1.關于服務方面的名言誰知道
幫助顧客挑選商品時: 您仔細看,不合適的話我再給你拿。
別著急,您慢慢選吧。 你想看看這個?需要什么我幫你拿。
請您稍等,我馬上給您拿。 這種商品,本地的與外地的都差不多,您隨便挑選吧。
我幫您選好嗎? 您買回去若不合適,請保存好,只要不污損,可以拿來退換。 小姐,您真會買東西! 您很會挑選商品,拿回去您的先生(太太)準滿意。
請等一下,我幫你包好。 您買的這個東西是自己用還是送人的,要不要包裝講究一些? 這是您的東西,請拿好。
1.問候語 這是見面時向對方表示關心的禮貌用語,也就是平時所說的打招呼。如:“您好!”“早上好!”熟人見面互相問候能表明彼此友好的關系。
陌生人初次相識,問一聲“您好”或“您好,見到您很高興”,能使彼此關系融洽起來。營業員對前來用郵的用戶問候一聲“您好”,能表現出你對用戶的熱情和友好。
社交場合問候的對象還可包括對方的親屬、朋友、老師、上級等有關人員,這也是對對方關心的一種表現。如“經理最近很忙吧!請轉達我對他的問候!”等等。
2.征詢語 這是主動詢問對方的需求和意見,以示關心和尊重的禮貌用語。如“我能為您做些什么嗎?”“您還有什么別的事情嗎?”“這樣會不會打擾您?”“您不介意的話,我可以看一看嗎?”這些話都表示出對他人的關心和尊重。
要幫助別人做些事情,當然是好意,即使如此也還要征詢一下對方的意見,從而避免因對方不同意造成的不愉快。 3.感謝語 這是在對方幫助了自己或表示出幫助意愿以及接受對方的贈物或款待時,對他人表示感謝的禮貌用語。
如“謝謝!”“麻煩你了,非常感謝!”如在感謝時再說明原因,就更能表明你的真誠,效果也會更好。如“謝謝您支持我們工作,不然的話,我們還真是挺困難的。”
“謝謝您送我的花,我非常喜歡。”“謝謝你借給我的書,我到處買不到。”
應當指出的是,當回絕別人的幫助時不應該說:“不用!”或“我不要!”應該說:“不,謝謝!” 4.道歉語 這是在無法滿足對方提出的要求,或妨礙了對方,給對方增添了麻煩時用的禮貌用語。如“很抱歉!這件事實在沒有辦法做到。”
“真不好意思,我的鋼筆水剛用完。”“真對不起,讓您久等了!”“對不起,打擾了!”“對不起,請稍候!”等等,該道歉時應及時道歉,并用歉意的目光注視對方,這樣才能表明你的誠意。
應該指出的是,說道歉語并不意味著我們就是犯了錯,這樣才能表明你的誠意。我們在介入他人行為之前都應說“對不起”,以表示我們對他人的尊重,如當我們提醒用戶帶上自己忘了的東西時,可以說“對不起,這是您的書包,請您拿好” 5.應答語 這是在對方呼喚、感謝自己或者提出某種要求、表示歉意時用的禮貌用語。
如別人呼喚自己時,可以用“行,請您稍候”或者“好,馬上就來”;別人感謝你時可用“您不必客氣,這是我應該做的”或者“不用謝,照顧不周的地方請您多多包涵”;對方提出某種要求時可以回答“請您吩咐”、“我明白了,我盡力滿足您的要求”;別人對我們表示歉意時我們可說“沒關系”、“您不必介意”等等。這些禮貌應答語中包含著一種謙誠,對方聽了會感到很愉快。
6.贊美語 這是對對方的行為表示贊賞和肯定的禮貌用語,如“你干得很好”、“太棒了”、“你真了不起”、“你手真巧”、“這太美了”等等。贊美他人,可以激發、鼓勵和幫助他人建立自信和自尊,從而帶來愉快、親密的合作關系。
說這類話既要熱情,又要坦誠,切忌言不由衷。口不對心的溢美之辭,小題大做的阿諛之語,非但不能令人愉快,還會引起別人的反感。
生活中有些人不愛贊美別人,認為贊美了別人就貶低了自己,其實這是一種心理誤區,應該克服。 7.慰問語 這是在對方付出勞動后表示關心、體貼的禮貌用語。
