華閱文章網1.關于應聘電信114話務員考試的一個寫作電信114招話務員的考試 愛問
我勸你還是放棄這份工作吧，這份工作你對它了解多少？我曾應聘過電信，培訓完就不干了，原因很簡單，工資太低，當初和我一起去應聘的幾個女孩雖然還在那兒工作，大多是一時沒有合適的去處，另外就是考慮那兒環境還算不錯。
如果想掙的錢多就去移動，不過那更累，可以說是更加資本主義的地方。不過待遇要較電信，聯通都好，我也曾在移動做過。
小營業廳還算輕松。大營業廳是最累的地方，每月的任務多的要死，而且還有暗訪，電信跟移動學習，也有暗訪。
這是營業員們的最怕。不小心被發現了，自己挨批是小，連累大家拿不到錢。
那才叫難受呢。
2.想要做一個員工客服的PPT培訓,想找一些優秀的員工巧妙回答刁難
看你的問題，應該是給員工做賓客關系技巧的培訓。
其實這個類型的培訓是要提升員工綜合素質，除了語言能力外，還有應變力、觀察力、親和力、心理素質等，只有這些能力結合在一起，才能有效處理各類突發事件和客戶的刁難。
建議你，這種培訓其實案例不要多，只需一兩個，因為這種類型的案例都有特定的環境因素，也充滿了偶然性，過多的所謂成功案例，反而會讓學員在不自覺中形成“模仿”的心理暗示，這樣倒會禁錮學員的思維，畢竟，和人打交道的行業，最難理解的，就是人心。所以，哪怕只有一兩個案列，也僅僅只是作為培訓的“潤滑劑”，調動下大家參與的氣氛而已。
這種類型的培訓，案例最好是根據你們自身的行業特點和培訓重點，自己去尋找，工作中，每天都有類似事件發生，然后再進行加工，使之更加豐滿和具有代表性。然后再根據此案例設計出相應的培訓技巧，如：是提問還是小組討論還是角色扮演還是什什么，，，，然后如何的去總結或者延伸出培訓的其他課題等等。
總之，案例分析法是培訓常用的，一個好的案例要花上很長時間進行設計。雖然無法給你一個完整的案例故事，但也希望我所說的個人培訓觀點對你的培訓有所幫助。
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