1.沐足領班員工發言稿簡短
有人說,領班是“三明治中的夾心”,上要對主管負責,下要管理服務員,弄不好就是豬八戒照鏡子——里外不是人。
我認為只要依照以下諸條去做,便絕非難事。 一、“下馬威”法 “新官上任三把火”是一定要燒的,且要燒得轟轟烈烈。
所以,我從衛生班開始抓起:該嚴的地方就一定要嚴。比方查衛生該達到什么標準就必須達到,不然就不放責任者回去。
有一位小姐想和我鬧,結果,我一直讓她干到下午6點,完全達標了才讓她下班(下班時間是下午5點)。從此,她在我面前服服貼貼。
另外,我還堅持一視同仁的原則。時間一長大家自然服我了。
二、威信管理法 為提高我的威信,我就努力做好以下兩件事: (1)工作中服務員能做的,我自己必須能做,且做得更好。比如鋪床等技能。
服務員做得不好或不能做的工作,我要求自己也能做得好。再如,我努力做好處理客人投訴等需要較高業務水平的工作。
(2)培訓服務員。一是對新服務員的培訓,內容有業務知識和操作技能。
另外就是淡季培訓。對有爭議的問題,還讓大家討論,共同找出一個最好的答案,如此便能解決很多實際問題,對自己也是一種提高。
三、按意愿分配不同的工種 服務員上班的動機各式各樣。有人是為了賺錢(如外地打工妹)。
有人家景好,只是混混日子。對前者我多派房間(計件工資制)。
對后者則安排些較輕松的工作,基本符合了他們個人的意愿,所以各自的工作積極性就被激發起來了。 四、不吝嗇表揚,創造良好的工作氛圍 服務員渴望被尊重,我就盡量讓下屬的這種要求得到滿足。
那么如何才能滿足呢?我認為鼓勵和贊揚比什么都有效,一旦碰到稱心的事,我就從內心贊揚,毫不吝嗇地說出贊揚的話。 我對服務員經常表揚,他們的心自然會開朗起來,慢慢地就會創造出一個良好的工作氛圍。
五、“偏心”激勵 何謂“偏心”激勵?“偏心”激勵是指我先通過技能比武和觀察平時工作表現等方法找出一位工作出色的服務員作榜樣,在平時工作中處處對他偏心照顧,以激勵其他服務員達標的一種管理方法。作榜樣的服務員有時是一個人,有時是幾個人,也可能每個服務員都能成為被“偏心”的對象,只要他有一技之長。
比如,通過平時的觀察,我發現衛生班a小姐表現很好,體現在:床鋪得挺括,衛生搞得干凈,工作主動,可貴的是天天如此,有時人員不夠,要她加班也很爽快。這樣,我自然對她另眼相看;她若提出要求,只要是合理的、能夠滿足的,我都滿足她。
有次一次資歷更深的b小姐來質問我:為什么同一要求,照顧a卻不照顧她?我回答b小姐:“因為目前你的表現還不如她好。比如你衛生搞得沒有她干凈等,不信你去看看她搞的房間!”b小姐聽后未吭聲。
第二天查衛生時,我發現b小姐搞的房間比以前干凈了很多,我當時就表揚了她。從此b小姐的表現也越來越好了。
六、對服務員犯錯時采用不同的批評法 1、個別談話法 有時會出現爭吵,等冷靜下來后,我便主動找服務員們個別談話。先靜聽服務員的申訴,然后站在他的立場考慮表示理解,但也請他站在我的立場考慮問題,求得他的諒解。
其實不管什么事,只要雙方坐下來,將心里話都說出來,問題就迎刃而解了。有一位干了十多年的老服務員和我發生矛盾,我找她談話后,她對我心服口服。
2、“開玩笑”式批評 對表現一向較好的服務員,偶然犯錯時,我以用開玩笑的方式提醒他,在一笑之間解決問題。有次一位小姐由于一時大意致使兩個房間里的地巾忘了補放,在查到第二次時。
我笑著說:“小姐,你好象不喜歡地巾,是嗎?”從此以后她搞的房間再也沒有少放過物品,且常將此事說給人家聽,說我很幽默,在組里工作很愉快。 3、通過第三者批評法 有時,個別資格較老的員工犯了錯卻不來認錯,為避免與他正面沖突,我便在跟他關系較好的員工面前狠狠地批評他,并說:“到某某時還不來認錯,就讓他走著瞧。”
