1. 新上任主管該如何講話
那么,對于新上任的營銷主管來講,如何面對既有新人,又有老人的團隊而快速樹立自己的權威,從而快速建立團隊的凝聚力和自身的親和力,更好地發揮團隊的力量,進而完成團隊的營銷目標呢?首先,要快速贏得下屬認同。
取得下屬的信任與認可,是新上任營銷主管必須要做的首要事情。但很多新任營銷主管卻普遍感覺自己與他們很難在較短的時間內建立彼此信賴關系,以至自己的很多想法得不到落實,從而讓磨合期拉長,影響團隊的工作效率。
因此,要想快速突破這種局面,作為新任主管就必須要做好如下幾件事:第一,你一定要放下身段,多與老員工主動溝通,與他們交朋友。這件事聽起來容易,做起來難。
為何有的營銷人員職位一上升,馬上就有“高處不勝寒”的處境,往往是自己.“隔離”了下屬,原來可能很要好的同事,由于變成了上下級關系,而讓自己于他們疏遠起來。因此,要想快速贏得他們的支持與信賴,那么,就千萬不要以領導自居,其實,你僅僅是工作崗位轉換了,從原來的執行者,變成了既執行又管理,因此,你還要與他們保持順暢的交流與溝通,放下架子,主動與他們進行接觸,不要以為自己是管理者,就應該是他們主動跟你聯系與溝通,其實是恰恰相反,只有主動與他們進行友好溝通了,建立一種朋友加同事加上下級關系,你才能贏得他們的認同和信賴,從而更好地與他們打成一片。
第二,用自己的實力,通過策劃市場,展現自己的能力,讓他們從心里信服。很多新任主管之所以得不得下屬的認可,往往跟他們對新任主管能力產生懷疑有關,比如,他們認為作為原來同一個級別的同事,現在升任自己的上司,業務能力也許沒啥說的,可管理能力、整體市場操盤能力呢?這個時候,作為營銷主管,就必須“是騾子是馬,牽出來遛遛”,通過整體市場布局、市場資源配置計劃、營銷方案的制定、營銷計劃的分解與落實,促銷策劃與執行等,從各個方面展現自己的能力,讓下屬能夠真正地從心眼里佩服你,從而能夠團結和圍繞在你的周圍,為團隊營銷目標的達成出謀劃策。
第三,虛心向老人學習。團隊當中,也許老營銷人員是自己“施政”的最大“障礙”,因此,取得他們的支持,是新任營銷主管開展工作的重要一環。
作為新任營銷主管,可以通過虛心向他們討教,甚至單獨請他們“小坐”,一起溝通交流等方式,向他們請教如何開展工作,如何做大市場,滿足他們的虛榮心,通過此舉,來表達對他們的尊重和“偏愛”,最大限度的獲取他們的支持。其次,要做教練幫扶下屬。
新任營銷主管要想打造個人魅力,讓下屬都緊密團結在自己的周圍,就必須要甘當教練,真心實意地去幫扶下屬,用心去感化他們,用自己的實力去征服他們,通過發揚傳幫帶,提升團隊人員的市場操作能力,打造和提升團隊的核心競爭力。具體包括如下幾個方面:第一、傳道。
作為新任營銷主管,一定要針對自己的專業狀況,尤其是自己的專業短 板,比如,營銷理論水平、經營管理能力等方面的不足,及時進行“惡補”,要讓自己的理論水平、管理能力高于下屬。同時,擁有這些知識與能力,僅僅是打造團隊的第一步,還要通過自己對他們的溝通,比如會議、培訓、內部交流等,讓他們對你有一個全新的認識,不把你當作一個僅僅會做市場的“白丁”,從而在高度上你能夠征服他們。
第二、授業。作為新任營銷主管,要懂得教下屬做市場,比如,如何去開發市場,如何去與客戶溝通,異議處理方法與技巧,促銷策劃與執行等等,同時,作為新任主管,除了自己現場手把手去教一些經驗不豐的下屬去運作市場外,還可以通過讓團隊里面經驗與技能較為豐富的老員工現身說法的方式,既滿足老員工的虛榮和面子,給他們一個展示的平臺和機會,同時,也從一個層面顯示出你整合資源以及內部協調的能力。
第三、解惑。作為新任主管,還要通過與下屬的定期溝通,特別是幫助下屬解決在市 場工作中的“疑難雜癥”,對于樹立新任主管“領導”形象至關重要,作為主管,要善于做一個市場問題解決的高手,比如,幫助下屬解決市場竄貨、倒貨、低價銷售、客戶異議、計劃不足、缺乏策劃能力等等問題,但不要做一個“越俎代庖”者,以此來鍛煉下屬解決問題的能力。
比如,筆者早年在做銷售主管時,就采取24小時手機開機的形式,甘做營銷人員和客戶的“業務110”,幫助營銷人員和客戶溝通、協調一些市場棘手問題,從而讓他們倍感安全,取得了他們的高度信任。通過新任主管做教練的形式,對下屬真心實意的進行幫扶,從而進一步贏得下屬的信賴,讓下屬從內心里能夠更好地認同新任主管。
最后,要制度說話—寬嚴相濟總相宜。既然是打造團隊,管理與考核制度化便必不可少,但作為新任營銷主管,在管理制度上,要充分體現原則性與靈活性有機統一,多用柔性原理,少用剛性管理,既不縱容,也不冷僻。
第一、制度為綱。既然是團隊,就離不開企業的規章制度、規范、規定等,這些制度 一定要嚴格執行,尤其是新任營銷主管,更要帶頭遵守,切不可一個制度兩個標準,比如,對自己很寬,甚至違反制度也不主動接受處罰,對下屬卻很嚴厲,見了違反制。
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