華閱文章網1.有關市場營銷的哲理小故事哪里有
可以推薦給你幾個小故事：一、兩家粥店街上有兩家粥店，每天的顧客都相差不多，都是人來人往，川流不息。
然而晚上結算的時候，東邊這個總是比西邊那個多出來百十來元，天天如此。差距究竟在哪里呢？于是，一位好奇的顧客走進了西邊那個粥店。
服務員微笑著把他迎進來，給他盛粥時問：“加不加雞蛋？”他說加。于是她給他加了一個雞蛋。
見了每位顧客，服務員都會這樣問一句，結果有說加的。也有說不加的，大概各占一半。
這位顧客又來到東邊的粥店。同樣服務員微笑著把他迎進去，而給他他盛粥時卻這樣問：“加一個雞蛋還是加兩個雞蛋？”他笑了，說：“加一個。”
見了每位顧客，服務員都這樣問一句，結果愛吃雞蛋的就說加兩個，不愛吃的就加一個，極少有要求不加的。一天下來，東邊的粥店就要比西邊的多賣出百十來個雞蛋。
故事點評：銷售不僅僅是方法問題，更多的是對消費者心理的理解。抓住顧客的心理，才能夠獲勝。
為顧客服務，并不是讓顧客滿意就足夠了，還要能夠通過服務引導客戶進行更多地消費。二、老太太買李子的故事故事講的是一位老太太每天去菜市場買菜買水果。
一天早晨，她來到菜市場，遇到第一個小販，賣水果的，問：你要不要買一些水果？老太太說你有什么水果？小販說我這里有李子、桃子、蘋果、香蕉，你要買哪種呢？老太太說我正要買李子。小販趕忙介紹這個李子，又紅又甜又大，特好吃。
老太太仔細一看，果然如此。但老太太卻搖搖頭，沒有買，走了。
老太太繼續在菜市場轉。遇到第二個小販。
這個小販也像第一個一樣，問老太太買什么水果？老太太說買李子。小販接著問，我這里有很多李子，有大的，有小的，有酸的，有甜的，你要什么樣的呢？老太太說要買酸李子，小販說我這堆李子特別酸，你嘗嘗？老太太一咬，果然很酸，滿口的酸水。
老太太受不了了，但越酸越高興，馬上買了一斤李子。但老太太沒有回家，繼續在市場轉。
遇到第三個小販，同樣，問老太太買什么？老太太說買李子。小販接著問你買什么李子，老太太說要買酸李子。
但他很好奇，又接著問，別人都買又甜又大的李子，你為什么要買酸李子？老太太說：我兒媳婦懷孕了，想吃酸的。小販馬上說：老太太，你對兒媳婦真好！小販又問，那你知道不知道這個孕婦最需要什么樣的營養？老太太說不知道。
小販說，其實孕婦最需要的維生素，因為她需要供給這個胎兒維生素。所以光吃酸的還不夠，還要多補充維生素。
水果之中，獼猴桃含維生素最豐富，所以你要是經常給兒媳婦買獼猴桃才行！這樣的話，你確保你兒媳婦生出一個漂亮健康的寶寶。老太太一聽很高興啊，馬上買了一斤獼猴桃。
當老太太要離開的時候，小販說我天天在這里擺攤，每天進的水果都是最新鮮的，下次來就到我這里來買，還能給你優惠。從此以后，這個老太太每天在他這里買水果。
在這個故事中，我們可以看到：第一個小販急于推銷自己的產品，根本沒有探尋顧客的需求，自認為自己的產品多而全，結果什么也沒有賣出去。第二個小販有兩個地方比第一個小販聰明，一是他第一個問題問得比第一個小販高明，是促成式提問；二是當他探尋出客戶的基本需求后，并沒有馬上推薦商品，而是進一步縱深挖掘客戶需求。
當明確了客戶的需求后，他推薦了對口的商品，很自然地取得了成功。第三個小販是一個銷售專家。
他的銷售過程非常專業，他首先探尋出客戶深層次需求，然后再激發客戶解決需求的欲望，最后推薦合適的商品滿足客戶需求。他的銷售過程主要分了六步：第一步：探尋客戶基本需求；第二步：通過縱深提問挖掘需求背后的原因；第三步：激發客戶需求；第四步：引導客戶解決問題；第五步：拋出解決方案；第六步：成交之后與客戶建立客情關系。
銷售是一門學問，所以我們要在銷售工作中勇于發現失誤并及時改正過來，不斷完善自我，超越自我。
2.銷售經典案例分析小故事
營銷案例之完美的廁所
