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一、當你做錯了時——從心里說對不起
人孰能無過，所以我們人人都應該學會道歉。
衷心道歉不但可以彌補破裂了的關系，而且還可以增進感情。
道歉的方式各種各樣，最常見和需注意的有以下幾點：
1、如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式來代替。
一束鮮花可使前嫌冰釋；把一件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意，以示愛念不渝；大家不交談，觸摸也可傳情達意，這就是所謂的“此時無聲勝有聲”。
2、切記道歉并非恥辱，而是真摯和誠懇的表現。
大人物有時也道歉，邱吉爾起初對杜魯門的印象很壞，但后來他告訴杜魯門說以前低估了他，這是以贊譽的方式表示歉意。
3、應該道歉的時候，就馬上道歉，越耽擱越難啟齒，有時甚至追悔莫及。
假若你認為有人得罪了你，而對方沒有致歉，那你應該冷靜，不要悶悶不樂，更不要生氣，也許對方正為如何道歉而不好過呢。
4、你如果沒有錯，就不要為了息事寧人而認錯。
這種做法，對候任何人都沒好處。
同時你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區別，有些事你可以表示遺憾，但不必道歉。
5、用書面道歉。
有時光嘴里說“對不起”是不夠的。
寫在紙上比嘴里說的更有份量。
你可以給對方寫一封道歉的信，表達你由衷的歉意。
6、給對方發泄心中不快的機會。
讓對方罵你，將心中的怒氣發出來，是挽回友誼的好辦法。
否則不滿淤積在胸中，數年不散，你與對方將永遠難修舊好。
7、夸大自己的過錯。
你越是夸大自己的過錯，對方越不得不原諒你。
8、采取補償的具體行動。
給對方送點小禮物，請對方一起吃飯等都不失為好辦法。
具體行動更能表現出你的誠意。
9、贊美對方心懷寬大。
大多數人受到贊美后，都會不自覺地按贊美的話去做。
二、思考力可以支撐起人生
懶惰平庸的人往往不是不動手腳，而是不動腦筋，這種習慣制約了他們擺脫困境的時機。
相反，那些成大事者都養成了勤于思考的習慣，善于發現問題、解決問題，不讓問題成為人生的難題。
可以說，任何一個有意義的構想和計劃都是出自思考，而且思考的越痛苦，收益就會越大。
一個不善于思考難題的人，會遇到許多取舍不定的問題；相反，正確的思考之所以能產生巨大作用，可以決定一個人應該采取什么樣的行動。
古希臘的佛里幾亞國王葛第士以非常奇妙的方法，在戰車的軛打了一串結。
他預言：誰能打開這個結，就可以征服亞洲。
一直到公元前334年還沒有一個人能將繩結打開。
這時。
亞歷山大率軍入侵小亞細亞，他來到葛第士繩結前，不加考慮便拔劍砍斷了它。
后來，他果然一舉占領了比希臘大50倍的波斯帝國。
一個孩子在山里割草，不小心被毒蛇咬傷了腳。
孩子疼痛難忍，而醫院在遠處的小鎮上。
孩子毫不猶豫的用鐮刀割斷受傷的腳趾，然后忍著巨痛艱難的走到醫院。
雖然缺少了一個腳趾，但這個孩子以短暫的疼痛保住了自己的生命。
一位年輕人到一家餐館應征，老板問：在人群密集的餐廳里，如果你發現手上的托盤不穩即將要跌落該怎么辦？許多應征者都答非所問。
這個年輕人答道：如果四周都是客人，我就要盡全力把托盤倒向自己。
最后，這位年輕人成大事了。
亞歷山大果斷的劍砍繩結，說明他舍棄了傳統的思維方式；小孩果斷的舍棄腳趾，以短痛換取了生命；年輕人果斷的把即將傾倒的托盤投向自己，才保證了顧客的利益。
在某個特定的時刻，你只有敢于舍棄，才有機會獲得更長遠的利益。
即使遭受難以避免的挫折，你也要選擇最佳的失敗方式。
正確思考往往蘊涵于取舍之間，因為不這樣做，就那樣做，是由一個人的思考力決定的。
不少人看似素質很高，但他們因為難以舍棄眼前的蠅頭小利，而忽視了更長遠的目標。
成大事者有時僅僅在于抓住了一兩次別人忽視了的機遇，而機遇的獲取，關鍵在于你是否能夠在人生道路上進行果斷的取舍。
