華閱文章網1.如何制定銷售部制度
銷售公司銷售部管理制度細則一.制定目的：為了更好的配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。
二.適用范圍：本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員三.制度總述：本營銷制度具體分為1.管理制度細則；2.營銷人員崗位責任；3.營銷人員績效考核制度；三個部分。四.制度細則1.管理制度細則：1.1積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。
1.2營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。1.3服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。
1.4聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。1.5銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。
1.6在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。1.7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，后果自行承擔，與公司無關。
1.8做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況，保守秘密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。1.9以部門的利益為重，積極為公司開發和拓展新的業務項目。
1.10學會溝通、善于隨機應變，積極協調公司與客戶關系，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業產品做銷售工作。
如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。1.12區域經理對所在區域售后服務有知情權，處理建議權，但無決定權（決定權歸技術部），銷內勤接到售后服務報告后，第一時間通知區域經理，如果區域經理不能趕到現場，由經銷商拍攝照片發送到公司，銷售總經理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售后服務，處理完畢后第一時間向區域經理說明。
1.13有權為轄區內經銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經銷商未將所欠款項補足戶，區域經理將承擔責任，公司財務將從區域經理工資中扣除。1.14每周五下午14:00—16:00之間一個電話，匯報這周來的工作內容，所在區域和城市，新經銷商開發情況，老經銷商服務情況等等；每半月區域經理將這半個月來所發生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報；售后服務、支持政策、促銷活動由區域經理根據實際情況酌情處理，區域經銷商促銷、支持政策等情況，區域經理制定策劃案后上報銷售副總，銷售副總根據策劃方案進行調整后上報銷售總經理審核，總經理審批。
1.15每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區域經理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業的市場營銷講師對區域經理進行營銷知識培訓。
2.銷售團隊的規章制度有哪些
原發布者：**亞銷售團隊的規章制度【篇一：營銷團隊管理制度】“興仁”營銷團隊管理制度目錄第一章管理大綱？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？1第二章員工守則？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？2第三章考勤管理？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？5第四章獎懲制度？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？8第五章財務報銷制度？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？9第六章工資及福利制度？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？10第七章員工的離職管理制度？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？11第八章員工的辭退管理制度？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？12五、結語？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？11附錄第一章管理大綱為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。
