華閱文章網1.求溝通成功案例
原發布者：**亞
成功溝通的案例分析【篇一：成功溝通的案例分析】工作中成功的溝通案例分析1：小米：我表妹下個月就要去新公司報到了，她性格一向內向，小時候就一直不大主動和人交往，這幾天老纏著我，要我給她講講怎么和領導和同事溝通。南風笑道：你就給她講hr是怎么考察員工溝通能力的就行啦。小米：我這段時間忙死了，就告訴她，講溝通的書滿大街都是，自己找去。結果好了，表妹跑了兩天，回來訴苦。南風：書店沒得賣？小米，才不是，是太多了。什么新人溝通的十大法則，職場新人的50條秘訣摞起來能把人埋了，就是沒一本實用的。要不，你得幫忙。南風：我能幫什么忙，我又沒空去給她們公司的新人講課。小米：你不是挺會講嗎？就講個新人溝通的故事吧。南風：好啦好啦。就講個故事吧。故事開始前，先講講對溝通的理解。其實，溝通看起來可以很復雜，也可以很簡單。簡單到用三句話就可以概括。這三句話就是有心、用心和真心。有心，要有一顆主動與人溝通的心，要有主動和人溝通的內在推動力。用心，要用心尋找機會和人溝通，講技巧，求實效。最后是真心，要用真誠的心與人溝通，打動別人。下面就是一個職場新人案例啦。小梅和幾位新人一齊到一家大公司，第一天是報到。由人力資源部集中進行崗前培訓，講企業概況、、行為規范什么的。第二天就正式到科室上班，小梅想著要給人一個好印象，來得特別早，她走進寫字樓電梯，剛轉過身，就見一位氣宇軒昂的中年男子走了過來，小梅馬上按住了延遲關門按
2.求一個溝通的案例
人際交往的前題就是與人溝通。
同樣，溝通在商業活動中也居于極其重要的地位，作為一個企業或公司領導管理者如果不能對下屬或員工進行行之有效的溝通，了解 員工的需求，吸取職員的優點和特長，那么，這個管理者起碼是個不稱職的管理者，或者說不應該是個管理者。 在哈佛案例教學里，很重視人的管理，尤其是溝通這門商業界的高層管理藝術。
況且在現今這個商業社會里最注重的就是“員工意見溝通”、“員工意見溝 通”這一詞匯現已被擴充為“公司上下意見溝通”。 這是因為真正的意見溝通是雙方向的，如果管理階層和員工之間無法以面對面的方式來融洽地進行交換意見，那么意見溝通是不可能收到任務效果的。
然 而，至今在許多公司所謂“ 意見溝通”只不過是停留在布告欄上或管理政策上而已。 迪特尼公司的企業員工意見溝通制度 迪特尼·包威斯公司，是一家擁有12000余名員工的大公司，它早在20年前就認識到員工意見溝通的重要性，并且不斷地加以實踐。
現在，公司的員 工意見溝通系統已經相當成熟和完善。特別是在80年代，面臨全球的經濟不景氣，這一系統對提高公司勞動生產率發揮了巨大的作用。
公司的“員工意見溝通”系統是建立在這樣一個基本原則之上的： 個人或機構一旦購買了迪特尼公司的股票，他就有權知道公司的完整財務資料，并得到 有關資料的定期報告。 本公司的員工，也有權知道并得到這些財務資料，和一些更詳盡的管理資料。
迪特尼公司的員工意見溝通系統主要分為兩個部分： 一是每月舉行的員工協 調會議，二是每年舉辦的主管匯報和員工大會。 （一）員工協調會議 早在20年前，迪特尼·包威斯公司就開始試行員工協調會議，員工協調會議是每月舉行一次的公開討論會。
在會議中，管理人員和員工共聚一堂，商討一 些彼此關心的問題。無論在公司的總部、各部門、各基層組織都舉行協調會議。
這看起來有些像法院結構，從地方到中央，逐層反映上去，以公司總部的協調會議是 標準的雙向意見溝通系統。 在開會之前，員工可事先將建議或怨言反映給參加會議的員工代表，代表們將在協調會議上把意見轉讓給管理部門，管理部門也可以利用這個機會，同時 將公司政策和計劃講解給代表們聽，相互之間進行廣泛的討論。
