華閱文章網1.物業公司的奮斗目標怎么寫
物業管理有限公司具有一支專業化很強的隊伍，為業主進行細致入微的服務，全心全意為業主營造理想家園新模式，提供優質的物業管理服務，創造高品質現代生活，從以人為本到服務升級，從服務方式的不斷推陳出新到全力創造優質生活。"做業主的好管家"是豪斯凱賓物業孜孜以求的奮斗目標，公司秉承"業主至上，一流服務，真情投入，專業管理"的服務宗旨，以住宅文明為主線，以人為核心，以社會、科技、環境為重點，探索房地產開發，物業服務中遇到的新課題，努力實現"安居樂業"之理想。
物業管理服務下設維修、清潔、綠化、保安、家務等多個部門，組成一套完整的服務網絡，全程支持，接受客戶服務中心管家的調配，共同完成服務。
客服部：向業主展示物業一流服務最基本的平臺，更是物業和業主之間溝通的橋梁和紐帶。其下設置：事務管家、客服接待、保潔等多種職能崗位。要求在崗人員無論何時何地遇到業主或訪客都必須放下手中工作微笑致禮，并積極解決客戶問題要求。公司每月均會對各個崗位人員進行至少二次以上崗位培訓和一次績效考核。其中，對于事務管家，不僅要求全面熟悉社區情況，具備高水準的業務素養外，還需有大專以上學歷。并實行末位淘汰制，以一直保持隊伍的高品質服務水準。
物業工程部：主要負責社區建筑、物業等多方面的工程維護、保養事宜。下含水、電、土、木等多種職能，是君山各項基礎設施一直保持最佳工作狀態的基礎。工程部各方人員每天都會對園區各處進行檢查，并做詳細記錄。并以質量為本，對業主的報修實行20分鐘內到達，24小時內解決制的同時，要求對修復項目進行積極跟進。建立客戶滿意度考核制，以使物業工程部客戶滿意率始終保持在96%以上。
保安部：作為展示公司第一形象的窗口部門，秉承以微笑服務為先，扎實的業務知識為主的工作態度及原則，為每一位來訪的客人提供最好的服務，展示最好的保安風采。對在崗內、外保人員進行定期的業各知識培訓及崗位職責的培訓，做不定期的對每一名在崗人員進行考核，是公司保安部提升保安人員素質的一項重要舉措。培訓內容包括公司各項規章制度、消防知識、訪客程序、施工房間檢查程序、禮貌用語、對講機的使用、各類突發事件的處理程序等相關知識，并且根據實際工作中所出現的問題會增強相應的培訓內容。對于未達標者，我們會進行多次反復的培訓、考核，直至合格。
“做業主的好管家”是豪斯凱賓物業孜孜以求的奮斗目標，公司秉承“業主至上，一流服務，真情投入，專業管理”的服務宗旨，以住宅文明為主線，以人為核心，以社會、科技、環境為重點，探索物業服務中遇到的新課題，努力實現"安居樂業"之理想。
2.誰能給我提供一份物業公司的目標責任書
為充分調動員工之積極性，開展公平的勞動競賽，促進工作，提高效率，完善花園管理員之責任制度，根據公司之實際管理要求和實踐經驗，特對原《管理員崗位目標責任書》進行修訂，具體內容如下：
一、本責任書適用之職位范圍：
本責任書應用管理處主任、管理員之任務。
二、本責任書考評形式：
考評分自評、互評、住戶評議、上級鑒定四種，每月、每季、第年進行一次，采用工資獎金相結合之考評形式。
三、本責任書之考評專案：
責任區住宅樓及公共設施完好率；治安案件、火災、刑事案件、社區秩序；保潔、清潔、綠化；住戶評議；工作作風、紀律；工作日記及房屋管理檔案。
四、崗位目標責任書之內容：
堅決服從公司領導之安排，認真學習物業管理之法規及公司規章制度，并嚴格按章辦事，熱情服務，做到業主、公司滿意，具體工作細則如下：
1、要熟練掌握好物業管理之有關知識和公司之管理制度，樹立為住戶服務的思想。
2、要切實熟練掌握好責任區內之物業情況，合理安排責任區的所有員工之崗位（注：保安員之崗位應與保安隊長協商后上報公司領導審核確定，其余員工根據實際情況安排崗位上報公司領導審核確定）。
3、要熟練掌握好責任區內之管理有關資料（其中包括收樓資料、鎖匙交收情況、維修情況、配套設施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記資料、清潔衛生情況等資料），且要有條理地進行整理歸檔。
4、統籌監控好責任區內之客戶服務、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作，嚴格按照公司之制度辦事，確保責任區內的環境衛生，治安秩序良好，業主滿意（注：公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查，檢查結果按本辦法獎罰標準執行）
5、要及時組織人員修復損壞之樓宇及設施。
6、按公司之規定及時安排工作人員修復業主/住戶要求之維修。
7、嚴格按照公司之規定組織人員做好責任區內之裝修監控，嚴防違章事件發生。
8、嚴格按照公司之要求辦理裝修手續，嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。
9、確保責任區內正常之生活條件不受影響，嚴禁無緣無故停水電供應及公共設施之正常使用。
10、確保責任區內工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。
11、嚴格按照公司之制度公平及時地處理一切違紀事件。
12、嚴格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。
13、嚴格按照公司規定之工作程式接待業主/住戶，并作好有關記錄。
14、有效、有禮及時處理業主之投訴（業主投訴的問題如能及時處理應即時處理，如確不能及時處理的，應要同業主另約時間到時安排人員跟進投訴）。
15、不準與業主發生一切任何之私人經濟來往，嚴禁以任何藉口向業主索要什費及錢物。
16、按公司之規定組織好員工之培訓和考核工作，提高員工之積極性，做到人盡其才。
17、按公司之規定按時、按質組織好員工之巡查工作。
