為重點客戶，盡快回復，如果客戶的回復比較頻繁，可以每天回復；（其中批發回購型：批發客戶的信息優先處理。
抓住一個批發的回頭客，會帶來很多穩定回購的銷售額，要把更多的精力放在批發訂單上，爭取拿下批發訂單。準備入市型：客人一般對產品不是特別的了解，我們可以詢問客人的市場定位，然后給客人推薦合適的產品； 信息收集型：有固定的供應商，但是為了收集更多的信息。
這類客戶是我們潛在的買家；索要樣品型：他們純粹是要樣品，沒有多少誠意，我們只要收取樣品費或者快遞費，對方就放棄了； 竊取情報型：對方非常專業，對產品的各項指標都非常清楚，我們可以和這樣的周旋即可。2. 不同地域站內信回復時間 亞洲：幾乎沒有什么時差 就要馬上回復； 印度：上午11點前回復； 中東：下午1點之前回復； 歐洲：一般下午2-3點之前。
客人上班之前就可以看到； 美洲，拉丁美洲：一般下午下班前回復就可以了。3. 站內信回復準則 如實回答，切勿忽悠。
客戶詢問產品的相關功能，知道就是知道，不知道就是不知道，不確定就說不知道，一旦你說了可以支持，結果買回去用不了，糾紛退全款，得不償失。4. 站內信分類回復模板（16種模擬類型） 產品外觀 Dear Valued Customer Thanks for your great interest in our items , We are glad to tell you that this model we have 4 colors : Black , Green , Blue , Red , and all the color in stock , you can directly place the order in my store .Once we receive the payment from your side , we will arrange the shipment for you ASAP If you have any problem , Leave me message here , we will reply you within 24 hours. best wish.產品庫存 Dear Valued Customer Thanks for your great interest in our items , In fact this is a really new item in the market , We just sell out , so the new stock will arrive in 2 weeks ,But you can place an order first in my store , Once we have new stock , We need send all the orders according to Order Date, early orders , we need ship it fast .If you have any problem , Leave me message here , we will reply you within 24 hours. best wish.產品功能 Dear Valued Customer Thanks for your great interest in our items ,it can connect with two device at the same time , But we have tested it , When you connect with one headphone,the sound quality would be much better .If you have any problem , Leave me message here , we will reply you within 24 hours. best wish.產品折扣 Dear Valued Customer Thanks for your great interest in our items , Since you are already my VIP Customer , we just apply the discount $ 2 for you for this item from my company .After you place the order , pls donot pay it first , Try to leave me message , so we will change the price to $** for you , and then let you finish the payment .If you have any problem , Leave me message here , we will reply you within 24 hours. best wish.產品批發 Dear Valued Customer Thanks for your great interest to my items , In fact your are already my VIP price , before you have bought many times in my store , so i just apply the VIP price for you from my company , Also we have our own factory So we can arrange it fast for you .Each we can sell u only $**, So ** pcs price is $ ** , And i confirm it with my shipping company , you need pay the TNT shipping fee $**, so **pcs total price is $ **, when u place the order ,do not pay first , leave me message let me change the price for you , after i change , i will tell u pay ,and priority to send your * you have any questions, please feel free to contact us wait your kindly reply , thanks 發貨時間 Dear Valued Customer Thanks for your order ,In fact we have received your money , Usually my company QC need test it carefully before we shipping , Because we need guarantee better quality and well package for you .Totally we need arrange your package within 2 days , Never worry that , Once we shipped , we need update the tracking number for you , and give you the racking website , so you can know your package where it is going on .If you have any problem , Leave me message here , we will reply you within 24 hours. best wish.詢問配送 Dear Valued Customer Thanks for your great interest to my items , This items we have many in stock in Russian Warehouse , We can ship it for you directly from Russian Warehouse , So you can receive it really * you have any problem , Leave me message here , we will reply you within 24 hours. best wish.運送時效 Dear Valued Customer Thanks for your great interest to my items , Usually we send it to 。
4.速賣通如何設置自動回復
速賣通設置打折的方法與技巧：
1、登錄用戶后臺，進入“營銷中心” ，點擊“店鋪活動”后，您可以開始創建活動。
2、點擊“創建活動”按鈕進入到創建店鋪活動頁面。活動開始時間為美國太平洋時間。打折商品12小時后展示給買家，請提前12小時創建好活動！
3、創建好店鋪活動后，選擇參與活動的商品，每個活動最多只能選擇40個商品。
4、設置商品折扣率和促銷數量。可批量設置折扣庫存，也可單獨設置哦！
5、點擊確定后即完成設置，活動將處于“未開始”狀態，此時可以進行修改活動時間，增加和減少活動商品等操作。活動開始前6小時將進入審核狀態，活動狀態將變成“等待展示”，活動開始后將處于“展示中”狀態。“等待展示”和“展示中”就不可編輯，也不可停止！請賣家謹慎設置！ 特別提醒：限時限量折扣活動一旦創建，商品即被鎖定，無法編輯，只能下架。也可以選擇退出該活動，退出活動后可編輯。請大家在創建活動前編輯好活動商品信息！
5.速賣通運費模板設置
設置免郵時，必須先把那種運輸方式對于不同分區的郵費計算出來，我為了避免損失和糾紛不設置到偏遠國家的，能在比較發達的一些國家里做大了長期有單也很了不得了。
一些偏遠國家運費高，還容易丟包，有時候遇見騙子說貨物有問題要退貨，卻又沒把產品全部給寄回來時，系統已經把錢退給買家了，錢貨兩失，那就連哭的地方都沒有了。 所以我設置的只限十幾個主要國家。
設置的辦法是先選定你選擇的發貨國家，以中國小包為例，我選的主要的國家集中在1區，2區，3區，4區，5區，7區。其中7區就只有個巴西，我發現前幾區的郵費差距都不大，所以我就以5區的郵費作為免郵標準了，這樣的話，前面的幾個區的運費相當于收多了，那就是我們的額外一部分的利潤了。
5區的話運費持平。巴西的話我針對他單獨設置了一個運費，就是額外加1美金的運費，這樣的話我們也不至于賠。
實際上前面幾個區中有幾個國家的運費因為不支持水陸路只能走空運，運費也是完全持平的，比如俄羅斯，烏克蘭等等。 其余的運輸方式想要簡單的話，可以把折扣設置為50%，根據我的經驗，這個比例完全可以了，小包的收費有時候和那幾個主要運輸方式都很接近的。
大家可以根據自己產品的情況自行調整。實際上選四大商業運輸的也少，呵呵。
實在不會就去模仿同行的，看人家設置什么折扣比例也跟著設，一般差不了多少。想認真設置的可以精確計算一下具體數字，設置準確地比例。
另外打包賣的話，對于小包來說還不太明顯，其余的運輸方式都是把0。 5公斤作為一個續重單位的，要先計算一下總重，以接近單個續重單位的重量的產品數量作為打包銷售一包產品的數量，你能夠節省不少運費的。
對于幾大商業快遞，千萬注意體積重。發貨前計算一**積重是不是超了，如果真超了想辦法減小一**積。
無法減小體積的，在銷售時就把價格里多加上體積重比實重超出部分。 選擇在線發貨的請注意發貨時間就好了，舉個例子，E郵寶是需要發貨到上海倉庫的我如果沒記錯的話，如果發貨時間寫的是3天的話就非常危險，從深圳寄到上海，很可能你來不及得到倉庫提供的單號估計發貨時間就超時了。
線上發貨價格非常有優勢。選擇線上發貨的話，運費模板用新手模板就好了。
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