華閱文章網1.如何積極簡單的溝通
有效提高客戶溝通技巧的絕招 最近聽到一些人說，“溝通很簡單”，我并不贊同。
談話是很簡單，但溝通意味著與別人的意見交流或是共享，這需要更高的技巧。與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。
而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。但無論是在家里或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一點磨練出來的。
這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。 即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。
別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然后靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。
如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法。或者你愿意與對方一起找出問題的答案。
對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說：“多告訴我一些你所關心的事”或是“我了解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內的事”（這很容易激怒對方）要好。
掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。 比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。
好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：a.“告訴我更多你所關心的事” b.“你所關心的某某事是怎么回事啊？” c.“我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導致你如此相信它的嗎？” d.“你為什么對某某事感到如此滿意？” 記住別人說的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差！我們個人的、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法并問：“我理解的恰當嗎？”如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，并詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？” 坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。
做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。
我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結束工作。” 如果沒人問你，就不要指指點點。
明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我愿意與你分享更多我的經驗。”
以上這些總比你說“你應該怎么怎么樣”好得多。 求同存異。
你們倆個共同喜歡的是什么（盡可能不產生分歧）？把你的意見說出來以找出共同點。例如：“我認為這個計劃可以使你取得成功。”
記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。
在這個混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時候需要什么幫助。
如果可能的話，告訴他你也想幫助他。 思維活躍，精力集中。
我們看問題的角度總是從自己出發，或是根據環境給出我們的經驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。
問問你自己，“這個東西好在哪？”或“從這里我能學到什么？”來保持積極的狀態。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。
大多數的人，包括你自己，都會以自我為中心。這也不是件壞事，這使得我們可以保護自己。
不要假設誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什么對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎。 提高你的聽力技巧。
好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數的人根本就沒聽-他們只是說，然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么了之類的。
如果有人話里帶刺，經常是因為他的心里隱藏著恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。 生活在都里的人們，每個人都有一種疏離感，因為我們各人心理上筑了一堵墻，互相隔離，自我保障。
我們渴望找到一位肯聆聽的朋友。 人們通常都只聽到自己喜歡聽的，或依照自己認為的方式去解釋聽到的事情，往往這已不再是對方真正的意思了，因而人們在“聽”的時候往往只能獲得百分之二十五的真意。
為了改進人們的溝通，應提倡“積極地傾聽”，所謂積極的傾聽是積極主動地傾聽對方所講的事情，掌握真正的事實，藉以解決問題，并不是僅被動地聽對方所說的話。 客戶傾訴時懂得中間點點頭，恰當地拍拍手，恰似吃東西時略放點醬油，肯定會令食物更為可口。
如果您要成為行業杰出的人，一定要在。
2.溝通是越簡短越有效嗎
不知道你是否有過這樣的經歷？就是你在向某個人表達你的意思時，你似乎總有很多想表達的，深怕自己說少了，別人會不理解，或者會誤解。但是真實的情況卻是，當我們交流時，用越少的文字，會讓我們的交流更有意義。
很多時候，更多的字對于外教和澄清什么是必要的，但是在信息時代，更多的字只會稀釋，并讓你傳遞的信息復雜化。
Rene Shimada Siegel是高科技聯系公司的創始人和總裁，這家公司是在溝通和市場方面的咨詢專家，最近Rene Shimada Siegel指出了如何幫助你更好地簡練你的溝通，從而讓溝通更有效？
1、即可談到要點
Rene Shimada Siegel舉了她丈夫過去在語音郵件上犯的錯誤。他會告訴他老板他想說什么，然后告訴他老板這個具體意味什么，然后會為他老板總結他所表達的。其實他老板早就已經知道了。Rene Shimada Siegel指出在語音郵件中，只需要先自報家門，然后告訴對方你打電話的原因，給對方打回來的一個機會。對方需要給你打回來，還是只是供參考？讓對方明白。要仔細考慮，你應該用發送信息來替代語音郵件嗎？
2、3是一個神奇的數字
