一、溝通中有哪些交談的技巧
談話的表情要自然,語言和氣親切,表達得體。
說話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。
參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應待別人說完。
第三者參與談話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎。 談話中遇有急事需要處理或離開,應向談話對方打招呼,表示歉意。
一般不要涉及疾病、死亡等事情,不談一些荒誕、離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。客戶為女性的,一般不要詢問她們年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題;與女性顧客談話最好不要說對方長的胖、身體壯、保養的好之類的話;對方反映比較反感的問題應保持歉意。
二、溝通的名言名句
如果你是對的,就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你;如果你錯了,就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。 ——卡耐基【美】
眼色是女子們常用以補充她們對于一個男子的意見。 ——小仲馬【法】
尋找自我,保持本色。 ——戴爾·卡耐基【美】
盡量去了解別人而不要用責罵的方式;盡量設身處地去想----他們為什么要這樣做.這比起批評責怪要有益、有趣得多,而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。 [人際·溝通|溝通]
當你勸告別人時,若不顧及別人的自尊心,那么再好的言語都沒有用的。 [人際·溝通|溝通]
打斷蠢人的話頭,讓他閉口,是失禮的,而讓他說下去,卻是殘忍的。 [人際·溝通|溝通]
對別人述說自己,這是一種天性;因此,認真對待別人向你述說的他自己的事,這是一種教養。 [人際·溝通|溝通]
太陽能比風更快的脫下你的大衣;仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改變別人的心意。 [人際·溝通|溝通]
如果你是對的,就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你;如果你錯了,就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。 [人際·溝通|溝通]
當你思考準備說什么的時候,就做出一副彬彬有禮的樣子,因為這樣可以贏得時間。 [人際·溝通|溝通]
一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。 [人際·溝通|溝通]
講話猶如演奏豎琴:既需要撥弄琴弦奏出音樂,也需要用手按住琴弦不讓其出聲。 [人際·溝通|溝通]
做一個好聽眾,鼓勵別人說說他們自己。 [人際·溝通|溝通]
將自己的熱忱與經驗融入談話中,是打動人的速簡方法,也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣,怎能期望他人感動。 [人際·溝通|溝通]
傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重,因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智,反之,打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。 [人際·溝通|溝通]
沉默是一種處世哲學,用得好時,又是一種藝術。 [人際·溝通|溝通]
三、關于溝通的名言
1、善長于溝通的管理者,也可能善長于掩飾真正的問題。
——柯利斯·阿格利斯(哈佛大學教授)2、在交談中,判斷比雄辯更重要。——格拉西安3、與人交談一次,往往比多年閉門勞作更能啟發心智。
思想必定是在與人交往中產生,而在孤獨中進行加工和表達。 ——列夫·托爾斯泰4、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的,而不是通過嘴巴. ——愛默生5、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。
——哈·紀伯倫5、將自己的熱忱與經驗融入談話中,是打動人的速簡方法,也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣,怎能期望他人感動。
——戴爾·卡內基7、一個人必須知道該說什么, 一個人必須知道什么時候說, 一個人必須知道對誰說, 一個人必須知道怎么說 ----現代管理之父德魯克8、如果希望成為一個善于談話的人,那就先做一個致意傾聽的人. ——戴爾·卡耐基9、如果你要使別人喜歡你,如果你想他人對你產生興趣,你注意的一點是:談論別人感興趣的事情. ——戴爾·卡耐基10、現實生活中有些人之所以會出現交際的障礙,就是因為他們不懂的忘記一個重要的原則:讓他人感到自己重要. ——戴爾·卡耐基11、有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握,而非措辭的甜美 ------葛洛夫12、如果你是對的,就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你;如果你錯了,就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。
——卡耐基【美】13、推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫·卡維林14、每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。
一個人盡管可以十分英勇,但他也可能十分孤獨。——海明威15、談話,和作文一樣,有主題,有腹稿,有層次,有頭尾,不可語無倫次。
