銷售的技巧話語
銷售是一種以結果論英雄的游戲,銷售就是要成交。
沒有成交,再好的銷售過程也只能是風花雪夜。在銷售員的心中,除了成交,別無選擇。
但是顧客總是那么“不夠朋友”,經常“賣關子”,銷售員唯有解開顧客“心中結”,才能實現成交。在這個過程中方法很重要,以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法: 1、顧客說:我要考慮一下。
對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來。
1)詢問法: 通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對癥下藥,藥到病除。
如:先生,我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下? (2)假設法: 假設馬上成交,顧客可以得到什么好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對我們的產品確是很感興趣。
假設您現在購買,可以獲得**(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現在有許多人都想購買這種產品,如果您不及時決定,會…… (3)直接法: 通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。
如:**先生,說真的,會不會是錢的問題呢? 或您是在推脫吧,想要躲開我吧? 2、顧客說:太貴了。 對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。
(1) 比較法: ① 與同類產品進行比較。如:市場**牌子的**錢,這個產品比**牌子便宜多啦,質量還比**牌子的好。
② 與同價值的其它物品進行比較。如:**錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而這種產品是您目前最需要的,現在買一點兒都不貴。
(2)拆散法: 將產品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。 (3)平均法: 將產品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔服裝銷售最有效。
買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個產品你可以用多少年呢?按**年計算,**月**星期,實際每天的投資是多少,你每花**錢,就可獲得這個產品,值! (4)贊美法: 通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。
如:先生,一看您,就知道平時很注重**(如:儀表、生活品位等)的啦,不會舍不得買這種產品或服務的。 3、顧客說:市場不景氣。
對策:不景氣時買入,景氣時賣出。 (1)討好法: 聰明人透漏一個訣竅:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出。
現在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包! (2)化小法: 景氣是一個大的宏觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內還是按部就班,一切“照舊”。
這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少宏觀環境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什么大的影響,所以說不會影響您購買**產品的。
(3)例證法: 舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客向往,產生沖動、馬上購買。如:某某先生,**人**時間購買了這種產品,用后感覺怎么樣(有什么評價,對他有什么改變)。
今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你愿意嗎? 4、顧客說:能不能便宜一些。 對策: 價格是價值的體現,便宜無好貨 (1)得失法: 交易就是一種投資,有得必有失。
單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。
(2) 底牌法: 這個價位是產品目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實并不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。
(3)誠實法: 在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這里沒有,據我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的**產品,您可以看一下。
5、顧客說:別的地方更便宜。 對策:服務有價。
現在假貨泛濫。 (1)分析法: 大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的事:第一個是產品的品質,第二個是產品的價格,第三個是產品的售后服務。
在這三個方面輪換著進行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問,讓它“單戀一支花”。如:**先生,那可能是真的,畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。
