華閱文章網1.如何回復入住酒店客人的好評句子
舉個栗子：酒店的服務非常人性化，第一次到邛崍旅游，感謝酒店的經理給了我很多關于邛崍旅游的線路，入住來邛崍旅游，還要住他們家酒店。
酒店回復：親~~：非常感謝您對我們酒店服務的高度評價。我們酒店會跟進客人到邛崍旅游的次數，設計了2套旅游線路，就像您說你是第一次到邛崍旅游，我們為您提供的路線酒店邛崍最經典的旅游路線，如果您下次入住我們家酒店，我想我們的經理會將另外一套旅游路線給您，它將給您帶來領慮不一樣的邛崍，期待我們能給你另一套旅游路線的我們，期待您的下一次入住。
第二：展示酒店最新的變化，通過客人的好評，我們可以針對客人好評的內容，回復酒店的產品的改變，可以有針對性的突出自己家酒店與別人家的不同；
舉個栗子：文君酒店的服務非常的好，每次出差邛崍我都住他們家酒店；
酒店回復：尊敬的賓客：非常感謝您對我們文君精品酒店的認可，您上一次入住我們酒店的是上周三；本周一我們酒店已經將所有的房間的布草和巾類全部更換為全新的布草和巾類，并且還增加了竹炭纖維的一次性巾類，希望您下次來的時候，我們為您提供更好的入住體驗，歡迎您下次的光臨，再次感謝您的好評。
網絡上對酒店的評價一共有三類：1.好評，2中評，3差評；針對以上三種評論很多酒店的同行都非常認真的回復客人的差評，而很少有人能認認真真的回復客人的好評。
今天我就針對這樣一個話題來談談如何回復好客人的好評；
針對客人的好評，很對的同行都覺得如果客人給了好評，我們表示感謝即可，沒有必要的更多的去回復客人，我認為客人的好評，我們不僅要表示感謝，而且還非常有必要認真的去回復客人。
第一：為酒店營銷人員應該大力的去利用客人所給好評的內容，去營造和擴大更多客人對酒店的認知，在回復這些客人的好評時，我們應該單純的或者簡單的表示感謝，我們應該利用客人所給好評，去營造更好的一種營銷氛圍，利用客人的好評內容，也可以創造下一次入住的機會（即創造二次營銷），也可以通過好評的展示創造更多的消費者認知；
2.酒店好評怎么回復比較好
酒店回復點評的重要性無需過多贅述，但很多酒店仍在使用無規律、無技巧的固定話術用于在線點評的回復。顯然，這樣的回復有時并不能贏得客人的回頭和認可，相反還有可能會永遠錯失客戶。
回復點評不是讓你去做售后，而是我們的“二次營銷”。在線點評的回復，其始終的目的，就是要不斷將新客變成熟客，將熟客變成老客戶的營銷過程。
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有這樣的觀點：對于普通的好評不要回復，因為這樣會被感覺到誠意不足、虛偽。其實，讓人感覺虛偽的原因不是因為都回復，而是回復的內容都一樣。對于普通的好評中評可能比較難編出花來，所以不一一回復是ok的。
但對于差評，一定要及時回復，這是態度問題。而且差評往往比好評傳播面更廣，影響力更大，很多潛在顧客在挑選酒店時會重點查看差評。因此，一旦有顧客表達了不滿，及時跟進處理對酒店的網絡口碑至關重要。
如果酒店人手充足，及時回復所有點評最好不過，但實際情況是人員有限員工很難實現。而且單純依靠人力來進行點評管理非常耗時耗力，可以利用酒店在線評價管理工具，很多回復率高的酒店都有借助這種工具，不用再去各個網站瀏覽查看，還有數據統計分析，有條件的酒店可以考慮。
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回復速度當然是越快越好。舉個簡單的例子，我們想象一下，如果是我們自己在朋友圈發一條自認為有深度的“雞湯”或者曬一下心情和生活什么的，你就會有想得到被回應的期待感——期待點贊關注，或者得到評論。
而這個期待感，會隨著時間而漸漸消退。一天以后有朋友給你補幾個點贊或者補條敷衍式的評論，你內心會感動嗎？
內容長短的設定，原則上內容不宜過長，但要視點評情況而定。
如果點評者惜字如金，回復不妨簡潔一些，表達清楚就行。如果點評者寫了一大段，可以很明確地分析判斷出，對方是一個“熱愛溝通”的人，且對酒店絕對是關注的，不論是表揚還是批評。對于這樣的點評，可以適當地放寬字數限制，營造親切感。
