華閱文章網1.聯通工作總結
2009年已經走過，作為金城員工的我又順利的結束了一年的工作。
在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。
這些都是我每年形成的習慣，沒到歲末，總結一下我在過去一年的得失，已經習慣。總體來說，我的2009年，工作十分順利，成長較為迅速！一：對站點的地理認知能力長興共有站點：187站1:2A22站點城南開發區、三新村、門樓、古城中學……2:3G站點：（39站點）和平、城建開發、二水廠、電廠……3：門磁站點：33站點具體包括：現均歸為一期站點為專屬聯通：17城建開發、古城中學、人民醫院……和電信共享：16凡市、里塘、虹星橋、長城、范灣……..4：含室分站點：（近、遠端）郵政大樓、繽紛時代………二：學識水平通過參與聯通公司多次培訓，彌補了對技術方面的嚴重缺陷，但總體來說還是欠缺很多理論知識，要知道理論是實踐的基礎，對于這個方面可要惡補了1：積極參加聯通公司準備的各種相關方面的培訓了解WCDMA的問世、廠家、型號以及各種配件的使用，各信號燈的詳細信息，為以后維護打下基礎。
了解3G通信，解決人們對3G的疑惑，提高聯通3G 在廣大市民中的影響和簡要概念。2：深入信號站點，積極投入信號收發原理，指導維護，遵守《中國聯通基站基站防雷接地標準規范》，熟讀《中國聯通基站代維手冊》等工作規范3：積極參與每月規定的技術知識培訓，參加由代維部和市、省公司的各種考核，均以優秀標準對待三：工作能力1：完成對個信號局地理位置認識和鑰匙配套2：熟知巡檢本的填寫3：熟悉開關電源、空調等設備正確參數設置4：能獨立自主完成設備故障的判斷和故障解除和停電告警處理，并對工單及時回復5：熟悉發電機使用原理，發電流程6：認真履行職責，積極創建溫馨小組，為形成濃郁的學習氛圍而努力。
7：能獨立完成每月巡檢計劃并完成計劃，實現周周報告月月總結（三） 引領作用在工作中堅持以人為本，堅持工作第一，身正為范。逐步形成有問就提，遇題能解相互學習相互討論的局面，充分發揮各優秀員工積極作用，逐步成以組長為核心，服從領導的好班子。
最后：我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。
不過我相信，只要我在工作崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！ 這個是我入聯通公司第一年的工作總結！希望可以參考。有待修改。
2.聯通營業員工作總結
營業員年度工作小結 工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。
回顧在營業廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領導及班組的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一年來的工作小結如下： 1，努力學習，不斷提高。
在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己；2，遵章守紀，認真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務；3，團結同事，共同努力。
同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重；4，由于自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細致。2.本人自進入營業廳工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。
3，回顧過去的一年，我認真學習電信行業知識，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優質服務，并在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，成長為一名合格的營業員。
3.聯通工作總結
2009年已經走過，作為金城員工的我又順利的結束了一年的工作。
在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。
這些都是我每年形成的習慣，沒到歲末，總結一下我在過去一年的得失，已經習慣。總體來說，我的2009年，工作十分順利，成長較為迅速！一：對站點的地理認知能力長興共有站點：187站1:2A22站點城南開發區、三新村、門樓、古城中學……2:3G站點：（39站點）和平、城建開發、二水廠、電廠……3：門磁站點：33站點具體包括：現均歸為一期站點為專屬聯通：17城建開發、古城中學、人民醫院……和電信共享：16凡市、里塘、虹星橋、長城、范灣……..4：含室分站點：（近、遠端）郵政大樓、繽紛時代………二：學識水平通過參與聯通公司多次培訓，彌補了對技術方面的嚴重缺陷，但總體來說還是欠缺很多理論知識，要知道理論是實踐的基礎，對于這個方面可要惡補了1：積極參加聯通公司準備的各種相關方面的培訓了解WCDMA的問世、廠家、型號以及各種配件的使用，各信號燈的詳細信息，為以后維護打下基礎。
了解3G通信，解決人們對3G的疑惑，提高聯通3G 在廣大市民中的影響和簡要概念。2：深入信號站點，積極投入信號收發原理，指導維護，遵守《中國聯通基站基站防雷接地標準規范》，熟讀《中國聯通基站代維手冊》等工作規范3：積極參與每月規定的技術知識培訓，參加由代維部和市、省公司的各種考核，均以優秀標準對待三：工作能力1：完成對個信號局地理位置認識和鑰匙配套2：熟知巡檢本的填寫3：熟悉開關電源、空調等設備正確參數設置4：能獨立自主完成設備故障的判斷和故障解除和停電告警處理，并對工單及時回復5：熟悉發電機使用原理，發電流程6：認真履行職責，積極創建溫馨小組，為形成濃郁的學習氛圍而努力。