但我們這里的服務好,可以幫忙進行**,可以提供**,您在別的地方購買,沒有這么多服務項目,您還得自己花錢。
可以打動人的推銷語句
長久以來,人們的內心有一個正確的圖像,如果與現實出現反差,就會產生認知不和諧,人們會有一種不安的感覺,會產生一種壓力,進而產生動力,自行負責,自動自發,當現實與心中圖像吻合時,人們的動力歸零,銷售也是這個道理。
由于人性中有"追求快樂、逃避痛苦"這樣一個規律,所以我們在與客戶溝通時,一定要"把好處說夠,把痛苦說透",這樣成交就已經實現了一半。 一、把好處說夠 銷售就是賣未來,描繪美好的圖像。
銷售就是這么進行的,當人們的現狀是歪的時,我們必須給他樹立新的正確的圖像。否則,倘若客戶心中沒有正確圖像,歪的時候,他也會覺得我現在挺正常的。
但當你把新的圖像給他樹立了,樹立的比較清晰后,客戶就會喜新厭舊,就開始對舊的不滿意。當客戶覺得有了新的方案時,他就一定要把舊的狀況改變。
他便會自動搜索,自動校正,直至他將現在的圖像和你給他樹立的圖像吻合了以后,才會覺得滿意,這樣,客戶也就達成了你的成交目的。 這其中,心中圖像是很大的導引因素。
案例:售貨員一天賣出30萬 案例呈現:有家公司的總經理很奇怪地發現,他的某位雇員一天竟然賣了30萬美元,于是他便去問個究竟。 "是這樣的,"這位銷售員說,"一個男士進來買東西,我先賣給他一個小號的魚鉤,然后告訴他小魚鉤是釣不到大魚的,于是他買了大號的魚鉤。
我又提醒他,這樣,不大不小的魚不就跑了嗎?于是,他就又買了中號魚鉤。接著,我賣給他小號的魚線、中號的魚線,最后是大號的魚線。
接下來我問他上哪兒釣魚,他說海邊,我建議他買條船,所以我帶他到賣船的專柜,賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。他告訴我說他的車可能拖不動這么大的船,于是我又帶他去汽車銷售區,賣給他一輛豐田新款豪華型'巡洋艦'。
" 經理后退兩步,幾乎難以置信地問道:"一個顧客僅僅來買魚鉤,你就能賣給他這么多東西嗎?" "不是的,"這位售貨員回答說,"他是來給他妻子買針的。我就問他:'你的周末算是毀了,干嗎不去釣魚呢?'" 案例分析:(1)這位雇員為客戶建立了多少次意愿圖像?(2)他是怎樣一步步誘導客戶達成成交的? 分析結論:在這個案例中,我們可以看出,這位售貨員就是通過一次又一次地在客戶心目中建立新的意愿圖像,幫助客戶發掘自己沒有意識到的需求,來實現成交的。
客戶的購買沖動是需要良好誘導的,適時地在客戶心中建立意愿圖像,并且滿足客戶這種內心的驅動,是達成銷售的一個重要步驟! 心中圖像是人們行為的驅動源泉,一旦這個圖像出現反差,人們便會在心理上感覺到一種壓迫和不舒適感,便會急于改變。但有時,倘若缺乏導航,即使圖像是歪的,人也不會意識到。
正如案例中的那位客戶,在售貨員沒有提醒他(即沒有為他導航)之前,他完全沒有意識到自己缺這些東西,也沒有覺得不適,但一旦售貨員將這種新的圖像,即買了這些東西的好處(如,可以度一個愉快的周末)和不買這些東西的壞處(如,不大不小的魚不就跑了嗎?)在他的頭腦中建立,他便馬上有了一種"心中圖像歪了"的感覺,壓力感和不舒適感誘使他買了大量預料之外的東西。 這個案例生動地告訴我們:銷售與人的心理有關,懂得挖掘客戶內心深處的需求,不斷在客戶心中建立新的意愿圖像,有時可以起到事半功倍的效果。
二、把痛苦的東西塑造夠 幫助顧客把好處想夠,把痛苦想透,他就會愿意和你成交幫助客戶把好處想夠,把痛苦想透,他就會愿意和你成交。你幫助客戶想好圖像,實質上就是建立一種意愿,一旦一個人心中有圖像了,他就會自己給自己搜索,這是網狀激活系統所導致的。
人的網狀激活系統是人的網絡神經,它像雷達一樣,收集那些有用的東西并保持警覺,然后給自己建立起一種決定。 當你的產品與競爭者產品差距不大時,最好在人際關系方面制造大的差別,比如強化信譽和服務品質,這個是最值錢的,做銷售就得把最值錢的東西說好,然后再把方案賣出去。
也許你會認為這有點兒難,但是,一個企業需要一個銷售人員在眾多不利的情況下把產品賣出,甚至要把價錢賣高,這才是硬道理。如果物美又價廉,那要你干什么呢?對于我們銷售人員來說有兩個硬道理——第一,賣出去;第二,賣的上價。
掏錢總是一件痛苦的事情,所以拒絕就成了一種本能對于客戶來說,掏錢總是一件痛苦的事情,所以拒絕就成了一種本能。但若是我們能將"不買某件東西的痛苦"塑造夠,使之超過花錢的痛苦,客戶同樣會愿意和我們成交。
這就要考驗銷售人員的個人素養了。 在現實生活中,很多人有過牙痛的經歷,當他的牙痛癥狀剛出現的時候只有2分痛,他在這個時候不會去醫院治療,為什么?因為到醫院看牙會有5分痛:他沒有時間到醫院排號。
另外,到醫院治療花錢會比較多;醫生會采取醫治措施,反而會加大牙痛。所以,當兩方都痛苦的時候,毫無疑問,他會選擇痛苦較輕的一方。
當這個人的牙痛痛得很厲害以至他自己受不了的時候,有8~9分痛,他一定會去醫院治療。這時候,醫生會對他使出所有的招數,甚至把這顆痛牙給連根拔掉,他都愿意忍受。
掏錢購買產品會。
經典銷售勵志的一些話,大家分享一下
1【創業的九死一生】 1. 只想不做 -- 死;⒉ 沒有團隊 -- 死;⒊ 坐等投資 -- 死;⒋ Me too 跟風 -- 死;⒌ 沒有客戶 -- 死;⒍ 入不敷出-- 死;⒎ 懼怕競爭 -- 死;⒏ 團隊不和 -- 死;⒐ 自我滿足 -- 死;10. 用戶喜歡 -- 生
2 銷售的境界: 1、顧客要的不是便宜,要的是感覺占了便宜; 2、不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值; 3、沒有不對的客戶,只有不夠好的服務; 4、賣什么不重要,重要的是怎么賣; 5、沒有最好的產品,只有最合適的產品; 6、沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人; 7、成功不是因為快,而是因為有方法..
