華閱文章網森馬服裝銷售技巧和話術經典語句
做銷售時的成交常見問題：（聲明：該內容版權摘自微，信平臺sale51銷售學聯盟。
關于版權法律糾紛與本人無關）1. 客戶很有意向購買我們的產品，然而我們的銷售人員還在喋喋不休，等到嘗試成交的時候客戶再說：我在考慮.考慮.。結果是客戶一去不復返。
2. 客戶的要求很明確，我們的產品他也滿意。在成交那一瞬間，因為價格問題，無法達成一致，不了了之。
3. 客戶對我們提供的方案沒有大的問題，唯獨提出一些瑕疵，而談到價格問題，或者刁難銷售人員，銷售人員要么被顧客引導，或者我所是從，導致該成交卻沒有成交。4.客戶對我們的品牌和產品很喜歡，而且已經決定購買，但是對價格不滿意想要便宜，而我們的銷售人員沒有把握好自己，價格放的太快，讓顧客沒感覺占到便宜，導致成交后顧客到驗收產品時雞蛋里挑骨頭，為售后服務埋下隱患。
怎么辦呢？？在公司，“今天你簽單嗎？”這是很多銷售員見面時相互問候的一句口頭禪，很多銷售員朋友知道未成交一切等于零，成交高于一切，然而成交后和客戶的關系比成交前更好這是所以銷售員的終極目的。但是很多銷售員不清楚這些簡單的道理，要么沒有成交，要么成交后沒有和客戶的關系變好，導致很多售后服務，更不用說以后的再成交。
很多朋友就開始問了，那如何做到成交，如何做到和客戶快樂成交呢？一、如何逼單（假定成交） 在什么情況下假定成交？可能這個時候有導購朋友開始問我，在什么時候假定成交呢？我的回答是：當我站在一個即將聽我推薦產品的顧客前，我就假定自己會做成這筆生意。我甚至假設最初讓我碰釘子的客戶，將來會變成我的重要客戶。
我們身邊有很多假定成交的例子：例如你到酒店吃飯，服務員通常會問你是喝啤酒還是白酒呢？這個問題有兩個假設：第一，你要喝酒；第二，你要喝他們酒店的酒。案例：賣西服的故事 曾經有一次，我在成都要登機的時候，逛了一下廣機場的購物廣場，發生了一件事。
我逛逛逛逛到了一個賣西服的店，我走到這個賣西服店里面去看的時候，售貨小姐看到我走進來之后，她第一句問我的問題是：“先生你要穿休閑的，還是正式的西服款式？” 我說：“看看。” 她說：“先生隨便看。
我看你都在看正式的西服，你喜歡黑色、藍色，還是灰色？” 她的問題，是讓我回答，三個任何一個可能都會成交，黑色，藍色，灰色可能都會成交。但是我沒回答，我說：“看看” 她說：“先生隨便看。
我看你都在看藍色的西服，請問一下先生你喜歡雙排扣還是單排扣，我替你去拿來試一試。”（這個銷售人員的觀察能力很強） 我說：“看看。”
她問的問題只要我回答雙排扣還是單排扣，幾乎都是接近成交。高手。
她說：“先生你做什么行業的？” “我是職業講師，職業培訓師。” “先生，難怪你都在看藍色的西服，特別有眼光，權威人士，專業人士最適合穿藍色西服。
這樣先生，我們有一套特別適合你，是兩粒扣子的，非常適合你的尺碼，但不知道有沒有。我去找一下。”
（這個銷售人員很會贊美顧客） 試穿沒關系不要緊，她不用問我問題直接去行動了。你看她動作，她在進去的時候回頭來一句：“先生，我忘了問你你穿幾碼的？” 我說：“48.” “哦。”
進去了。最后一句48我回答了，回答這句話代表什么？“48找到了，來。
真適合，你里面試穿一下，裁縫師來了，等一下我們給裁縫師去裁縫一下。” “先生，試好了沒有？快出來。”
穿著西服出來以后，“先生，站好我幫你量一下褲長。到鞋跟，可以嗎？” “哦” 她馬上拿粉筆在鞋跟上面的西褲上面畫了一道：“先生，袖長我量一下，到這邊可以嗎？” “哦” 畫了一下。
“腰圍這樣可以嗎？你站直。” “哦” “這樣可以嗎？“可以“ 互動起來了。
“肩膀這樣可以嗎？”畫了一下全身，你現在穿這一套用你尺碼畫一身粉筆灰的標記的新西服，這時候你要說不買，你覺得容不容易？當然不容易了。她說：“先生，快去那邊換下來吧，裁縫師等你了。”
“多少錢” 從看看已經變成多少錢，這叫什么？這叫洗腦。洗什么腦？不是洗我的腦，是洗她自己的腦。
她堅信我要買的人，所以她才會問出這些問句來，你喜歡穿藍色，黑色還是灰色？你要休閑還是正式？你要雙排還是單排？你試試。讓裁縫來。
她自己洗腦，她這樣自己堅信我是要買的人，她才會跟我這樣講話。所以我才會有這樣的思維改變，配合她的想法去回答問題了。
她洗自己腦就是洗別人腦。說服自己的人就能說服別人，因為她有成交信念。
然后我說：“便宜一點吧。” 她說：“4800不能便宜了，除非你有會員卡。”
“會員卡我沒有，可是你讓我用用別的會員卡，你幫我借一張行嗎？” “實在不行。” “幫我借一張嘛。”
“先生，下次來你要幫我再買一些產品。” “好。
你放心。” “好，先生，我幫你打個折，一共3000多塊。
先生，你要開**嗎？”（幫我開單了。） 她說：“先生，裁縫來了，你快去繳款臺繳款。”
我付款回來后，裁縫拿到繳款憑證才開始縫下去。一切的動作都讓我覺得是那么樣的自然，順理成章，當我拿著西服走的時候她說：“先生，你要不要再看休閑西裝的？”我說：“不用了，我走了。”
我走了之后。
服裝銷售技巧的一些好的話術
都說“顧客是上帝”，在服裝銷售過程中我們一定要服務好顧客，對顧客提出的問題我們必須合理應答，但是往往有時候顧客提出的問題，我們的服裝導購真的很難回答，面對這樣的問題出現我們的服裝導購如何應對呢？今天小編就來分享服裝銷售過程中的各種尷尬場景經典話術，供大家參考。