7：能獨立完成每月巡檢計劃并完成計劃，實現周周報告月月總結（三） 引領作用在工作中堅持以人為本，堅持工作第一，身正為范。逐步形成有問就提，遇題能解相互學習相互討論的局面，充分發揮各優秀員工積極作用，逐步成以組長為核心，服從領導的好班子。
最后：我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。
不過我相信，只要我在工作崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！ 這個是我入聯通公司第一年的工作總結！希望可以參考。有待修改。
4.聯通營業員工作總結
原發布者：yjsaijay
聯通營業員工作總結今年七月，我非常榮幸的加入聯通東莞分公司企石營業部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業廳里學習業務和IBSS系統的操作，并熟悉營業廳的運作流程，現對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。在業務的學習方面，對各種優惠套餐進行了比較系統的學習，并規范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢師我經常做的一項工作，這對我的業務熟悉程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。后來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動咨詢員和業務導航的工作。在前臺辦理業務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業務，消除可能產生的誤解。在學習業務的同時，服務規范也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的了解。IBSS系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在老師的悉心指導下，我已經可以比較熟悉的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業務，但與其營業員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。對營業廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，應收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創造了比較好的條件。在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到東山分局大
5.聯通客戶經理個人總結
最低0.27元開通文庫會員，查看完整內容> 原發布者：梅蘭竹菊 2018聯通客戶經理個人工作總結自20xx年8月加入聯通公司，已有整整4個年頭了。
在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優秀的，但是我強烈愿望我是最優秀的，在公司領導的指點下，我發現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為聯通的新客戶。
我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。
對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。我負責的區域，很多是市區的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。
我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。
6.聯通個人年終小結怎么寫
歲末年終，正是各公司各部門年終盤點一年工作業績，找出存在不足，制定來年計劃的高峰期.又到了該寫總結的時候了，顧名思義，年終總結，是總結一年以來的工作得失，以利于發揚成績，糾正錯誤，再接再厲，繼續前進.可是工作幾年，年年工作都相似，年年歲歲都總結，每次都是老生常談，單調乏味，真是有點煩，有點煩.怎樣能年年歲歲各不同，結構新穎、不落俗套，真是不好寫，不好寫。
年終總結的意義：其實總結是一種思維模式的體現，按年終總結的本意寫年終總結，應該實事求是地擺出成績，不避失誤，通過全面地對自己成績的失誤，經驗與教訓，長處與不足，困難與機遇發現工作上的規律，以便明年工作更好地開展，按此宗旨來寫年終總結，寫成績就不會自吹自擂，摻水加料，夸大其詞；道失誤就不會不痛不癢，輕描淡寫，避重就輕；談打算就不會海闊天空，漫無邊際，空洞無物，這樣的年終總結才不是流于形式，才有意義.年終總結的格式：有回顧，有總結，年終總結一半有五段構成：一、開頭：有追憶感嘆型和單刀直入型，例：“時光荏苒，2007年就要過去，回首過去一年，內心不禁感慨萬千.”“時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪.”“我們每個求得進步/求得發展的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點.”“為了總結經驗，發揚成績，克服不足，下面對2007年的工作做如下總結，也算是對自己的一種鞭策吧.”二、接下來對一年的工作總結，回顧，總結部分是重點：1. 對上一年度工作的回顧：可根據工作成績分為幾個方面，做了那些工作？每項工作的成績是什么？特別數字是最有說服力的，將自己的工作，業績與公司的利潤掛鉤，用數據說話.例：“在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費（管理費用、銷售費用、財務費用）卻比去年同期下降了19.6%。”“今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快26.8%。