3 頂級的商人都有四個獨特能力: 第一,對人性的深度洞悉。 第二,對信息中包含商機的超級解讀能力。 第三,一針見血直逼事物本質的能力。 第四,知道合能贏能大,獨會小會死這個原理.
4 三句簡單的話】1.你的愛好就是你的方向,你的興趣就是你的資本,你的性情就是你的命運。2.簡單的事情重復做,你就是專家;重復的事情用心做,你就是贏家。3.美麗是屬于自信者的,從容是屬于有備者的,奇跡是屬于執著者的,成功是屬于頑強者的.
5 不鍛煉,哪來的肌肉?不學習,哪來的技巧?不行動,哪來的團隊?不付出,哪來的收入?不堅持,如何改變命運?想是問題,做是答案!輸在猶豫,贏在行動!量變引起質變,行動產生效益.
6 徐鶴寧: 安東尼?羅賓最新咒語:我是一名角斗士,冬天是我的季節,這是我的時刻!我是一名角斗士,我的時刻終于來臨了,別人退卻時我就會成功,我已經找到方法為別人帶來更多的價值!我是一名角斗士,我會百分之百奉獻自己,我又會有錢又有快樂,我就是所有!我是一名角斗士,發出勝利的聲音!
7 人生七境界: 學習的最高境界:悟 做人的最高境界:舍 人生的最高境界:靜 修練的最高境界:空 生活的最高境界:樂 交友的最高境界:誠 戀愛的最高境界容。
8 【沸騰效應】在心理學中,人們把關鍵因素所引起的本質變化現象,稱之為沸騰效應。猶如燒水燒到99 度,還不能算開水;若再添一把火,使它再升高1 度,就會使水沸騰,并產生大量水蒸氣可用來開動機器,從而獲得經濟效益。這1 度就是關鍵因素,只差一點點,往往是導致最大差別的關鍵,成功需要堅持到底.
9 成功的八種能力】1、解決問題時的逆向思維能力;2、考慮問題的換位思考能力;3、經驗教訓的總結能力;4、學以致用的創新能力;5、解決問題的決策能力;6、情緒的自我管理能力;7、環境變化的適應能力;8、勇于承擔份外任務的能力.
10 .安東尼羅賓分享人生的三大瓶頸:1.沒有明確的人生方向,不知道自己在哪里,也不知道要去哪里,每天隨波逐流。 2.有太多的人有自我設限、恐懼心理障礙。 3.沒有一套證明有效的方法和策略,而是自我摸索.
11 十個銷售技巧】①銷售你相信的東西;②直接,不要使用復雜的措辭;③向客戶巧妙施加壓力;④了解客戶的挑戰和需求;⑤好的演示至關重要;⑥熱情,興奮會傳染人;⑦直接并清晰地回答問題;⑧如不知道答案,不要亂說;⑨幽默是偉大的潤滑劑.