有一戶人家，住在市鎮與市鎮之間的路上，以種菜為生，頗為肥料不足所苦。
有一天，家長靈機一動：“在這條路上，來往貿易的人很多，如果能在路邊蓋一個廁所，一方面給過路的人方便，另一方面也解決了肥料的問題”。
他用竹子與茅草蓋了一間廁所，果然來往的人無不稱便，種菜的肥料從此不缺，青菜蘿卜也長得肥美。
路對面有一戶人家，也以種菜為主，看了非常羨慕，心想：“我也應該在路邊蓋個廁所，為了吸引更多的人來上廁所，我要把廁所蓋的清潔、美觀、大方、豪華。”
于是，他用上好的磚瓦搭蓋，內外都漆上石灰，還比對面的廁所大上一倍。
完工之后，他覺得非常滿意。
奇怪的是對面的茅廁人來人往，自己蓋的美觀廁所卻無人問津，后來問了過路人，才知道因為他的廁所蓋的太美，太干凈，一般人以為是神廟，內急的人當然是跑茅廁，不會跑神廟了。
營銷啟示：
營銷是有針對性地對顧客所進行的工作，如果看到競爭對手采取了行動而自己缺乏周密計劃安排，倉促上馬，雖然所做的工作再完美也必然導致失敗。
3.服務營銷的7ps理論的案例
一：案例一：經典案例——寶島眼鏡 寶島眼鏡成功案例：營銷戰略的組合應用 寶島眼鏡的整體營銷戰略分成店內及店外。
店內的營銷就是7P里的Process、People、Physical Evidence。傳統的4P營銷在對外的使用上仍然是重點。
寶島眼鏡對外的營銷主題是：專業、服務及時尚。專業及服務的體驗必需在店內才能發揮。
（1）店內營銷。 （2）對外營銷。
寶島眼鏡一步一步發展成為中國眼鏡零售業領頭羊的實戰案例，向我們展示了零售服務企業在擴張壯大中的營銷戰略方法和技巧，那就是，根據企業發展和市場的變化，采用多種營銷方法相組合的方式。二：案例二：論酒店業營銷“7P”策略及其運用 美國營銷專家杰羅姆·麥卡錫教授提出“4P”策略組合：產品（product）、價格（price）、分銷（place）和促銷（promotion）。
隨著社會經濟和理論的發展，又出現people（人）、participant（參與者）、payoffs（報酬）、packaging（包裝）、politics（政治）、publicrelations（公共關系）等。酒店業面臨著一些具有行業特點的具體問題，如服務質量的穩定問題，服務產品不能庫存，服務專利申請難度大，生產與銷售同步等。
因此，酒店需要對一系列策略進行整合。根據布姆斯和畢納提出的服務業營銷理論，筆者結合酒店業的實踐對營銷組合加以簡單論述。
1、Product——產品策略 服務是飯店產品的重要組成部分，此外，服務品牌的創立與否，服務質量的優秀與否，服務項目齊全與否，售后服務的及時與否都是飯店產品的主要內涵。因此，從這個意義上講，“優質服務就是最好的營銷”這句話毫不為過。
2、Price——價格策略 價格是影響營銷效果的重要因素之一，不少酒店在營銷過程中都曾陷入低價傾銷、價格競爭的誤區，結果是得不償失。科學的價格應充分考慮到市場現狀、飯店產品質量、顧客的認知價值、地域性物價水平等因素。
就定價策略而言，又可分為成本取向訂價法、需求取向定價法和競爭取向定價法三種策略。 3、Place——分銷策略 作為營銷的主要因素之一，飯店應巧妙利用區域銷售、代理營銷、網上銷售等分銷渠道，最大限度提升銷售量，準確認知和利用細分市場技術也是非常重要的，如具體到每家酒店而言，散客、團隊和會議等類型的客人的比重劃分等。
4、Promotion——促銷策略 促銷的內容和形式非常豐富的，酒店進行各種形式的廣告，利用各種機會進行的企業宣傳，銷售人員采取的跟進服務，銷售人員進行的面對面的推銷產品及酒店進行一切公關活動都是促銷內容的具體體現。 5、People——人本策略 人本策略分為兩層含義，一是以客人為本。