問題一：當我們對客人笑臉相迎，顧客沒有反應該怎么辦？ 很多時候，我們在迎接客人進來時，她們對我們的：歡迎光臨！沒有太大的反應。甚至看都不看我們一眼。
很多人在進入一個陌生的賣場時，是不愿意多說話的，生怕被導購纏住。我們要了解客人的這個普遍心理，選擇好位置，在最佳時機接近客人。
很多導購在受到冷遇后，臉上立刻就掛不住了。原有的笑容即刻消失，表情變的很僵硬。
如何解決：認識這種心態，順從客人意愿，減緩客人壓力，以真誠的口吻引導客人認識我們的服裝，引起她們的興趣，便是向成功邁出的第一步。 問題二：建議客人試穿，但是對方不愿意，怎么辦？ 這樣的客人是嫌脫衣穿衣太麻煩，怕穿出來不合適，怕試穿后不買不好意思。
或者根本不接受你的建議，要不就是根本沒有看上我們的產品。很多是因為我們導購自己對產品沒有底氣，表現的不專業，推銷的不自信，直接影響著顧客對這款服裝的興趣。
如何解決：不要過早地提出你的建議，讓客人有一種強加予她的感覺，把握好最恰當的時機，真誠地提出你的意見，巧妙地運用肢體和動作相結合，鼓勵客人大膽地嘗試。堅持但是不盲目堅持你的觀點，在客人對款式提出異議時，要見風使舵，見機行事。
問題三：聽完你的建議，客人沒有反應，轉身走人，該怎么辦？ 這樣的事情幾乎天天在我們的身邊發生著，但是有沒有人去認真總結過呢？有的是因為想急于做成這單生意，在客人面前喋喋不休，這個合適你，那個也合適你，讓對方非常的反感，為了不使自己被忽悠，又不駁導購的面子，所以一言不發地就轉身走人。也有的對導購的言語.觀點，不適應，不接受，對自己的需求還沒有個大致的了解，就盲目地開始介紹。
你清楚她想要什么嗎？ 如何解決：只要客人的腳還沒有邁出門店，就要上前做工作，一是出于禮貌的相送，二是可以真誠地問客人：是不是我哪里讓你不滿意了，我是非常希望為你做服務的，可能是我太重視您這位客人了，剛才的言語可能不當，但是如果您有意見，希望您能無私地告訴我，以便我今后改正。語言要簡潔，態度要誠懇，不卑不亢。
問題四：接受了你的建議，但是客人要找借口離開，該怎么辦？ 顧客試穿后，反復地照鏡子，表現的很滿意，但是當她脫下來以后，又時常表現的很猶豫。總是說什么：找朋友看看再買；我去取錢再買；等我老公看看再說；我再逛逛其它店，沒有合適的我再來。
諸如此類的話來搪塞我們的導購。如果這個時候，你對她說：“那好吧，歡迎你們商量好了再來”。
這樣的話，你就真的上當了。這樣的客人回頭的幾率不是沒有，而是微乎其微了。
如何解決：找到客人不想立即購買的原因，對癥下藥，給對方施加輕微的壓力或者是誘惑，比如：這是最后一件；優惠活動馬上就結束；禮品還有最后幾個；一旦表現出有購買的意愿，立即帶到吧臺，大聲地喊收銀員買單，同時迅速打包。客人堅持要走，也要給足對方面子，并強調如回頭，我依然會熱情地為你服務。
問題五：客人不希望導購跟著她，該怎么辦？ 在日常生活中我們同樣也是個消費者，都有著在超市購物的經歷。但凡是開架式的賣場，我們都不希望一進來就有個人在后面緊跟著你，嘴巴不停地推介她想推介的產品。
感到煩心惱火不說，還象在防小偷似的，感覺很是不爽。如果不了解客人的這種心態，那么你得到的只有：我隨便看看，你別跟著我這類的話。
或者干脆不理你。 如何解決：在男裝賣場一般的跟客距離是要求保持2米，但是我們女裝賣場普遍較小，較擁擠，如果按照男裝的距離來要求的話，顯然是不現實的。
保持1-1.5的樣子還是可行的。如果跟的太近，會給對方形成一定的壓力。
在瞅準了時機后，再上前為她做服務。 問題六：客人自己滿意，但是一旁的伙伴不買帳，該怎么辦？ 我們的客人在逛街的時候，都喜歡和自己的密友，同事，姐妹，家人一起。
為什么呢？因為她們都領教過各路導購的厲害，在她們一會天上，一會地上的推介中，搞不清楚什么是真，什么是假了。往往買了不合適，不喜歡的產品回去后，都有上當受騙的感覺。
所以才會拉個自己信的過的人一起購物，認為只有這樣才靠譜。同行的人，為了對得起人家的這份信任，所表現出的認真勁頭比挑老公還仔細。
恨不得要把衣服放在放大鏡下面看，在顯微鏡下查。時常出現客人喜歡，但是同伴堅決不同意買的情況，就很正常了。
解決辦法：在熱情接待客人的同時，決不忽視了她的同伴。看著客人說話的時候，要時刻顧及邊上人的感受，適時用言語或是眼神要征求同伴的意見，讓其參與，博得人家的支持。
在客人進試衣間的間隙，要抓緊寶貴時間同在外面的伙伴溝通，以取得對方的好感。在贊揚我們的客人穿著漂亮的同時，要抓住時機適度地夸獎同伴有眼光，有品味，有這樣的朋友意見，絕對是。
賣衣服銷售技巧和話術
技巧和話術一：學會進行封閉性問題的提問
銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。
例如：先生，我們的音箱是不是外觀很時髦？先生，我們的重低音是不是很有震撼力？在設計封閉性問題的時候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。
技巧和話術二：盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中
