華閱文章網商務口譯~ 三個人對白的商務英語情景對話 急用
Ms Kang: welcome to Shenzhen, Ms Bai. How was your flight from San Francisco?Ms Bai: we hit some severe turbulence crossing the International Date Line, other hand that, my flight was smooth sailing. Ms Kang: please follow me. I will escort you the Hilton plaza next to the international trade * Bai: that would be perfect. I have a slight jet lag and could use some shuteyes. Perhaps we can wait till morning to discuss * Kang: no problem. I'll look foreword to closing our deal tomorrow. If time permits you to stay longer in Shenzhen, I'll be happy to show you around the city. As you know, Shenzhen is one of china's fastest growing special economic zone and most liberated trade area in the * Bai: so I've heard. I will take you up on that * morningMs Kang: zaoshanghao, Ms * Bai: excuse * Kang:zao shang hao means good morning in Chinese .did you have a nice rest?Ms Bai :yeah, my hotel suite was very comfortable. And zao shang hao to you * Kang: I've made arrangement in the private guest room for us to resume our * Bai: great. Now, let's get down to * Kang: in response to our enquiry last month, you clearly reiterated the reasons for a personal * Bai: yes indeed, with such a large order at stake, I think it is sensible to go over all the * Kang: I can understand the wisdom in taking such a preventive measure. Please rests assured that our long-term relationship and mutual understanding has not * Bai: I appreciate your kind gesture. Please accept my apologies for the late development. Due to unforeseen circumstances, our management had to reassess our production of “ng gadget” mainly because of the sudden sharp turn of the * Kang: are you referring to the sudden fluctuation of the RMB against the dollars?Ms Bai: that is only part of our concern. The prevailing factor is that the Brazilian XYZ enterprise will enter the world market to produce the same * Kang: I see. Can you give me an indication as to a price that you consider workable?Ms Bai: taking into consideration of these too major factors, we like to suggest that you increase your concession from 5 to 12 * Kang:that would be out of the question. Our company has never made such a reduction even in light of the worst economic condition. You know that the world market demand for the ng gadget have increased at a rate of 4.5 percent each year for the past 5 years. At the same time, the resource manufactured here in china and South Africa to produce the ng gadget has not kept pace with the increased demand and the dwindling supply of natural * Bai: yes, we realize the supply is being squeezed. However, I like to point out the conditions that must prevail in order for our company to stay competitive in this market. As you know, the Brazilians have the comparative advantage in the labor cost of production. In other word, we must pay a much higher price to produce the same unit of ng gadget. The sharp slowdown of the US economy has diminished our profit margin in the last three quarter. In view of these current predicaments of our production line to * Kang: I see. Let me suggest that you make a counter offer more in line with the international