華閱文章網1.銷售技巧的四大技巧
兵法說，不打無準備之仗。
做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。
記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。
我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。
哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身！ 里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。
但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開！隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
我常常跟下面的促銷員說，簡單的向顧客重復產品賣點顯然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么樣才能讓顧客記住你，記住你的產品，你必須要學會想象，學會畫餅，讓他感受到切實的利益。在這方面就做的很出色，非常用心去觀察生活，并把它運用到銷售中去。
舉個簡單的例子，我們推出了一款新型電壓力鍋，它的特點是安全、省電、環保。他就講解的非常有特點，先是跟顧客嘮家常，用電則速度慢啊等等，取得了顧客的共鳴，接著話鋒一轉，介紹到自己要推薦的產品，給顧客算了一筆經濟賬，用了這款產品，怎么省時，一個月又可以幫他省多少錢。
最后，顧客歡天喜地地買了產品走了。 銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。
作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。
當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發呢？我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。
一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽！當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍！要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關系，這也給我帶來了豐厚的回報。
其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分！有一次，我忘了把促銷禮品給顧客，發現時他已經出了商場門了，我馬上拎起禮物，撒腿就追，當我氣喘噓噓地趕上他時，顧客當時感動的真是不可用語言來形容。
這位顧客后來給我介紹了很多生意，我們也成了很好的朋友。當然，這都是后話了。
2.導購員銷售技巧
在推廣自己的產品時，潛在的用戶往往會出現各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。
如何對不同的用戶進行產品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。 一、自命不凡型： 這類型人無論對什么產品，總表現出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經濟條件優越，以知識分子居多。
對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他（她）。 二、脾氣暴躁，唱反調型： 脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發脾氣，有時喜歡跟你“唱反調”。
對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動他（她），博其好感。當對方在你面前自覺有優越感，又了解了產品的好處時，通常會購買。
三、猶豫不決型： 有購買的意思，態度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料。 對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現“否定的意念”，宜采用誘導的方法。
四、小心謹慎型： 這種類型的人有經濟實力，在現場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現場呆的時間比較長。 對策：要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，并且在解說產品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調產品的安全性和優越性。