在員工協調會議上都討論些什么呢？ 這里摘錄一些資料，可以看出大致情形。 問： 公司新設置的自動餐廳的四周墻上一片空白，很不美觀，可不可以搞一些裝飾？ 答： 管理部門已擬工作8年后才有3個星期的休假，管理部門能否放寬規定，將限期改為5年？ 答： 公司在福利工好預算，準備布置這片空白。
問： 公司的慣例是作方面作了很大的努力，諸如團體保險、員工保險、退休金福利計劃、增產獎勵計劃、意見獎勵計劃和休假計劃等。我們將繼續秉承以往精神， 考慮這一問題，并呈報上級，如果批準了，將在整個公司實行。
問： 可否對剛病愈的員工行個方便，使他們在復原期內，擔任一些較輕松的工作。 答： 根據公司醫生的建議，給予個別對待，只要這些員工經醫生證明，每周工作不得超過30個小時，但最后的決定權在醫師。
問： 公司有時要求員工星期六加班，是不是強迫性的？ 如果某位員工不愿意在星期六加班，公司是否會算他曠工？ 答： 除非重新規定員工工作時間。否則，星期六加班是屬于自愿的。
在銷售高峰期，如果大家都愿加班，而少數不愿加班，應仔細了解其原因，并盡力加以解決。 要將迪特尼12000多名職工的意見充分溝通，就必須將協調會議分成若干層次。
實際上，公司內共有90多個這類組織。如果有問題在基層協調會議上 不能解決，將逐級反映上去，直到有滿意的答復為止。
事關公司的總政策，那一定要在首席代表會議上才能決定。總部高級管理人員認為意見可行，就立即采取行 動，認為意見不可行，也得把不可行的理由向大家解釋。
員工協調會議的開會時間沒有硬性規定，一般都是一周前在布告牌上通知。為保證員工意見能迅速逐級反映 上去，基層員工協調會議應先開。
同時，迪特尼公司也鼓勵員工參與另一種形式的意見溝通。公司在四處安裝了許多意見箱，員工可以隨時將自己的問題或意見投到意見箱里。
為配合這一計劃實行，公司還特別制定了一些獎勵規定，凡是員工意見經采納后，產生了顯著效果的公司將給予優厚的獎勵。令人欣慰的是，公司從這些意 見箱里獲得了許多寶貴的建議。
如果員工對這種間接的意見溝通方式不滿意，還可以用更直接的方式來面對面和管理人員交換意見。 （二）主管匯報 對員工來說，迪特尼公司主管匯報、員工大會的性質，和每年的股東財務報告、股東大會相類似。
公司員工每人可以接到一份詳細的公司年終報告。 這份主管匯報有20多頁，包括公司發展情況、財務報表分析、員工福利改善、公司面臨的挑戰以及對協調會議所提出的主要問題的解答等。
公司各部門接 到主管匯報后，就開始召開員工大會。 （三）員工大會 員工大會都是利用上班時間召開的，每次人數不超過250人，時間大約3小時，大多在規模比較大的部門里召開，由總公司委派代表主持會議，各部門負 責人參加。
會議先由主席報告公司的財務狀。
3.求一篇3~6分鐘的“與溝通協調為內容的演講稿,
說起溝通協調，我會想到一件記憶猶新的往事。
那會兒，我剛接了個一年級。怎樣才能讓這些剛入校門的孩子對我言聽計從，成為我首先面臨的問題。
當時偶然看到的一個觀點和一個小故事使我受到啟發。那個觀點認為：人們都會對自己到過的地方更加關注和關心，也更愿意促使它改善。
那個小故事講的是，大山里的一個老老師看到學生們不聽小老師的話，就對小老師說：“你呀，要是有空，到每個娃家里轉一圈兒，他們就都聽你的了。”后來小老師就去拜訪了每個孩子的家長，果然孩子們都愿意聽他的話了。
這個簡短的故事和那個不起眼的觀點，在我看來有一個共同之處，那就是及時與家長溝通協調，對達到教育教學的和諧高效非常重要。于是，我把與家長的溝通作為開學初所有工作的重中之重。
雖然記不清那次家長會的具體細節。但那是一次很有成效的溝通。
選擇了孩子們剛入學，家長迫切希望了解學校的時機。針對家長的溝通意愿，及時接收來自家長方面的信息，同時向家長闡述學校的辦學理念，老師的教學風格，孩子角色轉變過程中家庭教育應注意的問題等等。