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這個一般基于顧客點評的風格以及酒店本身的風格。
舉個例子，如果這個顧客類型是一個80末期小清新文藝范兒十足的，行文內容當然以清新文藝風格為佳。會選擇這樣的酒店其實也大多會是一些帶著文藝細胞或情節的顧客，這樣的風格會比較討巧。
如果是一個70后的相對中規中矩大叔級的顧客類型，不妨在回復內容中引用一些相對正式、中規中矩一點的措辭。
從某種意義上來說，點評回復的內容，是再次營銷的基礎和機會，同時，也是酒店品牌形象展示的一個部分，切不可輕視。
這里要提醒大家，現在的消費者年齡越來越年輕化，正兒八經、官方味道濃重的回復措辭越來越不受待見，當然正式的回答是不可缺少的，但酒店可以做更多走心的嘗試。
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酒店應大力利用好評的內容。在回復其他顧客好評時，不應只是簡單表示感謝。可以使用前一顧客的評論內容，營造一個類似社區的氛圍。同時，為了使顧客的點評內容更顯客觀，也可以展示一些酒店對于忠誠顧客的獎勵措施，對潛在顧客也是一種吸引作用。
如果對于在評論上明確表現出來的回頭客，更可以用一些充滿感情的語句表示感謝，或者說告訴他一些酒店的新變化，如：“您常住的行政樓層房間從這個月起，可延遲至下午兩點退房了。”又如：“您上次評價我們酒店的早餐很好，現在品種比以前更多了，下次您再光臨我們酒店的時候就可以體驗得到哦。”——其實，這就是在營銷。是對熟客的再次鞏固，而對潛在客人來說。就是一個產品和服務的展示。
3.酒店好評回復優美語句
酒店好評回復優美語句：
1、尊敬的客戶，感謝您入住新禧蓮，也很抱歉的得知您對我們的服務不滿意。關于您說到的問題，我們誠摯的邀請您在方便時撥打前臺電話或者聯系大堂經理告訴我們具體的細節，以便我們改進。再次感謝您選擇入住新禧蓮，希望此次經歷不會影響到您對我們一慣的信任，并期待您的再次光臨。
2、尊敬的客戶，感謝您入住新禧蓮并利用寶貴的時間告知我們您的入住體驗，我們一直致力于為每一位客人提供更好的服務。對于您所提到的客房隔音問題，我們會反饋給前臺，下次您入住時可以幫您安排靠小區的安靜房間，再次感謝您選擇入住新禧蓮商務酒店，希望此次經歷不會影響到您對我們一慣的信任。期待您下次入住時再次為您服務。
3、尊敬的客戶，非常感謝您入住新禧蓮并留下寶貴意見，對于未達到您的期望，酒店全體員工表示誠摯的歉意。酒店管理層已對您的評語進行回顧并將不斷提高我們的服務質量。期待您的關注，歡迎您的再次光臨。
4、尊敬的客戶，非常感謝您入住新禧蓮并留下寶貴的意見，這些意見對我們很重要，我們將繼續努力并不斷完善我們的硬件設施（或服務標準）。希望能有機會繼續為您提供服務，真誠期待您的下次光臨！
5、尊敬的客戶，感謝您入住新禧蓮并分享您的入住感受。酒店會對房間以及其他各種設施進行定期維護，完善每一個細節，來提供您完美的入住享受。酒店全體員工真誠地期望您在下次出行時依然選擇入住新禧蓮商務酒店，我們將敬候您的到來。
6、尊敬的客戶，十分感謝您與我們分享您的入住體驗，很遺憾未能達到您的期望，請您接受我們誠摯地歉意。酒店會對房間以及其他各種設施進行定期維護，完善每一個細節，來提供您完美的入住享受。并且在不同時期都會有各種促銷活動及特價，如您確定好行程，請提前訂房將享受更多優惠。真誠期待您的再次光臨！
7、尊敬的客戶，感謝您的入住，我們將繼續保持高品質優秀的對客服務標準，竭力為每一位客人打造舒適溫馨的入住體驗。再次感謝您的點評，真誠期待您的再次光臨！
8、尊敬的客戶，十分感謝您與我們分享您的入住體驗，很遺憾未能達到您的期望，請您接受我們誠摯地歉意。酒店在藝龍訂房網等第三方旅行網上制訂的價格均不含早餐，早餐是需另外收費。酒店有不同房型可供客人挑選，如您下次在房型或樓層安排上有任何問題，請隨時與大堂經理聯系，我們一定會盡最大可能為您安排合適的房間。真誠期待您的再次光臨！
9、尊敬的客戶，感謝您的入住并留下寶貴的意見，我們一直致力于為您打造一個溫馨甜蜜之家，您入住得舒適舒心是我們的最高追求。期待您再次光臨。
