華閱文章網1.寫一篇關于 表揚酒店服務員犧牲個人利益,愛崗敬業的,表揚作文
大家好！ 我是賓館的一名普通服務員，今天我想就“怎樣愛崗敬業做一名優秀員工”的話題和各位領導，員工共同交流工作中的心得體會。
剛參加工作那會兒，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業，渴望實現自己的人生價值，獲得事業上的成功。
“愛崗敬業”這四個字對我來說，就是為了工作要加班加點犧牲休息時間，為了工作放棄或忽視親情、友情，為了工作不顧帶病的身體而忘我的投入。可在經歷了工作中的點點滴滴，目睹了身邊的人和事，才知道什么是真正地愛崗敬業。
敬業不只是加班加點，敬業更不僅是任勞任怨，敬業就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。它表現在工作中就是勤奮和主動，就是節儉和意志，就是自信和創新。
加班再多而沒有效率那不叫敬業，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業，只是機械式的勞動而不用腦子，沒有創新那也不叫敬業。有句口號說得好：不愛崗就會下崗，不敬業就會失業！愛崗敬業說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。
古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業，這就是愛崗！ 接下來我想從以下六方面來闡述我對敬業的理解： 首先，責任感是所有人成功之本。
沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工不是優秀的員工。責任感是簡單而無價的。
工作就意味著責任，責任意識會讓我們表現更加卓越。大家都知道美國有一個著名的軍事基地——西點軍校，西點學員章程規定：每一個學員無論在什么時候，無論在什么地方，無論穿軍裝與否，也無論是在擔任警衛、值勤等公務還是在進行自己的私人活動，都有義務、有責任履行自己的職責和義務。
這種履行必須是發自內心的責任感，而不是為了獲得獎賞或別的什么。 一個人要成為一個好軍人，就必須遵守紀律，對于他的上級和同事有高度的責任感，對于自己表現出的能力有自信心。
我認為，這樣的要求，對于我們企業的員工同樣適用。要將“責任”二字時刻牢記在心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識。
在日常工作中，這種責任意識會讓我們表現得更加卓越。我們經常可以見到這樣的員工，他們在談到自己的公司時，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，“他們銷售部怎么怎么樣”“他們財務部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責任感的典型表現，這樣的員工至少沒有一種“我們就是一個完整的機構”的認同感。
給大家講一個故事：有一個替人割草的男孩打電話給他的雇主布朗太太說“你需不需要割草？”布朗太太回答說：“不需要了，我已經有了割草工。”男孩又說：“我會幫您拔掉草叢中的雜草。”
布朗太太回答：“我的割草工已經做了。”男孩又說“我會幫您把草與走道的四周割齊。”
布朗太太說：“我請的那人他也已經做了，謝謝你，我不需要新的割草工。”男孩便掛了電話。
此時男孩的朋友問他說：“你不是就在布朗太太那兒打工割草嗎？為什么還要打這個電話？”男孩說：“我只是想知道我究竟做得好不好！”。 是啊，多問幾個“我做得如何？”，這就是責任。
工作就意味著責任，在這個世界上，沒有不須承擔責任的工作，相反，你的職位越高，權力越大，你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，要立下決心，你一定可以承擔任何職業生涯中的責任，你一定可以比前人完成的更出色 二、有作為的員工，喜歡紀律 當企業和員工都有強烈的紀律意識，在不允許的妥協的地方絕不妥協，在不需要借口時絕不找任何借口——比如質量問題，比如對工作的態度等，你會猛然發現，工作因此會有一個嶄新的局面。
一個團結協作、富有戰斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊。同樣，一個積極主動、忠誠敬業的員工，也必定是一個具有強烈紀律觀念的員工。
可以說，紀律，永遠是忠誠、敬業、創造力和團隊精神的基礎。對企業而言，沒有紀律，便沒有了一切。
三、把自己從平庸變成優秀 最好的執行者，都是自動自發的人，他們確認自己有能力完成任務。這樣的人其個人價值和自尊是發自內心的，而不是來自他人。