Rene Shimada Siegel原來的工作單位是3COM。這個公司做的每件事都是3來表達。現在當Rene Shimada Siegel需要解釋一些復雜的事情，曾經在3COM的經歷就會提醒她將每件事減少到3個最重要的點。一般情況下，最重要的3點列出以后，你會發現其他的點都是額外的，或者是多余的。
3、使用編號
任何文件中的大塊文字對于讀者而言，很難集中注意力。幾乎沒有讀者有時間、耐性或者集中注意力在這樣的文字上受折磨，除非迫不得已。他們想獲取他們想知道的。項目編號是Rene Shimada Siege喜歡的l快速交流方式。事先告訴讀者你的信息是有關啥的，用編號概括你的點來組成簡短的詞匯，而非用完整的句子。最后，無論你希望讀者下一步做什么，用一個希望回饋的方式來結束。
4、讓會議聚焦
我們很多人都會在一種會議上感覺難受，就是某個人不斷的說，沒有什么時間交流。確信每個人都知道會議的目標，讓時間限制在30分鐘內，來保持一個緊急和專注的感覺。一些人會把日常的混亂帶入到會議上，做15分鐘的發言，這期間讓所有人都站著。同時，需要考慮是否筆記本電腦、平板電腦、智能手機是被允許還是被禁止帶到會議上。如果被允許，人們會不理會演講者，讀他們的郵件，這樣也會極大的降低效率，延長整個會議。
就像蘇格拉底曾經說的，“有多少事我可以不需要？”讓你的溝通保持簡短，要求你停下來思考什么要說，以及如何表達最重要的事情。Rene Shimada Siege認為通過簡明扼要，快速、清楚的溝通，你可以用更少的資源做更多。
3.善于溝通的事例
1、墨子有個得意門生叫耕柱，但他總是被墨子批評，久而久之就產生了不滿的情緒，但他并沒有消極抵觸學習，而是在放學后找墨子溝通。墨子告訴他，正因為他是一塊可塑之材，所以才會一再地教導與匡正他。墨子聽后，放下了心中的不滿，認真求學。
2、項羽落得烏江自刎的下場，就是因為他剛愎自用，不與手下溝通。熟諳兵法的韓信只被他用作守帳的，有勇有謀的陳平、張良，只能當個普通將領。
3、屠格涅夫與托爾斯泰多次發生爭吵。時隔16年，托爾斯泰希望消除隔閡，他主動與屠格涅夫溝通，給屠格涅夫寫了一封道歉信。屠格涅夫非常感動，兩人冰釋前嫌。
4.溝通失敗的案例
案例1.有一天，你去菜場買菜，老板開價五毛，可是你明明聽說這個才三毛，可是好說好歹，對方就是不答應，你說身邊有很多阿姨姐姐的，可以給他帶去很多生意，甚至告訴他自己就是批發商，留了名片和電話給對方，可是小攤老板還是守著自己的小攤子，說什么都不肯讓步，說什么都不肯便宜兩毛，后來你就覺得很失敗，你想我開了那么多的條件給他，從長遠的角度為他考慮，但是小攤煩老板覺得生意一筆是一筆，不考慮以后的事情，也許他以前曾經花了五毛去構思那個未知的未來
案例2.一天木木去打的，然后那個司機非常的無良讓他饒了好幾圈，木木感到非常不爽，但是他想即使說了也沒有用，司機不會給他便宜，反而一肚子氣，于是木木在下車前滿臉堆笑的對司機朋友說車子可否包月，司機很開心，心想碰到沖頭了，斬一刀是一刀，可是代價是這次車費全免，但是他可以獲得長達半年的包車合同，但是很不幸的是這輛車是非法運營車輛，所有的計價器都是假的，司機不敢說，因為他怕出事情，于是她沒敢要合同，因為即使有合同，即使得不到錢，他也沒有保障，于是他要求木木預付，可憐的木木啊，運氣背起來還真不是蓋的，于是這個案例告訴我們，燒香拜佛不是一般的重要
5.人與人之間的溝通最基本的方式什么
人際關系是我們生活中的一個重要組成部分。倘若搞不好人際關系，將對我們的工作、生活及心理健康有不良的影響。在現實社會中，由于各人的性格、秉賦、生活背景及目的等等的不同而產生的思想上的一定隔閡，這是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不來，那就不正常了，需要作自我調整并加以改變。
人依據其年齡、性別、職業、職位、所處環境等情況而扮演著不同的社會角色。在與人接觸時，不同的角色有著不同的行為規范，所以在和不同的人相處時，有不同的要求和技巧。
首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。要搞好同事關系，就要學會從其他的角度來考慮問題，善于作出適當的自我犧牲。
要做好一項工作，經常要與別人合作，在取得成績之后，要求共同分享，切忌處處表現自己，將大家的成果占為己有。提供給他人機會、幫助其實現生活目標，對于處理好人際關系是至關重要的。
替他人著想還表現在當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關系往往是雙向互利的。您給別人的種種關心和幫助，當您自己遇到困難的時候也會得到回報。
其次，要胸襟豁達、善于接受別人及自己。要不失時機的給別人以表揚。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸張，從而使人產生一種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。
再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時，要注意傾聽他的講話，并給予適當的反饋。聚神聆聽代表著理解和接受，是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現了您的高雅和修養，同時也起到了避免分歧、說明觀點、不傷關系的作用，提意見、指出別人的錯誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產生反抗心理。幽默是語言的調味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話時掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。此謂之生動。當然要掌握好表達自己的技巧，需要不斷的實踐，并不斷的增加自己的文化紊養，拓寬自己的視野。
最后，要抽時間和同事打成一片。培養自己多方面的興趣，以愛好結交朋友，也是一種好辦法。另外，互相交流信息、切磋自己的體會都可融洽人際關系。
搞好人際關系是一門藝術。所有的人都需要不斷的學習和實踐、才能臻于嫻熟。希望您能根據自己的具體情況，作一個自我分析，從而沖破自我封閉的籬笆，虛懷若谷，去建立一個和諧的人際關系。
6.溝通內容怎么寫
溝通不是告狀2113，也不是訴苦會。家長要秉著一種發現問題和解決問題的態度向教師了解考生的真實情況；
溝通不是單方面的。家長要將考生在家的情況客觀反應給任課教師，要做到客觀和公正。5261同時家長要主動詢問考生在學校的情況，包括考生的心理變化、學習變化等；
溝通的重點是學習和心理：向老師詢問考生的備考狀態如何。學習還有哪4102些知識點比較欠缺，如何改善當前學習狀態；
志愿填報溝通：任課老師在多年教學經驗中一方面對考生的性格和職業方向有一定的了解，其次而在與歷屆畢業生的溝通過程中，對1653各級院校和不同專業有一定的認識，每次高版考后總會面對考生關于志愿填報的各種問題。所有這些都為因此任課教師在把握專業和院校選擇方面積累了豐富的經驗，任課老師對志愿填報的中肯建議顯然不容忽視。
溝通一定要有結果：家長不權要簡單的把老師作為聽眾，或單純的把自己作