10、尊敬的客戶，感謝您的入住，我們一直關注客人在入住期間的感受，同時積極提高自身的專業水平和服務標準，力求讓客人能感受到回家一般的溫馨。我們很抱歉，我們在某些方面做的仍不完美。感謝您抽出您寶貴的時間告知我們我們的不足之處，以便我們改進。我們愿在您的關注中成長，期待您下次入住再次為您服務。
11、尊敬的客戶，感謝您的入住，酒店地處漢陽的中心城區，交通非常的便利，附近主要有商業、娛樂和購物中心，地理位置絕佳，歡迎您再次光臨新禧蓮商務酒店。
4.餐飲回復顧客好評的句子
1. 因為有您的評價，今天我們不知不覺的成了皇冠賣家。
繼續走高端路線，自主設計，自主生產，合理定價，希望親能一如即往的支持小店哦，謝謝！2. 歡迎對我們不斷的進行口碑傳播3. 感謝您對我們的支持，在親的鼓勵與支持下我們會做得更加努力！ 歡迎親的下次光臨。4. 感謝您對我們的支持！祝您每天都能擁有陽光般的好心情。
服務不好的地方還希望親多原諒。 相信我們一直都在努力！5. 謝謝親，我們的質量和服務一直都不會讓親失望的，非常感謝！6. 感謝親的光臨，親的滿意，就是我們最大的欣慰、最大的回報，小店會更加努力做好！ 7. 感謝親的光臨，親的滿意，就是我們最大的欣慰，最大的回報。
小店會更加努力做好！小店還有戶外活動功能性的手表和戰術筆，質量和服務也一樣是杠杠滴哦，為您的戶外活動保駕護航，為您的戶外活動增添一份安全和快樂，定不負您的期待！歡迎您的再次光臨！8. 感謝親的光臨，親的滿意，就是我們最大的欣慰，最大的回報。小店會更加努力做好！小店還有戶外活動功能性的手表和手電筒，質量和服務也一樣是杠杠滴哦，為您的戶外活動保駕護航，為您的戶外活動增添一份安全和快樂，定不負您的期待！歡迎您的再次光臨！9. 好買家！感謝您對我們的支持！祝您每天都能擁有陽光般的好心情。
服務不好的地方還希望親多原諒，相信我們一直都在努力10. 感謝您對本店的信任與支持，您的滿意就是我們奮斗的目標.歡迎下次在來！ 同樣的價格我們比質量，同樣的質量我們比服務，同樣的服務我們比信譽。11. 親愛的買家您好，感謝您對我們的支持！如果收到寶貝有什么問題，可以即可與我們聯系，我們將竭盡全力為您解決！如果我們有什么地方做的不足，也歡迎您指正，我們將虛心接受，努力打造滿意百分百網店！ 12. 感謝您一如既往的支持，感謝您和我們一起見證藍冠的輝煌，我們將不斷完善，爭取做的更好，回報您的厚愛，謝謝！ 13. 因為有您的評價，今天我們不知不覺的成了皇冠賣家。
繼續走高端路線，自主設計，自主生產，合理定價，希望親能一如即往的支持小店哦，謝謝！14. 歡迎對我們不斷的進行口碑傳播。15. 感謝您對我們的支持，在親的鼓勵與支持下我們會做得更加努力！ 歡迎親的下次光臨。
16. 感謝您對我們的支持！祝您每天都能擁有陽光般的好心情。 服務不好的地方還希望親多原諒。
相信我們一直都在努力！17. 黑火戰術筆的榮耀，因你而來！用心經營，拒絕暴利，拒絕桀驁，只因你我一心！一動皆全局動，相信自己的力量。 18. 手電筒的榮耀，因您而來！用心經營，拒絕暴利，拒絕桀驁，只因您我一心！一動皆全局動，相信自己的力量。
19. 非常感謝您對PB手電做出的評價，因為您的贊許讓我們充滿 動力，您的批評讓我們更加完美。我們不僅僅郵寄包裹，也郵寄快樂！專業的服務就在您身邊！20. 因為有您的評價，今天我們不知不覺的成了皇冠賣家。
繼續走高端路線，自主設計，自主生產，合理定價，希望親能一如即往的支持小店哦，謝謝！21. 歡迎對我們不斷的進行口碑傳播。22. 感謝您對我們的支持，在親的鼓勵與支持下我們會做得更加努力！ 歡迎親的下次光臨。
23. 感謝您對我們的支持！祝您每天都能擁有陽光般的好心情。 服務不好的地方還希望親多原諒。
相信我們一直都在努力！24. 謝謝親，我們的質量和服務一直都不會讓親失望的，非常感謝！25. 感謝親的光臨，親的滿意，就是我們最大的欣慰、最大的回報，小店會更加努力做好！拓展資料：餐飲業（catering）是通過即時加工制作、商業銷售和服務性勞動于一體，向消費者專門提供各種酒水、食品，消費場所和設施的食品生產經營行業。歐美《標準行業分類法》的定義，餐飲業是餐飲服務機構。