顧客是酒店生存和發展的根本，市場競爭就是吸引賓客的競爭，因此，營銷的目的是培育忠誠的賓客，忠誠的賓客相信企業最尊重他們，能為他們提供最大的消費價值，從而成為企業謀求最大利潤的主要群體。體現在營銷中的“人本”，應高度尊重信任客人，提供使賓客偏愛的產品、服務和承諾，讓客人享受到滿意加驚喜的服務，最終成為酒店的忠誠消費者。
二是以員工為本，具體說是以酒店員工為本，正確地激勵人、培育人、選拔人、留住人，調動員工創造力和積極性，為酒店的整體營銷創造最大合力。 6、Physical evidence——有形展示策略 酒店的有形展示可分為物質環境、信息溝通和價格。
物質環境又由周圍因素、設計因素、社會因素構成，具體而言如空氣質量、環境清潔度、員工服飾禮儀、企業形象標識設計等。信息溝通總體上有兩種形式：服務的有形化和信息化，具體辦法就是在服務中和信息交流中強調與服務相聯系的有形物，以達到最佳服務效果。
價格與環境、信息一樣，也是一種對服務的展示，加強對價格的有形展示，也是實施有形展示策略的重要內容，除了價格高低與價值相符外，關鍵還要增強價位透明度，增加賓客對飯店的信任。 7、Process——過程控制策略 在營銷計劃實施過程中，必然因市場的變化而發生意外情況，酒店必須做好全過程的監督、調節和控制，才能達到營銷的最好效果。
簡而言之，過程控制可分為計劃控制、效率控制和戰略控制。綜上所述，在酒店營銷組合中，除“People”即人的因素不可控外，其它因素的可控性很強。
在當前信息時代，消費者的需求日新月異，企業外部的變化瞬息萬變，但作為酒店從業人員，我們決不能因為營銷組合外部的、客觀因素的可變性而忽了對它的研究，相反，應變消極被動為積極主動適應外部環境，酒店才能在千變萬化、紛繁復雜的大干世界里求生存、圖發展。
4.關于客戶關系管理簡單的案例
客戶關系管理的內容很多，你可以提一下自己需要哪個方面的。
比如客戶忠誠、客戶價值、呼叫中心等等，下面是一個關于傾聽的案例，分享一下吧 某電腦公司曾遇到一個蠻不講理的客戶，這位客戶對公司的工作人員破口大罵，還威脅說要寫信給報社和消費者協會投拆該公司。于是這家公司派了一位最善于傾聽的客服人員去會見這位難對付的客戶。
客戶一見到客服人員就大聲地訓斥他，并抱怨該公司的服務不到位，而這名客服人員只是靜靜地傾聽，不時地記一些筆記，此后還連續兩次上門聽他訴說不滿，就在他第四次上門的時候，那位曾經暴怒的客戶已經把他當成了朋友。 這位客服人員正是運用了傾聽的技巧，他的耐心、尊重，使這個脾氣火爆的客戶也通情達理了，最終解決了公司和這位顧客之間的矛盾，而且兩人還成為了朋友。
傾聽是一門藝術。耳聽八方，能使人們跟上時代前進的步伐；廣納群言，能使人們保持清醒的頭腦；謙虛謹慎，能使人們增長知識與才干。
學會傾聽，就要傾聽不同意見。每個客戶都會有不同的看法，提出不同的意見。
傾聽客戶逆耳之言，是對人們難得的幫助。如果長期聽不到逆耳之言，就應該反省自己的工作能力、工作作風、客我關系。
客戶的意見要全神貫注地聽取，客戶的建議要虛心地接受；對待客戶意見，要讓客戶把問題講清、講透、講完，不能這耳進那耳出，而要落實到實際行動中。不論大小客戶，都要平等對待，然后給予答復、解決、落實。
5.服務營銷的7ps理論的案例
一：案例一：經典案例——寶島眼鏡 寶島眼鏡成功案例：營銷戰略的組合應用 寶島眼鏡的整體營銷戰略分成店內及店外。
店內的營銷就是7P里的Process、People、Physical Evidence。傳統的4P營銷在對外的使用上仍然是重點。
寶島眼鏡對外的營銷主題是：專業、服務及時尚。專業及服務的體驗必需在店內才能發揮。
（1）店內營銷。 （2）對外營銷。
