1. 物業客服中心關于繳費的警示語
本著取之于民用之于民的原則,請盡快繳納物業費,以便共同維護好我們的家園。]
以上這句的意思是說:我們收費是因為還要花在你們各位業主服務、園區管理、各類設備設置維護上的,您的費用是給你自己花的,另外傳達的意思就是,按時繳納物業費,才能保證園區內各個設備設施的良好運轉(比如電梯、路燈、樓內感應燈等等),才能讓我們大家的生活環境跟生活質量有很高的水準。
。.我多嘴說一句,其實這幫業主不會因為一兩句提示語就繳費的,收費是個長久的工作,還得從點滴做起,你看你看看我以前回答的怎么收物業費的問題,希望能給你一點點幫助,如果有不妥的地方,也可以告訴我
2. 物業客服中心關于繳費的警示語
本著取之于民用之于民的原則,請盡快繳納物業費,以便共同維護好我們的家園。
]以上這句的意思是說:我們收費是因為還要花在你們各位業主服務、園區管理、各類設備設置維護上的,您的費用是給你自己花的,另外傳達的意思就是,按時繳納物業費,才能保證園區內各個設備設施的良好運轉(比如電梯、路燈、樓內感應燈等等),才能讓我們大家的生活環境跟生活質量有很高的水準。
.我多嘴說一句,其實這幫業主不會因為一兩句提示語就繳費的,收費是個長久的工作,還得從點滴做起,你看你看看我以前回答的怎么收物業費的問題,希望能給你一點點幫助,如果有不妥的地方,也可以告訴我。
3. 關于鼓勵那些不交物業費的業主前來繳費的書信
首先對你有如此想法,相信你是一個物業管理的老工作者,深表敬仰!
這個可需要較強的文字功底啊,尺度不容易把握,即不能傷又不能姑息未交物業費業主的心,又要讓按時繳費的業主感到自豪和光榮。
感覺框架這樣好不好,一起探討一下:
1、標題和格式還是以“感謝信”的形勢,感謝的不管已交費還是未交費業主長期以來對貴司物業管理工作的大力支持和幫助。感謝共同維護小區或家園的和諧而作出的努力。因此對所有業主表示感謝,認可對園區共同做出的貢獻。
2、簡單一筆帶過前期物業服務方面存在的不足(點到為止),一般而言做的再好,業主也會認為物業在有些方面是做的不足的,比足社區文化方面、維修及時方面、客服接待方面等等吧。這一段主是是使物業與業主站在同一戰線上,拉近心與心的距離,讓業主繼續看下去。
3、總結:再一次感謝,可采用問答強調格式。如:“如果您一直在積極的配合我們的收費和服務管理工作,那么我們在些表示衷心的感謝等等。。。,如果您因為某種原因尚未交費或者在交費的路上,請您及時通知我們,我們將解決您提出的問題,給您一個滿意的答復”
4、描述共同維護家園的美好愿望。一個和諧美好的家園需要大家共同的努力,愿我們攜起手來,為營造安全、和諧、美好的家園而努力……
5、祝愿全體業主的語言。(這個應該容易)……
6、致,禮。
7、落款。
以上拙見僅供參考,如有疑問可共同探討,共同提高。
4. 關于催交物業管理費
1、電話打不過的時候采取錄音功能,法院只受理錄音、理想、照片等可以取證的證物或證詞,你撥打過去的時候錄音了,第一證明你工作了,第二也可以作為法庭的證據使用;
2、上門找業主溝通是哪里不滿意物業的服務,要真誠、坦誠、誠實,業主提出的疑問及時解決;且抓住業主的核心訴求,比如工程質量、噪音、違建等;
3、通過在入戶門上粘貼費用催繳通知書,業主在家的話最好讓業主簽字確認作為證據,業主不在家就貼在門上,然后拍照留存,給領導看你已經盡力了;
4、定期開展社區文化活動也是催收物業費的手段和措施;
5、過年過節去業主家里走訪,詢問不滿意的原意,順便催費;
6、開展業主滿意度大調查,針對每家每戶進行,按照原因進行整改;
7、設立每周的物業接待日,讓業主來訴苦,來投訴,來報修,來提意見;
8、向公司提出業主繳費設立優惠制度,或者繳費的時候采購小禮品、食用油、大米、洗衣粉等家庭可以使用的物資饋贈。
相信通過以上措施和手段,可以有效提高收費率,總之,物業服務工作是要讓業主滿意,找到業主真正不繳費的原因是關鍵。最后,如果業主沒有什么理由,就告上法庭,按照法律程序辦理。
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