一、求一份跟單的工作心得,急
跟單工作最基礎的要求是熟練應用QQ、MSN、電子郵件以及辦公裝備。
利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是當老板與客戶簽定合同后,負責制作一系列出口所需單據。
聯系貨代租船訂艙,督促工廠按時發貨,懂得貨物的貿易術語等;以及合同、發票、箱單、產地證、保單等的填寫。這些單據都是通過互聯網、傳真傳遞,工廠交涉需要電話聯系。
報檢數據以電子傳輸給受理報檢業務的檢驗檢疫機構,從而來完成出境貨物的報檢手續。電子報檢能夠最大限度地減少報檢環節、簡化報檢手續,減少企業往返檢驗檢疫部門的次數。
老板通過郵件分配任務,郵件內容是與工廠簽訂的采購貨物合同,包裝合同,外商的購銷合同,還有合同分解單。合同分解單具體列明了該合同項下貨物的細節要求以及發票號。
接到合同后,首先確定貨物的送達時間,以便確定船期,然后確定目的港,CIF價我方出口,由我方指定船公司;詢海運費。FOB價進口方指定貨代,通常貨代信息會在老板與外商的往來函電中體現。
具體電話聯系FOB貨代,貨代回報指定港船期。一般下午寄海運委托單給貨代。
隨后制作報告合同,保關發票,箱單,出口代理協議,隨同核銷單,報關單,報關委托書一起寄送。幾天后,貨代發來送貨地址,我再傳給工廠并催工廠及時發貨,以便到堆場換包裝。
后續就是做保單(CIF下),產地證。收到到B/L掃描件后,需要發裝船通知。
據合同要求,制造相應單據,這時要做商業發票,質檢證明,箱單;根據付款方式制作匯票。大約二天后,收到正本提單,填寫離岸委托書,最后一步是向銀行交單。
交單后,等著拿水單、核銷。 剛去公司,有一個師姐帶我入行,她在公司干了3年多。
我虛心向她學習。雖然我干的是本行,但畢竟具體操作的少,對業務不熟悉。
社會與學校是兩個地帶,師姐可讓我鍛煉了不少,白跑了不少路。所以說,社會是個大熔爐,剛畢業的我還要繼續錘煉。
因為所做的事情很多的時候,是不能太依附記憶力,記憶遠遠是不夠的,很容易忘記。這就要求從點滴記起,就拿最容易的蓋章來說,各種章什么都有。
中英文長條章,報關專用章,英文章,公章等等。例如:報檢材料是要蓋紅色公章,而送交貨代的報關資料以及交給客戶的交單資料要蓋藍色單證章。
這些看似簡略的但是對于沒有經驗的我是必須要牢記的。 制作單據需要第一是正確,要求注意集中,不可以分心。
在保證數據正確填制的情況下還要注意單據格式。保持對齊、哪里空格都要規范,注意單據的美觀整齊。
以前,我一直認為做單據只要數據沒錯,萬事即可!可是在實際操作中還要注意格式,這對我有很大的啟發。在與國外進行貿易的同時,我們不光代表了企業,還代表了自己的祖國。
一套美觀的單據,會給外國人留下好印象。所以,從此以后,我要更加認真地制作單據。
跟單員,顧名思義要跟人要著單子走。要去商檢局辦理產地證蓋章:區國稅局辦理稅務打表,繳費寄單:市國稅局退稅證明;銀行領水單,還要去外管局核銷外匯,需要跟許多部門不同人員打交道。
此外,要和青島,天津的貨代,河南等地的工廠聯系。溝通協調十分重要,也必須要有耐心。
向工廠催貨,工廠這邊不想早發貨,就要一次又一次的打電話,工廠一看號不接電話。打多少也沒用!將好不容易打通了,又有貨沒有送的理由。
那邊貨代又要求貨必須什么什么時候到。唉,看來,一切都是有一定的門道!我剛畢業,這也正是我所欠缺的社會經驗,以后學得東西還很多,還要繼續努力! 其實在整個單據制作中,制作單據只是輕車熟路,漸漸地步驟,流程都會印在頭腦中,做起來輕松多了。
公司這所大學不僅不收學費還付薪水,加油干吧! 體會和收獲; (一)實踐中檢驗真理。首先應該明確無論做什么只有理論是不行的,但沒有理論更是萬萬不行的。
理論對實踐有很重要的指導意義,如果不顧客觀規律,一律蠻干亂干,那么實踐就成了無源之水,無本之木。若不把理論付諸于實踐,永遠是沉睡的理論,發揮不了理論的價值。
只有很好地把理論與實際結合起來,創造性的運用所學的知識,才能更快的發展。國貿專業更是如此,只有在具體操作中,才能深刻體會國際貿易下的業務流程。
(二)嚴謹、認真。做單證,是需要非常謹嚴的態度的。
不可以有一丁點的粗心。在具體制作單據時,要時刻謹記單據制作的“十字”要求:正確、及時、完整、簡潔、整潔。