所有計劃、目標和成就，都是思考的產物。
你的思考能力，是你唯一能完全控制的東西，你可以以智慧或是以愚蠢的方式運用你的思想，但無論如何運用它，它都會顯得出一定的力量。
沒有正確的思考，是不會克服習慣的，如果你不學習正確的思考，是絕對防止不了挫折的。
思維方式一般有如下兩種：
（1） 歸納法
這是從部分導向全部，從特定事例導向一般事例，以及從個人導向宇宙的推理過程，它是以經驗和實證作為基礎，并從基礎中得出結論。
（2） 演繹法
以一般性的邏輯假設為基礎，得出特定結論的推理過程。
這兩種推理方法之間有很大的不同，但二者可以一起運用。
例如每當你用石頭丟窗戶的時候，只要石頭不變，則窗戶一定會被打破。
反復幾次用石頭仍窗戶之后，你就可以歸納出一個結論，亦即玻璃是易碎的，而石頭不會碎。
從這個結論出發，你可進行演繹推理，將了解其他不易碎的東西（如棒球）也會打破玻璃，而石頭也會打破其他易碎的東西。
但我們很可能一不小心就做出錯誤的推理，進而導出錯誤的結論。
你必須嚴格的要求推理的正確性，也就是嚴格的要求自己要進行正確思考，必須審查你的推理結果，并找出其中的錯誤。
除了審查你自己的思考過程之外，你還可以運用這兩種的推理方式，審查別人的思考結果是否正確。
人性中普遍存在著兩個相反的特質，這兩個特質都是正確的思考的絆腳石。
第一個缺點是：輕信（不憑證據或只憑很少的證據就相信）是許多人的一大劣勢。
正確思考者的腦子里永遠有一個問號，你必須質疑企圖影響正確思考的每一個人和每一件事，看青別人的優勢，挑戰自己的劣勢。
但這并不是對克服自身的劣勢缺乏信心的表現。
事實上，它是尊重客觀事物的最家表現，因為你已了解到你的思想，是從客觀事物那得到唯一可由你完全控制的東西。
而你正在珍惜這份福氣。
少數正確思考者一直都被當作是人類的希望，因為他們在他們所做的事情上都扮演著先鋒者的角色，充分施展了他們的優勢。
他們創造工業和商業，不斷使科學和教育進步，并鼓舞發明和宗教。
在克服自身劣勢的過程中，如果你是一位正確的思考者，則你就是你情緒的主人而非奴隸。
你不應給予任何人控制你的思想的機會，你必須拒絕錯誤的傾向。
一般人開始時，會拒絕某一項不正確的觀念，但后來因為受到家人、朋友或同事的影響而改變初衷，進而接受此一觀念。
一般人往往會接受那些一再出現在腦海中的觀念（無論它是好的或是壞的，是正確的或者是錯誤的）。
作為一位正確的思考者，你可以充分利用這種人性特質，使你今天所思考到了明天仍然反復出現，并進而接受這種再出現的思想，這正是明確目標和積極心態的力量的本質。
第二個人性的缺點，就是不相信他們不了解的事物。
當萊特兄弟宣布他們發明了一種會飛的機器，并且邀請記者親自來看時，沒有人接受他們的邀請。
當馬可尼宣布他發明了一種不需要電線就可以傳遞信息方法時，他的親戚甚至把他送到精神病院去，他們還以為他失去理智了。
在調查清楚之前，就采取鄙視的態度，只會限制你的機會、應用的信心、熱忱以及創造力。
不要把質疑未經驗證事情和認為任何事物都是不可能的兩種態度混為一談。
正確的思考的目的，在于幫助你了解新觀念或不尋常的事情，而不是阻止你去調查它們。
請學會思想——思想是一個人唯一能完全控制的東西。
因為你的思想會受到周圍環境的影響，所以，你必須借用著有利的心理習慣來控制這些影響因素，這種過程叫做“習慣控制”。
控制習慣的過程是不可思議的，它將你的思考力量轉變成行動，但如果你沒有這種習慣，或所學到的是不良習慣的話，則它可能會給你帶來悲慘和失敗，你的成大事須視你控制習慣的能力和品質而定。
把你的思想當成一張底片，底片會記錄任何反映在它上面的事物，底片不會挑選應記錄的對象，也無法控制焦距和暴光時間，而你，作為一位攝影師，有機會挑選所要記錄的對象，決定影像焦距、光圈和快門。
最后照片的品質就取決與你控制這些因素的技巧。
對于你心里那張底片而言，構圖的主題就是你的明確目標。