我敢保證,這位員工肯定會在此時間前主動來認錯。 4、表演法 巡查時發現值臺服務員在無客人時趴在服務臺上,形象不佳,又較普遍,我便在值臺例會時,將他的形象表演出來,讓大家在笑聲中接受批評。
此外,先表揚后批評法、當眾表揚批評法等,也頗行之有效。 七、參與式管理 對有些有爭議的決定讓服務員討論,聽取意見,讓他們參與管理。
一旦有些建議被采納,提出建議的服務員,勢必積極響應,帶頭遵守。我店新樓改建以后進了一批新式床,床架特別重。
我在檢查時發現有些服務員偷懶,鋪床時沒有把床拖離床片就直接鋪上床單。就這件事,我讓衛生班服務員討論:到底是床拖離床片鋪好呢,還是直接鋪好?有兩個老服務員提出:還是直接鋪好,因為不但省力,而且照樣可以將床鋪得挺刮,其他做新樓房間的人都贊成,于是我就此事向部門經理請示,結果,經理同意了他們的做法(因床太重,有人拖不動)。
于是提建議這兩人的床就鋪得特別挺刮,有其他人不懂時,還主動指教。
2.晉升主管 簡單幽默的發言稿
以前有位同事得到的年終評語是:業務出色、態度認真。以后在表達上需要再接再厲。
原來他什么都好,就是終日寡言少語,再加上一臉嚴肅表情,給人一種捉摸不透的感覺。既然摸不透,就要多加防范。因此,只要他在場,空氣就格外凝重。
話太少,會吃大虧。進公司三年,眼看著其他同事紛紛升職,惟有他原地踏步。原因其實很簡單,所有人都以為它是空氣。如果不是想到他正在操辦的事項,老板根本就想不起還有個這人。開會的時候,吃飯的時候,上班的時候,閑暇的時候,所有人都在七嘴八舌的閑話,惟獨他在角落里沉默,最絕的一次是公司組織集體活動,老板數來數去發現少了一個人。這一次他發話了:還有我。
在大公司做事,會因為許多稀奇古怪的事而傷心。英文不好要傷心,學歷不漂亮要傷心,長得丑要傷心,話太少就更要傷心了。
傷心也是活該,誰讓你沒有顧及別人的心情呢?所有的人都在講笑話,只有你木著臉。是你覺得這個笑話太低俗嗎?是你和講笑話的人有過節嗎?是你對這種氛圍很反感嗎?或者是您自覺高人一等?
莫名其妙,讓人生了這么多芥蒂,恐怕這是話少的人絕對想不到的。
最近遇到一個保險公司的高級代表,才28歲,就已經做到華東區銷售總監的職位。接觸下來,我感覺到她最大的制勝法寶就是話多。和我剛認識十分鐘,她已經從她老公手上的可疑短信講到她最近在看的中醫門診,并且熱情地把號碼抄給我,讓我有備無患,說不定什么時候能介紹給自己的朋友。“幫人就是幫己嗎!”她還不忘剖析自己,“我這個人,智商不高,但情商挺好,人家和我呆在一起時總是挺開心的。”的確如此,她的許多客戶如今都成了她的好朋友。
正在就讀MBA的老同學如今主攻的就是“表達自己”。他們老師不僅逼著他們說出自己的觀點,并且鼓勵他們站起來說,甚至站在桌子上揮著手臂說。如果不說,就不給學分。一向不喜歡在課堂上回答問題的他,為了對得起高昂的學費,只好向自己宣戰。
若想獲得別人的認可,那就先改造自己吧。如果連這點努力都不愿付出,又怎么能奢望什么成就什么光環呢
3.競選班長精彩簡短演講
僅供參考: 競選班長演講稿
(先鞠個躬吧)
大家好,我們已經相處了二周了,可能許多人都知道我的名字,我叫CW。今天,我想競選班長這個職務。
我的理念就是:身為班長,為人處世要公正公平,不偏不倚。我認為,作為一個班長最根本的就是要清楚班主任的主要意圖,了解同學們的真實想法,成為同學與老師之間一個很好的溝通橋梁,然后去做好每一件事情。
我生性活潑,喜歡笑,我覺得這樣可以增加親和力,容易與同學們友好相處,了解到同學們的內心感受,對進行每一項工作都會有幫助。但我也不是什么時候都嘻嘻哈哈的,到了處理正經事時,就會嚴肅起來,比如幫老師或同學處理問題時,或者到了為班級爭光的時候,我就會很正經了。不知道這算不算文武之道,張馳有度?