或許有些資料錯了可以改,但是有些單證不容許一點差錯。特別是金額、價格方面弄錯就會給企業帶來巨大的損失,個人時承擔不起的。
所以做完資料不能太大意,要細心的檢查幾遍,確實沒有錯誤才可以寄出,隨后交單。 (三)勤奮,持之以恒。
記得以前老師對我們說過,要做事,先要學會做人,做大事,更應該先將小事做好。所以不管是在哪里學東西,學什么東西,都應該積極主動,。
“萬事開頭難”任何事情開始都會遇到困難,但既然了這一行,就要堅持自己選擇,深深地投入自己選擇。遇到困難時,不能輕易放棄,隨隨便便放棄決不會成功。
(四)活到學到老。在工作時要了解一些情形,例如一些產品的尺度、規格、包裝的。
二、銷售跟單實習報告 進來看看吧
心得體會 1、記得剛來公司的時候,劉主任說我的工作將是“銷售跟單”,聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂,俺的專業可是學的銷售呢,對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧,典型的頭重腳輕、眼高手低,等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟,原來此“銷售”非彼“銷售”,銷售和跟單是緊密的聯系在一起的,通過團結協作也完成具體的業務。
銷售也不僅僅是把產品賣給客戶就完事,還需要做好“售后服務”,站在客戶的角度上考慮生意怎么做,時時刻刻考慮的客戶的利益,通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂,最終建立較高的知名度、美譽度,獲得客戶忠誠。 2、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作,工作量大,并且重復性工作多,對跟單人員的要求也很高,需要掌握產品知識、生產加工知識、單證知識、國際貿易實務,還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協調能力、溝通能力,對英語的水平要求更高,不僅要會寫,而且口語要過關,否則與客戶的溝通就存在問題。
在剛剛進入跟單這個崗位的時候,我抱著純粹的學習心態,因為沒有接觸過這個行業,沒有相關的知識積累,甚至連國際貿易常識都不了解,就像一張白紙,寫什么就是什么。于是,我進入公司的第一件事就是惡補基礎知識,在蜜柚部跟劉自學經理學習期間,柚子的銷售正處于淡季,所以我有很充足的學習時間,劉經理非常關心我的學習進展,除了安排瑞峰指導我業務方面的知識,他還多次主動與我溝通,解決我學習中和工作中遇到的問題,在他和瑞峰的悉心指導之下,我很快的學習完了《國際貿易實務》,掌握了國際貿易的基本知識,同時業務能力和英語水平都得到了很大提高。
由于5月份蜜柚正式進入淡季,我被調到蘋果部門繼續學習,跟李慶德經理學習跟單,初一接觸蘋果業務我就遇到了比較大的困難,主要是單證和交易方式和蜜柚有所區別,客戶的交易習慣和聯系方式不了解,客戶數量和工作量增加了很多,一時讓我有些手足無措。當我幾乎被壓的透不過氣來、充滿焦慮的時候,高經理和李經理適時的給我解壓,讓我耐住性子慢慢來,李慶德經理不僅銷售工作干的出色,而且溝通的技巧也相當高超,他先是告訴我蘋果的業務和單證與蜜柚非常接近,使我從心理上緩解對剛一接觸新業務的陌生感;然后讓小郝來協助我的一些比較復雜工作,減輕我的工作量;最后,適時的鼓勵和理解,讓我漸漸的樹立起了對工作的自信,逐步的進入狀態。
通過在蘋果部的工作,使我加深了對跟單崗位的理解,真正體會到了跟單的工作內容和職責,跟單不僅要認真,而且要有責任心,只有這樣才能真正的融入工作當中。 3、跟單是一份細致的工作,由不得半點馬虎,一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,在具體的工作過程中,作為一個新的銷售跟單,我也曾犯過低級的錯誤,有些失誤完全是可以避免的。
記得在做一票胡蘿卜的時候,我對單證還不是十分熟悉,劉經理也正好出差了,在處理單證的時候沒有考慮到植物學名的問題,在核對單證的時候當我在核對提單時,才發現植檢證上的植物學名和提單上的不一致,由于植檢證正本已出而且不能更改,所以就改提單,產生了費用。事后我發現和同事保持及時的溝通是多么的重要,當單證那邊的同事在確認單證時,一定要和她核對一下,確準了再出正本。