第一條公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。第二條公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
第三條公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。第四條公司提倡全體員工努力學習業務知識和各種常識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
584.7。.。
3.銷售部管理制度及工作流程
最低0.27元開通文庫會員，查看完整內容> 原發布者：香柏哥 銷售部管理制度總則一、根據公司加強部門內部管理的要求，特制定銷售部管理制度。
二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。三、本制度的內容包括：銷售部崗位職責、行為規范、資料管理、合同管理、銷售指標管理、銷售回款管理、銷售工具的使用管理、銷售提成制度，銷售人員的績效管理方案。
四、制度的目的是為了提高工作效率、規范工作流程，使每個人的才能得到充分的發揮。五、本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺之前，銷售團隊成員必須服從和遵守。
六、本制度適用于銷售部全體員工七、本制度自制定之日起開始執行。一、銷售部崗位職責（一）銷售總監崗位職責1、業務職責（1）參與制訂公司營銷戰略。
根據營銷戰略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經批準后組織實施。（2）負責重大公關、促銷活動的總體、現場指揮。
（3）定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。（4）根據市場及同業情況制訂公司新產品市場價格，經批準后執行。
（5）負責重大營銷合同的談判與簽訂。（6）主持制訂、修訂營銷系統主管的工作程序和規章制度，經批準后施行。
（7）制定營銷系統年度專業培訓計劃并協助培訓部實施。（8）協助總經理建立調整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調整市場營銷網絡。
（9）負責分解下達年度的工作目標和市場營銷預算，并根據市場和公司實際情。
4.銷售部的工作職責
部門職責
全力負責公司銷售工作，完成公司銷售目標：
(1)圍繞公司下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃；
(2)組織貨物發運；
(3)組織貨款催收；
(4)受理退貨；
(5)指導和監督各駐外辦事處的工作；
(6)考核各駐外辦事處的業績；
(7)產成品存量控制，提高存貨周轉率；
(8)銷售員營銷技能培訓；
(9)配合市場部實施促銷方案；
(10)收集銷售信息，并反饋給市場部；
(11)其他相關職責。
5.營銷部門各個崗位職責
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營銷部門崗位職責
【篇一：營銷部門的職責】
營銷部職能
一、職能定位：
1、根據市場環境以及公司的發展，市場營銷部主要有四大職能：分析，計劃，執行，控制。
2、在公司產品價值實現過程中各銷售環節實行管理、監督、協調、服務。
二、部門職能：
1、負責編制和組織實施公司年度銷售計劃，完成公司產品的銷售任務，確保公司市場和經營目標的達成。
2、負責具體銷售合同（定單）的評審與組織實施。
3、負責售后服務管理。
4、負責品牌建設和營銷人員隊伍建設。
6、根據公司月度生產計劃和采購策略，負責制定公司采購計劃，完成生產經營及辦公用品各類物資的采購任務，確保公司生產經營需求及辦公的正常。
7、負責深入市場，收集信息，及時掌握所需鋼材的價格變化，為采購提供建議，并根據公司要求，及時安排招標，合理甄選供應商，并按采購計劃要求負責貨物催繳，保證到貨速度。
8、負責規范采購流程，在實現成本降低的同時確保采購活動的公開公平公正性，建立、健全、執行供應商管理制度，建立結構合理的供應商網絡，定期對供應商資質進行評估并做出調整。
9、負責來貨驗收，配合相關部門及時處理貨物的質量問題，負責質量信息反饋，負責營銷收入和銷售費用的管理，為財務提供結算依據。參與企業年度工作報告的編制，負責向財務部提供相應資料。15【篇二：市場營銷部工作職責】32
6.業務員管理方案
可以根據公司的實際情況，要求業務員每天交拜訪報告，你可以做一個EXCEL的格式，格式內容包括客戶的名稱，地址，具體的聯系方式（手機、電話、電子郵箱等），聯系人及所屬部門和職務，全部列在上面。
然后要求業務員在每次拜訪過程中，把每次拜訪的內容，包括所談的事項，業務中的進展，所遇到的難題，所需要的求助，簡單而又全面地填進去，按拜訪時間的順序，由前到后在一份EXCEL的表格里表現出來。
這樣，你可以通過業務所寫的拜訪報告，掌握他們的工作情況，也可以根據他報告中所登記的聯系方式，不定期地聯系客戶，一方面增加對客戶的第一手情況了解，另一方面也可以掌握業務是否弄虛做假。
制定獎懲政策，把報告和獎金及績效考評掛釣。
出差管理，關鍵是對出差時間和路線的管理，同一個地方，盡量約三到五家客戶后，再去拜訪。
出差前，讓業務員提前發一封郵件，做一份出差拜訪客戶所想取得的的目標和計劃，路線規劃，行程管理和大概的經費預算，可以據此做為憑證，以考核業務員的計劃性和考慮問題的周全性。