餐飲的概念主要有兩種：一是飲食，二是指提供餐飲的行業或者機構，滿足食客的飲食需求，從而獲取相應的服務收入。由于在不同的地區、不同的文化下，不同的人群飲食習慣、口味的不同，因此，世界各地的餐飲表現出多樣化的特點。
餐飲市場將進入品牌消費時代，中國餐飲業將以百分之十六的增速繼續對擴大消費、促進就業發揮積極作用。對于餐飲企業而言，品牌力的重要性不言而喻。
餐飲市場的競爭最后必將是品牌之間的競爭，誰的品牌力更強，誰就能擁有更廣闊的市場，品牌力成為餐飲企業逐鹿市場的關鍵。參考資料：餐飲_搜狗百科。
5.酒店好評回復暖心句子有哪些
1、尊客您好，非常感謝您愿意花寶貴的時間給四海一家酒店點評，您的滿意是我們的追求，您的建議我們會積極改進，歡迎您再次光臨，祝您生活愉快！2、感謝您選擇我們分店，我們萬分榮幸能為您服務。
酒店準備了多種不同布局的房型以供不同客人選擇，希望我們真誠的服務能夠帶給您更愜意的體驗。3、尊敬的顧客您好！謝謝您的寶貴意見！我們一定檢討自己做的不足的地方并積極改正。
盡量達到您的滿意，歡迎監督！謝謝！4、尊敬的顧客您好！非常感謝您對我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨！5、尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇入住我們分店并分享您的入住感受！分店致力于為您提供親切周到的入住體驗！真誠期待您的再次光臨！6、尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇入住我們分店并分享您的入住感受！我們期待您的再次光臨！7、尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇入住我們分店并給予好評！您的滿意就是對我們最好的肯定與激勵，我們分店致力于為您提供親切周到的入住體驗，真誠期待您的再次光臨！8、尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇入住我們分店并分享您的入住感受！賓客在住期間遇到相關問題可及時反映到前臺，酒店24小時全天候有人值班，我們會第一時間盡可能的幫您解決問題，我們分店致力于為您提供親切周到的入住體驗，真誠期待您的再次光臨！9、尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇入住我們分店并分享您的入住感受！感謝您的寶貴意見，您所提出的問題我們已向相關部門反映，為每一位住店客人提供熱情周到的服務是分店全體員工的職責，真誠期待您的再次光臨！10、尊敬的顧客您好！非常感謝您對我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，您的意見對我們很重要，細節服務一直是我們長期以來尤為關注的重點，我們很榮幸能為你提供最優質的服務。
非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨。
6.客人對酒店的評價太一般,酒店該怎么回復
不說教，直接上干貨：
第一種簡短型：感謝您的入住，讓我們有機會為您服務。**酒店深知您對我們服務既有滿意，也有勉勵，我們也將繼續努力不斷完善各項服務，愿您下次入住能有更加美好的入住感受，期待您的再次光臨。
第二種用心感受型：感謝您選擇入住**酒店，把服務的機會交給我們。得知您有一個不好的入住體驗，說明我們的服務并沒有達到您的心理預期，在此向您致以真誠的歉意。您的意見猶如一面鏡子，您愿意免費把鏡子借給我們，幫我們擦亮自己的眼睛，認識到自己的不足，讓我們少走一些彎路。我們坦然接受您的意見，我們愿意從意見中汲取營養，逐步走向成熟。正所謂嚴是愛，松是害，意見本身是一種愛，您對我們還抱有信任和期待，也彰顯出您真誠待人的優秀品質，您是我們的良師益友。我們深知自己的成長之路不會平坦，我們會在您意見和建議之下，逐步提升自己的服務品質。愿有來日，能把您的不喜歡變成喜歡，長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海，真誠的期待您的再次光臨。