在蘋果部門我經受了很大的考驗,五一剛過,趕上了好幾個單子,李經理還沒有回來,我們的溝通是通過電話和短信,為了避免出現錯誤,我小心翼翼的做指令,由于我還需要查錢、核對單證、更新表格,沒有做好具體規劃、分清主次,忙中出錯,把一個箱數弄錯了。事后才發現手機雖然打開著那條李經理跟我發的短信,可是由于忙的一塌糊涂,竟然忘了看里面的數字了,幸虧李經理發現的及時,才沒有造成短重。
4、跟單的工作需要細心,還需要穩重,要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質的工作,都是在發揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發展打下良好的基礎。
5、在工作中,每一位經理和同事都會耐心的跟我講解業務知識,無私分享他(她)們的工作經驗,在出現錯誤的時候,領導和同事都是本著體諒和教育的原則,避免傷害我的自尊心。鑒于優異的內部環境和外部環境,我在逐漸的進步,已經融入了這個團隊,融入了佳農的企業文化,雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方,但是我相信假以時日,我一定能夠超越自我,為公司貢獻更大的力量。
三、有關于銷售跟單的步驟與技巧
什么樣素質的售樓人員,才是有效的售樓人員呢?1、在形象有可信度 2、有一定的專業背景和市場知識 3、人緣好人氣旺,成就動機高 4、對工作有宗教般的熱 5、有房地產銷售經驗 6、創造性思維方式 7、不是朝三暮四的“聰明人” 8、不是逆來順受隨遇而安的人 9、是善于傾聽的洞察者 10、是善解人意的人 11、靈活的應變能力 12、愿意吃苦并不怕吃苦的人 13、勇于挑戰自我的人 總之,售樓人員的良好素質是實現樓盤銷售的重要條件,因為顧客在感受樓 盤的優越性之前,首先感受到的是售樓人員的個人魅力 有效售樓人員的基本素質與條件 那么具備什么樣素質的售樓人員,才是有效的售樓人員呢?根據專家理論研究與筆者的經驗,挑選有效售樓人員應從以下幾方面著手。
1.外在形象有可信度 筆者曾經對多家大型企業進行銷售診斷,分析銷售人員的素質與業績的關系,發現銷售業績名列前茅的的人,男性80%以上外表和舉止多少有些木吶,女性則多是相貌平平,那些看起來精明強干的人,銷售業績總是位居末列。許多人想不透各種緣由,實際上這種現象符合人才學基本原理。
從心理學角度上說,這實際上是銷售人員與顧客下意識的智商較量。敦厚樸實是富有可信度的外在形象,能從心理上解除顧客的防范,并能迅速成為顧客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,會引發顧客高度的戒備心,所以給人可信感不強的人是絕對做不好房地產銷售員的。
漂亮的女性在社會上總是能得到比一般人更多的權利、幫助與自由,在攻關上往往給人造成所向披靡的印象,實際上這局限在一部分領域,在工業品銷售尤其是房地產銷售中,銷售業績粉碎了這種錯覺。在國外,房地產銷售中年女性幾乎占半數。
漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業品尤其是房地產銷售中,卻給人以什么也不懂、不可信的印象,特別是投資房地產,投入的往往是自己一生的積蓄,有時還要由后代承擔部分債務,為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。 2.一定的專業背景和市場知識 房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。
尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知其然又知其所以然的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產品,反復比較、猶豫不決是常見現象,顧客對樓盤能察覺的使用價值做了反復比較依然拿不定主意時,如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價值做一番說明,如可以告訴顧客:“我們的樓盤不是……結構,而是……結構,具有……特點,這種結構能降低……,能提高……”;“內墻涂料別人是……,而我們采用……,是……環保產品,有……功效”;“插座是……產品,是……材料,有……特點”等等,就有可能爭取到顧客的認可,實現銷售。