market price and the current market * Bai : perhaps if we can agree to come halfway between 5 to 12 percent. This mat be more feasible for us to since our operating margin is already being squeezed to the * Kang: I will call a special executive meeting tomorrow morning to propose your counter offer to our * Bai : thank you for giving this request special * Kang: I will let you know ASAP the outcome of our discussion. It is in our best to have something definite by noon * Bai: thank you Ms Kang. I will be in my suite awaiting your * dayMs Kang ; good morning, Ms Bai Ms Bai: good MorningMs Kang; good news. We have a majority consensus to accept your counter * Bai: terrific. Can you have the papers ready by tomorrow morning?Ms Kang:that will be a problem Ms Bai: is it possible to effect shipment by the middle of July?Ms Kang: the cargo vessel leave port every other month from Shenzhen .i believes the days are in the first week of August. Anyway,I can assure you that shipment will be made no later than august 7th. You will get a copy of trust receipt once the shipment is * Bai: ok, that's settled. I'll see you tomorrow at 9:00am sharp to sign the documents.。
商務接待是
商務接待一般建立在商業談判或者商業合作上，它的禮儀規格比較高，是商務活動中的服務工作。
以下是商務接待的具體流程 一，接待前充分準備 1、了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務、級別及一行人數，以及到達的日期和地點。 2、根據客戶的具體情況確定具體的接待規格。
特級接待：中央部、委、局、辦和省、市主要領導視察；省級職能部門主要領導視察； 一級接待：國內、外大型企業負責人的考察及參觀；區政府主要領導視察；市級黨政群機關主要領導視察；區級黨政群機關視察；戰略投資伙伴、行業知名專家考察接待；新聞媒體發布會；金融機構主要負責人； 二級接待：國內中型企業負責人的考察、參觀；區級街道部門參觀接待；上游產品供應商業務洽談； 一般接待：區政府、區街道部門帶領的一般人士參觀；業內人士、兄弟公司參觀、交流接待；公司聘用的法律、設計、質量標準體系等顧問、專家的參觀、交流接待。 3、根據對方意圖和實際情況，擬出接待日程安排方案，報請領導批示。
4、根據來賓的身份和其他實際情況，安排具體接待人員、住宿、接待用車、飲食。 5、根據來賓的工作內容，分別作好以下安排： （1）如來賓要進行參觀或學習交流，則應根據對方的要求，事先安排好參觀行程； （2）通知相關交流人員，準備交流材料，籌備好相關情況介紹、現場演示等各項準備工作。
二，接待中的服務工作 1、根據來賓的身份和抵達的日期、地點、安排有關領導或接待人員到車站、機場迎接。 2、來賓到達并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發有關領導和部門按此執行；并安排有關領導看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。
3、宴請 （1）掌握宴請的人數、時間、地點、方式、標準，并提前通知酒店； （2）精心編制宴會菜單，做好宴會設計；擺放席位卡，并核對確認； （3）接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢查有關服務； （4）陪餐領導先到達宴會地點； （5）接待人員主動引導客戶入席、離席； （6）嚴格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領導意圖辦理，準確把握上菜節奏，不宜過快或過慢。 4、商務會見、會談安排 （1）明確商務工作會見的基本情況、目的以及會見（談）人的職位、姓名等基本信息； （2）提前通知我方有關部門和人員做好會見（談）準備； （3）確定會見（談）時間，安排好會見（談）場地、座位； （4） 雙方進入會議室后，由主持人開場，介紹雙方領導、會議主題和會議議程； （5） 對方領導先后致辭； （6）就會議內容進行發言或討論； （7）相關領導作總結發言； （8）主持人宣布會議結束； 6、來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應事先安排記錄人員作好記錄并安排宣傳人員負責報道。
7、商務參觀考察安排 （1）提前準備好一切相關物資、車輛； （2）提前通知安排領導和隨行陪同人員； （3） 相關領導提前至大門口迎接賓客的到來； （4）賓客到達下車后，雙方領導交換名片，初步認識； （5）雙方進入招商大廳，進行沙盤講解后，將賓客帶至項目參觀； （6）雙方進入會議室就項目或其他話題進行座談； （7）安排好相關人員對接待過程中的關突發情況進行現場處理； 8、商務休閑娛樂征求客戶意見根據客戶的喜愛和習慣安排活動項目。 （1）安排活動場地、確定活動時間； （2）安排電影、健身、體育等娛樂活動，舉辦文藝晚會，接待之前應做好相關準備工作； （3）根據客戶興趣靈活掌握活動時間長度； （4）根據領導指示或來賓要求，做好游覽風景區和名勝古跡的安排。
商務英語機場接待口語范文
A:Excuse * you *?
B:Yes,it's * you miss Holly?
A:* to meet you,* was your fligut?
B:It's fine.
A:We're reserved rooms for you in Chinese *'ll drive you * way please.
B:It's very considerate of you and your company.
A:You're welcome,We hope you could enjoy our arrangement.
B:It's so fantastic.I hope we can have a successful cooperation this time.