銷售是一個互動的過程，并不是一個人表演的舞臺，同時做好互動是增加我們產品信服力，使顧客關注我們講解內容的最好途徑。
例如：我們在講解音箱的材料時，可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。 在試重低音的時候，鼓勵顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。
技巧和話術三：以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中
要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
例如：在試低音、高音的時候可以編一些小故事。先生，假如您晚上回家很興奮的時候想聽一下搖滾的音樂的話，我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求，此時在做相應的演示與講解；假如您早上起床想聽一下輕松的音樂，使自己輕松一下的話，我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求，此時在做相應的演示與講解。
技巧和話術四：區分誰是購買者、誰是決策者
銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。 例如：年輕夫婦同一買東西，多于女方為主； 中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主； 一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者；
技巧和話術五：銷售的過程中要注意促單
銷售的過程需要講究效率，在產品解說到一定過程的時候要促單，例如：先生，您放心，我跟您開一臺吧；顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，促單；
技巧和話術六：學會應付討價還價的顧客
消費者在購買產品時討價還價的原因主要有：一、對價格有異議；二、追求成就感。
我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與夸獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最后用執著觸動消費者的可憐心。
技巧和話術七：學會訴求與贊美
贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，利于沖動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機會銷售成功。 例如：用感人的語言使顧客下定決心，如“您夫人看到一定會高興的。”
用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下決心，如“您再看一下，您多試一下。”
技巧和話術八：學會利用銷售道具
我們寫議論文需要論據，做數學證明題同樣也需要“因為?所以?”，同理，在我們實際的銷售過程中，我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。
技巧和話術九：學會觀察與比喻
在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點，并能對他的賣點進行一些有力的打擊；在實際的銷售過程中，我們也要學會利用比喻的手法，把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認識。
技巧和話術十：善于與一線品牌做比較
作為終端銷售人員要對競爭對手的產品了解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的產品。同時，銷售的過程中，盡量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。
例如：我還是比較喜歡買個名牌的，例如**的，他們的音質比較好！
答：先生，您就找對人了！我們這款音響采用的芯片也是和目前**最新上市的F**是一樣的！都是采用了XX芯片。您也知道，音質的好壞是由芯片類型決定的，所以我們這款和**的音質是沒有差別的！而且我們的**功能，這是**沒有的
更多有關服裝銷售技巧，請登錄飛針走繡網學習。
服裝銷售的常用話術有哪些
服裝店的銷售人員很重要，如果你已經開店很多年可能已經練就一副好口材，服裝銷售不但要口材好，反應快，最主要是能察言觀色根據不同的客人做出不同的反應。
本文是從我從事多年服裝銷售的經驗中總結的一些常經的情景對話。1、 您們家的服裝怎么這么老氣，不適合年輕人？ 參考回答： 1.你要判斷這個消費者是否適合穿年輕人的產品（假如適合，那請用2回答，假如客人本身就是適合穿老氣的服裝。
那你要根據不同的消費者進行針對有效的推銷。比如A：我們品牌的核心顧客群就是為35-50成熟成功男人精心打造的國際經典男裝品牌，所以整體風格上比較簡約穩重，成熟大方。