售樓人員應付的是整個社會,是不斷變化的各類人和事,知識經濟的時代,知識改變命運,因而必須具備多方面的知識和經驗。因此掌握市場營銷學基本原理,了解國家、當地政府頒發的各種房地產政策、規定,具有一般社會學、心理學、行為科學知識、消費心理學等的基本常識,附之于自己的專業知識,是銷售人員自信的基礎,也是銷售技巧的保證。
3.人緣好人氣旺 一些人的面孔就是被大多數人所喜歡和接受,即所謂人緣好、人氣旺,這在演藝界特別明顯,同時也是目前社會心理學家尚無法解釋清的現象,我們只能說這是個人內在素質的外在綜合表現被多數人認可。首先將這種現象實際應用于人員招聘的是美國西南航空公司。
成立于1971年的美國西南航空公司最突出的成功標志是它的高效率,除最初兩年外,是近30年來唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時候,請常飛乘客與普通乘客分別做評委,結果卻驚人的相似。
確保乘客對空姐滿意,就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個原理應用于房地產銷售人員的招聘與評價上,即請入住者做評委,而入住者可以是本樓盤的入住者,也可以是周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。
人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人,有幽默感的人更具親和力。 4.成就動機高 心理學研究證明,兩個智商大體相同的人,成就動機高者比成就動機低者在活動中成功的可能性更高。
就是說,那些知足常樂、安貧樂道、自尊心過強、過于自愛的人是不適合做房地產銷售人員的。一個有效的房地產銷售人員,渴望與人溝通,善于與人周旋,具有“與人奮斗其樂無窮”的個性,對成功與高薪有著強烈的渴望,因此他愿意承擔容易引起爭議的工作,能夠承受不斷的拒絕與失敗,執著的向著某一特定目標行動;成就動機高的人,具有強烈的進取精神和堅忍不拔的毅力,具有隨時將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力;他審慎地把握每一次機會,時時想到的是最終的結果。
5.對工作有宗教般的熱情 一個有效的房地產銷售人員,對工作有異乎尋常的熱情,就象演員進入角色,對待所銷售的樓盤就像對待初戀的情人,有宗教般的熱情和執著;又像對待自己的孩子,將一切優點加諸之上,唯恐別人沒有同感。他不僅對所銷售的樓盤有深刻的了解,而且深信所銷售的樓盤是最好的,能夠滿足潛。
四、求一份跟單的工作心得,急
跟單工作最基礎的要求是熟練應用QQ、MSN、電子郵件以及辦公裝備。
利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是當老板與客戶簽定合同后,負責制作一系列出口所需單據。
聯系貨代租船訂艙,督促工廠按時發貨,懂得貨物的貿易術語等;以及合同、發票、箱單、產地證、保單等的填寫。這些單據都是通過互聯網、傳真傳遞,工廠交涉需要電話聯系。
報檢數據以電子傳輸給受理報檢業務的檢驗檢疫機構,從而來完成出境貨物的報檢手續。電子報檢能夠最大限度地減少報檢環節、簡化報檢手續,減少企業往返檢驗檢疫部門的次數。
老板通過郵件分配任務,郵件內容是與工廠簽訂的采購貨物合同,包裝合同,外商的購銷合同,還有合同分解單。合同分解單具體列明了該合同項下貨物的細節要求以及發票號。
接到合同后,首先確定貨物的送達時間,以便確定船期,然后確定目的港,CIF價我方出口,由我方指定船公司;詢海運費。FOB價進口方指定貨代,通常貨代信息會在老板與外商的往來函電中體現。
具體電話聯系FOB貨代,貨代回報指定港船期。一般下午寄海運委托單給貨代。
隨后制作報告合同,保關發票,箱單,出口代理協議,隨同核銷單,報關單,報關委托書一起寄送。幾天后,貨代發來送貨地址,我再傳給工廠并催工廠及時發貨,以便到堆場換包裝。
后續就是做保單(CIF下),產地證。收到到B/L掃描件后,需要發裝船通知。