據統計，今年以來，通過開展內部銀行，商業企業約計節約資金419萬元。“由于擴大了市場覆蓋，實現銷售24098萬元，創利稅681萬元，取得比較好的經濟效益。
“2、分析取得成績的原因：主要寫在領導的正確領導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業精神，取得了可喜成績。例：“為了培養自己的綜合能力，取人之長，補己之短。
學習各種與工作相關的法規、制度、專業技術、專業知識等。要有一顆勇攀高峰的進取之心，讓自己的知識與時代同步、與社會的發展同步、與公司的要求同步，以適應優勝劣汰的市場競爭環境。”
“我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟各項工作部署。”“工作安排合理，有里有外，有張有弛。
在緊張的工作之余，開展了快樂工作活動，使員工們更加熱愛自己的企業。”“加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。
提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。發揚團隊精神，從全局出發，在完成本職工作的同事，發揚協作精神，積極配合，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。”
“對工作的責任感，敬業精神使我們部門在工作中團結一致、齊心協力，我們的進步無形的帶動了大家的共同進步。反之，別人取得的成績也成為我們不斷進去的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。”
“作為一個中層管理者，我深深懂得：自己既是一個管理者，更是一個執行者。能及時的把信息反饋給領導層，取得領導的支持；更好的與部門溝通，把工作從被動變為主動；對下屬充分做到“察人之長、用人之長、取人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。”
三、分析導致工作目標沒有達成的失誤和問題：對失誤的問題，要有分析原因、總結教訓，彌補不足，不斷提高，使明年不再重蹈覆轍，犯同樣的錯誤。例：“溝通是各部門之間協調工作的橋梁，可我由于溝通不夠，造成生產部和質檢部之間的矛盾，我準備再次去質檢部與他們協調，化解矛盾，以利工作。
并在新的一年里，做到問題及時溝通、矛盾及時解決。”“由于本人對行業發展與現狀、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關系現狀的信息掌握不夠，消費者的滿意度和忠誠度總體評價沒有達標。”
四、下一年度的工作計劃與安排：在總結上年工作的基礎上，更好的籌劃和安排下年工作是工作總結的目的，是明年的努力方向、奮斗目標，所以下年度工作計劃和安排同等重要。例：“明年我們的奮斗目標是：鞏固華北客戶，擴大華南市場，力爭實現產值27860萬，實現利稅760萬。”
“合理、高效的財務分析思路和方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，明年我們要加大力度，更系統的量化分析具體的財務數據，并結合企業整體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持，以使財務管理人員在企業財務與管理兩個關鍵領域具備高水平的分析問題與解決問題的能力。“企業競爭能力的提升不僅在于技術和產品層面。
對于我們企業來說，影響企業競爭能力甚至生存能力的管理缺陷往往。
7.聯通個人年終小結怎么寫
歲末年終，正是各公司各部門年終盤點一年工作業績，找出存在不足，制定來年計劃的高峰期.又到了該寫總結的時候了，顧名思義，年終總結，是總結一年以來的工作得失，以利于發揚成績，糾正錯誤，再接再厲，繼續前進.可是工作幾年，年年工作都相似，年年歲歲都總結，每次都是老生常談，單調乏味，真是有點煩，有點煩.怎樣能年年歲歲各不同，結構新穎、不落俗套，真是不好寫，不好寫。
年終總結的意義：其實總結是一種思維模式的體現，按年終總結的本意寫年終總結，應該實事求是地擺出成績，不避失誤，通過全面地對自己成績的失誤，經驗與教訓，長處與不足，困難與機遇發現工作上的規律，以便明年工作更好地開展，按此宗旨來寫年終總結，寫成績就不會自吹自擂，摻水加料，夸大其詞；道失誤就不會不痛不癢，輕描淡寫，避重就輕；談打算就不會海闊天空，漫無邊際，空洞無物，這樣的年終總結才不是流于形式，才有意義.年終總結的格式：有回顧，有總結，年終總結一半有五段構成：一、開頭：有追憶感嘆型和單刀直入型，例：“時光荏苒，2007年就要過去，回首過去一年，內心不禁感慨萬千.”“時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪.”“我們每個求得進步/求得發展的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點.”“為了總結經驗，發揚成績，克服不足，下面對2007年的工作做如下總結，也算是對自己的一種鞭策吧.”二、接下來對一年的工作總結，回顧，總結部分是重點：1. 對上一年度工作的回顧：可根據工作成績分為幾個方面，做了那些工作？每項工作的成績是什么？特別數字是最有說服力的，將自己的工作，業績與公司的利潤掛鉤，用數據說話.例：“在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費（管理費用、銷售費用、財務費用）卻比去年同期下降了19.6%。”“今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快26.8%。