就是為您這樣年齡段的成功男士而設計，這件衣服非常適合您，因為（從穿著的角度：膚色/體形/性格/年齡/職業/場合/搭配）等去專業推薦。服裝要上身看效果更明顯，先生，您可以試穿一下（要行動，把適合消費者的尺碼拿出來，并解開拉練\紐扣\盡力抓住機會讓客人穿，其實有時候行動就有銷售機會）。
買衣服就關鍵要好看，穿出自己的品位，氣質。來，試穿看看。
比如B：我觀察生活有個很好玩的矛盾現象，很多事情換個角度結果就不一樣，看我們怎么去看，比如老氣，其實換角度是成熟大方。就好象現在社會流行的順口遛：男人活潑點，講你太油.不出聲音，講你太悶。
哈哈。而我們品牌的核心顧客群就是為35-50成熟成功男人精心打造的國際經典男裝品牌，所以整體風格上比較簡約穩重，成熟大方。
就是為您這樣的成功男士而設計，服裝上身看效果更明顯，來，您可以試穿一下。買衣服就關鍵要好看，穿出自己的品位，氣質。
（等鼓勵試穿后）這件衣服非常適合您，因為（從穿著的角度：膚色/體形/性格/年齡/職業/場合/搭配）等去專業推薦。2.假如那款產品真的不適合消費者，那你要針對他（她推薦的穿著人）的穿著風格去銷售，馬上拿出（帶到）有適合消費者的產品進行專業的推薦。
例如A：先生，您的眼光非常好，或者：一看您就是對穿著很有講究的時尚人啊（懂穿的人）。這款是有點成熟（顯老氣），不太適合您（或者你送的人）。
您（或者你送的人）這個年齡段，應該穿這件（及時拿出適合的產品，行動是成功開始！），并告訴他（她）你推薦的理由：我為什么拿這件給你，因為您XXXX，所以我建議這件XXXX（針對前面，并盡量讓客人能感受得到的賣點），（從穿著的角度：膚色/體形/性格/年齡/職業/場合/搭配）等去專業推薦。來，試穿一下。
（力爭試穿）3.假如確實你家的產品太老氣，那你們要建議老板在訂貨的時候避免（在每次你老板去進貨品時您們可以書寫一個建議意見，但是我們一線的伙伴一定要保證老板按大家的意見進過來的貨品賣掉（控制在合理的庫存數量），我們一線伙伴要有這個自信和責任，不能講是一套，做是一套！否則光講人家老板也配合你們了。到時候剩下一大堆庫存，那下次老板也不敢去進你們要求的貨品（銷售人員的職責就是把銷售做最大化，庫存最小化）。
2、你介紹的這款顏色（款式、面料）不適合我？ 參考回答： 1.你要判斷這個消費者是否適合你推薦的產品。在進行推銷時我們一定要講出“推銷的理由”（也就是顧客購買的好處），并且要講得有根有據，合情合理。
在推銷的時候，自己一定要有專家的建議，不要顧客講不適合就自己懷疑或者推翻自己的推薦，其實很多消費者是不知道自己穿什么的，或者自己穿什么最合適。也許是同意你的推薦，但是顧客有其他的顧慮，所以拿一些日常的回答方式來推委（比如價格問題等），所以，作為一線銷售人員首先要自信，然后根據不同銷售階段顧客的顧慮，從有根有據，合情合理的推銷出發，打消顧客的顧慮，達成銷售。
（自以為是的/固執的顧客除外，如何知道是不是自以為是的/固執的顧客，看客人的反應應該就可以看出來.其實一個優秀的銷售人員是要邊推銷邊隨時關注消費者的心理感受（語言\行動\臉部表情），一看推銷不對勁，就要思考客人為什么不接受的原因，并自己試探再深入或者給自己臺階下）2.在做專業推薦之前，作為終端一線銷售顧問專家的銷售人員一定先要吃透產品12點：*.必須熟記產品價格，根據銷售需要及時、準確報出價格；*.必須知道每一件產品的穿者年齡段，以便在銷售時有效和專業的推薦；*.必須知道每一件產品的穿者膚色忌諱（適合那些膚色），以便在銷售時有效和專業的推薦；*.必須知道每一件產品的穿者體形忌諱（適合那些體形），以便在銷售時有效和專業的推薦；*.必須知道每一件產品的穿者職業忌諱（適合那些職業），以便在銷售時有效和專業的推薦；*.必須知道每一件產品的穿者性格忌諱（適合那些性格），以便在銷售時有效和專業的推薦；*.必須知道每一件產品的穿者場合忌諱（適合那些場合），以便在銷售時有效和專業的推薦；*.必須知道每一件產品的穿者搭配忌諱（應該怎么 搭配最好），以便在銷售時有效和專業的推薦；*熟悉產品的面料知識（關鍵是要知道面料會帶給消費者什么好處），以便在銷售時有效和專業的推薦；*熟悉產品的洗滌保養知識，在收銀后友情提示客人“品牌衣服，要按產品的洗滌保養知識去保管“（洗滌。
服裝銷售技巧和話術有哪些
小姐，這是我們剛到的秋冬最新款，我來給您介紹正確，開門見山小姐，您眼光真好，這雙鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起來會顯得非常與眾不和客戶打好開始的交道是非常重要的，如果客戶一開始就對你很反感，那么基本等于你已經失敗一半了，銷售，尤其是服裝這個行業，總是很難讓客戶下定決心，很多客戶都喜歡貨比三家，所以要盡量體現自己服裝的優勢，但不能過分強調，不然客戶會反感，還有，一定不能和客戶唱反調，這是最大的忌諱。
還有很多，你可以使用 千萬財富之獨家絕密教 ，我就是通過這個學會這些的，現在做銷售得心應手，你也可以去看下。僅供參考了。
銷售衣服語言技巧
營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。