據合同要求,制造相應單據,這時要做商業發票,質檢證明,箱單;根據付款方式制作匯票。大約二天后,收到正本提單,填寫離岸委托書,最后一步是向銀行交單。
交單后,等著拿水單、核銷。 剛去公司,有一個師姐帶我入行,她在公司干了3年多。
我虛心向她學習。雖然我干的是本行,但畢竟具體操作的少,對業務不熟悉。
社會與學校是兩個地帶,師姐可讓我鍛煉了不少,白跑了不少路。所以說,社會是個大熔爐,剛畢業的我還要繼續錘煉。
因為所做的事情很多的時候,是不能太依附記憶力,記憶遠遠是不夠的,很容易忘記。這就要求從點滴記起,就拿最容易的蓋章來說,各種章什么都有。
中英文長條章,報關專用章,英文章,公章等等。例如:報檢材料是要蓋紅色公章,而送交貨代的報關資料以及交給客戶的交單資料要蓋藍色單證章。
這些看似簡略的但是對于沒有經驗的我是必須要牢記的。 制作單據需要第一是正確,要求注意集中,不可以分心。
在保證數據正確填制的情況下還要注意單據格式。保持對齊、哪里空格都要規范,注意單據的美觀整齊。
以前,我一直認為做單據只要數據沒錯,萬事即可!可是在實際操作中還要注意格式,這對我有很大的啟發。在與國外進行貿易的同時,我們不光代表了企業,還代表了自己的祖國。
一套美觀的單據,會給外國人留下好印象。所以,從此以后,我要更加認真地制作單據。
跟單員,顧名思義要跟人要著單子走。要去商檢局辦理產地證蓋章:區國稅局辦理稅務打表,繳費寄單:市國稅局退稅證明;銀行領水單,還要去外管局核銷外匯,需要跟許多部門不同人員打交道。
此外,要和青島,天津的貨代,河南等地的工廠聯系。溝通協調十分重要,也必須要有耐心。
向工廠催貨,工廠這邊不想早發貨,就要一次又一次的打電話,工廠一看號不接電話。打多少也沒用!將好不容易打通了,又有貨沒有送的理由。
那邊貨代又要求貨必須什么什么時候到。唉,看來,一切都是有一定的門道!我剛畢業,這也正是我所欠缺的社會經驗,以后學得東西還很多,還要繼續努力! 其實在整個單據制作中,制作單據只是輕車熟路,漸漸地步驟,流程都會印在頭腦中,做起來輕松多了。
公司這所大學不僅不收學費還付薪水,加油干吧! 體會和收獲; (一)實踐中檢驗真理。首先應該明確無論做什么只有理論是不行的,但沒有理論更是萬萬不行的。
理論對實踐有很重要的指導意義,如果不顧客觀規律,一律蠻干亂干,那么實踐就成了無源之水,無本之木。若不把理論付諸于實踐,永遠是沉睡的理論,發揮不了理論的價值。
只有很好地把理論與實際結合起來,創造性的運用所學的知識,才能更快的發展。國貿專業更是如此,只有在具體操作中,才能深刻體會國際貿易下的業務流程。
(二)嚴謹、認真。做單證,是需要非常謹嚴的態度的。
不可以有一丁點的粗心。在具體制作單據時,要時刻謹記單據制作的“十字”要求:正確、及時、完整、簡潔、整潔。
或許有些資料錯了可以改,但是有些單證不容許一點差錯。特別是金額、價格方面弄錯就會給企業帶來巨大的損失,個人時承擔不起的。
所以做完資料不能太大意,要細心的檢查幾遍,確實沒有錯誤才可以寄出,隨后交單。 (三)勤奮,持之以恒。
記得以前老師對我們說過,要做事,先要學會做人,做大事,更應該先將小事做好。所以不管是在哪里學東西,學什么東西,都應該積極主動,。
“萬事開頭難”任何事情開始都會遇到困難,但既然了這一行,就要堅持自己選擇,深深地投入自己選擇。遇到困難時,不能輕易放棄,隨隨便便放棄決不會成功。
(四)活到學到老。在工作時要了解一些情形,例如一些產品的尺度、規格、包裝的。
五、銷售跟單做什么的
跟單員的工作其實真的很重要:
A. 面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員 ,在當今社會競爭日益激烈
的市場經濟環境下,重要性不斷突顯出來,在很多公司,跟單員成了老板們
的“特別助理”
B. 跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶
C. 隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快 ,跟單員工作質
量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象
D. 跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科” :對外