寶島眼鏡一步一步發展成為中國眼鏡零售業領頭羊的實戰案例，向我們展示了零售服務企業在擴張壯大中的營銷戰略方法和技巧，那就是，根據企業發展和市場的變化，采用多種營銷方法相組合的方式。二：案例二：論酒店業營銷“7P”策略及其運用 美國營銷專家杰羅姆·麥卡錫教授提出“4P”策略組合：產品（product）、價格（price）、分銷（place）和促銷（promotion）。
隨著社會經濟和理論的發展，又出現people（人）、participant（參與者）、payoffs（報酬）、packaging（包裝）、politics（政治）、publicrelations（公共關系）等。酒店業面臨著一些具有行業特點的具體問題，如服務質量的穩定問題，服務產品不能庫存，服務專利申請難度大，生產與銷售同步等。
因此，酒店需要對一系列策略進行整合。根據布姆斯和畢納提出的服務業營銷理論，筆者結合酒店業的實踐對營銷組合加以簡單論述。
1、Product——產品策略 服務是飯店產品的重要組成部分，此外，服務品牌的創立與否，服務質量的優秀與否，服務項目齊全與否，售后服務的及時與否都是飯店產品的主要內涵。因此，從這個意義上講，“優質服務就是最好的營銷”這句話毫不為過。
2、Price——價格策略 價格是影響營銷效果的重要因素之一，不少酒店在營銷過程中都曾陷入低價傾銷、價格競爭的誤區，結果是得不償失。科學的價格應充分考慮到市場現狀、飯店產品質量、顧客的認知價值、地域性物價水平等因素。
就定價策略而言，又可分為成本取向訂價法、需求取向定價法和競爭取向定價法三種策略。 3、Place——分銷策略 作為營銷的主要因素之一，飯店應巧妙利用區域銷售、代理營銷、網上銷售等分銷渠道，最大限度提升銷售量，準確認知和利用細分市場技術也是非常重要的，如具體到每家酒店而言，散客、團隊和會議等類型的客人的比重劃分等。
4、Promotion——促銷策略 促銷的內容和形式非常豐富的，酒店進行各種形式的廣告，利用各種機會進行的企業宣傳，銷售人員采取的跟進服務，銷售人員進行的面對面的推銷產品及酒店進行一切公關活動都是促銷內容的具體體現。 5、People——人本策略 人本策略分為兩層含義，一是以客人為本。
顧客是酒店生存和發展的根本，市場競爭就是吸引賓客的競爭，因此，營銷的目的是培育忠誠的賓客，忠誠的賓客相信企業最尊重他們，能為他們提供最大的消費價值，從而成為企業謀求最大利潤的主要群體。體現在營銷中的“人本”，應高度尊重信任客人，提供使賓客偏愛的產品、服務和承諾，讓客人享受到滿意加驚喜的服務，最終成為酒店的忠誠消費者。
二是以員工為本，具體說是以酒店員工為本，正確地激勵人、培育人、選拔人、留住人，調動員工創造力和積極性，為酒店的整體營銷創造最大合力。 6、Physical evidence——有形展示策略 酒店的有形展示可分為物質環境、信息溝通和價格。
物質環境又由周圍因素、設計因素、社會因素構成，具體而言如空氣質量、環境清潔度、員工服飾禮儀、企業形象標識設計等。信息溝通總體上有兩種形式：服務的有形化和信息化，具體辦法就是在服務中和信息交流中強調與服務相聯系的有形物，以達到最佳服務效果。
價格與環境、信息一樣，也是一種對服務的展示，加強對價格的有形展示，也是實施有形展示策略的重要內容，除了價格高低與價值相符外，關鍵還要增強價位透明度，增加賓客對飯店的信任。 7、Process——過程控制策略 在營銷計劃實施過程中，必然因市場的變化而發生意外情況，酒店必須做好全過程的監督、調節和控制，才能達到營銷的最好效果。
簡而言之，過程控制可分為計劃控制、效率控制和戰略控制。綜上所述，在酒店營銷組合中，除“People”即人的因素不可控外，其它因素的可控性很強。
在當前信息時代，消費者的需求日新月異，企業外部的變化瞬息萬變，但作為酒店從業人員，我們決不能因為營銷組合外部的、客觀因素的可變性而忽了對它的研究，相反，應變消極被動為積極主動適應外部環境，酒店才能在千變萬化、紛繁復雜的大干世界里求生存、圖發展。