推薦服裝可運用下列方法： 1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合于顧客的推薦。
對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。 3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。
對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。
重點銷售有下列原則： 1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。
服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。 3、具體的表現。
要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。
對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。 4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
服裝銷售語言技巧可以讓服裝銷售人員更快的與顧客進行有效的溝通，了解顧客內心的消費想法，從而有針對性的進行銷售策略，因此，對于服裝銷售語言技巧的學習和積累是服裝銷售人員日常的功課。我們一起來看一下都有哪些服裝銷售語言技巧。
顧客的服裝消費過程中，雖然自主權在自己的手上，但很大一部分也是需要服裝營業員的促單過程，而這其中的服裝銷售語言技巧不得不說功勞顯著。 商業工作需要營業員做到語言美。
服裝銷售語言技巧主要包括使顧客愉快的技巧，化解矛盾的技巧，善意幽默的技巧，結構襯托的技巧，以正驅邪的技巧，純凈有效的技巧，成功推銷的技巧等。 （1） 使顧客愉快 營業員在工作中，要經常面帶微笑，要時刻想到多給顧客一些快樂，一些贊美。
使顧客高興，自己也心情愉快。從微小的動作到姿態語言都能體現出營業員的良好品質。
（2） 化解矛盾好的語言就像一種潤滑劑，調節著與顧客之間的關系，減少摩擦。營業員不能苛求每一位顧客都具有較高的修養和高貴的氣質，每一位顧客都和顏悅色。
營業員要具有不計較顧客態度的心態，面對各種顧客使用不同的服務語言，講究語言技巧，時時處處表現出禮貌的態度，表現出冷靜耐心忍讓的心態，再配合得體的語言，使顧客的不滿情緒得到緩解，化干戈為玉帛，使矛盾順利解決。 （3） 以正驅邪營業員每天接待的顧客大多數是友好和善的，但也有極個別的品質低下、不懷好意的人故意搗亂。
營業員面對低級庸俗的顧客要注意運用語言技巧，既不失禮貌又堅持原則，不卑不亢，有禮有節，維護自身的尊嚴。 （4） 善意幽默 幽默的最直接的功能就是引人發笑，在這幽默的笑聲里，人們可以感覺到這里面含著嚴肅、美好、善意和崇高。
幽默的語言是藝術的語言，是智慧的體現。幽默具有解除困境、引人思考、內含批評和調動情緒等多種功能。
營業員要注意知識的學習，掌握廣博的文化知識，熟練得體的運用幽默的語言為顧客服務，給顧客一種美的享受。幽默語言的運用也有它的禁忌，在運用時要注意忌表意不清，容易引起誤會。
忌說粗俗傷大雅的幽默話，忌淫邪下流，忌淺薄滑稽，忌尖刻無禮，這樣的幽默語言，只能使顧客反感。營業員在使用幽默語言時要分清對象、看清場合、辨清氣氛、講究分寸、講究說話藝術，運用好幽默的語言技巧。
（5） 對比襯托在商業活動中，營業員應用服務語言時，要注意說話的對比襯托語言的對比襯托是指營業員在工作時，經常會遇到有些顧客所問的事情，不好直接回答或照實回答，而要利用其他言辭作襯托和替補，以明白無誤地解釋清楚。營業員在使用襯托詞語時要慎重選擇，要明白所選詞語的感情色彩和褒貶意思，不可掉以輕心，防止錯用詞語，造成不良的形象。
貼切準確運用語言是營業員提高服務效果所必須具備的基本技能。 （6） 使語言不斷純化 服務語言不僅要求是質樸的、準確的、簡練的，而且也要求是純凈的語言。
純凈的敬客語言一般是沒有口頭語，少用隱語和雅語等。營業員要經常注意檢查分析自己的用語，去除不文明的口頭語，努力使自己的語言純凈。
營業員要經常學習，掌握廣博的知識，豐富語言的詞匯量，不用粗俗語，避免用深奧難懂、夸張可笑的詞語。如果營業員的服務語言忽視了純凈的技巧，滿嘴口頭語、措辭噦唆、粗俗低級、隨意夸張等，再。
服裝銷售技巧怎么寫
服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求。
提高服裝銷售技巧就成了在服裝市場銷售競爭過程中的一個課題。下面歸納介紹一下相關銷售技巧。
服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求。提高服裝銷售技巧就成了在服裝市場銷售競爭過程中的一個課題。
下面歸納介紹一下相關銷售技巧。 在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給顧客，還要根據顧客的情況，向客戶推薦服裝，引起顧客的購買欲。