你按照你自己的抉擇挑選畫面，以你強烈的欲望挑選好的畫面，并自行決定要讓你的思想做多久的暴光。
很少有攝影師對于重要的鏡頭只拍一次照的。
他們多半都照好幾次，每一次都略微調整一下必須掌握的各項因素，以期照出最完美的畫面。
同樣的，你不應只讓你的思想暴光一次，而應該每天都讓你的思想對準你心里那張明確目標的畫面進行暴光。
久而久之，對明確目標的一再“暴光”會變成一種改變自我的習慣，一種經過控制的習慣，因為你是有意識的決定你行為的性質。
強烈欲望（發自你的情緒）的一再呈現，也會將明確目標的畫面印在你的潛意識上，而你的潛意識將會不知不覺的經由想象力，激發出你想達到目標的構想和計劃。
但是這些構想不是那么簡單就會出現的，你的潛意識不會自動的把一輛車放在你的車道上，也不會為你辦理存款手續。
正確的思考要求以百折不撓的行動，應用這些構想和其他成大事原理。
我們之所以強調，你必須每天都保持個人進取心，是因為你必須培養出處于控制之下的行動習慣。
剛開始時，行動可能需要你的心理控制，但是每當你行動一次，你的習慣控制能力就會有所增進，進而使得控制習慣的程序更為根深蒂固。
你的熱忱和你所應用的信心同樣也會鞭策你，如果你能使行動變成處于控制中的習慣時，這兩種特質都會有所增進。
工作變得不再辛苦，它就像你肚子餓時吃東西一樣；你會發現周圍開始出現能給你帶來希望和勇氣的新鮮事物，而其他人也會開始不必你開口要求，就樂意主動和你合作；你會因為付出行動而得到一些有助于你達到目標的意外機會，你的想象力會變得更加敏銳和敏捷，而且在長時間工作后，只會感到些許疲勞；你將會以希望和信心的角度來看這個世界。
因為處于控制的行動習慣，已使你警覺到希望和信心的可能性，隨著這些改變，你將也會改善生活的其他方面。
所以，思考力可以支撐起人生。
三、一篇馬斯洛的文章…
一天深夜，我沿著一條燈光昏暗的小徑走回家。
經過一片厚厚的叢林，我突然聽到有人掙扎喘息聲。
我慌亂地停下腳步，仔細的聆聽。
果然沒有錯，那是兩個人悶著頭在扭打的聲音，間或夾雜著衣服撕裂聲。
我立刻明白，就在這咫尺之遙，一個女人被襲擊了！
我開始想，到底我該不該介入這個事件當中？
我一面擔心著自己的安危，一面詛咒著為什么今天晚上要選這條小路回家。
如果我也成為另一個犧牲者怎么辦？
是不是我該跑到附近的電話亭打電話給警察就算了？
那個決定的過程好象永無止境，但實際上花不了幾秒鐘，而且我聽的出來那個女孩的呼吸掙扎聲越來越微弱了。
我知道我一定要有所行動。
我怎能袖手旁觀，就這樣溜之大吉？
不行!!我終于下了決定。
就算是冒著生命的危險，我也決不能讓那個不知名的弱女子受到歹徒侵犯。
我不是勇敢的人，我也不是身手矯健的人，我更不知打那兒來的道德勇氣與力量，我只知道當下我下了決定幫助這個弱女子時，我就變的孔武有力了。
我立刻沖到叢林后面，將歹徒從那個女人身邊拉開。
我們兩人扭打成一團，倒在地上滾來滾去。
最后，歹徒終于放棄，跳起來逃走了。
我氣吁吁地爬起身來，那個蹲踞在黑暗之中的女孩仍然在啜泣，我看不清楚她的長相只曉得她在不停的發抖。
我不想再嚇壞她了，我跟她保持了一段距離，慢慢的說：「好了那個人已經走了，你現在安全了。
」接著是一段長長的沉默，然后我才聽到她開口了，帶著不可思議的驚訝：
........「爸爸！是我呀！」..........然后，我最小的女兒凱薩琳在那片叢林之中站起身來。
[啟示]
許多人懷疑做了好事不一定有好的回報。
我們也常聽人說：「好心沒好報」同時也似乎有許多案例在支持這個論點。
在這個故事當中，男主角冒著生命危險去援助一個受侵襲的不知名的弱女子，結果他救回的是他自己的女兒。
在這個父親下了救人的決心之時，他變成不可思議的孔武有力。
按照常理來說，他決不可能打敗那個強暴犯，但是他勇敢的決心，使他獲得不知從何而來的力量，贏得了勝利。
我們其實不需要去想做了好事是不是就會有回報，就像這個父親一樣，他為生人做了一些好事，結果回報的卻是他自己。
馬斯洛說過.................