12. 創造奇跡的銷售信念: 1、專注于機會,不要專注障礙! 2、我一定要成為我行業的世界銷售冠軍 3、活著就是要創造奇跡并且刷新行業記錄 4、領導等于銷售 5、你以前相信我,現在我要你比以前更相信我! 6、我只銷售全世界最好的產品及服務 7、我是上天派來的天使,專門替你解決疑難雜癥!
13. 【銷售怎么說服?】1.做足功課,詳細了解對方情況;2.基于需求展開、圍繞興趣進行;3.尊重對方習慣、風俗;4.不要著急改變對方;5.提供你的建議,讓他自己決策;6.讓對方感受不到壓力,保持輕松氣氛;7.增強趣味性、滿足成就感;8.降低期望值,做好持久戰準備;9.預想備選方案。
14.【十個銷售技巧】①銷售你相信的東西;②直接,不要使用復雜的措辭;③向客戶巧妙施加壓力;④了解客戶的挑戰和需求;⑤好的演示至關重要;⑥熱情,興奮會傳染人;⑦直接并清晰地回答問題;⑧如不知道答案,不要亂說;⑨幽默是偉大的潤滑劑;⑩銷售永不完美,永遠可以做的更好
16.創造奇跡的銷售信念: 1、專注于機會,不要專注障礙! 2、我一定要成為我行業的世界銷售冠軍 3、活著就是要創造奇跡并且刷新行業記錄 4、領導等于銷售 5、你以前相信我,現在我要你比以前更相信我! 6、我只銷售全世界最好的產品及服務 7、我是上天派來的天使,專門替你解決疑難雜癥!
銷售的經典語錄
作為一個銷售,必須保持不斷的學習,特別是新入銷售行業的朋友,對銷售有著太多的誤解,今天不不博客來為大家分享一則網絡上流行的55句銷售經典語錄,相信你每讀一遍,銷售技巧就會長一分。
1.人們不喜歡被推銷,但卻熱衷于購買。2.成交之前,一切為零。
3.永遠都會有銷售發生,不是你通過“是”把什么賣給了顧客,就是顧客通過“不”把什么賣給了你。4.條件一樣,人們想和朋友做生意,條件不一樣,人們還是想要和朋友做生意。
7.從拒絕你的人那里學到東西,每一個反對意見最后都會變成他必定要購買的理由。5.相信你的公司,相信你的產品,相信你自己,否則你的銷售不會成功。
6.問題之于銷售,如同呼吸之于生命。如果沒有提出問題,你就會死掉,如果問的不正確,你不會立即死掉,但也是早晚的事情,如果你問的正確,那就是8.一進門就告訴潛在客戶你想做什么,然后一發現購買信號就向成交發起攻擊。
9.真正的拒絕很少,大多數只是一種拖延。認清一個拒絕和克服一個拒絕同樣重要。
10.顧客拒絕的不是我,只是我提出的某個建議。11.大多數人都不愿意去做有利于銷售的艱苦工作。
12.想——思維決定銷售。相比銷售過程的其他因素,一個人對銷售的思維方式更能決定銷售的最終結果。
13.信念——相信你的公司,相信你的產品,相信你自己,否則銷售不會成功。14.參與——發展良好的個人關系,切忌率先談及銷售話題。
15.發現——人們基于自己的理由而非你的理由進行購買。弄清楚人們的購買動機,遠比你的銷售技巧重要10億倍。
所以,要首先找出他們的理由。(客戶)對損失的擔憂要高于對獲利的渴望。
16.問——錯誤的問題導致錯誤的答案。提問問題,建立有價值的對話,與他們接觸,最終你就會獲得你想要的:訂單。
而這一切均始于提問。17.觀察——觀察的力量并不在于觀察本身,而在于建立在觀察基礎上的看、想、思考和行動。
察他人所不察,想他人所未想。18.勇氣——實際上,風險和銷售是一對同義詞。
沒有風險就沒有一切。從小事做起,從風險小的開始,一步步進入最佳狀態。
成功孕育成功,信心更增信心。19.反省——不要指責自己,而是要負起你的責任。
反思銷售失敗的癥結所在。20目的——在銷售中,你的收入不是賺來的,而是掙來的。
做成一筆交易,你會獲得一筆傭金;但交了一個朋友,你會獲得一筆財富。21.證明——一份證明資料(朋友推薦)勝過100種銷售方式。