服裝銷售推薦技巧： 1、推薦時要有信心：當向顧客推薦服裝時，銷售員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合于顧客的推薦：對顧客進行商品說明時，應根據顧客的實際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個人興趣所在。
3、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
4、配合手勢向顧客推薦，適當的夸獎，不可過度夸獎，避免產生逆反。 5、配合商品的特征。
每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面，服裝銷售過程中，要著重強調服裝的不同特征。 6、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成服裝銷售。 現在的消費者更多的是注重精神層面的東西，雖然需要服裝銷售人員的建議，但這個建議的目的是為了加強客人購買的信息。
客人產生信心有三個方面的原因：A、相信導購的介紹 B、相信商場或品牌 C、相信衣服本身的款式、色彩等 客人失去信心的原因：A、不是她真正想要的衣服 B、導購不了解貨品知識 C、對質量、售后感到沒有保證 D、同購買計劃沖突 客人對某款衣服失去信心時，我們要求導購不勉強客人，馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續推薦。 重點銷售技巧 服裝銷售過程中的重點銷售就是指要有針對性。
對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正讓顧客的心理，由“比較”過渡到“信念”，最終促使銷售成交。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。
重點銷售有下列原則： 1、從4W原則著手。從穿著時間（When）、穿著場合（Where）、穿著對象（Who）、穿著目的（Why）四方面做好顧客的參謀，有利于銷售成交。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚、易懂。
服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。 3、具體的表現。
要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的銷售語言。依銷售對象不同而改變說話方式。
對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。滿意請采納。
銷售技巧和話術
銷售技巧和話術，下面是我作為一個銷售總監時的經驗，希望可以幫助你。
第一篇：銷售策略。 一、銷售過程中銷的是什么？ 答案：自己 1、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”； 2、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己； 3、產品與顧客之間有一個重要的橋梁：銷售人員本身； 4、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給你介紹產品的機會嗎？ 5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去。
你的業績會好嗎？ 6、你要讓自己看起來更像一個好的產品。 7、為成功而打扮，為勝利而穿著。
銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。 二、銷售過程中售的是什么？ 答案：觀念。
1、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？ 2、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、 3、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。 4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。
5、是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。 三、買賣過程中買的是什么？ 答案：感覺 1、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺。
2、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素。 3、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
4、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？ 假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對。
