華閱文章網做為一名物業管理員，應盡的職責和義務是什么？在工作中應付什么責任
物業治安與安全管理在整個社會中具有重要的地位和意義，是社會活動中的基礎和保障。在物業管理活動中，不僅關系著業主和用戶的生命財產不受損害，而且保障物業公司正常運作。然而，當前復雜的社會環境和治安狀況，對物業管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰。加強安全防范的作用日趨突出，已成為物業活動中的首要問題。 安全是一個企業的效益源、生命線，而物業安全管理主要指在物業轄區內做好防火、防盜、防破壞、防自然災害等安全措施，防止給業主及用戶造成損失及傷害。物業安全管理內容多而范圍廣，具有專業性強，管理與服務并存性、受制性等特點；稍不注意，就有可能出現安全隱患或事故。案例：“2004年，東海花園一位業主在家中被兇犯殺害，后查明兇犯使用過期《裝修出入證》混入小區，受害人家屬提出高達600萬元的賠償要求，法院一審判決物業公司承擔受害人損失的補充責任，賠償l 7萬余元。” 對于物業管理這個微利行業來講，動則幾十萬的賠償，損失很大。所以，建立起一支高效、專業的安全管理隊伍，是物業管理活動中的重中之重，作為安全主管除了要具有良好的職業道德和業務素質、專業知識，還必須有高度的責任心、使命感。要做到管理與服務并存，我認為根據目前公司安全管理狀況，安全管理工作還須進一步做好以下幾方面的內容： 一、建全安全管理制度和完善崗位責任制 制度是企業利益的保障，“沒有規矩不成方圓”，制定完善詳細的規章制度，不僅對今后的工作有指導意義，更重要的是通過制度，檢驗工作中存在的問題及漏洞，及時更改和完善。比如，在深圳x x物業公司，在ISO9000文件體系中，關于消防中心電話接聽他們是這樣規定的：消防中心值班員必須在24小時嚴守崗位，電話鈴聲必須在三聲內接聽，否則視脫崗處理。這種詳細的操作規程，把工作細化、量化，顯示出物業管理公司高超的管理水平。 在文件體系中，通過對公司、崗位的實際操作情況，不斷及時調整、修改，進行總結，最后制定最符合實際操作的崗位制度。另外，物業安全管理的各項工作要有詳細的記錄和完整的保存，這不僅是管理規范的體現，也是日后追溯責任留下的重要依據。例如：安全巡邏記錄、來訪出入登記制度、物品放行制度、中控值班記錄等等，一旦發生糾紛，在判斷物業公司有沒有履行安全保障義務的時候，就成為認定事實的重要依據。 在建立、健全安全管理制度的基礎上更要落實制度。安全管理各崗位人員需嚴格要求、嚴格管理，來促進安全管理制度的落實。例如：每月進行一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防范措施，對出現差錯的個人給予安全處罰，對出現的問題要認真分析發生的原因，總結改進。 二、加強培訓和思想教育，提高安全管理專業知識和技能 物業管理公司的管理、服務好壞，歸根到底取決于員工隊伍素質的高低，雖然我們在選擇安全人員時，都是精挑細選，考慮了他們對職業的適應能力和崗位的需要，但由于員工在接受能力、思想方面上的不同等諸多的個體差異因素；要想保證適應服務工作的需要，提高人員素質，作為安全主管必須花大力氣對他們開展培訓與思想教育，只有掌握專業的物業管理知識和服務技巧，才能減少工作中的失誤，提高工作效率、保持積極的工作心態，由被動服從轉為主動服務、優質服務。例如：加強職業道德的培訓，讓其樹立正確的人生觀、價值觀，培養敬業精神；加強禮儀知識培訓，增強員工的服務意識，樹立公司良好形象，建立起文明的服務“窗口”；加強物業知識、消防知識的培訓，提高業務知識和業務技能；加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業主和公司利益的同時，也能保護好自己。 三、建立“群防群治”的機制，維護片區治安 任何物業，無論其封閉性多大，也只是一個城市的建筑點，其治安工作必須有賴于社會力量和周邊社區的保衛力量。所以，物業公司（作為安全主管）應與當地轄區治安人員保持密切聯系，及時了解當地治安情況，掌握犯罪分子動向，確保轄區物業的安全。根據“群防群治”的原則，維護好社區的公共關系，從根本上擴大小區安全性范圍。在深圳XX物業公司舉行，由轄區派出所組織的片區聯防上，就取得了較好的效果，通過定期驗收轄區治安狀況，通報治安情況，形成“一方有難，八方支援”的氛圍，建立良好的社區關系，擴大治安力量，從而降低案發率，保證大廈安全。 四、加強突發事件的預防與處理 應急突發事件：可分為突發事件、自然災
物業管理員的職責有哪些？
按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。
物業管理員職責
1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調主任送發物業管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。
7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。
10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。
11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。
13、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業公司的職責和義務是什么？
物業公司的職責和義務：
1、安全護衛
配專職護衛人員，24小時值勤承擔門衛盤查外來人員及通出車輛等任務，小區安全發生安全事故時，保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益，有權制止違反規章制度的行為。
2、物業維護
制定并設施設備的保養維修計劃，定期對小區內所有的公共設施和設備如供水、供電、消防、環保、機電設備、通訊、路燈、園林綠化、排水、車輛等實施維修養護。
3、綜合服務
依照物業管理合同和物業管理辦法對住宅小區實施管理，物業檔案資料的管理工作、代收代繳等，配合居民委員會做好社區管理相關工作，維持業主的合法權益，并提供必要的有償服務，努力為業主排憂解難。
擴展資料
物業管理公司按照法定程序成立并具有相應資質條件，接受業主的委托，依照有關法律法規的規定或合同的約定，對地上永久性建筑物及其附屬設備和各項設施及相關場地和周圍環境進行專業化管理。
為業主或非業主使用人提供良好的生活和工作環境并以此獲得相應報酬的企業型經濟實體。物業公司屬于服務性企業，與業主或使用人之間是平等的主體關系。