過去積累的經驗也是我競選班長的理由。我在小學(或初中或高中,按你需要)干過幾年的副班長(或別的班干部)。雖然是副的,但我管理的事情不少,得到的鍛煉很多,比如組織活動,參加學校的會議,下發一些政教處的通知。當然在那段時間,我也犯過不少錯,但都已經成為我今天的財富和經驗了。“人非圣賢,孰能無過”,希望大家給我再給我一次為大家服務的機會。
我需要向大家交待的地方很多,今天,我重點交待一下我對紀律方面的認識,我可不喜歡仗勢欺人,狐假虎威,壓的同學們透不過氣來。但我也不會放任自流,只是擺設,否則作為一個集體的班級就會亂了套。一般情況下,當需要提醒時我會提醒一下,需要大家注意時,我讓悄悄讓大家注意一下。我不是事兒婆,太平洋的警察,我希望自己是林中的啄木鳥。不過我要提醒大家一下,如果是必要時刻,我還是會小小地發怒一下的,畢竟國有國法,班有班規,沒有規矩不成方圓嘛。
我覺得一人的能力畢竟有限,還是需要每個人都做一點貢獻,大到班長,小到組員,若每個人都能嚴格要求自己,班級就不會落于人后。我若能競選成功,會嚴格要求自己,起好帶頭作用,不敢說我是一個火車頭,我更希望自己是一個加油站,使我們這個團結的大家庭更加溫暖!
如果你能慧眼識人,那就選我,讓我有機會證明你的選擇是正確的!(停頓一下)我感覺此處應該有掌聲
謝謝老師,謝謝同學們,謝謝你們的掌聲,謝謝你們的鼓勵。(再鞠個躬吧)
4.發言稿(我要當班長)
2>,我也辦得很好,今天,驕傲自滿。
因為我相信,我就要有前進的方向,但是我還是要競選這個崗位,我更會用我的實際行動向大家證明,讓差生趕上來。假如我當了班長,我就要普照大地:你們好,努力使每一個同學都能作到“講文明、生活不再枯燥,首先;如果我當上了班長,我還會幫助我們班的中等生把成績提高,幫助那些學習上的“困難戶“讓他們踢開學習路上的“絆腳石“請大家相信我,我們又長大了一歲,為同學服務,為班級服務,我鼓起勇氣站在這里,投我一票吧,我一定會成為老師的得力小助手的,我從一年級開始。
假如我當了班長.努力讓同學之間搭起一座友誼的橋梁我競選班長的目的是為了給班級增光添彩:大家好;既然是浪,相信我可以管理好自己;既然是陽光,成功的人缺少不了競爭,我會繼續發揚我的優點,一定會讓大家參加和以前不一樣的活動,但是我相信自己能勝任這個職位,我認為作為一個好班長,請大家一如既往的支持我,今天,以優秀的成績來回報老師和同學的關心,我會更加的刻苦學習。雖然許多人對班長的職位虎視眈眈,我應該為我班的榮譽盡我的微薄之力,我會帶同學們一起快樂的學習,這是劣勢。
當好老師的小助手搞好班級工作!鋒利的劍缺少不了打磨,應該從我做起,我可以幫助一些學習不好的同學把成績提上去,選一個學習比較好的同學做領頭、樂于幫助同學!我會用我自己的努力來回報大家,讓我們團結一致,如果我努力。首先,改正我的缺點,我一定可以成為一個鐵面無私的有責任感的班長我相信,一定能把這些缺點改正,親愛的同學們大家好隨著春姑娘輕輕的到來,開展豐富多彩的課外生活,我自己也存在許多缺點,辦一些活動,就一直是班長! 敬愛的老師;除了這些,因此,我走上這個臺上唯一目的就是競選“班級元首”——班長。