據統計，今年以來，通過開展內部銀行，商業企業約計節約資金419萬元。“由于擴大了市場覆蓋，實現銷售24098萬元，創利稅681萬元，取得比較好的經濟效益。
“2、分析取得成績的原因：主要寫在領導的正確領導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業精神，取得了可喜成績。例：“為了培養自己的綜合能力，取人之長，補己之短。
學習各種與工作相關的法規、制度、專業技術、專業知識等。要有一顆勇攀高峰的進取之心，讓自己的知識與時代同步、與社會的發展同步、與公司的要求同步，以適應優勝劣汰的市場競爭環境。”
“我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟各項工作部署。”“工作安排合理，有里有外，有張有弛。
在緊張的工作之余，開展了快樂工作活動，使員工們更加熱愛自己的企業。”“加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。
提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。發揚團隊精神，從全局出發，在完成本職工作的同事，發揚協作精神，積極配合，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。”
“對工作的責任感，敬業精神使我們部門在工作中團結一致、齊心協力，我們的進步無形的帶動了大家的共同進步。反之，別人取得的成績也成為我們不斷進去的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。”
“作為一個中層管理者，我深深懂得：自己既是一個管理者，更是一個執行者。能及時的把信息反饋給領導層，取得領導的支持；更好的與部門溝通，把工作從被動變為主動；對下屬充分做到“察人之長、用人之長、取人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。”
三、分析導致工作目標沒有達成的失誤和問題：對失誤的問題，要有分析原因、總結教訓，彌補不足，不斷提高，使明年不再重蹈覆轍，犯同樣的錯誤。例：“溝通是各部門之間協調工作的橋梁，可我由于溝通不夠，造成生產部和質檢部之間的矛盾，我準備再次去質檢部與他們協調，化解矛盾，以利工作。
并在新的一年里，做到問題及時溝通、矛盾及時解決。”“由于本人對行業發展與現狀、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關系現狀的信息掌握不夠，消費者的滿意度和忠誠度總體評價沒有達標。”
四、下一年度的工作計劃與安排：在總結上年工作的基礎上，更好的籌劃和安排下年工作是工作總結的目的，是明年的努力方向、奮斗目標，所以下年度工作計劃和安排同等重要。例：“明年我們的奮斗目標是：鞏固華北客戶，擴大華南市場，力爭實現產值27860萬，實現利稅760萬。”
“合理、高效的財務分析思路和方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，明年我們要加大力度，更系統的量化分析具體的財務數據，并結合企業整體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持，以使財務管理人員在企業財務與管理兩個關鍵領域具備高水平的分析問題與解決問題的能力。“企業競爭能力的提升不僅在于技術和產品層面。
對于我們企業來說，影響企業競爭能力甚至生存能力的管理缺陷往往。
8.在聯通工作三個月個人工作總結例文
主要寫一下主要的工作內容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現你的工作價值所在。所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。
總結的注意事項：
1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期
9.在聯通工作三個月個人工作總結例文
主要寫一下主要的工作內容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現你的工作價值所在。所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。
總結的注意事項：
1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期
10.聯通渠道工作總結
我的工作目標是鞏固既有客戶，發展新客戶。
因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為聯通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區域，很多是市區的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。 我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發現一家代理商在經營聯通業務的同時還兼營其他通信運營商的產品。
這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛！”。
我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。
經過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經營聯通以外的業務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。