華閱文章網1. 網絡營銷案例的分享
網絡營銷案例是網絡營銷中一個很重要的部分，作為方案策劃之后，案例的出現將會對于策劃一個很好的檢測與評價。
下面是幾個網絡營銷案例。 利客維數據恢復已經做網絡營銷半年有余了，網站訪問量穩定上升，關鍵詞排名顯著。
數據恢復行業的搜索用戶具有這樣的特點：1.依賴于網絡，遇到電腦或硬盤故障，普遍都在網上尋求解決的良方；2.用戶搜索的關鍵詞離散；3.具有地域性。針對以上特點，深圳新競爭力的運營人員做了充分的關鍵詞調研和策劃，鑒于數據恢復行業競爭激烈，考慮到行業的地域性，所以對關鍵詞進行了組合和修飾，“佛山數據恢復”，“佛山raid修復”，“佛山硬盤數據恢復”均在搜索引擎首頁，這些關鍵詞覆蓋了行業的潛在客戶群。
但是這些關鍵詞帶來的訪問量有限，加強了通用關鍵詞進行了推廣，“RAID 修復”，“陣列修復”，“Unix數據恢復”，“Linux數據恢復 ”，“硬盤數據恢復”均在搜索引擎顯著位置。其次，一些長尾關鍵詞，例如：“數據恢復價格”、“分區表原理”、“ 硬盤維護”等帶來一定訪問量。
網站內容建設上，因為搜索用戶對數據恢復行業檢索的關鍵詞比較離散，所以要繼續加大力度做長尾關鍵詞，覆蓋搜索用戶群。 深圳電信 效益型網絡營銷 深圳電信是中國電信系統內的優秀單位，其網上客服中心網站作為深圳電信業務服務平臺，也具有行業領先性。
為了進一步提升SZ10000網站的用戶滿意度和網站使用率，深圳電信需要從一個第三方的客觀角度、用戶的角度找出影響用戶使用網站的不方便因素，全面提升網站的用戶滿意度，達到人氣旺盛，增加網上渠道業務量的目標。深圳電信同時通過網站平臺開展了大規模的“我為電信獻良策”有獎調查活動，由于電信用戶對sz10000網站的較高忠誠度，活動每周都收到大量反饋意見，顯示網站建設及運營的細節問題對于用戶帶來的各種困擾。
在對用戶體驗問題進行深度挖掘并給出解決方案的同時，針對深圳電信業務的網站特點總結了一份“網站易用性建設規范”，作為其長期參考的管理文件。這個案例也成為網絡營銷案例中一個很經典的效益型網絡營銷案例。
可口可樂昵稱瓶：整合營銷的力量2013年的夏天，仿照在澳大利亞的營銷動作，可口可樂在中國推出可口可樂昵稱瓶，昵稱瓶在每瓶可口可樂瓶子上都寫著“分享這瓶可口可樂，與你的_________。”這些昵稱有白富美，天然呆，高富帥，鄰家女孩，大咔，純爺們，有為青年，文藝青年，小蘿莉等等。
這種昵稱瓶迎合了中國的網絡文化，使廣大網民喜聞樂見，于是幾乎所有喜歡可口可樂的人都開始去尋找專屬于自己的可樂。可口可樂昵稱瓶的成功顯示了線上線下整合營銷的成功，品牌在社交媒體上傳播，網友在線下參與購買屬于自己昵稱的可樂，然后再到社交媒體上討論，這一連貫過程使得品牌實現了立體式傳播。
當然，作為一個獲得了2013年艾菲獎全場大獎的創意，可口可樂昵稱瓶更重要的意義在于——它證明了在品牌傳播中，社交媒體不只是Campaign的配合者，也可以成為Campaign的核心。 SUGUS瑞士糖：SUGUS陳奕迅“其實幸福很簡單”主題視頻營銷 SUGUS品牌歷史悠久，源于歐洲，是箭牌旗下的一個糖果品牌。
然而，新品上市前夕需要品牌鋪墊，借助病毒視頻對SUGUS淘寶商城進一步推廣鞏固行業地位。優拓互動在這一主題視頻營銷上的傳播策略是：1、針對SUGUS的品牌詮釋和淘寶商城傳播，以及陳奕迅廣告視頻推廣的問題，提出SUGUS關于視頻整合營銷的解決方案，通過優酷等主流媒體開展營銷傳播，以提高SUGUS在零食飲料的行業地位；2、圍繞SUGUS“其實幸福很簡單”主題視頻，借助陳奕迅的名人效應，多種維度制造多種話題進行營銷炒作，擴大新品的知名度；3、通過視頻炒作，社區熱議，微博互動等多媒體的結合宣傳推廣，同時運營維護新浪官方微博，以提高互動信息量和總體曝光率。