心若改變...................你的態度跟著改變
態度改變...................你的習慣跟著改變
習慣改變...................你的性格跟著改變
性格改變...................你的人生跟著改變轉
為自己的夢想而去想，
到自己想到的地方，做自己想做的事，
因為我們只有一次的人生。
四、做一個善意響應的人
你是否認為能夠識破他人的謊，看透別人心思的人，就是個聰明人呢？日本有一個威士忌的電視廣告，名為「成熟的男人」。
廣告一開始便打出兩行字幕：「大街上有兩個人，一個是騙人的人，一個是被騙的人。
」劇情是這樣的： 一個男人和他的朋友相約在酒吧見面。
他坐在窗邊等著朋友，剛好看見朋友從遠處走來，并在途中停下腳步， 施拾一些零錢給路邊一個乞討的女人。
當這個朋友走進酒吧時，他便取笑朋友：「你真笨！那個女人家里根本沒有生病急需就醫的小孩。
」
原來那個女人專門騙別人自己的小孩生病，以博取同情，而詐取他人的錢財為生。
「你連她騙人都看不出來，真是笨耶！」然而這個被騙的男人并不是回答：「什么！她是個騙子呀！」而是：「幸好！她的小孩不是真的生病。
」
這個廣告拍攝的手法相當高明。
從事傳播業多年的我，以專業眼光來看這個廣告， 深深覺得它是一部非常細膩且發人深思的廣告。
因為這個廣告并不是以那個被騙的男子為主角。
因此，當他說：「幸好！她的小孩不是真的生病。
」時，攝影機拍的是那個戴眼鏡、識破他人謊言、看起來有點冷漠的男子。
嘲笑完自己的朋友時，沒想到朋友根本不在乎自己是否被騙的回答，使他突然感到一陣錯愕：「自己為什么那么可恥？這么膚淺？」被騙的男子不是主角。
主角是另一個普通人一個喜歡識破別人目的、小心眼的男人。
這個廣告深奧的地方，就在于它傳遞一個信息：「別人不會朝邪惡的方向去想，而我卻會。
真的好丟臉、好可恥、好可悲。
」
如果這個廣告是由一個神圣的角色來宣導一些勸人向善的觀念， 就一點都不值得細細品味了，只會讓人覺得在唱高調。
所謂戲劇，描述的就是人心不斷變化的過程，劇中不斷變換心境的人正是主角。
他認為自己不會受騙，可以輕易識破別人的謊言。
為什么他可以看透別人在想什么？因為他自己也會欺騙他人。
我不是在宣導人不可以說謊，也不是叫你不能識破別人的謊言，只是希望大家仍能保有一份自覺的心。
「這個人真單純，連這種騙局也看不出來。
我以前也曾經這么單純過，從什么時候開始，我已經變得這么不單純了。
」你要有這種自覺之心。
知道自己錯哪里，才有重生的機會。
事情都有一體兩面。
你可以選擇用善意的出發點來思考；也可以選擇用惡意的出發點來思考。
例如，我將自己寫的書送給七百家企業的老板，當收到惡意的響應時，我會懷疑自己寄書給他到底是對還是錯？但是當我得到好響應時，我還是很慶幸自己做了這件事。
數量多寡不是問題，只要有一個人贊同自己，就值得了。
人與人之間的相處，絕對不能以獲利的比率來記算。
如果我寄給一百萬人自己的著作，卻得不到任何響應，我想我還是會繼續寄。
我必須抱持希望，總有一天，我一定會遇到一個欣賞我的作品的人。