五、貪小便宜型： 希望你給他（她）多多的優惠，才想購買，喜歡討價還價。 對策：多談產品的獨到之處，給他（她）贈產品或開免費檢查單，突出售后服務，讓他（她）覺得接受這種產品是合算的。
以女性多見。 六、來去匆匆型： 檢查時匆匆而過，總說他（她）時間有限，這類型人其實最關心質量與價格。
對策：稱贊他（她）是一個活的很充實的人，并直接說出產品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快。 七、經濟不足型： 這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。
對策：只要能夠確讓他（她）對產品感興趣或想治療，又拿不出現錢，要想法刺激他（她）的購買欲望，和同其他人做比較，使其產生不平衡的心理，也可以讓他（她）分批購買。
3.如何做好銷售技巧
銷售六字真言：審敲打千隆賣。
審：傾聽。少說多聽：根據研究機構對2000例銷售談話的調查，TOP Sales通常花60%---70%的時間在傾聽上。
上帝造人的時候，就是2只耳朵，一張嘴巴，所以要求我們用2:1的比例來使用聽和說。為什么傾聽如此重要呢？因為了解對方的問題所在與真正需求是銷售成功的前提。
請每次拜訪客戶的時候，進行計時。敲：試探：在審的基礎上，突然敲一下，如果說準了，就可以用打字訣了 。
如何說準，。記住：時機很重要。
例如客戶的同行業標桿用的不錯，客戶很羨慕，你說那就是我們做的。打：堅定地批斷：打貴在急，摧毀對方意志。
客戶不總是對的，堅決的否定他。將他的需求（你不能實現的）引導到你的產品功能上來，將減少很多麻煩。
千：忽悠：這個就不解釋了。大環境如此，獨善其身很難。
唯一能說的就是：加快產品的研發，減少騙的成分。隆：奉承：說對方愛聽的，許之以希望。
切記：打和隆不能分開使用。賣：成交臨門一腳很重要，有的銷售不能成單，往往犯了這個錯誤，請大膽、主動和客戶說，我們簽合同吧。
如果你都害羞說出這句話，客戶是不會著急的。根據研究機構對2000例銷售談話的調查，在什么都不改變的情況下，勇于說出簽單的銷售比不說出簽單的銷售成單率高出37.8%。
馬上就行動，你就能體會到這句話的神奇。為了記憶，編了一個順口溜：先審后敲，急打慢千。
隆賣齊施，打隆并用。十千九響，十隆九成。
無千而成，銷售奇才。
4.實戰銷售技巧有哪些
實戰銷售技巧： 1、為每一次與客人約會做好準備； 2、常與對你有幫助的人吃飯，不要只懂跟同事吃飯； 3、穿著合適衣履； 4、不抽煙，不噴古龍水，不說低俗笑話； 5、用心聆聽； 6、展示微笑； 7、保持樂觀； 8、緊記“馬上回電”； 9、支持你所賣的產品； 10、從每一項交易中學習。
實戰銷售過程： 1、銷售準備 銷售準備是十分重要的。也是達成交易的基礎。
銷售準備是不受時間和空間限制的。個人的修養、對產品的理解、心態、個人對企業文化的認同、對客戶的了解等等，它涉及的項目太多，不在此贅述。
2、調動情緒，就能調動一切 良好的情緒管理（情商），是達至銷售成功的關鍵，因為誰也不愿意和一個情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態、是一種職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。
3、建立信賴感 兩個人只要有點共同點，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。
作為優秀的營銷人員，跟消費者動作節奏和語速越接近信賴感就越好建立。一個好的心情是一天良好情緒的開始。
同時還要懂得一些具體的調整情緒的方法。 4、找到客戶的問題所在 通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什么問題。
一個優秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產品和回答問題。 5、提出解決方案并塑造產品價值 你的解決方案針對性會很強，客戶會認為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。
在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值，把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進去的。 6、做競品分析 我們要提供充足的論據，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。
5.讓人意識到銷售重要性的小故事或話術