——梁實秋16、談話的藝術是聽和被聽的藝術。——赫茲里特17、「辯才」是一種將真理轉化為語言的能力,而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解---艾默生18、我們總是將焦點集中在內部溝通,而忘了對外與顧客的溝通---麥克法霖19、所謂的「耳聰」,也就是「傾聽」的意思---艾默生20、最理想的朋友,是氣質上互相傾慕,心靈上互相溝通,世界觀上互相合拍,事業上目標一致的人。
---周漢暉21、有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握,而非措詞的甜美---葛洛夫22、當我面對一群人,或是大眾傳播媒體談話時,我總是假想自己是和「一個人」進行推心置腹的談話---巴伯23、管理者的最基本功能是發展與維系一個暢通的溝通管道---巴納德每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇,但他也可能十分孤獨。
——海明威24、傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重,因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智,反之,打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。——霍布斯【英】25、恰當地用字極具威力,每當我們用對了字眼……我們的精神和肉體都會有很大的轉變,就在電光石火之間。
——馬克?吐溫26、果想要改變自己的人生,就必須謹慎選用字眼,因為這些字眼能使你振奮、進取和樂觀。——安東尼?羅賓斯【美】27、向隨便什么人征求意見,敘述自己的痛苦,這會是一種幸福,可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者,從天上接到一滴涼水時的幸福相比。
——司湯達28、推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫?卡維林29、為一件過失辯解,往往使這過失顯得格外重大,正像用布塊縫補一個小小的窟窿眼兒,反而欲蓋彌彰一樣。
——莎士比亞30、不愿說理是固執;不會說理是傻瓜;不敢說理是奴隸。——德拉蒙德31、沉默是一種處世哲學,用得好時,又是一種藝術。
——朱自清32、打斷蠢人的話頭,讓他閉口,是失禮的,而讓他說下去,卻是殘忍的。——富蘭克林【美】33、當你勸告別人時,若不顧及別人的自尊心,那么再好的言語都沒有用的。
34、當你思考準備說什么的時候,就做出一副彬彬有禮的樣子,因為這樣可以贏得時間。——卡羅爾【英】35、對別人述說自己,這是一種天性;因此,認真對待別人向你述說的他自己的事,這是一種教養。
——歌德【德】36、鼓勵自己最好的辦法,就是鼓勵別人。——馬克·吐溫【美】37、將自己的熱忱與經驗融入談話中,是打動人的速簡方法,也是必然要件。
如果你對自己的話不感興趣,怎能期望他人感動。——戴爾·卡內基38、講話猶如演奏豎琴:既需要撥弄琴弦奏出音樂,也需要用手按住琴弦不讓其出聲。
——霍姆斯39、盡量去了解別人而不要用責罵的方式;盡量設身處地去想----他們為什么要這樣做.這比起批評責怪要有益、有趣得多,而且讓人心生同情、忍耐和仁慈.40、做一個好聽眾,鼓勵別人說說他們自己。——戴爾·卡耐基。
四、交際技巧
學技巧的人,天天都得考慮技巧,教你也不教不會的,你記得了那么多嗎。
我教你點金術,保證你人際關系如魚得水。
1,自信自己是能夠他人喜歡的,這句可不是開玩笑,當你自己成天擔心不被人喜歡的時候,你認為會有好的表現嗎,你就天天想著被人喜歡的場景。
2,全心全意去欣賞對方的優點,接受他的缺點,站在對方的立場看事情,有了這個前提,你才能最大限度上包容他人,包容他人的人必得他人的包容(大奸大惡的,不必去用這條,不要交這樣的朋友,對付的辦法是應付他)。
3,不要太過敏感,任何人都有情緒不佳的時候,也許有時候朋友不接受你,是他自身正郁悶著,也許有的人真的也不喜歡你,但你對他好,至少他不會討厭你。注意交際的程度就行了。
4,魅力品質培養,一個人要吸引他人就必須要有自己的特質,強大與弱小,美麗英俊或者其貌不揚,幽默風趣,隨和傻氣,不要看前邊那么多相反的詞語,其實任何基本的特質都有吸引人的能力,就看你如何運用了。
任何技巧都可以從上面四條推出。
五、求一些關于“溝通”的句子
溝通技巧15條
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時, 你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的「禍從口出」。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、「病從口入,禍從口出」甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性;如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的「決定」,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要… 如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?《我錯了》,這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題; 就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結, 讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己, 開始重新思考人生,甚至于我是誰? 在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是「我」,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時, 即使是親如父子,都可能反目成仇,偏唳一點的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起!