希望有所幫助
商務接待 商務接待禮儀 商務接待方案
（一）對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。
若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。 （二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。
客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。 （三）接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。
然后向對方作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。 注意送名片的禮儀： 1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。
你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話， 能否留張名片給我？” 2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 （四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 （六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。
考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。
二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點。 （一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。
請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。 （二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應該時常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。 1、在走廊的引導方法。
接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走 在內側。 2、在樓梯的引導方法。
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時， 接待人員應該注意客人的安全。 3、在電梯的引導方法。
引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 4、客廳里的引導方法。
當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）。
（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
三、乘車禮儀 （一）小轎車。 1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間 座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。 3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。 5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。
若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。 6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。
需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的 姿勢。 （二）吉普車 吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。
上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人 先下，后排客人再下車。
（三）旅行車 我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。
其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。 商務外事接待常識 一：接待準備 外事接待單位為圓滿完成接待任務，一般需要專門接待小組，全面負責一切接待事宜。
接待工作首先應了解來訪者的基本情況，弄清代表團的國別、名稱、成員名單、來訪目的等內容。如需要根據客人要求預定賓館或返程機票，還應索取來賓護照的復印（傳真）件。
掌握了以上情況后，再制定一份周密的（中外文）書面接待活動日程安排（表），包括迎送、會見、會談、簽字儀式、宴 請、參觀游覽、交通工具、餐寢時間、陪同人員等詳細內容。日程安排應。
商務接待中日常接待的工作有哪些
接待處員工守則 一、儀態 1。
本部員工以站立式服務為主，通宵班員工凌晨一點鐘后可坐下，但若有客需立即起立為客殷情服務。 2。
正確的站立姿勢是將兩腳自然分開與肩同寬，頭要正，肩要平，兩眼平視前方，挺胸收腹，在營業區域內不得東倒西歪，前傾后靠，不得夜伸腰，駝背。 二、儀表 1。
身體、面部、手部必須清潔。 2。
上班前不能吃有濃烈氣味的食物。 3。
頭發要常洗、整齊，不能有頭屑。 4。
女員工上班要化妝，但不得濃妝艷抹。 5。
不得配戴裝飾物（婚戒除外），不得留長指甲，更不能涂指甲油。 6。
必須端正佩戴工號牌。 7。
制服外衣，衣袖，衣領處不得顯露個人物品，如紀念章，筆紙等。 三、表情 1。
微笑是最起碼應該有的表情。 2。
面對客人應表現出熱情，親切，真實，友好，必要時要有同情的表情，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。 3。
與客人交談時要注意眼望對方，并不時給予相應的反應。 4。
雙手不得叉腰，交叉于胸前，插入衣褲或隨意亂放，營業范圍內不能抓頭，抓癢，挖耳， 摳鼻孔，不得敲桌子，敲擊，或玩弄其他物。 5。
行走要迅速，但不要跑步，二人并肩而行不得搭膊，挽手，與客人相遇應靠左邊而行，必要。 6。
時應讓客人先行，不能從二人中間穿行，如請客人讓路要講對不起，不得橫沖直撞，粗俗無禮。 7。
營業范圍內身著制服，不得哼歌，吹口哨，晃腳。 8。
不得當眾整理個人衣物。 9。
不要將任何物件夾于腋下。 10。
在客面前，不能經常看手表。 11。
咳嗽，打噴嚏時應轉身向后并說對不起。 12。
不得談笑，大聲說話，喊叫，亂丟亂碰物品，發出不必要聲響。 13。
不得用手指或筆桿指客人或替客人指示方向。 14。
要注意自我控制，隨時注意自己的言行舉動。 15。
客人和你講話時應全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。 16。
在為客人服務時不得流露出厭煩，冷淡，憤怒，僵硬，緊張，恐懼的表情，不要扭捏作態，做鬼臉，吐舌頭，眨眼。 17。