最終與家長達成了合作的共識。半個學期后的一次變故，讓我進一步感受到溝通是和諧的前提，協調是高效的保障。
那時候，三年級的代課老師不堪重負，突然離職。費盡周折請來的王老師只上了一天課，就打起了退堂鼓，認為情況超乎想像，確實勉為其難。
學校又經過緊急協商，決定由我去收拾那個“爛攤子”。我的班讓給請來的王老師教。
揣著這個對我來說艱難，但對學校整體有利的決定，我給孩子們上完最后一節課。當下課鈴響起時，我告訴他們我要去教三年級了，希望他們以后能在經驗豐富的王老師的指導下繼續努力。
孩子們好像被這個突如其來的消息弄蒙了，像一只只被雨水澆透了的小鳥，呆呆的看著我收拾東西。看著看著幾個孩子趴在桌子上哭起來，突然一個孩子跑到門口，張開雙臂，大聲喊：“老師，別走。”
呼啦一下很多孩子涌到了門口，吵著嚷著“不讓老師走”“老師不準走”，互相拉著的小手握得緊緊的，形成了一堵厚重的墻。這些小不點組成的柔弱的矮墻撞傷了我的心，那片仰起的哀求著的小臉模糊了我的視線。
墻越來越厚，我抱起書本擠向門外，當最后一條防線也被沖破，身后的嚎啕大哭讓我不知道該躲到何處，既不能轉回身去安慰那些小可憐們，也不能走進辦公室，讓大家看見我滿臉的淚痕。 第二天一大早，很多家長不約而同地來到學校，像又開一次家長會一樣，他們向學校表達了希望我繼續給孩子們上課的愿望。
經過進一步溝通，家長們清楚了學校的難處，學校也同意了等春天開學，讓我再回到這個班的請求。 學校的教育教學工作要順利開展，必須要有家長的密切配合，溝通拉近了家校距離，師生距離。
“沒有溝通就沒有愛，沒有愛就沒有教育。”溝通是建立和諧關系的橋梁，是教育教學高效的保障。
那就讓我們行動起來吧！及時溝通協調，構建和諧高效。
4.急需溝通與協調論文一篇
教你如何與孩子溝通交流
中國兒童網
如何與孩子交流思想與感情，是當今父母們倍感煩惱的事。以下，是一些教育專家的意見，您不妨看一看，想一想，自己有什么可以參照的。
一，忌用過激的語言。好的意思還得用好的語言來表達才行。父母的感情和孩子的幸福緊密相連，自然沒有哪位父母任何時候都沉得住氣。越是激動的時候，越有可能把不該說的話說出來。
二，話不宜多。有些父母教育費盡心力，但是效果并不理想。表面上看來，他們是在與孩子公開交談，殊不知他們的某些話，恰恰是堵住了孩子的嘴巴和耳朵。最常見的弊病就是某些父母那種教條似的長篇獨白，一開始就是：“當我和你一樣年紀的時候。”絕大多數的子女對父母的這種表演評論說：“這種說教式的談話，我們不喜歡。”其效果可想而知。
在說教面前，孩子往往是緘默不語，他們的眼睛朝高處看，心不在焉，無法接受父母的教育。類似“等你成家有了孩子后就明白了”這樣的話已經成了某些父母的口頭禪。一天要嘮叨好幾次，由于孩子是生活在此時此地，老是對他們提及未來的情況，不會有多大效果。有經驗的父母認為：“應該用現實的語言，舉出具體的理由，說明你提出的主張。”如不贊成孩子去出度某次舞會，不必提到許多“未來”的事情，只需具體說明，如：“我不讓你去是因為你年齡太小，沒人照看你，怕你出事”就行了。
三，語言要感人。凡是關系融洽的家庭，人們交談時，語言都充滿著愛心和親切感，態度和藹。而那種直來直去，不講究方式的語言，用意雖好，也會得到相反的效果。具體的語言方式，因人而宜。
四，尊重孩子的意見。在討論一般的普通家事時，不妨也讓孩子“參政”一下。不管最后是否采納了他的意見，也讓他感受他自己在家庭中的重要性，是家庭一員。如此，他們也會尊重長輩的。
四，給孩子說話的機會。不管孩子給你講什么，你都應該讓孩子把話說完。如果還沒聽孩子的話就發脾氣，事后應該給孩子陪不是。事實證明，給孩子說話的機會，是一種成功的育兒法。
五，要合找時間注意場合。與孩子交流感情的時間，最好是在吃飯和睡覺前，這是孩子心情最為平穩的時間。有位母親說，每天扶孩子上床時，問孩子：“今天有什么不順心的事嗎？”孩子長大后，也愛在這個時間，向父母討論自己白天遇到的不順心事，以求得父母的理解與寬慰。