5、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。 6、在整個銷售過程中能為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到了打開客戶錢包“鑰匙”。
四、買賣過程中賣的是什么？ 答案：好處 好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。 1、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處。
2、二流的銷售人員販賣產品（成份），一流的銷售人員賣結果（好處）。 3、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。
所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上， 4、當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說：謝謝！ 五、面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？ 答案：面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句？ 1、你是誰？ 2、你要跟我談什么？ 3、你談的事情對我有什么好處？ 4、如何證明你講的是事實？ 5、為什么我要跟你買？ 6、為什么我要現在跟你買？ 這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。 舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什么微笑著向我走來？他的潛意識在想，這個人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時候，他心里想你要跟我談什么？當你說話時他心里在想，對我有什么處？假如對他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。
當他1覺得你的產品確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實？ 當你能證明好處確實是真的時，他心里就一定會想，這種產品確實很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心里一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，現在不買的損失。 因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍， 設計好答案，并給出足夠的理由，客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。
六、如何與競爭對手做比較？ 1、不貶低對手。 你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現在正使用對手的產品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產品不錯，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。
千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢？你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。 一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質有問題。
2、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較。 俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優缺點，在做產品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產品被你的客觀地一比，高低就立即出現了。
3、強調獨特賣點。 獨特賣點就是只有我們有而競爭對手不具備的獨特優勢，正如每個人都有獨特。
于銷售女裝的語言技巧
以下是我們公司 我給員工培訓的 服裝銷售技巧培訓資料 希望對你有幫助 了解所在公司的歷史，企業文化。
品牌定位。以及受眾群體。
工作中應注意幾點： 了解所在公司的歷史，企業文化。品牌定位。
以及受眾群體。 工作中應注意幾點： 能以理服人，能與各種群體工作，能理解別人的感情動機，努力提高自己，能自我反省。
犯錯后禁忌的態度： 原諒自己，今后一定努力，沒有功勞還有苦勞，失去信心，大不了不干。 銷售時的五種心情： 1.信心：信心是一種無形的品質，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發出來，是對未來重要的投資。