員工在服務工作中打電話或與客人交談時，如有客走近，應立即示意，表示已注意他的到來，不能毫無表示，等客人先開口。 18。
打電話時如有客在旁邊不得說粗話，更不能在電話里與他人大聲爭執。 四、言談舉止 1。
聲調要自然，清晰，柔和，親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免客人聽不太清楚。 2。
三人以上對話，要用相互都懂的語言，不講過分玩笑。 3。
說話要注意藝術，多用敬語，注意“請”，“謝”字不離口。 4。
不得以任何借口頂撞，諷刺。挖苦客人。
5。 要注意稱呼客人姓氏，未知姓氏之前要稱呼“先生”，“小姐”。
6。 指第三者時不應稱“他”或“她”而應說“那位先生”“那位小姐”。
7。 從客人手上接過任何物件時都要說謝謝。
8。 客人講“謝謝”時，要答“不用謝”，不要毫無反映。
9。 見到客人要主動打招呼，問好。
10。 任何時候不準說“喂”或是“不知道”。
11。 離開正面對的客人一定要說“請稍候”。
如果離開時間較長，回來后要說“對不起讓您久等了”， 不能一言不發就開始服務。 五、電話 所有來電，務必在三響之內接聽。
1。 接電話先問好，報單位，并說“請問有什么可以幫到您呢？” 2。
接電話時要注意拿電話姿勢，中途需與他人交談，應用另一只手捂著聽筒，必要時做好記錄，最后向對方復述一遍。 3。
一定要讓客人先掛電話，才能掛電話，任何時候不得用力擲聽筒。 4。
不能當著客人面大聲談私人電話，如遇到客人應立即結束私人電話并為客服務。 六、其他 1。
非因工作需要或經理同意，不得帶人或陪人進入客房區域。 2。
上班用膳時間需服從主管安排。 崗位職責、工作流程 一、接待處經理 崗位職責 全面負責接待處的日常工作，督導接待處為客提供優質高效的接待服務。
工作內容： 1。 參加房務部、前臺部工作例會，完成上傳下達。
2。 安排接待處日常工作，確保各環節正常運轉和為客提供優質高效的前臺接待服務。
3。 督導接待處日常工作，確保各環節正常運轉和為客提供優質高效的前臺接待服務。
4。 處理與客人有關接待處的投訴問題。
5。 與其他部門協調、溝通、密切合作。
6。 定期組織對下屬的培訓，提高員工素質。
7。 完成上級指派的其他工作任務。
二、接待處領班 崗位職責 1。 協助接待處經理管理接待處的日常工作，負責員工對客的接待服務質量工作。
2。 做好下屬的思想工作，調動員工的積極性，高效率，高質量地完成各項工作任和指標。
3。 檢查下屬的儀容儀表，服務質量，工作進程和紀律執行情況。
4。 幫助下屬解決工作中遇到的難題。
5。 關心下屬，團結奮進，協調溝通好員工之間的關系。
6。 檢查接待處工作必備品及設備的保養使用情況，及時進行補充和申請維修。
7。 負責各類房價的檢查及修改。
8。 做好入住客人的掃描上報工作。
工作流程 早 班 1、查看前一日報表打印情況及裝訂情況。 2、查看接待員儀容儀表及辦公室衛生狀況。
3、熟悉交班內容并簽名。 4、查看預期抵店表及可售房類，與訂房部溝通當日售房策略。
5、查看是否有會議、團體及貴賓在住或預定，在小黑板上寫出當日的工作重點。 6、給接待員工早會，分配工作任。
商務接待該注意些什么
招待工作也蘊含著藝術的想象。商業經理人應該有這種意識。要獲得業務并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂。商務招待，應該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。
商務招待的基本原則是，可以高消費，但是要反對浪費。 商務招待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的。 商務招待是經常發生的活動，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級別的正式宴會，好的商務招待可從以下方面去著手。
1.在一對一的基礎上去了解客人。
2.對新老朋友都熱情相待。
3.得到幫助，真誠表達你的謝意。
4.商業場合不要羞于推銷你自己（這一點我們還做得遠遠不夠）。
5.得到熱情招待，要在適當時機考慮回報。
6.強化與老客戶的關系（我們80%的商業利潤可能就來自那20%的老客戶）。
7.在商務招待中提高公司形象。
8.注意在招待過程中強調公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。
商務或客服服務人員日常接待文明用語有哪些
職業介紹文明用語50句 1.您好！ 2.請坐！ 3.請問？ 4.請稍等。
5.謝謝！ 6.對不起。 7.請原諒。
8.很抱歉！ 9.沒關系！ 10.不客氣！ 11.請您排隊等候。 12.請不要著急。
13.很高興能為您服務！ 14.請您先看一下須知。 15.您有什么愿望，請告訴我。
16.請問您有什么就業意向？ 17.請把您的需求告訴我。 18.您請講。
19.我理解您的心情。 20.我會盡量幫助您。
21.請您按規定填寫表格。 22.有不懂的地方您盡管問。
23.請將您的詳細資料準備好。 24.請您先備齊手續。
25.因有政策規定，請備齊手續才能辦理。 26.目前的用人需求大致是這樣的。
27.這份工作您是否滿意？ 28.希望您樹立自信心！ 29.希望您能順利！ 30.一有消息我馬上通知您。 31.真抱歉，現在沒有適合您的崗位。
32.請不要灰心，我再幫您想想辦法。 33.請留下您的需求。
34.請您過段時間再來。 35.請將您的聯系地址留下。
36.請您耐心等候。 37.請隨時和我們聯系。
38.有合適的崗位我會通知您。 39.您請放心！ 40.希望您能滿意！ 41.希望您盡快就業！ 42.祝您成功！ 43.我一定協助貴單位找到滿意的人員！ 44.您有什么用工需求請講？ 45.我們愿意為您提供各種咨詢服務。
46.我們愿意幫您熟悉有關用工方面的規定。 47.希望合適的人選能給你們帶來效益！ 48.為您服務是我應該做的！ 49.您的需求就是我的職責。
50.歡迎再來！ 職業介紹忌語50句 1.不知道！ 2.沒有！ 3.不管！ 4.不行！ 5.討厭！ 6.真笨！ 7.真煩人！ 8.你等著吧！ 9.急什么！ 10.靠邊站著去！ 11.別擠在這兒！ 12.你煩不煩！ 13.我沒工夫！ 14.有完沒完！ 15.走開！ 16.你問我，我問誰！ 17.不是告訴你了嗎，怎么還問！ 18.你怎么這么不知趣！ 19.你以為你是誰！ 20.沒看我在忙嗎！ 21.沒看見上面有須知嗎！ 22.你怎么瞎寫！ 23.你懂不懂！ 24.你沒長眼睛！ 25.怎么什么都不知道！ 26.我沒時間和你廢話！ 27.我就這態度！ 28.你愛找誰找誰！ 29.找領導去呀！ 30.你怎么不提前準備好！ 31.材料怎么不帶齊！ 32.你這條件沒人要！ 33.你條件太差，我有什么辦法？ 34.你等著去吧！ 35.你怎么這么多毛病！ 36.你怎么這么挑剔！ 37.少廢話！ 38.少搗亂！ 39.怎么連基本常識都不懂！ 40.沒人要你關我什么事！ 41.你有什么資格！ 42.沒事找事！ 43.愛去不去！ 44.你算什么東西！ 45.隨便！ 46.自己看著辦！ 47.有本事你自己找單位去！ 48.找不到單位別賴我！ 49.有合適的人你自己找去！ 50.我是為你一個人服務的嗎？。
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