6.求經典營銷案例
一次不傷品牌的季末促銷策劃紀實 筆者一直認為，一個好的促銷一定不是以犧牲品牌為代價的，哪怕這個活動在當時做的很熱鬧、很好看。
一旦對品牌形成傷害，這種傷害在今后是無法彌補的。而一個沒有品牌價值的產品未來在市場中將很難生存。
2002年筆者時任某品牌時裝公司市場部經理，負責公司總體的市場運作。作為一個品牌時裝公司的市場部除了市場總體營銷From *策略的制定外，還有一個很重要的工作就是季末庫存的消化。
眾所周知，時裝是一個季節性和時尚性很強的產品，當季產品是金，過季產品就不值錢了，但時裝暢滯銷如何，并不一定是產品本身的好壞，因素涉及到的包括人文、社會、地域文化、流行趨勢等等一系列問題，更不要說營銷力度了，每一項對庫存量的掌控都是致命的。因此你的市場預測做的再好好，生產的產品也不可能恰到好處地銷售完（至少目前國內服裝企業還做不到），多少都會有一定的庫存積壓，如果庫存量過大而不能在季末想辦法消化掉，就會造成很大的資金壓力。
由于市場原因，2002年的六月中旬公司就向市場部下達了消化夏裝產品庫存的任務，一看庫存量，我們都傻眼了，居然有近200多萬元的庫存，這怎么賣啊！ 市場變化就是命令，沒有別的辦法，只有盡快拿出應對策略才是最好的解決辦法，筆者當即召集市場部全體和銷售部相關人員進行討論，準備做方案。 一下午的討論，提出打折、開辟特賣場等方案都一一被我否掉。
打折促銷在服裝界已成為一種慣例，很多中小品牌在新品上市時就開始打折銷售，以減輕季末庫存壓力，使得品牌根本就沒有任何價值和含金量。然而打折猶如一把雙刃劍，雖然對當下銷售能起到一定的作用，但對品牌的反作用傷害力也是很大的。
特別對于高檔品牌，其消費者對品牌獨享的心理是很重的，他們需要的是品牌對其心理的滿足，一旦在這么短的時間內打折處理，會對他們造成很大的心理失落，該品牌對他們將失去意義，再想他們消費是很難的。而對于那些對價格敏感，又希望穿點品牌的消費者更養成他們在新品上市時的持幣待購心理，不利新品銷售。
怎樣才能即保持品牌的價值，同時還要達到促銷增量的目的呢？ 通過長時間的討論，“知識” 兩字浮現在我們面前。從事營銷的朋友都知道，賣產品不如賣知識，賣知識不如賣觀念。
為了賣產品而賣產品，產品很難有好的銷量。但如能通過銷售過程傳播一種知識、傳達一種觀念，讓消費者在接受知識和觀念的同時產生消費行為，就能達到事半功倍效果。
但怎么才能真正做到寓教于售呢？這些知識通過什么方式傳遞給顧客、并讓顧客感到這就是她們所需要的呢？ 在我們對目標消費者的消費習慣和行為進行調查分析后發現，現代女性對服裝消費還是很感性的，很多時候并不清楚該怎么選擇和搭配服裝，特別是對色彩、面料的選擇，飾品和發型的搭配更是憑著自己的感覺判斷。 根據這一調查分析結果，我們聯想到“搭配”，通過教授顧客如何根據自身特點選擇服裝，到選擇什么樣的色彩、面料、銀包飾品、發型及彩妝。
雖然現在有很多時裝本身就是成套銷售，促銷員也會給顧客建議上下搭配購買，而我們的此次活動要將這種膚淺的搭配上升到女士整體造型層面。 思路清晰了，一個知識營銷的方案也很快出來了。
第一步，確定促銷主題。根據此次活動的內容主標題定為“**服飾碰碰配”，副標題為“女士整體形象塑造大揭密“。
第二步，請公司首席臺灣服裝設計師（這季服裝的主設計師），根據自己的設計理念，將現有成品按照最佳搭配方法（包括服裝、鞋、發式、彩妝、飾品及適合環境）作出若干搭配組合，并作簡要說明。結果根據要求搭配出100多套組合。
第三步，根據搭配組合采購所需配飾，聘請模特嚴格按搭配要求著裝拍照，設計師親自指導動態、表情、彩妝。所有照片進入電腦按要求做背景處理，印刷成冊，并在活動前一天下發到所有賣場。