其營銷策略在對SUGUS的品牌詮釋，SUGUS淘寶商城，以及陳奕迅廣告視頻推廣，通過粉絲社區，微博，SNS社區，視頻等相關推廣，同時運營維護新浪官方微博，大大提高SUGUS“其實幸福很簡單”主題視頻的互動信息量和總體曝光率，為SUGUS積累了大批的潛在用戶。 爸爸去哪兒：口碑依然為王 說到2013年最火的娛樂節目，除了好聲音第二季之外，莫過于橫空出世的《爸爸去哪兒》了。
《爸爸去哪兒》是一檔明星親子真人秀節目，在經歷了《快樂男聲》對《中國好聲音》第二季的慘敗之后，芒果臺對于這檔節目的推廣可以稱為低調，然后誰也沒想到《爸爸去哪兒》一經推出后收視率卻急速飆升，成為同時段電視節目收視率的第一名。與之前不少娛樂節目在開播前大力宣傳不同，《爸爸去哪兒》在開播前幾乎很少有人知道，但在10月11日——也就是第一集開播這天，《爸爸去哪兒》在社交網絡上的討論量突然直線上升，許多觀看了這檔節目的觀眾開始跑到社交網絡上給它以好評，其他人看到這些好評后便去主動搜索，然后觀看網絡版，直至成為《爸爸去哪兒》的忠實觀眾——這便是口碑傳播的最典型表現。
當然在傳播過程中，林志穎、田亮等明星在社交網絡上的討論同樣帶動了收視率的。
2. 網絡營銷案例的分享有哪些
答：網絡營銷案例是網絡營銷中一個很重要的部分，作為方案策劃之后，案例的出現將會對于策劃一個很好的檢測與評價。
下面是幾個網絡營銷案例。 利客維數據恢復已經做網絡營銷半年有余了，網站訪問量穩定上升，關鍵詞排名顯著。
數據恢復行業的搜索用戶具有這樣的特點：1.依賴于網絡，遇到電腦或硬盤故障，普遍都在網上尋求解決的良方；2.用戶搜索的關鍵詞離散；3.具有地域性。針對以上特點，深圳新競爭力的運營人員做了充分的關鍵詞調研和策劃，鑒于數據恢復行業競爭激烈，考慮到行業的地域性，所以對關鍵詞進行了組合和修飾，“佛山數據恢復”，“佛山raid修復”，“佛山硬盤數據恢復”均在搜索引擎首頁，這些關鍵詞覆蓋了行業的潛在客戶群。
但是這些關鍵詞帶來的訪問量有限，加強了通用關鍵詞進行了推廣，“RAID 修復”，“陣列修復”，“Unix數據恢復”，“Linux數據恢復 ”，“硬盤數據恢復”均在搜索引擎顯著位置。
3. 銷售經典案例分析小故事
營銷案例之完美的廁所
有一戶人家，住在市鎮與市鎮之間的路上，以種菜為生，頗為肥料不足所苦。
有一天，家長靈機一動：“在這條路上，來往貿易的人很多，如果能在路邊蓋一個廁所，一方面給過路的人方便，另一方面也解決了肥料的問題”。
他用竹子與茅草蓋了一間廁所，果然來往的人無不稱便，種菜的肥料從此不缺，青菜蘿卜也長得肥美。
路對面有一戶人家，也以種菜為主，看了非常羨慕，心想：“我也應該在路邊蓋個廁所，為了吸引更多的人來上廁所，我要把廁所蓋的清潔、美觀、大方、豪華。”
于是，他用上好的磚瓦搭蓋，內外都漆上石灰，還比對面的廁所大上一倍。
完工之后，他覺得非常滿意。
奇怪的是對面的茅廁人來人往，自己蓋的美觀廁所卻無人問津，后來問了過路人，才知道因為他的廁所蓋的太美，太干凈，一般人以為是神廟，內急的人當然是跑茅廁，不會跑神廟了。
營銷啟示：
營銷是有針對性地對顧客所進行的工作，如果看到競爭對手采取了行動而自己缺乏周密計劃安排，倉促上馬，雖然所做的工作再完美也必然導致失敗。
4. 如何分享銷售中的案例
答復：關于床品銷售案例？
（一）、客戶問知這個床品其產品的工藝和制作什么的材料制成的？
答復：關于我們的這個產品，質量你可以放心，一般的床品系列產品我們都是組合套裝的，不論從工藝刺繡，還是從顏色的搭配，都是完美的而且漂亮的，我們可以看看這款產品，有“清新系列的”，有“運動系列的”，有“豪華套裝系列的”，請問您需要哪一款呢？