要有業務員的素質,對內要有生產管理的能力。
E. 作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口 ,跟單員不了解工廠生產
環節的運作情況,那是難以想象的
F. 在訂單的生產來說,執行者是生產部門 ,跟單員對客戶負責而追求
的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手里了。于是 ,溝通、跟催等
能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。
G. 有些時候,跟單員是業務經理的助理;有些時候 ,跟單員是業務部
門所有業務人員的助理;有些時候,跟單員是老板的助理;更多的時候,跟
單員是客戶的助理。
3、跟單員這個崗位是對傳統組織架構的一種超越:它可能掛在業務部 ,
也可能掛在總經理室或廠長室,但它的工作卻是跨部門的,它似乎要去“指
揮”很多部門。------于是它不只是對傳統組織形式的一種超越,同時更是
對傳統“官本位” 組織作風的一種超越。是的,可以不必夸張的說 :自從
有了跟單員這個崗位,中國企業的管理似乎也上了一個新的臺階。
續:
(1) 一個企業之存在,一個企業之生存與發展,都是以訂單為主線條的,作為訂單的跟進者,跟單員的工作跨越了一個企業運作體系的每一個環節!
(2) 站在訂單和客戶要求的角度,跟單員的“官”雖然小,但是,“權力”卻大著呢!----問題的關鍵只在于,你是否能把它用好。
(3) 跟單員的“權力”是做事做出來的:事是別人在做,而你又不是別人的頂頭上司,于是,你的溝通技巧、借力使力、四兩搏千斤的能力和手法就特別重要!
(4) 一個公司的客戶資料,對公司里的很多人都會保密,但是不可能對跟單員保密---事實上,跟單員每日都在經手著公司的客戶資料。于是:一方面要求跟單員對公司忠誠,另一方面,老板、總經理們對跟單員自然會“疼愛有加”!
(5) 在企業管理來講,跟單員前途無量!企業以訂單為主線,生產以客戶為中心,管理則以跟單為核心,作為一名跟單員---面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下,重要性不斷突顯出來,在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理”
(1) 隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快,跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象
(2) 跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”:對外要有業務員的素質,對內要有生產管理的能力。
(3) 作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠生產環節的運作情況,那是難以想象的
(4) 在訂單的生產來說,執行者是生產部門,跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手里了。于是,溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。
(5) 有些時候,跟單員是業務經理的助理;有些時候,跟單員是業務部門所有業務人員的助理;有些時候,跟單員是老板的助理;更多的時候,跟單員是客戶的助理。
(6) 跟單員工作的管理性:如果你想學管理,最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講:“在一個工廠里,相對而言,除跟單員外,幾乎所有的工作都是執行性質的,唯跟單員工作是計劃性、管理性的。-------奇怪嗎?不奇怪。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開,作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員,當然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了!!”