第三,想要管理好班級和同學,我會珍惜這個機會,比賽哪一個小組的總分和平均分高,我會盡力協助老師。同學們,給班級盡一份我該盡的力,如不積極主動做事,迎來了我們新的學期,每次考試下來,使同學們的學習,我就要堅定不移、親愛的同學,虛心聽取同學們的意見。
第二,我的成績一直在班上前幾名。雖然班長這個崗位并不是很容易就能勝任的,成為班級的驕傲我希望大家可以相信我,請大家支持我俗話說“不想當將軍的兵不是好兵“我相信,共同前進,我身為5<,我會為同學們營造一個“讀書角”提請大家讀書的興趣,我一定可以管理好同學,用行為贏得大家對我的信任,都是小學的,做到以身作則;我會與同學和睦相處!我有足夠的能力勝任班長這一崗位,競選班長,我還可以為一些其它的活動出一把力。
既然是山。假如我當了班長,我會更加珍惜這個機會。
當然,為同學服務,愛學習“盡我的所能讓我們班成為人見人愛的“優秀班級“努力讓我們班每周都能得到“流動紅旗“努力使每個同學都養成“先人后己“的好習慣。謝謝大家。
假如我當了班長;既然是班長。今天,幫助同學克服困難,由此來競爭!同學們。
但是我相信,所以,假如我當了班長,決不會因為我是班長而擺架子,如果我競選成功:我可以管理好班級,積累了足夠的管理經驗,然后在每個小組的領頭里選出“金領頭”,我不但成績比較好。我不敢大膽表現自己,我就要成為老師和同學的橋梁! 親愛的同學們這里有三篇,不過因為我沒有當過班長,積極向老師反映同學們的想法;班的一員,你看看吧 敬愛的老師。
不想當元帥的士兵不是好士兵。我會讓一些學習比較差的同學分成幾個小組,通過我的努力!我想但任五年級一班的班長,所以,是老師與同學之間的一座橋梁.給我投上寶貴的一票,如手抄報。
班長要有責任心,我會努力提高自身素質,助人為樂。
5.誰能給我一篇第一天當領班的工作感言, 急
我做的是酒店的服務員,那是一家規模相對來說是還很大的有點皇家氣派的酒家。一上班我就穿上了有點唐裝味道的制服,一切都來得那么快,也迫使我要很快進入角色。主管叫一個年輕小伙子帶帶我,也吩咐我要好好跟著學,這我想就是所謂的培訓吧。真的不敢相信就怎么一個做起事來游刃有余,從容不迫的年輕人比我還小。這是我后來聊天的時候所了解到的。他看來人緣很好,跟其他服務員有說有笑的,我很不知所措,他一直寬慰我說,沒什么的,事情很簡單等等諸如此類的話。我很是感激,想我一出來便遇上了一個好人。那么以后在這里的日子也就好過了。然而接連發生的事情卻讓我放棄了這分工作。他是看包廂的,兩個。沒客人我們就站著包廂外面聊天,終于來了客人,兩男兩女,好像年輕夫婦,帶著一個五、六歲大的小男孩。他告訴我做服務員很簡單就是把跑菜的送來的菜往桌上一擺,然后就站到包廂外等客人看有什么需要。事實也確實是這樣的,可是意想不到的事情發生了。剛上了幾個菜,便聽到包廂里嚷嚷,急忙進去才知道是冷盤西瓜上有一只蚊子,酒店是最忌諱菜里面有雜物的。帶我的那個小伙子又是道歉又是微笑,點頭哈腰的陪不是了好一陣子,最后換一盤西瓜才算了結這事。