企業中，常年工作在一線銷售人員，常見的問題并不簡單是觀念、思路、態度、信念、目標等問題，我所帶領的團隊經常參加各種形式的培訓，包括外訓和內訓，自認為我們團隊應該培訓的都已經培訓到了，應該是攻無不克、戰無不勝的，但在實際銷售過程中遠遠不是那么簡單；話術最經典的一名話形容它的重要性，那就是：祖國山河美不美全靠導游一張嘴！我所在的公司是做農牧行業的，我和同事小萬去養殖小區去“掃蕩”，為了檢驗小萬的實戰技能，我讓小萬打前陣，一進門，小萬開口就問：“你好！你們老板在嗎？”我一聽心里“咯噔”一下，果然那個身穿皮衣的人一皺眉頭猶豫了一下說：“哦，老板剛出去了！有什么事等老板回來再說吧！”……回來后的路上，我和小萬說，要注意接觸客戶的感受，要特別的尊重對方，話術很重要，并且我指出了這次拜訪的失敗，告訴他怎么來和類似客戶的話術！后來我們又拜訪一個客戶，小萬同樣是打前陣，他走到一個衣服很破爛的人面前說“你好！你是這兒的老板嗎？”，這個人明顯的驚惶失措但面帶笑容“我、我、我不是老板，我們老板在那個屋子里”并用手指向了一間屋子，小萬很客氣的說“謝謝！你們老板貴姓？”……很快通過這位工人的指引，我們順利的完成了拜訪調查過程。
在實際的開場白對話中，讓對方感覺到自己很受人尊重，這種感覺會讓對方的心門對你打開！另外一個同事小申面臨的問題就更加更加手足無措，他和一個已經合作的代理商經常因為產品價格吵的面紅而赤，常問我面臨這個問題怎么辦？我問他：“你感覺這個代理商的忠誠度高不高”，小申說“說不定”，我和小申說“首先、這個老板是非常忠誠的代理商，有一句古話說的好：褒貶是買主，他反應我們的價格貴，說明他是一個很愿意和我們繼續合作的的伙伴，如果他不愿意和我們合作，他會什么也不說，直接就換產品了”，小申點點頭，我建議他下一次試試這么說“是的，但你知道一分價格一分貨呀，我們產品是名牌質量和價格還是相稱，但我也希望價格更低一點，這樣話我們的生意一定會更好做一點，但我做不了主，我可以向上匯報一下，我們公司專門有一個市場價格小組，我匯報后他們會根據市場和公司的定位做出決定的，我可以馬上匯報！”實際我們并不可能會接受降低價格的；就這樣小申去又和這個客戶接觸，就用了這套話術后，果然代理商的氣馬上就消了，并說“哎！市場不好做，但只要你們理解我們，我們才能干的更有勁！”并且這個客戶連續幾年運行正常而且是公司的最忠誠的用戶之一。有一句話說的好：復雜的事業簡單辦！有時候答應不了客戶的的問題就拖一下，但也要讓對方感覺到你已經很努力了，對方也會理解你；有時候客戶的異議并不是真正的異議，正確的處理好了客戶的異議就會把客戶變成你的忠誠客戶！話術更能抓住稍縱即逝商業機會，我常常在一線市場上遇到過樣的客戶，對方對我們的產品也比較感興趣，但就是在下定單的時候拿不定主意，下不定決心，這時候我就會對他說“其實你非常的有商業頭腦，而且你有品牌意識，因為我們的產品是名牌產品，我相信經過我們合作后，回過頭來你一定會為你今天的決定感到驕傲，這將是你正確無悔的選擇！”對方一下子就會聯想到自己已經是成功的商人了。
話術用來誘導的，而不是用來推動的，有很多銷售員，常常在和客戶介紹產品的時候說：我們的公司怎么大，我們的產品怎么好，而且反復就是只強調產品；后來，我把這套話術給修改了一下“如果你選擇了我們的產品，我們會給你提供一案銷售方案，我們的產品加上方案一定會讓你的生意做的比現在更好、更大；原來有一個***地方的代理商，他在初期和你考慮的是一樣的，但他最終還是選擇了我們的產品，經過三個月銷售，他現在的生意已經達了***萬，月銷量達了**噸，利潤實現*****元/月；所以只要您和我們合作，你就會得到一個產品以外一個附加價較高的贏利模式；你可以先選擇我們的***產品，你先試銷一下，一定會出乎你的意料的。
..”一般情況下老板是會給我們機會的，因為我們也給了他一個機會！因此，我建議做營銷的不僅要在觀念等大方面上培訓到位，更重要的是要組織一套本行業常見問題的習慣用語，這項精細化的語言是必須做到位的，就像我們要打造一架高速飛機，不僅發動機、駕駛倉、外形設計制作很重要，更重要的是把每一個部件連接在一起的每一顆螺絲釘都要擰好。
6.寫一些關于銷售的話術和技巧還有銷售心德
銷售過程中不可避免的需要說服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手。
溝通的目的有時是交流感情，但在銷售過程中，更多的確是推銷自己的觀點，是認同、是接納、是成交，銷售的過程即是說服的過程。學堂用古龍《七種武器》來形象地給大家講一下說服性銷售技巧，希望對你有用 《七種武器》是古龍最著名的作品系列之一，寫的是武林中赫赫有名的武器：長生劍、孔雀翎、碧玉刀、多情環、霸王槍、離別鉤、拳頭。
七種不可思議的武器，七段不平凡的人生。 潛意識說服有一種神秘的無法抗拒的力量讓人跟隨其引導而思考。