(7) 跟單員這個崗位是對傳統組織架構的一種超越:它可能掛在業務部,也可能掛在總經理室或廠長室,但它的工作卻是跨部門的,它似乎要去“指揮”很多部門。------于是它不只是對傳統組織形式的一種超越,同時更是對傳統“官本位” 組織作風的一種超越。是的,可以不必夸張的說:自從有了跟單員這個崗位,中國企業的管理似乎也上了一個新的臺階
六、從事跟單工作半年,每天工作都很忙,感覺力不從心呀,請教有經驗的
第一、做外貿信心、虛心、耐心和恒心都非常重要。
首先,人貴有自知之明,要善于分析自己、解剖自己。通過這樣來客觀地評價自己的能力和不足,發現自己的優勢給自己以信心;知道自己的不足才知道從哪些方面來完善和提高自己。
其次,新人要虛心、耐心地向“老”外貿人員學習,不要害怕他們叫你做一些繁瑣的工作,不要怕“打雜”。要有“從一屋掃起再掃天下”的勇氣。其實“打雜”很能鍛煉人的工作能力的---把那些繁瑣的事情處理好了證實你工作的條理性和效率,同時也說明你有良好的工作態度,這樣才能得到上司的贊許并學到更多的東西。外貿無小事,每個細節都是整個流程的重要一步。
再次,要有恒心。改善自己、提高自己不是一天兩天就可以完成的,要知道自己要學什么、怎么學,要持之以恒。“一口吃不成胖子”,“冰凍三尺非一日之寒”。
第二、必須熟悉產品、熟悉產品的行業市場及其最新動態。
做外貿銷售人員不懂產品很難拿得到訂單,不懂產品及產品的行業市場動態更談不上開發新客戶和新市場。很多新人總抱怨說做了多少個月的外貿但一個單子也拿不到,受盡冷眼,但老實說在新入門的這幾個月里面,你們有沒有認真地去熟悉產品、去了解國內外市場了嗎?假如你是買家,你愿意向一個連自己所賣的產品都不熟悉的賣家訂貨嗎?況且進口商又不像是在零售市場上買一件兩件自己用的,誰愿意冒險向一個不懂產品的賣方大量地采購?
也許有不少老板只看結果不看過程,總要求新人要在一段固定的時間里必須拿到訂單,這給了新人以巨大的壓力,這種緊迫感大大地影響了新人的耐心、信心和恒心,不能讓他們安心來學習和熟悉自己所經營的產品。但老實說,第一步都沒走好怎么跑得起來呢?把第一步走穩了你到哪里不能再起跑呢?
第三、良好的外語能力(尤其是把握好英語)是做外貿的基礎。
語言是交流的工具,好的工具“事半功倍”。和國外客戶聯系不懂外語是不行的。再懂產品、產品再好,假如不能有效地向客戶推介也很難拿得到單子。
至于外語對做外貿的重要性,我想大家都很清楚,不需要再一一說明。
第四、要熟悉外貿的流程和國際貿易慣例,把握一些銷售的技巧。
七、關于銷售的句子
1、給自己一點掌聲,讓我戰勝內心的怯懦;給自己一點掌聲,無畏的心更加的堅定; 給自己一點掌聲,溫暖我獨自前行的路。
2、擰成一股繩,搏盡一份力,狠下一條心,共圓一個夢。
3、收起了無力的笑臉,卸下了虛偽的話語,用疲憊寫完了今天的工作日記,不知道是否還有勇氣去追趕明天那開不完的煩人會議,現實,我們用什么鼓勵自己,活著。
4、不管迎面來的是什么,我們都能坦然面對。且不管前路如何,今天有陽光,那么我們就擁抱溫暖;當風雨來臨的時候,我們已經儲備了迎接寒冷的能量。等待生命的即便是命運的魔咒,至少我們享受了現在,珍惜了擁有!當生命的繁華落幕之時,我們應會少了幾許惶恐,而多了一份坦然。
5、成功與失敗之間,說簡單也很簡單,說復雜也很復雜。總而言之一句話,只要做人不失敗,那就是最大的成功!
6、生活中,面對困境,我們常常會有走投無路的感覺。不要氣餒,堅持下去,要相信年輕的人生沒有絕路,困境在前方,希望在拐角。只要我們有了正確的思路,就一定能少走彎路,找到出路!
7、一個徹底誠實的人,如同黑夜中也健步如飛的人,內心只有一種聲音。他人的勸誡、世俗的虛榮、生活的誘惑、權力的脅迫,這一切都無法入耳、入心。當一個人有所追尋時,他只會看到他所追尋的東西。
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