5.人際關系的協調與溝通 論文
首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。
要搞好同事關系，就要學會從其他的角度來考慮問題，善于作出適當的自我犧牲。 要做好一項工作，經常要與別人合作，在取得成績之后，要求共同分享，切忌處處表現自己，將大家的成果占為己有。
提供給他人機會、幫助其實現生活目標，對于處理好人際關系是至關重要的。 替他人著想還表現在當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。
良好的人際關系往往是雙向互利的。您給別人的種種關心和幫助，當您自己遇到困難的時候也會得到回報。
其次，要胸襟豁達、善于接受別人及自己。要不失時機的給別人以表揚。
但須注意的是 要掌握分寸，不要一味夸張，從而使人產生一種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。 再次，要掌握與同事交談的技巧。
在與同事交談時，要注意傾聽他的講話，并給予適當 的反饋。聚神聆聽代表著理解和接受，是連接心靈的橋梁。
在表達自己思想時，要講究含 蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現了您的高雅和修養，同時也起到了避免分歧、說明觀 點、不傷關系的作用，提意見、指出別人的錯誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊 心，產生反抗心理。
幽默是語言的調味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話 時掌握該說的說，不該說的不說。
與人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。此 謂之生動。
當然要掌握好表達自己的技巧，需要不斷的實踐，并不斷的增加自己的文化修養，拓寬自己的視野。 最后，要抽時間和同事打成一片。
培養自己多方面的興趣，以愛好結交朋友，也是一種好辦法。另外，互相交流信息、切磋自己的體會都可融洽人際關系。
搞好人際關系是一門藝術。所有的人都需要不斷的學習和實踐、才能臻于嫻熟。
希望你能根據自己的具體情況，作一個自我分析，從而沖破自我封閉的籬笆，虛懷若谷，去建立一個和諧的人際關系. 每一個人都希望與他人友好相處，都希望自己能擁有一個良好的人際關系。人際關系問題在大學生活中始終是一個影響自身心理健康影響校園生活質量的重要因素。
那么，怎樣才能在大學校園與人友好相處，擁有一段終生難忘的美好回憶，同時又為將來步人社會做一個充分的人際關系方面的準備呢？我們不妨從以下幾個方面做起： （1）要充分了解大學校園人際關系的特點。 從成為大學生的那一天起，與人相處的對象和特點就發生了根本的變化。
在中學以前，我們與之相處的對象和含義比較狹窄，只是友誼或親密關系的一種拓展。此外，那時的人際關系也比較簡單。
例如，我們可以只跟自己喜歡的人交往，自己不喜歡或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成為了大學生，住到校園的集體宿舍里，我們就不能再僅憑個人好惡與人交往了。
對于集體中的每一員，無論喜歡與否，我們都要每天面對，都要與其相處。所以，不僅要同自己喜歡的人交往，還要與自己不喜歡的人保持友好的關系。
這是大學校園人際關系的一個突出特點。另外，在大學生活中，人際關系的新特點還表現在不能僅以自己的標準要求別人，還應認識到自己的行為和生活方式也可能是別人所不能接受和不喜歡的。