有「想要去做」的動機，這個人便能改變。
做了之后會有什么結果，能不能和對方成為好朋友都不重要。
重要的是你那顆不為目的，不求回報的心。
不知你是否有相同的感觸，有封mail中有一句話：「聰明的人喜歡猜心，猜對眾人的心，卻失去自己的心。
」
這些年來汲汲營營于名利權勢的追求，一路上面對不斷的挫折與考驗， 飲下跌倒傷痕流下的血淚，消化為走下去的動力。
漸漸的，跌倒的頻率變少，傷口也漸漸痊愈。
雖然還是會有逃不開的陷阱，只是再受傷，血淚亦無以往澎湃沸騰。
曾經咒恨那些在路途上使我遭受挫折的人事物， 但現在，我是不是重蹈覆轍，變成那使人挫折的人。
我不想以是非善惡來評定這些過程的對錯， 只是面對眼前的我，有點寂寞，我不悲傷，只是也不快樂。
人一開始思考，生命便有了重量，煩惱與壓力如影隨形而至，再難有簡單純粹的快樂，或者毫無陰影的樂觀。
但我是幸運的，因為我認同我的不完美，且相信自己的不完美或許正是別人渴望的完美。
五、最有價值的事物不是眼睛能夠看到的事物
在從紐約到波士頓的火車上，我發現我隔壁座的老先生是位盲人。
我的博士論文指導教授是位盲人，因此我和盲人談起話來，一點困難也沒有，我還弄了一杯熱騰騰的咖啡給他喝。
當時正值洛杉磯種族暴動的時期，我們的談話因此就談到了種族偏見的問題。
老先生告訴我，他是美國南方人，從小就認為黑人低人一等，他家的傭人是黑人，他在南方時從未和黑人一起吃過飯，也從未和黑人上過學。
到了北方念書，他有次被同學指定辦一次野餐會，他居然在請帖上注明「我們保留拒絕任何人的權利」。
在南方，這句話就是「我們不歡迎黑人」的意思，當時舉班嘩然，他還被系主任抓去罵了一頓。
他說有時碰到黑人店員，付錢的時候，總將錢放在柜臺上，讓黑人拿去，而不肯和他的手有任何接觸。
我笑著問他：「那你當然不會和黑人結婚了！」他大笑起來：「我不和他們來往，如何會和黑人結婚？說實話，我當時認為任何白人和黑人結婚都會使父母蒙辱。
」
可是，他在波士頓念研究所的時候，發生了車禍。
雖然大難不死，可是眼睛完全失明，什么也看不見了。
他進入一家盲人重建院，在那里學習如何用點字技巧，如何靠手杖走路等等。
慢慢地也終于能夠獨立生活了。
他說：「可是我最苦惱的是，我弄不清楚對方是不是黑人。
」我向我的心理輔導員談我的問題，他也盡量開導我，我非常信賴他，什么都告訴他，將他看成自己的良師益友。
有一天，那位輔導員告訴我，他本人就是位黑人。
從此以后，我的偏見就慢慢完全消失了，我看不出人是白人，還是黑人。
對我來講，我只知道他是好人，還是壞人，至于膚色，對我已毫無意義了。
車子快到波士頓，老先生說：「我失去了視力，也失去了偏見，多么幸福的事！」
在月臺上，老先生的太太已在等他，兩人親切地擁抱。
我赫然發現他太太是一位滿頭銀發的黑人。
我這才發現，我視力良好，因此我偏見猶在，多么不幸的事！
這是個好故事,這讓我想起讀過的小王子...
小王子的狐貍送給小王子的秘密是:
『最有價值的事物不是眼睛能夠看到的事物,
你必須要用你的心去感受.』
聽到,看到的,都不能盡信,用心去感受,去思考.....