第四步，選擇合適的展示和發布地點、時間。地點和時間的選擇是決定促銷活動成敗非常關鍵的問題，現在很多企業做促銷看似很熱鬧，人氣很旺，但不買貨，其原因有很多，但很重要的一個原因就是時間和地點的選擇沒有把握好，很多來看熱鬧的都是沒事做的民工，沒能吸引一定的目標顧客，實際是做了無效投入。
因此我們在地點的選擇上遵循兩個原則，既要有足夠的人氣，還必須要能吸引一定層次的目標受眾。在時間的選擇上要選擇女士特別是白領女士購物的時間。
通過調查，決定把地點選在當地最高檔的購物廣場門前，時間定在周五-周日上午9:30到11點（主要考慮到當地六月氣候已經很炎熱了）。活動周期也是一個需要考慮的問題，時間太長會拖疲消費者，產生不了價值感，太短又不能充分拉動銷售。
經過反復思考，整個活動周期定為一周，現場演示就做三場，做兩次整體造型課堂兩次（安排在晚上公司大會議室）。 第五步選擇合適的渠道和時間發布信息。
在什么時間通過什么方式來發布這個信息呢？必竟這只是個季末促銷，不可能花太多的廣告費。而且在投放時間的把握上也是大費周章，太早浪費大，太晚又擔心信息傳達不充分。
7.市場營銷經典案例
寶潔營銷案例 一、培育和引導消費 產品不僅要滿足需求，更要引導和培育需求，如“你洗頭了嗎？”——我來幫你洗。”
你會洗頭嗎？”——我來教你洗。“你洗得好嗎？”——我告訴你怎樣洗得更好。
寶潔，就像一位溫柔的妻子，依附在丈夫的身邊，不僅好言相勸，而且身體力行；不僅耳提面命，而且從善如流。寶潔不僅教人們洗頭，還教中國一代又一代人刷牙，在獲得經濟效益的同時，獲得的社會效益也是空前的，更是長遠的，從倡導洗發新觀念到引導多洗發，從合理刷牙到科學選擇牙膏，從勤洗手到殺菌等等，引導中國消費者生活觀念、生活習慣的改變，將健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品，一齊送給消費者，消費者先是懷著幾分敬意接受，繼而是十分虔誠地禮拜了。
二、科學命名與品牌形象 寶潔公司對品牌的命名，非常講究，他們深諳一個貼切而絕妙的品牌命名，能大大地減小產品被消費者認知的阻力，能激發顧客美好的聯想，增進顧客對產品的親和力和信賴感，并可大大節省產品推廣的費用。寶潔公司通過對英文名字（單詞）的精確選擇或組合來給產品品牌命名，使中文名字與英文能在意義和發音上很協調貼切地配合，準確地體現了產品的特點和要塑造的品牌形象以及消費定位，提升了品牌的形象，如幫寶適、舒膚佳等等無一不是非常貼切，當然，廣告宣傳是必不可少的。
寶潔公司每年的廣告宣傳費用占全年銷售總額的1/8，一方面，通過在電視、網絡、雜志上做廣告；另一方面，通過在全國范圍內聘形象代言人、在高校設立獎學金、與國家相關部門搞公益活動等來提高品牌的認知度。與此同時，為了占領終端消費市場，在農村，寶潔公司搞了全國性的路演活動；在城市，寶潔公司的產品在超市、商場中的陳列非常講究，占據很大的貨架空間，容易吸引消費者的注意力。
通過廣告宣傳，有效地提高了品牌的知名度和美譽度。 三、知識營銷 知識營銷是指企業在營銷過程中注入知識含量，幫助廣大消費者增加商品知識，提高消費者素質，從而達到銷售商品，開拓市場的目的。
寶潔的知識營銷是很典型的，在營銷過程中打造一系列的概念。在洗發、護發類產品中，這一營銷理念被應用到了極致，每個品牌都賦予了一定的知識，打造一個概念，從而給每個品牌賦予以個性。
例如，“海飛絲”的個性在于去頭屑；“潘婷”的個性在于對頭發的營養保健；而“飄柔”的個性則是使頭發光滑柔順；“沙宣”則定位于調節水分與營養；“潤妍”定位于更黑、更有生命力。在廣告宣傳上，知識、概念的運用也表現得淋漓盡致。