（二）、客戶問知這個床品其產品系列有沒有促銷價？
答復：關于我們的這個產品，一般促銷系列的，大多數節假日的新款剛上市的，像這款……這款……這款都是促銷組合套裝的，像“金色蕾絲”和“藍色旋風”都是流行的，請問您需要哪一款呢？
個人總結分析：
作為產品銷售的主流趨勢，希望以理解客戶的要求為服務的承諾，希望以“顧客就是上帝”為前提條件，以全心全意為顧客著想，希望讓顧客得到產品的感知或體驗，從而促使顧客對于產品品牌的認知度和知名度，以顧客為中心思想的論點，以顧客對于產品的需求為出發點，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，以提升產品的價值和產品的服務及標準。
謝謝！
5. 聯通\移動客戶服務案例
關于中國移動的案例
2006年中國移動運營商渠道現狀及發展趨勢分析.new
內 容 簡 介：
移動運營商的市場快速拓展必須依靠廣泛、高效的營銷渠道系統，伴隨著移動通信業務市場競爭的加劇、移動通信業務的豐富，移動運營商的營銷渠道體系的建設及管理在適應市場變化的要求下也不斷發展、完善， 呈現了從粗放、分散到統一規范、精細規劃、配合密切、更加集中管理轉變的趨勢。
博通智信公司通過對于移動運營商集團整體層面、多個區域的營銷渠道體系從整體結構、管理制度、渠道系統動態運營等方面的深入調查、研究，系統分析、撰寫完成了《中國大陸移動運營商營銷渠道現狀及發展趨勢分析報告》， 報告詳細闡述了移動運營商渠道發展的歷程、當前渠道體系的特點、未來渠道發展的趨勢、存在的問題及建議性的解決方案措施等方面的內容。
研究表明，移動運營商的渠道體系發展主要經歷了三個階段：第一階段，自發地擴大渠道體系容量，對渠道的控制比較松散；第二階段， 加強渠道管控水平，開始注重各類渠道商的素質及實力；第三階段，整合渠道體系，培育營銷渠道系統的核心競爭力。
目前，移動運營商的渠道體系主要包括如下兩個類型：
主控渠道：從產權角度上是指運營商直接掌握、直接參與管理的核心渠道，包括自建營業廳渠道、自助服務店、大客戶服務、客戶服務熱線、運營商網站等。
社會分銷渠道：從合作層次上主要是指除了運營商自建渠道以外利用社會資源拓展的銷售型渠道，是運營商核心渠道的重要補充，包括社會代理商的合作營業廳、合作品牌店、加盟店、授權銷售點、標準卡類直供零售點等。
移動業務市場環境瞬息萬變，移動運營商只依靠主控渠道，并不能確保在競爭中處于優勢，因此，目前移動運營商在大力改善自有營銷渠道功能的基礎上，同時在不斷地強化社會渠道營銷服務功能、提升綜合服務水平。
因此， 針對目前社會營銷渠道中存在的問題： 代理商選取過程不規范、考核量化不明確、給予代理商的獎懲對象比較籠統、不能很好地發揮激勵作用等等，博通智信詳細提出了管理代理商的KPI考核體系、幫助代理商改善內部管理、提升管理效率等具有很強可操作性的建議和措施， 對于移動運營商當前的渠道整合、提升渠道競爭力工作有較高的參考價值
6. 如何做銷售案例過程分享
市場營銷案例分析法：案例分析大綱分析結構概況一、形勢分析1、需求的性質。
2、需求的范圍。3、競爭的性質。
4、環境狀況。5、產品生命周期階段。
6、行業的成本構成。7、企業的技能。
8、企業的資金來源。9、分銷渠道。
二、問題和機會1、關鍵問題所在。 2、主要的機會。
3、平衡狀況下的形勢。三、備選營銷方案的產生與評估1、定義的目標。
2、營銷組合決策。四、決策分析結構評述一、形勢分析（一）需求的性質本部分的目的是讓你對調查得出的對商品或勞務的購買決策過程（消費者或工業者）有明確的見解和假設。