六、珍惜所有
第一次看見這個女孩時，我覺得她的笑容十分燦爛，似乎不曾有任何的事情可以困擾著她，除了羨慕之外，就是欽佩她的心境可以保持得如此美好,后來經由她的一位朋友，我知道了她一些事情。
她和她的男友原是他們班上最美滿的一對班對，男友對她呵護備至,所有的人都看在眼里，也都預期他們將是班上第一對結婚的佳偶。
在畢業的前夕，他們兩人一同去中央圖書館尋找一些資料，就在他們踏出央圖前面的車道時，他們被汽車攔腰撞上，男孩當場死亡，女孩送醫急救。
女孩在醫院中昏迷了將近一個月，同學、親人都擔心她不再醒來，但是他們更擔心她醒來之后，知道自己心愛的人已死的事情。
一個月過后，她奇跡似的醒了，更奇跡的是，她似乎不太記得男友慘死的那一段，不見她憂傷哭泣，經由醫生的解說，有部分的車禍病人，可能會喪失部分的記憶。
大家感謝著上帝，讓她忘記她最悲傷的一段。
后來她就業、工作都相當順利，而且她比以往都愛笑了。
知道她的過往之后，再見她時，我有一種憐惜的情緒，這次因為工作的關系，
我們約著喝咖啡，我定定看著她的笑容，跟著她生動的表情流轉。
「你知道了對不對？」她突然說。
「知道什么？」「我的那一場車禍。
」
我歉然的不想接話，不想引起這個話題。
「他們以為我不記得了，其實我什么都記得，當我眼睛睜開的那一幕，我看見我最愛的母親哭得好傷心時，我告訴自己我不再哭了，因為我知道我若悲傷會造成他們更大的悲傷，這是大偉不愿意見到的。
」
看見她眼眶中打轉的眼淚，還有那就是不愿眼淚落下的笑容，我看到了一個女孩的堅強，以及她對愛情的看法。
因為愛，而傷害了愛你的人，是自私的。
真正在愛中堅強的人，是了解愛的人。
我們不能夠愛得八面玲瓏，但必須要愛得無怨無悔，以及問心無愧…
七、一杯鮮奶
有一個窮苦學生，為了付學費，挨家挨戶地推銷貨品。
到了晚上，發現自己的肚子很餓，而口袋里只剩下一個小錢。
他便下定決心，到下一家時，向人家要餐飯吃。
然而當一位年輕貌美的女孩子打開門時，他卻失去了勇氣。
他沒敢討飯，卻只要求一杯水喝。
女孩看出來他饑餓的樣子，于是給他端出一大杯鮮奶來。
他不慌不忙地將它喝下。
而且問說，『應付多少錢？』而她的答復卻是：「你不欠我一分錢。
」母親告訴我們，不要為善事要求回報。
」于是他說：「那么我只有由衷地謝謝了」當郝武德.凱禮離開那個人家時，不但覺得自己的身體強壯了不少，而且對天主與對人的信心也增強了起來。
他原來陷入絕境，準備放棄一切。
數年后，那個年輕女孩病情危急。
當地醫生都已束手無策。
家人終于將她送進大都市，以便請專家來檢查她罕見的病情。
他們請到了郝武德.凱禮醫生來診斷。
當他聽說，病人是某某城的人時，他的眼中充滿了奇特的光輝。
他立刻穿上醫生服裝，走向醫院大廳，進了她的病房。
醫生一眼就認出了她。
他立刻回到診斷室，并且下定決心要盡最大的努力來挽救她的性命。
從那天起，他特別觀察她的病情。
經過一次漫長的奮斗之后，終于讓她起死回生，戰勝了病魔。
最后，批價室將出院的賬單送到凱禮醫生手中，請他簽字。
醫生看了賬單一眼，然后在賬單邊緣上寫了幾個字，賬單轉送到她的病房里。
后者不敢打開賬單，因為她確定，需要她一輩子才能還清這筆醫藥費。
但最后她還是打開看了，而且賬單邊緣上的一些東西，特別引起她的注目。
他看到了這么一句話：「一杯鮮奶已足以付清全部的醫藥費！」簽署人：郝武德.凱禮醫生。
眼中泛濫著淚水，她心中高興地祈禱著：「天主啊！感謝您，感謝您的慈愛，藉由眾人的心和手，不斷地在傳播著。
」
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