18、積極做好本花園之宣傳工作，定時按質整理告示箱及宣傳欄，堅持每月更換一次版面之要求。
19、認真積極地做好工作日記及周報表，按時按質召開周務會。
20、積極及時地處理突發事件，且要將此事件作好詳細記錄并要匯報公司（注：如發生重大事故除了組織人員處理外，還要第一時間報告公司按指示處理）。
21、要保守公司之內部秘密和業主/住戶資料（公安機關查案要求除外），不得假借公司名義或用職務之便做有損公司名譽或利益之行為。
22、認真審核水電工所抄之水電表，準確率達100%，并按時上交公司。
23、積極配合財務部做好管理費及其它費用之收取工作，努力使管理費收費率達到95%以上。
24、認真做好轄區內之水電管理工作，確保水電損耗達到公司規定之要求。
25、要積極主動管理好花園日常工作，按質完成公司領導下達之臨時任務。
26、要服務公司領導之安排，不準有瞞騙、恐嚇公司領導之行為。
以上之二十六條工作細則是以每個花園作為一個考評單位，管理處之主任為主責任人，管理員作為付責任人按照考評形式根據以下獎懲標準進行考評。
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詳細請參考物業管理網
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3.對物業管理的目標及管理要求是如何理解的
物業管理是指業主對區分所有建筑物共有部分以及建筑區劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業服務企業、其他管理人對業主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。
其原則為：
（一）權責分明原則：在物業管理區域內，業主、業主大會、業主委員會、物業管理企業的權利與責任應當非常明確，物業管理企業各部門的權利與職責要分明。一個物業管理區域內的全體業主組成一個業主大會，業主委員會是業主大會的執行機構。物業的產權是物業管理權的基礎，業主、業主大會或業主委員會是物業管理權的主體，是物業管理權的核心。
（二）業主主導原則：業主主導，是指在物業管理活動中，以業主的需要為核心，將業主置于首要地位。強調業主主導，是現代物業管理與傳統體制下房屋管理的根本區別。
（三）服務第一原則：所做的每一項工作都是服務，物業管理必須堅持服務第一的原則。
（四）統一管理原則：一個物業管理區域只能成立一個業主大會，一個物業管理區域由一個物業管理企業實施物業管理。
（五）專業高效原則：物業管理企業進行統一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業管理企業自己來承擔，物業管理企業可以將物業管理區域內的專項服務委托給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一并委托給他人。
（六）收費合理原則：物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎。物業服務收費應當遵循合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。區別不同的物業的性質和特點，由業主和物業管理企業按有關規定進行約定。收繳的費用要讓業主和使用人能夠接受并感到質價相符，物有所值。物業管理的專項維修資金要依法管理和使用。物業管理企業可以通過實行有償服務和開展多種經營來增加收入。
（七）公平競爭原則：物業管理是社會主義市場經濟的產物，在市場經濟中應當實行公開、公平、公正的競爭機制，在選聘物業管理企業時，應該堅持招標、投標制度，委托方發標，一般要有3個以上的物業管理企業投標，招標要公開，揭標要公正。
（八）依法行事原則：物業管理遇到的問題十分復雜，涉及到法律非常廣泛，整個物業管理過程中時時刻刻離不開法律、法規。依法簽訂的《物業服務合同》，是具有法律效力的規范文書，是物業管理的基本依據。
4.物業經營管理服務的目標是什么
物業經營管理服務的目標，是從業主的角度出發，在物業經濟壽命的全壽命周期內，持續滿足租戶正常空間使用需求，在實現物業各期凈收益最大化的基礎上，保持和提高物業的市場價值以及未來發展潛力。
例如，在新加坡嘉德置地集團發起的嘉茂房地產投資信托基金（嘉茂REITs）的組織結構中（圖1—1），為了使該房地產投資信托基金計劃下的物業投資項目獲得有效的專業管理，由嘉德置地集團全資控股的嘉茂信托基金管理公司負責基金管理和資產管理，將物業管理工作委托給同樣為嘉德置地公司全資控股的嘉德置地零售管理公司。 因此，就嘉德置地集團而言，其承擔的物業經營管理工作，同時覆蓋了資產管理和物業管理兩個層次的管理工作。
而且僅就其物業管理而言，因為增加了商業物業資產經營績效的考核指標，使其管理職能向經營管理的方向有了很大的拓展。 在房地產投資信托基金的組織結構下，承擔物業管理工作的物業管理企業，通常要承擔如下責任： 1.策劃租戶的組合及物色潛在租戶； 2.制訂及落實租務策略； 3.執行租務條件； 4.確保所管理的物業遵守國家法規； 5.履行租務管理工作，例如管理租戶租用物業的情況及附屬康樂設施，就出租、退租、租金調整、終止租約及續訂租約與租戶磋商； 6.進行租務評估、制訂租約條款、擬備租約、/2012年物業管理師報考條件/收取租金、追收欠租及收回物業； 7.執行例行的管理服務，包括保安監控、防火設施、通信系統及緊急事故管理； 8.制訂及落實有關樓宇管理、維修及改善的政策及計劃； 9.提出更新改造建議及監察有關活動。
此外，物業管理企業的管理工作，還要與基金管理公司的投資策略、現金流量管理、財務計劃等進行有效的配合。 以上是我對于這個問題的解答，希望能夠幫到大家。
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