第三種人文型：感謝您帶著信任選擇了**酒店，由于我們的服務沒能讓您得到相應的滿足，讓你產生了入住不愉快的感受，在此向您致以誠摯的歉意。我們深知每一個客人要求的服務并不都是相同的，不同客人在服務的需求上存在著差異。這就要求**的管家們要多站在客人的角度提供個性化的服務。在以后的工作中要把換位思考的思想注入到員工的心里，認同客人的入住感受，主動了解、理解、體貼客人的方方面面。客人的意見是對酒店的忠言，讓我們認識到自身存在問題的地方，讓酒店能及時改進、提升服務品質。您的意見對于縵居來說就是最寶貴的東西，我們會懷著感恩的心，奮力前行，一如既往地堅持“店如歸家，房如知己”的服務理念。把客人當作家人，讓客人感受到有人情味、有溫度的服務。真誠的期待您的再次光臨。
一般來說酒店點評的質量，取決于酒店經營者的眼界，如果經營者只是單純地想將酒店變成賺錢的路子，那么她就不會再點評回復上下功夫。如果經營者除開對盈利的追求之外還有情懷和抱負，那么他會在酒店的方方面面都會有相應的要求。
經營者有情懷和抱負，就會催生一個好的酒店，各方面都會有好的體現：漂亮的設計，溫馨的氛圍，走心的服務，人文的關懷，恰如其分的回復。這些都是環環相扣，缺一不可，同時需要十年如一日的堅持和努力。
不要把客人當作上帝，那樣客人和酒店的距離感會很遠，要把客人當朋友，當家人來對待，這樣相互之間才能推心置腹，相互的認可才顯得更加珍貴。
7.酒店評價怎樣回復
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珍視每一條點評，盡量回復
有這樣的觀點：對于普通的好評不要回復，因為這樣會被感覺到誠意不足、虛偽。其實，讓人感覺虛偽的原因不是因為都回復，而是回復的內容都一樣。對于普通的好評中評可能比較難編出花來，所以不一一回復是ok的。
但對于差評，一定要及時回復，這是態度問題。而且差評往往比好評傳播面更廣，影響力更大，很多潛在顧客在挑選酒店時會重點查看差評。因此，一旦有顧客表達了不滿，及時跟進處理對酒店的網絡口碑至關重要。
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關于回復的速度與內容的長短
回復速度當然是越快越好。舉個簡單的例子，我們想象一下，如果是我們自己在朋友圈發一條自認為有深度的“雞湯”或者曬一下心情和生活什么的，你就會有想得到被回應的期待感——期待點贊關注，或者得到評論。
而這個期待感，會隨著時間而漸漸消退。一天以后有朋友給你補幾個點贊或者補條敷衍式的評論，你內心會感動嗎？
內容長短的設定，原則上內容不宜過長，但要視點評情況而定。
3
關于回復點評的風格
這個一般基于顧客點評的風格以及酒店本身的風格。
舉個例子，如果這個顧客類型是一個80末期小清新文藝范兒十足的，行文內容當然以清新文藝風格為佳。會選擇這樣的酒店其實也大多會是一些帶著文藝細胞或情節的顧客，這樣的風格會比較討巧。
如果是一個70后的相對中規中矩大叔級的顧客類型，不妨在回復內容中引用一些相對正式、中規中矩一點的措辭。
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究竟怎樣回復顧客的點評？可以采取以下回復技巧：
回復差評
根據到到網的一個調查數據，84%的顧客在看到酒店方對于差評的誠懇回復后，對酒店的印象得到改觀。所以差評更需要時效性，應快速回復以體現酒店方的誠意，同時向潛在的顧客表明酒店方十分重視顧客的意見。
無論何時，在回復之首應感謝評論者，因為點評顯示了點評者對酒店的關注與期望值。如果顧客的差評內容有失偏頗或過激也要誠懇回答，向所有的顧客展示，無論何種建議和聲音我們酒店方都很重視、尊重顧客。
切記
任何時候都千萬不要說：“您反應的早餐問題是我們餐飲部的問題，我會馬上提醒餐飲部”，這類看似負責實則甩鍋的話，酒店形象一定會受損。
盡量不要在差評回復里展示你的任何幽默感，因為幽默是需要語氣、表情等協同來配合的，此時極容易造成誤解，給客人造成不重視感。
回復中評
可以略帶俏皮，簡潔。可以在回復中簡單的介紹下酒店的最新活動，也可以順著顧客的話茬接上
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