潛意識主宰著人思想的核心，潛意識說服常常是從心靈深處導人信息，進人人相應的頻道，產生獨特的影響.以達成想要的結果。江湖上同樣流傳則關于潛意識說服術方面的七種最厲害的武器： 一、長生劍（提示引導法）： 潛意識是一部車子的引擎，意識只是車子的外殼。
當我們現在正在談提示引導的時候，你會注意看以下的文章；當你注意閱讀的時候，你會不自覺的吞口水；當你感到你吞口水的動作增加的時候，你會開始有一些特別的感覺，你會感覺到我為什么會知道你吞口水的動作會增加，你可能不了解我為什么會了解，沒有關系，你只要笑一笑就可以了。剛才過程當中你是否開始吞口水？這是提示引導，一個好的溝通者你聽他說話會很順暢，你不會產生抗拒。
如何去提示引導一個人呢？在做提示引導的時候，請你避免引起一個人的負面連結或觀點。什么叫負面連接或觀點？現在請你千萬不要想象你的手上拿了一顆檸檬，你也不要想象你正在掌起檸檬張開嘴往嘴里擠汁，你千萬不要感覺檸檬汁滴在嘴里那種酸味，請你千萬不要去想象。
你有沒有覺得你的口水分泌增加'我郁叫你不要去想檸檬了，可你卻偏偏要去想檸檬和酸味，人在溝通的時候會常常引導人進入負面或容易想到負面。 提示引導的方式有兩種方式：一是叫做因果提示——而且、并且。
第二種是：會讓你，會使你。這就是一種標準的催眠術語的話。
假設你是銷售房地產的，你怎么樣可以設計一套方式讓你能夠在不斷敘訴的情況之下說服對方，你可以說：“張小姐，你現在正在聽我跟你介紹房子的優點的時候，就會開始注意到你如果住到這個房子里面你會多么的舒服。”這句話順暢不易引起抗拒。
提示引導常常是因為之前敘訴一些事情，講的是前因，要把后果連接起來，后果是要傳達什么信息。第一種方式是用“而且”、“并且”來連接，舉例：“張先生，我知道你現在正在考慮到價格的問題。
而且你也會了解品質跟價錢沒有辦法兼得.因為一分錢一分貨。”最好的方式是用“會讓你”或“會使你”，例如說：“當你正在考慮到要買保險的時候，會讓你想象到給你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”
這種作法會把顧客的抗拒程度降低很多。提示引導有兩條原則：第一不要和他人說不能什么；第二把前因后果用一些連接詞連接起來，然后去敘述他贊成同意的事情，不斷地敘述重復他現在目前的身體狀態，心理狀態。
二、孔雀翎（二選一法則）： 孔雀翎是一種暗器，美的讓人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一種必勝的信念，一種絕對成交，一種不達目的誓不罷休的態度。
不要問：“你要不要買”，應該問：“你喜歡A還是B？”“你要2個還是3個”不要問對方有沒有空、有沒有時間、去不去.間一個人去不去看電影，你會得到兩個答案：去或不去；要問：“我們周六去看電影還是周日，”給他一個機會迭擇。二選一法則有適當的使用的時間，很多銷售技巧培訓講師或機構并沒有真正理解“適當的使用時間”的重要含義，沒有進入最后階段的時候，不要動不動就使用二選一法則，對方尚未了解你到底要跟他溝通什么，銷售什么，還未產生興趣，你突然問他你打算什么時候購買.開槍時確把槍口朝向自己，無知無畏！或者是走向另外一個極端，結果都已經顯現后，才給出兩個選擇，自以為所有提供兩個選擇的問題都是二選一法則的運用，可笑可嘆！孔雀翎是傳說中的必殺器，不是長在孔雀屁股后面的毛。
三、碧玉刀（對比原理法）： 對比原理是一種潛意識說服，應用于生活與事業當中效果非常明顯。有一個真實的故事，美國有一個十一二歲的小姑娘，想買一輛自行車，父母要她自己去賺錢，她利用暑假、寒假、放學的時間去賣餅干，竟然在一年時間賣出了四萬包。
公司的人發現全公司沒有人能賣出這么多餅干，這個十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司記錄，專家開始研究那位小孩是怎么做到的，研究之后發現小女孩用了對比原理。 她準備了一張價值三十塊錢的彩票，她每次去敲人家門的時候，她賣的是彩票，她一敲門就先自我介紹說自己想要買一臺自行車，放假時間來賣彩票，三十塊錢，如果你運氣好可以賺到一百萬，大家都覺得彩票太貴，但她一直堅持說服人家，大家都很同情她，但都說太貴了，這時女孩馬上拿出十包餅干，一副很可憐的樣子說：“那這里有十包餅干兩塊錢，你買吧？”馬上就會有人買了。
她就是用對比原理，一下子賣掉十包餅干。 對比原理最適合使用在跟數字有關的方面，小女孩用三十塊餞跟兩塊錢做比較，價格即是數。
7.銷售：如何讓話術更有吸引力
答復：作為入行的銷售人員來說，最重要的幾點經驗給你們分享如下：第一、作為銷售人員所學的營銷專業知識和業務技能這些方面，一定要學好市場營銷專業，為以后通行證之所以學有所用而學有所成，能夠扎扎實實苦練基本功，為以后的職業營銷者打下良好的基石。