也就是說，他們不是憑一時沖動做事，也不是只為了得到領導的稱贊，而是自動自發的、不斷地追求完美。一位心理學家在研究過程中，為了實地的了解人們對同一件事情在心理上所反應出來的個體差異，他來到一所正在建筑中的大教堂，對現場忙碌的敲石工人進行訪問。
心理學家問他遇到的第一位工人：“請問你在做什么？”工人沒好氣的回答：“在做什么？你沒看到嗎？我正在用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我手酸麻不已，這真不是人干的工作。”
心理學家又找到第二位工人：“請問你在做什么？，第二位工人無奈地答道：“為了每天50美元的工資，我才會做這件工作，若不是一家人等著吃飯，誰愿意干這份敲石頭的粗活？”，心理學家問第三位工人：“請問你在做什么？”，第三位。
2.酒店服務中如何贊美客人
能在服務中贊美客人就是服務人員能根據不同客人、不同情景通過語言表達給予客人贊揚，從而讓客人感覺很舒心。我們知道誰都喜歡聽贊揚的話語，其實這個技巧關鍵是服務人員有沒有贊賞客人的意識，面對不管是新客人還是老客人，能不能通過觀察，并找時機去贊揚客人，所以我們也應該問一問自己，我每天都能贊賞客人嗎？
有這么一個故事，說的是兩個家庭都是以狩獵為生，一個家庭丈夫回來帶兩只兔子，他媳婦看了很不高興的說：你出去一整天了，就給我帶兩只兔子，那你還在外面跑什么跑。另外一家丈夫也是帶兩只兔子回來，他的媳婦卻說：哎喲親愛的您看您真棒，一出去就給我帶兩只兔子，我真的好喜歡你。第一個家庭的丈夫心中會怎么想：帶兩只兔子，有吃的就不錯了，明天你還不一定有吃的了。第二個家庭的丈夫會這么想：兩只兔子算什么，我明天給你帶五只兔子。那結果會怎樣，就不用說了，第一個家庭肯定是一只兔子都不帶回來，他媳婦也肯定還是不停地去罵他：你這個死鬼，出去了半天，竟然一個兔子帶不回來，明天別回來了。第二個家庭也還會不停地去鼓勵、去贊美、去贊揚她丈夫：哎呀親愛的，我嫁給您太幸福了，您看又給我帶五只兔子回來。 通過這個小故事給我們的日常服務是不是也有些啟發，想一想我們能不能也經常贊揚客人，讓客人也去心花怒放一下，讓客人感覺我們在時時關注他，讓他感受到一種鼓勵，感受到走進我們酒店，是一種很好的氣氛，感到很快樂，問一問自己，我們都會有意識的去贊揚客人嗎？ 說到贊揚客人，我們也要注意兩個關鍵點：其一，最忌諱的是假惺惺的。我們也知道去贊揚客人，可明明這小孩長得很黑，我們還說：喲您長得真白哦。明明客人長一臉巴子，我們非對人家說：哎喲您看您皮膚真好！這不是找罵嗎？ 有這么一個笑話說，一個局長在公園里帶著他孫子在逛，他的一個部屬也在這個公園，一看到局長帶著孫子逛公園，就畢恭畢敬地走過去了，竟然給他孫子鞠了一個躬，并說了這么一句話：哎呀您看您這么小，都做了我們局長的孫子了，你真偉大啊！這是在贊揚別人、恭維別人嗎，簡直是拍馬屁拍到馬腿上，假惺惺的讓人厭惡。 其二，贊揚客人一定要具體、要真實可信。比如一位服務員說：易老師您這領帶真漂亮啊，看起來顯的您更有氣質。我聽了很舒服，因為服務人員贊美的話語比較具體，在夸我的領帶很好看。服務員又說：易老師我看您真精神，能和您在一塊交流，我真的感到很愉快。這我聽了也很舒服，這都是贊美語言具體的表現。所以我們說贊美語言一定要可信的、要具體的，不然就會鬧笑話，如有一個服務笑話，說有一個服務人員看到一個女士過來了，就對這個女士說：小姐您身材真不錯。這女士就說：是嗎？我老公說我沒腰。你知道這服務員說了一句什么話嗎，他說：怎么會呢，這么粗的腰還沒腰！這是贊揚客人了嗎，本來倒很有這意識，可說的是真實的嗎、可信的嗎，一不留神就說漏嘴了。所以我們在工作當中，不但要培養一種贊揚客人的意識，更要記住一定要可信、一定要具體，同時，我建議我們每一位服務人員，不妨跟我們身邊的同事做互相彼此贊揚的游戲，做一些贊揚的訓練，我相信我們的人際關系、對客服務，就一定會做得更勝一籌。語言模板：服務員：您看您身體真硬朗啊，您走路我都跟不上（針對老年人）服務員：您的這件衣服很時尚看起來您更有氣質，真精神！
3.給酒店員工寫表揚信
標題：表揚信（居中）
稱謂：收信方是酒店就寫酒店全稱。（頂格書寫）
正文：一是表揚原因，簡明敘述員工的好品德，好作風。比如員工工作態度認真，待人熱情，使我……。可以加入實際例子。二是用熱情，親切語言進行表揚，表明你的態度和心情。贊揚并鼓勵。這部分自由發揮比較好吧！呵呵。
結語：“向xxx學習。”之類的話。
署名：發信人名字或發信單位名稱。正文右下方。
日期：成文日期。署名下方。
（希望對你有所幫助~）
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