看看海飛絲的廣告：海飛絲洗發水，海藍色的包裝，首先讓人聯想到尉藍色的大海，帶來清新涼爽的視覺效果，“頭屑去無蹤，秀發更干凈”的廣告語，更進一步在消費者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念；看看潘婷：“含豐富的維他命原B5，能由發根滲透至發梢，補充養份，使頭發健康、亮澤”突出了“潘婷”的營養型個性；飄柔：“含絲質潤發，洗發護發一次完成，令頭發飄逸柔順”的廣告語配以少女甩動如絲般頭發的畫面深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象。通過準確的市場細分與定位，有效地阻擊了競爭對手的進入；而實施知識營銷，則使品牌具有了鮮明的個性，增強了品牌的核心價值。
四、利益訴求與情感訴求 利益訴求就是從品牌的功效來演繹概念；情感訴求則從與消費者的情感聯系中來演繹概念。寶潔的廣告訴求很注重利益，如“佳潔士”與全國牙防組推廣“根部防蛀”的防牙、護牙理念；“舒膚佳”與中華醫學會推廣“健康、殺菌、護膚”的理念；洗發水的“去屑、健康、柔順”理念等。
這無一不是品牌的利益訴求。除此之外，寶潔的品牌還加強了情感訴求，如最近兩年，飄柔打出自信的概念大旗，從“飄柔吵架篇”、“飄柔老師篇”到現在的“飄柔指揮家篇”，飄柔廣告無不以自信作為品牌的訴求點。
此外，飄柔還相繼推出“飄柔自信學院”、“多重挑戰”、“同樣自信”、“職場新人”、“說出你的自信”等系列活動，將“自信”概念演繹得爐火純青，在廣告傳播方面，特別是電視廣告，寶潔有一套成功的公式。首先，寶潔會先指出你所面臨的一個問題來吸引你的注意，接著，廣告會迅速告訴你，有個解決方案，就是寶潔的產品，這個產品通常會在整段廣告中重復出現好幾次，廣告重點是在清楚地強調寶潔可以為你帶來什么好處，通過利益訴求與情感訴求的有機結合，大大地提高了品牌的文化內涵。
五、品牌經理 寶潔公司的品牌戰略不僅使得該公司在社會上有著良好的形象、較高的聲譽，而且還培育了一大批忠誠的顧客，獲得了較高的顧客滿意度，為該公司的可持續發展贏得了競爭優勢。寶潔公司在全球率先推出品牌經理制，即“一個人負責一個品牌”，品牌經理對于自己所負責的品牌，必須比公司里任何人都要了解，通過實行一品多牌、類別經營的經營策略，寶潔在自身產品內部形成競爭，使寶潔產品在日用消費品市場中占有絕對的領導地位。
六、企業公民 十九年來，寶潔一直在中國扮演一個合格企業公民的角色，向中國的各項公益事業捐款的總額已超過六千多萬人民幣，用于。
8.經典營銷案例都有那些
打開電視，鋪天蓋地的廣告接踵而至，林志玲代言了飄柔洗發水，于是飄柔的價格又漲了5毛錢；莫文蔚代言了百雀羚，于是商場里百雀羚的包裝變了，價格漲了幾塊錢。原本銷量一般的國貨，在某些大牌明星代言后價格上漲，銷量上漲，商家數著鈔票直樂。這，就是廣告效應。
然而，巨額的廣告費用也讓一些商家傷透腦筋，尤其是某些小公司，明明質量很好，卻因為請不起明星代言而瀕臨倒閉的慘狀。日前，深圳某食品公司就出現了這樣的情況。
該食品公司成立于2000年初，主要加工袋裝食品，包括面包類和膨化食品，創業初期由于宣傳手法好，效益一直不錯，然而十年之后，國內食品生產廠家成千上萬，被淹沒在千萬公司中的該食品廠效益每況日下，險些倒閉。2010年，微博開始流行，于是微博平臺應運而生，利用微博進行宣傳成為一種潮流。日前，該食品公司在創意微博發帖呼吁廣大網友幫忙宣傳公司產品，近萬名注冊會員參與活動，短短一個星期內，該公司品牌頻繁出現在各大論壇和微博中，占據整個網絡。再加上消費者良好的反饋信息，短短一個月，公司便接到大大小小幾百個訂單，公司業績立刻起死回生，成為創意微博目前最成功的推廣案例。另外推薦你創意微博，做營銷挺不錯的，以前用過幾次，效果不錯
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