第二、作為銷售人員必須經常打扮好個人著裝和個人形象面子，以自我為要求的起點，以自我為職業營銷者而感到自豪和自尊的榮譽，以調節自我的心態和心理學，以做到穩重、大方、得體，而有氣質型的營銷者。第三、作為銷售人員必須以責任心和事業心為工作的重心，能夠在銷售職場行業中，鍛煉每個人意志和耐心，能夠在工作中業務掌握嫻熟，能夠在客戶面前體現人才的魅力和交往的藝術魅力，能夠做到自我提煉和反思，也就是學會個人總結的心得體會及感受。
第四、作為銷售人員以突出個人的銷售業績和貢獻力，以優秀同事為例子，以能夠趕超其他同事的業務能力和業績，以銷售團隊為凝聚力和號召力，為打造一流的銷售團隊和突破銷售業績而作出堅持不懈的努力。個人總結提論：不論是銷售員還是客戶，都要以真誠和友善來對待所有事務，都要以用心服務于產品與客戶之間的關系，都要以精明睿智的頭腦去處理好每一件事情，為事情的下一步進展作出安排的后續事項，只有兢兢業業的為工作而努力付出，相信：“未來前途一片光明”。
！謝謝。
8.絕對成交的銷售話術
1、如果客戶說："我沒時間！"
那么銷售員就應該說："我理解.我也老是時間不夠用.不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……"
2、如果客戶說："我現在沒空！"
那么銷售員就應該說："先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時間！麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！"
3、如果客戶說："我沒興趣."
那么銷售員就應該說："是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……"
4、如果客戶說："我沒興趣參加！"
那么銷售員就應該說："我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎？"
5、如果客戶說："請你把資料寄過來給我怎么樣？"
那么銷售員就應該說："先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好？"
6、如果客戶說："抱歉，我沒有錢！"
那么銷售員就應該說："先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過，現在告急幫個全盤規劃，對將來才會最有利！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎？"或者是說："我了解，要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法地，用最少的資金創造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢？"
7、如果客戶說："目前我們還無法確定業務發展會如何。"
那么銷售員就應該說："先生，我們行銷要擔心這項業務日后的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好？"
8、如果客戶說："要做決定的話，我得先跟合伙人談談！"
那么銷售員就應該說："我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？"
9、如果客戶說：“我們會再跟你聯絡！”
那么銷售員就應該說："先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務。對你會大有裨益！"
10、如果客戶說："說來說去，還是要推銷東西？"
那么銷售員就應該說："我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？"
11、如果客戶說："我要先好好想想。"
那么銷售員就應該說："先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什么？"
12、如果客戶說："我再考慮考慮，下星期給你電話！"
那么銷售員就應該說："歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？"
13、如果客戶說："我要先跟我太太商量一下！"
那么銷售員就應該說："好，先生，我理解。可不可以約夫人一起來談談？約在這個周末，或者您喜歡的哪一天？"類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，尋就是要把拒絕轉化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，銷售員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議。
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