在案例分析中，我們首先涉及到提高你的分析技能以辨別問題和機會所在，并且發展出論據充分的營銷方案建議。學生所持的相反的見解和假設應該會激發大家的興趣并且在對有關購買決策過程的性質及其在市場營銷方案中的延伸的課堂討論中起到啟發作用。
我們希望通過這類課堂討論，能增加你對購買者及其行為的感性認識和理解。 再者，這類分析的價值在于它的運用使營銷方案決策理由更充分、論據更有力，希望你在這方面能力的提高對你判斷能力的提高以及對營銷決策的理解的增加有所裨益。
分析的范圍和問題：1、通常購買者（消費者和工業者）如何去購買現有的產品或服務？描述行為方式和態度的主要類型。 （1）出售（該商品或勞務）的商店的數目或有關的行業來源。
（2）公開的信息收集的程度。（3）品牌知名度和忠誠度。
（4）作出產品購買種類決策的位置（家庭或銷售點）。（5）作出品牌決策的位置（家庭或銷售點）。
（6）產品信息的來源以及現有的了解和知識水平。 （7）誰作出購買決策——男人、女人、成人、孩子、購買代理人、采購委員會或其他）。
（8）誰影響決策者？（9）個人或集體決策。（10）購買過程的持續時間（重復、偶爾或者新的購買）。
（11）與購買有關的購買者的興趣、性格或好惡。（12）消極購買結果的風險或不確定性——高、中或者低。
（13）功能上的與心理上的考慮（如電鋸與新衣服）。（14）假設的時間。
一般地，我們試圖確定購買決策中的誰、什么、哪里、什么、時間、為什么和怎么辦。提示：運用上述分析的關鍵是提出與營銷方案相關連的是什么。
比如，如果購買（或品牌）決策是在商店里作出而且品牌對購買者并不重要，那么這與什么有關聯？全國性電視廣告還是店內陳列？你認為你該如何利用這一信息來支持你的密集分銷、營業點促銷和商品陳列建議？2、市場能進行有意義的細分嗎？或者考慮到“他們需要什么”，“他們怎樣購買”而分解為幾個同質群體？變數：（1）年齡。 （2）家庭生命周期。
（3）地理位置。（4）重度與輕度使用者。
（5）購買過程的性質。（6）產品用途。
提示：對每一個案例來說，你都要決定是對每一個細分市場都制定出一個更有效的營銷方案呢，還是為所有的細分市場制定出一個總體方案。真正的問題是將你的方案去適應一個細分市場是否能給你帶來競爭優勢。
當然，這個策略也許會有消極的方面，比如考慮到銷售數量和成本。（二）需求的范圍本部分的目的是為了用合計或量比的方式來估計需求。
從根本上說我們涉及到總體市場的實際規模或潛在規模，并對公司銷售潛量作出合理的估計。分析的范圍和問題：1、目前的市場規模（數量和價值）有多大？將來會怎樣？2、目前的市場份額有多大？需求的選擇性傾向是什么（數量和價值）？3、在總計的或細分的基礎上分析市場是不是最好？提示：從根本上說我們是要作出有關首位的和選擇性需求傾向的明確的假設。
這些估計對確定備選營銷方案的潛在利潤（虧損）是至關重要的。（三）競爭的性質本部分的目的是評價目前和將來的競爭格局。
關鍵是要弄清楚購買者是如何來評價與他（或她）的需求有關的替代性產品的。分析范圍和問題：1、現有的和將來的競爭格局是什么？（1）競爭者的數目。
（2）市場份額。（3）資金來源。
（4）營銷資源和技能。（5）產品資源和技能。
2、現有的競爭者目前的營銷方案是什么？它們為什么成功或不成功？3、對另外一個競爭者來說有沒有一個機會？為什么？4、競爭者們的預計的報復行動是什么；它們能不能使我們取的不同的營銷方案歸于無效？注：未能正確地估計需求和競爭是營銷方案失利的一個常見的原因。 而且，A、B和C部分對關系到“定位”你的產品和制定支持你的定位戰略的營銷方案的決策尤其重要。
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