說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有「轉圜」的余地,甚至于還可以創造「天堂」;其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發生
如今自己愿意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡;化不可能為可能。
十二、愛
一切都是愛,「愛是最偉大的治療師」。
十三、等待轉機
如果沒有轉機,就要等待;急只會治絲益棼;當然,不要空等待,成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會有結果,或舍本逐末;但若不努力時,你將什么都沒有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十五、智慧
智慧使人不執著,而且福至心靈。
心靈妙方:
找一個良辰吉時開始,不論發生什么事,你都要「講出來」、「表示意見」、「跟他溝通」,如此一個星期,你會有意想不到的收獲。
純真,不一定懵懂,不一定裝傻,而是人與人之間相處的透澈程度。當我們多了一點年紀 少了一些脾氣,漸漸明了,有些事是可以懂一輩子的。有些事要用一輩子去懂,也許世界太大了,人太多了,心太亂了。來不及看,來不及想,來不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時代,情感的外放 感覺的內斂,我們需要多一點的純真 多一點的透明感。
六、溝通技巧有哪些四字成語
溝通技巧的四字成語有將心比心、換位思考 、風雨同舟 、和衷共濟 、精誠團結。
1、將心比心[jiāng xīn bǐ xīn] :設身處地地為別人著想。
例句:這么多年我哪里贏過你,我想了很久,將心比心,你一定輸我。
2、換位思考[huàn wèi sī kǎo]:站在對方的角度看待問題。
例句:不是人學不會換位思考,而是學會了換位思考而懶得跟你換位思考。“懶得跟你”是一種似有道理也似無道理的社會通病。
3、風雨同舟[fēng yǔ tóng zhōu] :在狂風暴雨中同乘一條船,一起與風雨搏斗。比喻共同經歷患難。
例句:經得起風雨,卻經不起平凡;風雨同舟,天晴便各自散了。
4、和衷共濟[hé zhōng gòng jì] :衷:內心;濟:渡。 大家一條心,共同渡過江河。比喻同心協力,克服困難。
例句:一個人的力量到底有限,就算三頭六臂,又辦得了多少事?要成大事,全靠和衷共濟,說起來我一無所有,有的只是朋友。
5、精誠團結[jīng chéng tuán jié] :精誠:真誠。 一心一意,團結一致。
例句:盡管那個湖南同鄉冤枉了我,但我想他一定是認為在京城里湖南人是少數,所以大家要精誠團結,共度時艱。
七、溝通的名言警句有哪些
1、做一個好聽眾,鼓勵別人說說他們自己。——戴爾·卡耐基
2、在太空時代,最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間。——湯瑪斯J·巴樓
3、愈壞的消息,應該用愈多的氣力溝通它。——安德魯S.葛洛夫
4、與人交談一次,往往比多年閉門勞作更能啟發心智。思想必定是在與人交往中產生,而在孤獨中進行加工和表達。——列夫·托爾斯泰
5、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的,而不是通過嘴巴。——愛默生
6、有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握,而非措詞的甜美。——葛洛夫
7、有時你必須保持沉默,以便令人聽到你的話語。——史丹尼斯羅J.列克
8、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈·紀伯倫
9、我們總是將焦點集中在內部溝通,而忘了對外與顧客的溝通。——麥克法霖
10、我們溝通得很好,并非決定于我們對事情述說得很好,而是決定于我們被了解得有多好。——安得魯S.葛洛夫
11、上天賦予人類一根舌頭與兩只耳朵,以便讓我們從別人那兒聽到的話可以兩倍于我們說出的話。——葉庇克梯塔斯
12、善長于溝通的管理者,也可能善長于掩飾真正的問題。——柯利斯·阿格利斯
13、如果希望成為一個善于談話的人,那就先做一個致意傾聽的人。——戴爾·卡耐基
14、如果你要使別人喜歡你,如果你想他人對你產生興趣,你注意的一點是:談論別人感興趣的事情。——戴爾·卡耐基
15、傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重,因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智,反之,打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。——(英)霍布斯
16、管理者的最基本功能是發展與維系一個暢通的溝通管道。——巴納德