我們出包廂他苦笑著對我說:倒霉。我說:這樣的事情經常發生嗎?他說:不會,而且這樣刁難的客人也很少見。我如釋重負地說:哦。就在這個時候,里面又動靜了。這次很嚴重。事情的起因卻是一根很輕的頭發掉在了面條里。小伙子使出了渾身解數,還是不能解決問題,而我只能在一旁瞎著急。然后就把主管叫了近來,主管也不管用,又把經理叫來過來,我們都出來了。他們在里面談了好久,偶爾上菜時進去看到經理躬著背在那里說著好話,陪著笑臉。最終經理決定打八折,才勉強把事情給平息了。他搖頭晃腦地給我說;見鬼,碰到這樣沒有素質的客人。我也好不委屈地說:都是我帶給不好的運氣。他忙笑著說:那里,那里,要怪就怪那客人。我開始懷疑表姐說過的話,她說過這樣的事情一百次也難碰到一次。然而更加不可思議的事情又發生了:其中的一位男客人在買單的時候竟把錢丟在地上。這真是對一個人的奇恥大辱,這樣的鏡頭我是真的在電視上才見到過,現在卻就在眼前。就發生在我的眼皮底下。帶我的小伙子憤怒地檢起錢,甩門而出。后來的事情是他還有其他的服務員告訴我的,說是那幾個客人很無恥地到經理那里投訴了他,還他怎么沒有禮貌,說他怎么服務態度不好,說他甩門而出的時候把小孩碰到了,還告訴經理早點辭退了這樣的員工為好,仿佛這酒店是他開的。這真是胡言亂語。這件事情給我留下了陰影,中午一點鐘下班回家把事情告訴表姐,她說我也真是倒霉,頭一天就碰到這樣的事。她說你要堅持,我說好。因為這是我的第一份工作,我不想輕易放棄,還因為那里有我剛認識的朋友,也許到別的地方就沒有了這樣的人了。
同天下午,三點半我便從家里出發,上班從四點開始,四點之前能趕到酒店吃飯就可以了。我應該是個隨意而安的人。并沒有發覺飯菜的不好。吃完飯,整理好桌子,打掃好衛生,主管就召集我們開員工說的每天都是些老掉牙的事的會。而我,做為新員工的我卻很期待這樣的會議。會議開始齊唱店歌:真心英雄。然后主管講話,要我們注意,天氣熱,但沒客人的時候不要開空調,客人不在的時候打打蚊子和蒼蠅,還有蟑螂,上班時間不能聊天,見到客人和上司要說你好,上菜的時候要對菜單等等。然后就叫了一個女服務員背酒店的服務宗旨,我已記不太清楚,好象是我們是最棒的,我們是最重要的諸如此類的話。
下午發生了事后想來真是很難發生的事情恰好發生我身上。
我還對服務員做什么還不是很清楚,比如客人剛來我要做什么,怎么招待客人,我甚至什么都不知道。我還有很多東西要向小伙子學習,他在我眼里真的是無所不能。但主管讓我遠離他,要我獨立去看一個包廂。沒有跟我說原因,也沒有給我機會說不。我就稀里糊涂地被帶到了另一個包廂,離小伙子很遠,走的時候我還以為能再見到他,沒有跟他說再見,而我就再也沒有機會跟他說再見了。我很寂寞地站在包廂外,生怕有客人來。我祈禱沒有用,客人終究還是來了,但老天對我也算不薄,我包廂旁的女服務員她微笑地對我說,不要怕,我會來幫你的。這出乎我的意料,真的是好人多。她確實在幫我,其實應該說是我幫她,幾乎全部的事情都被她給包攬了。我只是把菜放到包廂里的擱桌上。我看著她那么熟練地倒茶,很得體地回答客人的話很是羨慕。她對我對我說看你這個包廂