因而，在彼此之間發生沖突或不協調時，就不能僅僅指責和埋怨對方，而要做到互相的諒解和彼此的適應。這就是說，大學生必須逐漸擺脫以自我為中心的思維方式，逐漸學會設身處地的為別人著想，并在此基礎上建立起獨立、協調的新的人際關系。
（2）要注重自身人格塑造和能力的培養。 常聽到有同學講："那人性格好，懂得多，所以喜歡同他交流"，的確，一個品質好、能力強的人或具有某些特長的人更容易受到人們的喜愛。
人們欣賞他的品格、才能，因而愿意與之接近，成為朋友。所以，若想要增強人際吸引力，更友好、更融洽地與他人相處，就應充分健全自己的品格，施展自己的才華，表現自己的特長，使自己的品格、能力、才華不斷提高。
人們喜歡真誠、熱情、友好的 人，討厭虛偽、自私、冷酷的人。對個性品質一般評價最高的是真誠，評價最低的是虛偽。
在我國大學生中選擇朋友，首先考慮的是個性品質，愿與成熟、熱情、坦率、思想活躍、有責任感的人多交往。另外，人際交往在心理上總是以彼此滿意或不滿意、喜歡或厭惡等情緒反映為特征的。
要有良好的人際關系，須注意情感的相悅性。一般說來，人們總是喜歡那些喜歡自己的人，對真誠評價自己的人具有好感。
自己一旦受到某人賞識、喜愛，得到好的評價，就會由于受到稱贊而使自尊心得到滿足，對此人產生心理上的接近和好感，因而也就減少了相互的摩擦和人際沖突，達到情感相悅，為良好的人際交往提供了心理條件。真誠地贊美他人，他人反過來會對你抱有好感。
有些人常常太注意自己，不能發現別人的可貴之處，如果你能仔細觀察，多注意別人，就會發現任何人都有值得贊美的地方，并且肯定和表揚別人的長處，此舉將會給自身帶來益處。 （3）要寬宏豁達，學會體察對方心理，做到以誠相待。
我們的社會是一個多元化的社會，人們相互之間的關系越來越復雜。社會的復雜性導致個性的豐富性，這必然引起個體之間沖突的加劇，要與周圍的人。
6.誰可以給我講個現實生活中協調人際關系的例子
這是我們老師跟我們講的一個例子，他是出名的人緣好，主講人際關系學.他說人際關系最主要的是真心為對方著想，但不要讓對方覺得你是在刻意照顧他，也就是說對別人好但要不露痕跡.
他說以前他上班的時候，他是辦公室主任，早上8:00上班，他7:50到，但是人到了包放在桌上后就出去溜達，到了8:15才回辦公室，這樣遲到的人就不會被看到了，早上上班高峰難免會有人遲到的.下班的時候4:30下班，他到4:15就出去溜達，這樣許多主婦就可以提早下班趕上班車回去買菜做飯啦，等到4:35正式下班的時候他才回來.這個老師的人際關系處理地非常好
7.誰可以給我講個現實生活中協調人際關系的例子
各舒己見吧。
我覺得協調人際關系也就是在玩博弈的游戲。比如說，曾經有個新同事，和我一起進的公司，兩人的性格太像了，基本上可以說，她的想法我完全了解，我的想法呢，她也全知曉。
這樣的話，雙方只要玩一點點小心眼，就會被發現。起初的時候，彼此不了解。
玩心眼的事情肯定有，結果也就使兩人的關系越來越僵。在見到部門老板說要講求團隊協作的時候，我也就意識到這樣下去不是回事，轉機是這樣開始的。
因為了解，所以我知道她的需求點。我會刻意的顯示出一點她很需要但是由于個人關系原因不想給她分享的東西（東西是內部資料）。
然后，我也了解她很勢力，我也就故意做出老板很在意我的一個case給她看。這兩個動作完了以后，她的注意力開始有了點點轉變，然后，我會趁熱打鐵，和一個喜歡傳話的人說：我其實很想和她成為很好的朋友，只是有點點誤解。
再后來，我就把自己之前“劃的那個圈”再擴大，（因為她可以看的到以前的圈），讓她自己否定之前對我的判斷，讓她拋棄對我的已有成見，成為好朋友。
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