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《我只是一個柜員》
今天又遇到了因為證件不全沒法兒取錢
差點兒背過氣兒去的大姨
還好柜臺防彈玻璃真材實料 否則早就被砸稀巴爛不知道多少次
在我的八點半到五點之間 玻璃外的那個世界就像一部神奇的電影
參與其中的人都本色演出著自己的角色
甜蜜的戀人 手不停在哆嗦的老人
木訥的男子 神色慌張的女人 稚氣任性的孩子
每天都有不同的故事
上柜第一次被一群人指指點點的時候 心里超難過的
只不過隔了這道玻璃 為什么這些看起來平凡的面孔卻都扭曲了
而我因為在玻璃的這邊 所以沒有回擊的權力
甚至連我的解釋都被唾棄
已經不知道被莫名其妙地詛咒了多少次
也有人揚言“等我回來收拾你” 還有那些默默地打了投訴電話的人
剛接柜的時候 心里常常想 如果坐在這里的
是你的女兒 你的姐妹 你的女朋友
你能不能理解我的世界
我只是一個柜員
我的背后有一堆一堆的文件和規章
我的頭上有一盞又一盞24小時都在工作的監控攝像
做著這份不起眼的工作 承擔著現金和賬務的各種風險
親愛的哥哥姐姐大姨大爺們
很多時候 沒帶身份證是不行的 非本人前來辦理業務是不行的
老年證不是有效的身份證件 假幣沒收了是不可以再拿出柜臺的
存折里還有一千五是不能取出來兩千的 定期存款是不能存35個月的
中行柜臺上目前是不可以交手機話費的 利息不是我手工少算了的
手續費是不能隨便打折的 ATM機暫時是不能存零錢的
傳票就是一個柜員的命 大姨你把它撕了我是就可以不干了的
很多事情 不是一句“你行行好吧”“叫你領導來”“你臭毛病怎么這么多”就能解決了的
臨柜也有覺得開心的時候
非要拿兩個桃子給我的陌生大媽
攢了一大堆鋼镚兒要換成鈔票的小朋友 走的時候一句“謝謝阿姨”
剛辦完喜酒的新人 聽到我夸她裙子漂亮的時候 新娘子不好意思的笑
沒事就來換零錢的大爺 左一個“姑娘” 又一個“姑娘”
你知道嗎 玻璃后面坐的這個長得兇兇的姑娘
也有朋友跟家人 心里也裝滿了亂七八糟的事情
也有過去跟未來 也有失望跟憧憬 也相信很多似乎不那么實際的事情
也有自己的堅持跟原則 也是個情緒起伏很大的性情中人
也會覺得孤單
我的同事們 也都是普通人
也都有妻兒老小
在你毫無緣由地用那些不堪入耳的話咒罵他們的時候
你不知道他的家里也許有個正在發燒的孩子
他也只是每個月拿著那點兒工資 還背了一身的“任務”
還要應付各種學習和考試 也是個普通的每個月都還著貸款的房奴
三尺柜臺 讓我有幸看過了這么多的故事
希望能有越來越多的人 到柜臺來辦理業務的時候
除了帶著錢跟存折
還帶了理解跟寬容來
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