22.轉變——成功的銷售絕非一夕之功,而是一個從量變到質變的漫長過程。23.如果客戶是你的朋友,那么即便是你最強有力的對手也無法搶走他。
你不需要更多的銷售技巧,而是需要更多的朋友。24.銷售賺取傭金,朋友獲得財富。
25.如果你能夠讓客戶笑,那你就能夠讓他們買。26.最有效的銷售技巧應該包括25%的提問或談話,以及75%的傾聽。
27.這并不是硬性推銷,而是用心銷售。28視引薦客戶為黃金:規則,易緩不易急。
29.構成陌生拜訪的基本原則之一:長話短說;提出引人思考的有效問題,引出有意義的談話。30.每一個“不”都會讓你離“是”更進一步。
31.記住,人們總是喜歡談論自己。而對你來說,這卻是一個機會,你可以借此找到與他們的共同點,并建立關系,以提高銷售的成功率。
32.要想成為銷售專業人士,關鍵是要摒棄銷售員的腔調。33.關系先行,銷售在后!沒有關系,就沒有銷售!34在現實生活中,客戶的真正拒絕并不多見,大多都只是一種推拖而已。
35.在現實世界中:如果你能夠預見拒絕,那么你就能夠預防拒絕。36.你必須首先要確定潛在客戶的確希望購買你的產品,然后你才有可能爭取在明年,而且也有可能是在今年,實現這筆交易。
37.潛在客戶的任何問題都應被視為購買信號。38.甜點之于食物正如成交之于銷售,是最精華的部分。
按照傳統,這應該放在最后,但我卻把它放在最前。39.如果你打了多個不同的電話,一定要記下自己留下的信息。
40.你沒有必要總是推銷。如果做法得當,在95%的情況下客戶都會主動去買。
41.失敗并不是對局面失去控制,而是缺少執行力。世界上并沒有徹頭徹尾的失敗。
42.競爭并不意味著戰爭。它意味著學習,意味著準備,它意味著竭盡全力。
43.在銷售中,對和錯并不重要,重要的是客戶的感受,是讓客戶感到滿意和愉快。那么,處理令人頭痛的客戶投訴的最佳方法又是什么呢?不放試一下“私人關懷法”。
44.客。
推銷產品時的常用句子一般有哪些
我們要學會營造氣氛,有三種方法:
(1) 美國式:時時贊美
(2) 英國式:聊聊家常
(3) 中國式:吃頓便飯
成功的推銷員往往先談客戶及顧客感興趣的問題及嗜好,以便營造一種良好的交談氣氛。這種融洽的氛圍一旦建立,你的推銷工作往往會取得意想不到的進展。
另外注意:你的一切言談舉止不可露出虛偽的跡象,對方一旦感覺到你的談話沒有誠意,而是一般假惺惺的空談,你的努力都將白費。前功盡棄是對你虛偽的懲罰!其實,只要你真誠地、關切地和對方談論他關心的問題,接下來的會談、推銷、付款便是非常自然、非常順利的事了。
如何快速掌握銷售技巧
所有的銷售技巧,可以簡單地濃縮成一句話,那就是:促使顧客達成交易的關鍵是滿足顧客的欲望,你的產品是什么并不重要,重要的是通過你的產品這個媒介,顧客可以得到某種欲望的滿足。
當你與顧客進行行之有效的溝通時,顧客所感受到的不應該是你要賣給他東西,而是能夠從你這個得到非常專業的他所想要的幫助。 這,就是最關重要的銷售任何產品的技巧。
許多專業銷售人員感覺到自己在實際銷售中面對的最大的、最令人頭痛的、最難應付的問題就是價格問題。那么,為什么在銷售中賣方會經常遇到價格問題?金錢是否就是決定買方購買的因素?對于這一問題,我們關鍵是要正確認識和理解兩種因素,一是清潔因素,二是滿足因素。
金錢并非最主要的激發買方購買的因素,金錢不足以激勵買方產生強大的購買力量。當然,買方會因為支付太多而感到沮喪,但只是當他們認為其他人與他們相比能得到折扣或更低價格時才會這樣。
買方對付價格的態度與他們對待清潔的態度具有明顯的相似之處,人們一般只是在手臟了的時候或是習慣性地去洗手,僅是想保持清潔的或維持習慣的愿望促使人們去洗手,這對價格與購買也是一樣,所以價格因素在心理學上又稱作清潔因素。 如果金錢并非最主要的激發買方購買的因素,那么是什么呢?心理學通過大量研究證實,買方購買的動力大多來自于成就感、對自身工作的滿意、工作本身所具有的挑戰性、所擔當的責任、個人發展的可能性以及對未來的期許等,這在心理學上稱作滿足因素,因為它們能夠促成滿足,而清潔因素僅僅通過它們形成的不滿足感起作用。