如“您辛苦了”、“讓你受累了”、“給你們添麻煩了”等等。這些簡單話語中包含了對他人的體貼與理解,體現了對對方價值的肯定,能讓對方感到溫感。
其他禮貌用語還有很多,如歡迎語:“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您,真是十分高興”;詢問語:“請問您貴姓”、“請問您在哪兒工作”;祝賀語:“祝你生日快樂”、“祝你演出成功”;告別語:“再見”、“祝您一路順風”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”;“請”字語:“請幫助我一下”、“請您留步”、“請多指教”等等。在人際交往中要根據不同的場合和需要,注意禮貌用語,表現出應有的修養,使對方感到欣慰和愉快1.初次見面說:您好 2.客人到來說:歡迎 3.好久不見用:久違 4.歡迎購物用:光臨 5.求人解答用:請教 6.贊人見解用:高見 7.看望別人用:拜訪 8.陪伴朋友說:奉陪 9.等候客人用:恭候 10.請人幫助說:請多關照 11.表示謙意說:對不起 12.麻煩別人說:拜托 13.與人分手說:再見 14.中途先走說:失陪了 15.表示答謝說:謝謝 16.表示禮讓說:您先請 17.接受感謝說:這是我應該做的 18. 助人為樂說:我能幫您做什么 19.征求意見說:請指教 20.表示慰問說:給您添麻煩了。
常用禮貌用語七字訣 與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上” 仰慕已久說“久仰” 長期未見。
2.形容“優秀服務員”的語句有哪些
1、工作認真,用心勤奮,進步很快。在短時刻內掌握工作要點,在服務工作中起了榜樣作用。
2、對本職工作兢兢業業,銳意進取,起到帶頭作用的優秀員工。
3、該員工平時工作能將自己的能力充分發揮出來,不僅工作認真、做事效率好,而且上班的紀律也很好,值得各位同事學習。望各位同事以其為榜樣,在今后的工作中,把自身的發展與公司的發展有機的結合在一起,一起創造公司輝煌的明天!
4、她責任心強、工作認真細致。平時嚴把工作質量關,在物料使用方面為公司節約了不少資金,在公司創精品服務理念下,積極貢獻了自己的一份氣力。
5、工作上勤勤懇懇,任勞任怨,認真負責,業務水平也在學習中不斷提高,關心同事,非常值得大家學習,新晉員工如此努力難能可貴。
6、此人的微笑與眾不一樣,比之一般前臺接待小姐的慣性笑臉更勝一酬,能夠體現企業良好風尚和面貌。
7、她憑著對企業負責的忠誠,憑著自我幾年來練就的熟練業務潛質,一絲不茍,嚴肅認真主動負責,及時歸納工作,尋求解決途徑。在自我權限范圍內不能解決時,主動向部門領導匯報,主動和其他部門溝通,提高了工作效率,也得到了大部分前臺員工的認可。
8、她聽從領導指揮,鐘愛工作。她憑著一種韌勁,靠著一種拼博,每一天發奮提前完成任務。
9、奮斗者會在汗水匯集的江河里,將事業之舟駛到了理想的彼岸。
10、XXX今年工作成績進步大,服務工作認真,業務知識扎實,業績發展迅速,工作態度端正,遵守公司規章制度,能積極完成公司的任務,值得特別表揚。
11、良好的個人形象和素養,專業技能或業務水平優秀,為公司利益不計個人得失,對本職工作兢兢業業,銳意進取,為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用;為公司創造出較好的企業效益或社會效益。
12、不怕苦、不怕累,對工作兢兢業業,在春節期間一個人看幾個包廂,每天所有工作一個人完成,在質量和速度上都有保證,從來不在領導面前說“不”。
