1.有哪些創意的語句可以吸引以前的老客戶來光顧
1、生意是為社會大眾提供服務的,因此利潤是它應該得的合理報酬。
2、不可一直盯著顧客,不可糾紛。
3、地點的好壞,比商店的大小更重要。商品的好壞,又比地點的好壞更重要。
4、商品的排列得井然有序,不見得生意就好,倒是雜亂無章的小店常有顧客登門。
5、把交易的對象看成自己的親人,能否得到顧客的支持,決定商店的興衰。
6、銷售前的奉承,不如售后服務,這是贏得永久顧客的不=法則。
7、要把顧客的責備,當作“神的話“,不論責備什么,都要欣然接受。
8、不必憂慮資金缺乏,該憂慮的是信用不足。
9、采購要穩定,簡化 。
10、只花1元錢的顧客,比花100元錢的顧客好。對生意的興隆更具有根本性的影響力。
11、不要強迫推銷,不是賣顧客先后的東西,而是賣顧客有益的東西。
12、要多周轉資金,100元的資金周轉10次,就會變成100元。
13、遇見顧客要退還貨物時,態度要比銷售前更和氣。
14、當著顧客的面譴責店員,或夫妻吵架,是趕走顧客的“妙方“。
15、出售好的商品是件好事,為好商品做宣傳,更是一件善事。
16、要有這樣堅定的自信和責任感,如果我不從事這種銷售,社會就會運行不暢。
17、對批發商要親切,有什么要求就要坦誠地說出來。
18、即使贈品只是一張白紙,顧客也是高興的。如果沒有贈品,就贈送一個“笑容”。
19、既然要雇傭店員為自己工作,就要在待遇,福利方面訂立合理的制度。
20、要不斷創新。美化商店的陳列。也是吸引顧客登門的秘訣之一。
21、浪費一張紙,也會使商品價格上漲。
22、商品售完缺貨,等于怠慢顧客,也是商店不能出現的疏忽,這時應鄭重道歉,并說:“我們會盡快補寄到府上。要記下顧客的地址。”
23、嚴守不二價,減價反而引起混亂和不愉快,有損信用。
24、兒童是“神福”對攜帶小孩的顧客或被叫來購物的小孩,要特別照顧。
25、經常思考當日的損益,要養成不算出當天的損益就不睡覺的習慣。
26、要贏得顧客的夸獎,只要是這家店賣的,就是好的。
27、推銷員一定要隨時攜帶一兩件商品及說明書。
28、要精神飽滿地工作,使店里充滿生氣活力。顧客自然會聚集過來。
29、每天的報紙廣告至少要看一遍,不知道顧客訂購的新品是什么,是商人的恥辱。
2.如何用一句話吸引顧客
1、用新品吸引顧客
幾乎所有的顧客都對新產品感興趣。誰不愿意買最新款的產品呀?所以,銷售員見到顧客后,就首先告訴顧客:“先生,這是今年推出的最新款家居建材產品,我給您做個介紹……”,但有些銷售員向顧客提醒新產品上市時照樣受到顧客的拒絕。其實,這是銷售員們的說話有問題。
給銷售員一個忠告,千萬不要說一些容易遭到顧客拒絕的話,如:
“先生,現在有新款到貨,請問您有沒有興趣?”
“先生,這是我們最新款產品,你喜歡嗎?”
這些說法為什么是錯誤的呢?大家熟知的一個經典故事是,某地有兩家飯店緊挨著,甲飯店老板見了顧客后說“先生,你要不要雞蛋?”乙飯店老板見了顧客后說“先生,你要一個雞蛋還是要兩個雞蛋?”結果是甲飯店老板賣得雞蛋沒有乙飯店老板賣的多。
乙飯店老板是假設顧客肯定會買,區別就是要一個還是要兩個,而甲飯店老板則給了顧客你可以不要雞蛋的提醒。銷售員一定要相信進店的顧客肯定是要商品的,按照顧客一定會買的假設去提問,去推銷。這一假設對成交至關重要。
2、用促銷吸引顧客
許多顧客是促銷型顧客,他們對品牌沒有忠誠度,對促銷有忠誠度。哪個品牌做促銷,就買哪個品牌。針對這類顧客的心理,銷售員在見到顧客時,馬上要把店里正在開展的促銷活動信息告訴顧客,讓顧客覺得現在有便宜可占了。如:“小姐,我們店里正在做活動,現在買是最劃算的時候!”響鼓還要用重錘敲。
銷售員不僅要告訴顧客我們店在做促銷,而且還要用興奮、甚至帶點夸張的腔調把促銷的信息讀出來。以刺激顧客的興趣。如:“小姐,我們店里正在做活動,現在買是最劃算的時候!”銷售員要將“做活動”和“最劃算”用重音讀出來。
為什么一些門店開展的促銷活動效果不彰?原因之一就是促銷信息被銷售員白白浪費了。門店開展的促銷活動,不僅要讓顧客看到,還要讓顧客聽到,促銷活動入耳才能讓顧客動心。
3、利用人們的好奇心吸引顧客
人人都有好奇心。人們對自己不熟悉、不知道、不了解的事物充滿好奇,希望一探究竟。銷售員要擅于利用顧客的好奇心,制造懸念和神秘感,吸引顧客。
“先生,請問您知道世界上最懶的東西是什么?”顧客搖搖頭,表示猜不準。一位空調導購員接著說“就是您裝在口袋里不花的錢,它們本來可以用來購買家居的,讓您度過舒適的每一天。”
一位導購員見一對輕年夫妻在看了其他牌子的家居后,來到自己的專柜后,就說:“我們的品牌最適合你們用了。”顧客奇怪地問道“為什么?”導購員接著說“白天上班忙碌回家能用上我們的家居最溫馨了”,顧客就會繼續聽下去并且停住腳步。
做高成交率需要做足功課、內外兼修,不放過每個導購細節;挖掘和發現客戶的真正需求,盡可能多留住一分鐘;以某種合適的理由留下客戶的聯系方式,在導購時適時強化品牌或產品的某一特征,成交不再難!
3.維持老顧客,讓老顧客介紹新顧客,請高手指點一下
郭漢堯經銷商培訓支招:
實戰派營銷管理博客論壇歐美寶品牌首席架構師郭漢堯老師指出:維持老顧客,讓老顧客介紹信顧客!郭漢堯經銷商培訓支招:
如果店鋪對于一個顧客有足夠的吸引力,那么這個顧客會給店鋪帶來很多新顧客。由老顧客帶來的新顧客,成本低收益高,因為吸引一個新顧客的成本是維持老顧客成本的5倍,而老顧客的贏利能力卻是新顧客的15倍。據統計一個忠誠的老顧客可以影響25個消費者,誘發8個潛在顧客產生購買動機,其中至少一個人產生購買行為。與此同時,老客戶還能帶動相關產品和新產品的銷售。維持老客戶的關鍵在于樹立真正以顧客為中心的理念,盡可能為顧客提供零缺陷的產品與服務。
于是你根據了解到的這些信息,為顧客精心挑選了一部適合他的需求的車,讓他覺得受到了尊重,并得到了滿足。
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