2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務讓顧客感受得到。 3.耐心：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。
4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續努力。 5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態，下一步想要做什么，需要什么。
銷售中的七個步驟： 1.尋找對象：找出希望對其推銷服裝的人。 2.了解情況：了解顧客真正需要什么，并判斷出他們的購買能力。
3.展示產品并說明：選擇最恰當的時機戰士產品的最大優點，使顧客想要試穿。同時還要用簡潔的語言介紹服裝面料，板型的優點。
4.答疑解難并試穿：克服任何阻礙購買的因素和問題，并迅速更換試穿服裝的種類。 5.購買：顧客交款的時刻。
6.繼續跟進：進行多次推銷，或培養顧客對品牌的忠誠度。 7.建立檔案：辦理會員卡，請顧客留言，建立客戶檔案。
銷售方法： 通過觀察顧客的形象，裝扮。體形。
語言。神態等細節初步判斷顧客購買能力，提高銷售成功率。
1.緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。
在顧客處于猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進，不可有失誤。
注意語言不要太過 強硬，避免引起顧客反感和麻煩。 2.熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。
3.冷淡法：對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。
運用時要加強形體服務。 4.多次推銷法：要保證第一筆銷售成功后再進行多次推銷。
推銷時要有原則：右內到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應要敏捷，思路清晰。
只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。 流水作業法： 銷售時提倡配合，過程要自然流暢。
程序： 1.引顧客進店 1人完成 2.介紹產品，鼓勵試衣，取貨 2人完成（主銷和配合） 3.決定購買，開票，付款 1人完成 4.包裝 1人完成 5.再次推銷 2人完成 6.辦理會員卡，建立客戶檔案 1人完成 7.補貨，整理貨區 2人完成 8.準備迎接其他顧客 應該注意的問題： 1.處銷售過程外，陳列，配送，衛生等過程同樣可以流水作業。 2.參與流水作業的人員要不固定，利用身邊有利的資源。
3.完成銷售后的流水作業更為重要。 4.要即使總結經驗和不足 優秀員工與普通員工的比較： 普通導購： 1.機械化的遞拿商品 2.簡單的介紹商品 3.被動式回答顧客提問 4.等顧客決定后開票 優秀員工應具備的素質： 1.對服裝有感受。
關注競爭對手的動向。關注其他時尚行業。
2.懂得貨區陳列以及色彩搭配 3.處理問題有獨到的方法 4.賣場管理精細化 5.具有人格魅力 6.善于做銷售分析和總結 7.對庫存了解，并進行合理配送 8.有良好的溝通能力，會溝通 9.熟悉銷售中所有的業務技能 10.管理好自己的顧客網絡 服務： 我們賣給顧客的不只是商品，更多的是一種體驗，這一切都要通過優質的服務體現出來。要讓顧客把這種感受穿在身上，帶回家中，陪伴左右。
服務品質的要素： 1.有形化：是將無形的服務用實體設施，設備，商品，營銷人員和媒體傳播呈現出來的。 2.反應度：指員工為顧客提供服務及幫助時的思維和行為速度。
3.可信度：具有正確執行所承諾服務能力，讓顧客可依賴你。 4.保證：指員工所具備的專業知識以及禮貌的服務，能讓顧客對品牌有信任感并得到顧客的認可。
顧客至上的觀念： 1.顧客是公司的生存之本，是企業發展與成功的媒介 2.顧客不是一個稱號，而是與我們一樣有著七情六欲的人，因為顧客有自己的美德和缺點，我們應該理解。我們的工作就是為顧客服務。
3.顧客一般都是將局部視為整體，因此一名員工的錯誤，失禮，怠慢和不負責任會被認為全體員工都是這樣，并對我們的品牌加以否定。 顧客管理方法： 1.建立詳細的顧客檔案（如：愛好，購買時間，購買款式，職業等）重要顧客要重點記錄。
2.通過電話，手機短信，E-mail等方式，定期送節日祝福和生日祝福。注意與顧客溝通的方式和經常性。
店面管理的要素： 1.人員管理：勞動紀律，工作激情，人際關系，銷售業績，思想品德。 2.陳列：根據天氣和銷售情況的變化及時調整。
3.配送管理：了解店內的產品結構，了解庫存情況，了解銷售和滯銷產品。 4.細節：處理好每項工作中的細節問題。
5.溝通：溝通的目的，渠道，對象，內容，質量。 Just in time 快速反應體系 1.銷售中的快速反應 2.生產中的快速，高效，精準 3.庫存量控制的快速反應，使庫存量降至最低 物流管理： 物流管理的重要性：物流在提。
轉載請注明出處華閱文章網 » 服裝銷售技巧和話術經典語句