所以,強調買方擁有產品后的價值感,而非對自己產品的觀感,譬如成本,在銷售中是最最重要的技巧。祝你早日成功!。
鞋子銷售技巧和話術經典語句
鞋子導購員銷售技巧和話術有哪些呢?作為一個鞋類的導購員,最重要的是通過自己的語言賣掉鞋子。賣掉鞋子的語言也是有一定技巧的,并不是只要你說了顧客就一定會購買,了解鞋子導購員銷售技巧和話術,對于鞋子更好的銷售十分有必要。
這個首先我們要有一口善于交流的口才,對于客戶的話,我們要有禮貌,這些是必須的要做到的,還有就是多去學習鞋子導購員銷售技巧和話術,才能在眾多的銷售員里面脫穎而出。
要想鞋子導購員銷售技巧和話術有哪些呢,首先得熟悉自己的產品,知道自己賣的是哪些鞋子,尺碼都是多少,這是最基本的。你只有了解了這些,才能在回答顧客的問題的時候從善如流,從而初步接觸到作為一個鞋子導購員應具備的銷售技巧和話術。
和顧客打招呼也是一種鞋子導購員銷售技巧。這個招呼要打得自然,讓顧客感覺親切自然,才能更好地將銷售進行下去。
鞋子銷售技巧和話術之了解潛在的顧客信息。對顧客的年齡、性別、職業等特點來靈活地決定問話的內容。主動性問話,能消除顧客的疑慮,同時也能迅速地了解顧客的來意,為下一步的服務提供依據。
鞋子銷售技巧和話術還有很多,需要作為導購員的你去用心學習,學習更多的銷售技巧和話術,真正把銷售當作自己的事業來做。(中國客戶關系網)
銷售過程中銷售技巧的的運用
銷售過程中銷售技巧的的運用一、銷售員應有的心態任何一個推銷專家都必須經歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程,只要正視暫時的失敗與挫折,并善于從中汲取經驗教訓,那么成功終會向你招手。
方法:克服自卑心態的“百分比定律”。例:如會見十名顧客,只在第十名顧客處獲得200元定單,那么怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢?請記住:之所以賺200元,是因為你會見了十名顧客所產生的結果,并不是第十名顧客才讓你賺到200元的,而應看成每個顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意,因此每次被拒絕的收入是20元,所以應面帶微笑,感謝對方讓你賺了20元,只有這樣,你才會辨證的看待失敗與成功。
1、信心的建立A強記樓盤資料熟練掌握樓盤資料,自然可以對答如流,增強顧客對銷售員的信任,同時銷售員的自我信心亦相應增強。B假定每位客戶都會成交銷售員要對每一位到來的顧客假定都會購買,使自己形成一種條件反射,積極地去銷售,從而增大成功率,使銷售員具有成功感而信心倍增。
C配合專業形象人靠衣裝,好的形象能拉近人與人之間的距離,便于對方的溝通。自我感覺良好,自然信心亦會增加,自我發揮亦會更好。
2、正確的心態A衡量得失銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情,例如:派發宣傳單張,遇上拒接的情況,銷售員應正確對待該行業的工作,在遭受拒絕時認為自己本身并沒有什么損失,反而增長了見識,學會在逆境中調整心態。 B正確對待被人拒絕被拒絕是很普遍的,但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽,當顧客只是找借口拒絕,并不是沒有回旋的余地,那就表明還有機會,銷售員不要輕易放棄,過一段時間可以再跟進。
3、面對客戶的心態及態度A從客戶的立場出發“為什么這位客戶要聽我的下載地址:。