13、她工作仔細,賣力;工作仔細賣力,愛崗敬業,服從整體擺設,形象良好;對本職工作兢兢業業,刻意進取,樂于助人,體貼同事,與同事相處融洽,善于合作并能起帶頭作用。
14、她工作能力強,能帶領本組員工積極地開展各項工作,往往能起到帶頭作用。
15、該同事今年工作成績進步大,工作認真,業務知識扎實,業績發展迅速,工作態度端正,遵守公司規章制度,能用心完成公司的任務。
3.關于服務的四字詞語
形容服務的成語
1、掃榻以待:榻:床。把床掃除清潔等候客人到來。對客人表現歡送的意思。
2、賓至如歸:賓:客人;至:到;歸:回到家中。客人到這里就象回到本人家里一樣。形容接待客人熱情周到。
3、滿腔熱情:指人參加運動或看待別人所表示出來的熱烈,踴躍,自動,友愛的感情或態度。
4、體貼入微:體貼:細心諒解別人的心境和處境,給予關心跟照顧;入微:到達細微的水平。形容對人照顧或關懷異常細心、周到。
5、使愚使過:使:用;愚:笨。用人所短,為己服務。也形容利用人的不同特點,以發揮他的長處。
6、六經注我:注:解釋;我:自己的觀點。牽強地用各種經典著作中的論斷來解釋和證明自己的觀點,為自己的議論服務。
7、熱情彌漫:熱烈的感情充足地吐露出來。
8、關懷備至:形容服務好,關心得無微不至。
9、古為今用:批判地繼承文化遺產,使之為今天的無產階級政治服務。
10、無所不至:微:微細;至:到。不一處輕微的處所不照顧到。形容關心、照料得十分仔細周密。
11、和顏悅色:和氣:和氣。立場平和,輕易瀕臨。
12、笑顏可掬:掬:雙手捧取。形容笑臉滿面。
13、使貪使愚:使:用;貪:不知足;愚:笨。用人所短,為己服務。也形容利用人的不同特點,以發揮他的長處。
14、無微不至:微:微細;至:到。沒有一處纖細的地方不照顧到。形容關懷、照顧得無比細心周到。
15、救死扶傷:扶:扶助,照料。搶救生命垂危的人,照顧受傷的人。現形容醫務工作者全心全意為人民服務的精神。
望采納
4.描寫服務的成語
【古為今用】:批判地繼承文化遺產,使之為今天的無產階級政治服務。
【行古志今】:按古道行事,為當今服務。指時異勢遷,不可食而不化。
【橫眉冷對千夫指,俯首甘為孺子牛】:橫眉:怒目而視;千夫指:眾人都指責;孺子牛:甘為為人服務的人。指對待敵人決不屈服,對人民大眾甘愿服務。
【救死扶傷】:扶:扶助,照料。搶救生命垂危的人,照顧受傷的人。現形容醫務工作者全心全意為人民服務的精神。
【六經注我】:注:解釋;我:自己的觀點。牽強地用各種經典著作中的論斷來解釋和證明自己的觀點,為自己的議論服務。
【孺子牛】:孺子:兒童。兒童游戲時牽著走的由大人扮成的牛。比喻甘愿為人民大眾服務的人。
【使貪使愚】:使:用;貪:不知足;愚:笨。用人所短,為己服務。也形容利用人的不同特點,以發揮他的長處。
【使愚使過】:使:用;愚:笨。用人所短,為己服務。也形容利用人的不同特點,以發揮他的長處。
5.服務有關的詞語
全心全意 投入全部精力,一點沒有保留。
面面俱到 各方面都能照顧到,沒有遺漏疏忽。也指雖然照顧到各方面,但一般化。
賓至如歸 賓:客人;至:到;歸:回到家中。客人到這里就象回到自己家里一樣。形容招待客人熱情周到。
體貼入微——體貼:細心諒解別人的心境和處境,給予關心跟照顧;入微:到達細微的水平。形容對人照顧或關懷異常細心、周到。
無微不至——微:微細;至:到。沒有一處纖細的地方不照顧到。形容關懷、照顧得無比細心周到。
問長問短——形容關懷體貼備至。
噓寒問暖——噓:緩緩吹氣。形容對人的生涯非常關心,問冷問熱。
無所不至——微:微細;至:到。不一處輕微的處所不照顧到。形容關心、照料得十分仔細周密。
和顏悅色——和氣:和氣。立場平和,輕易瀕臨。
笑顏可掬——掬:雙手捧取。形容笑臉滿面。