當然，業務員遇到緊急情況，來不及匯報或者郵件，可以電話通知，申請后補。
報銷費用，要根據業務員提供的票據，實報實銷。一些沒有發票的消費，需要提前電話匯報給你，由你決定消費與否。
以上是簡單的管理辦法，希望對你有所幫助。
補充一些其它的看法，做為業務員，是不希望被公司太過于束縛的，只要能完成規定的業績，在不損害公司利益的前提下，其它的小節，可以適當放寬。
胡蘿卜加大棒的方式，對管理業務員，是一個很好的手段，你可以考慮一下如何提高他們的業務積極性，和主觀能動性。
拜訪報告是掌握業務員客戶情況和執行力的主要途徑，這個一定需要堅持要求寫的。
7.銷售人員管理制度都有哪些
銷售管理制度 第一條 依據。
本公司銷售業務的事務處理須依照本規定進行。第二條 目的。
本規定的目的在于明確銷售活動中事務處理的基準及手續，使其經營得以合理進行。第三條 管轄。
銷售業務則應屬于銷售副總經理的經管領域。第四條 事務范圍。
銷售業務的事務范圍如下：1. 處理銷售方面的事項；2. 從定價、報價到貨款回收為止的一切與銷售有關實務；3. 因銷售而發生的會計記賬事務；4. 代理店與特許經營店的管理；5. 廣告、宣傳業務；6. 開發。第五條 銷售計劃的立案。
銷售計劃在策立之前，應先就一般經濟行情的預測和過去的銷售實績的分析、市場調查資料等，拿來與工廠的設備及生產狀況做一對照后再立案。第六條 定價。
定價時除對工廠的成本進行調查外，還須參酌其他同業公司及市場行情，力求確實、妥切。第七條 受理訂貨的合同。
受理訂貨的合同，原則上以文書方式，雙方互相交換，如此才能使與顧客訂立的契約內容確實。第八條 嚴格遵守交貨日期。
務必嚴格遵守交貨的日期。為達此目的，要不斷與顧客、生產部門和技術部門保持密切聯系，這樣才能使設計迅速確定。
第九條 貨款的回收。務必設法使產品銷售后的貨款順利回收。
因此，除了需盡快采取請款手續外，在貨款收訖之前，必須經常留心其發展。第十條 統一整理方式。
賬簿的記載、傳票資料的發出及整理，須以互相牽制為根本，在整理方式上必須求其統一與合理化。第十一條 代理店與特許經營店的設置。
代理店及特許經營店的設置通常應符合公司遠期規劃的要求，以銷售產品為主，獲取市場信息為輔。第十二條 廣告、宣傳。
廣告、宣傳的目的在于提高公司商譽及產品的知名度，以此喚起需求，幫助銷售計劃的推行與完成。在實施廣告或宣傳時，必須依據統一的計劃，重點實施，使經費能夠最有效的運用。
第十三條 產品開發。開發新產品時需使顧客認識新產品，并喚起他們的需求，才能擴大銷售管道。
另外，對于改良意見須加以統一，對于未來的品項也須進行研究，如此才能鞏固銷售的根基。第十四條 銷售部門的定義。
在本規定中，銷售部門是指國內貿易部（及其下屬的華東部、華南部、西北部和華北部四個分部）和國際貿易部（及其下屬的歐洲部、美洲部、亞洲部和非洲部四個分部）。第十五條 銷售計劃的制定。
銷售副總經理需依據本規定第五條的內容，與相關部門進行聯絡、協議制定銷售計劃。第十六條 定期計劃表。
銷售計劃中需定期制定者包括：半年度的訂貨受理及銷售額計劃表，各月份長期銷售額計劃表、半年度的進款計劃表及各月份的進款計劃表。1. 半年度訂貨受理計劃及銷售額計劃表須于每年的1月及7月，依月份及品項種類記載下一年度的訂貨受理及銷售額的預估。
2. 月份長期銷售額計劃表內容依照出貨月份、產品種類，記載每6個月期間的銷售預定額。3. 半年度收款計劃表須于每年的1月及7月，依照月份、客戶分別記入下年度的進款預定額。
4. 各月份進款計劃表須于每月初將各銷售部門及各戶別的當月進款預估額記入表中。第十七條 資料的提出。
部門經理應將上述各項計劃的資料及計劃表按時提交給銷售副總經理。第十八條 資料的調查分析。
銷售部門為制定第十六條中的各項計劃，應收集過去的銷售實績、市場動向及其他資料，進行調查與分析。第十九條 舉行會議。
銷售副總經理應定期召集銷售部門經理，舉行年度、半年度訂貨受理會議、月份銷售會議及每月收款會議，借由討論來制定銷售計劃。1. 半年度訂貨受理會議 于每年的1月及7月上旬召開，會議目的在于審議下年度的訂貨受理計劃的方案。
2. 月份銷售會議 于每月上旬舉行，目的在于審議銷售計劃的妥當性。3. 每月進款會議 于每月上旬舉行，目的在于制定每月的收款計劃，并進行審議。
第二十條 預估生產的處理。依據銷售計劃，如有必要進行預估生產的準備時，銷售經理室須發出生產準備委托書，經由銷售副總經理的裁決后，送交生產部。
第二十一條 情報的獲得、報告。銷售部門經理必須依照規定的要領，不斷的掌握市場動向，其他同業公司的估價狀況及自己的訂單接獲情況，適時地向銷售副總經理報告。
第二十二條 信用調查。銷售部門必須不斷努力掌握顧客的信用狀況。
尤其是對于首次交易的對象應特別慎重，如交易涉及重大的應請示銷售副總經理的裁決而后行事。第二十三條 收集、整理各項資料。
銷售經理室必須不斷收集產品價格表、庫存品一覽表及其他定價、報價、受理訂貨時的必要資料，設法使其完備，幫助銷售部門的銷售活動得以順利進行。第二十四條 報價。
報價分為標準產品的報價與特定產品的報價二種：1. 標準產品的報價是指產品價格表中所列出本公司的標準規格商品的報價。2. 特定商品的報價是指產品價格表中未列出價格或標準規格品以外的商品的報價。
石英塑膠地板的基價（包括標準厚度、規定顏色的產品和非標準厚度、色卡以外顏色的產品）由銷售副總經理提報總經理或董事長裁決。對于長期客戶、進貨量大的客戶，如報價與基價有顯著差異或交易條件特殊、對日后銷售有重大影響者，應由部門經理請示上級裁示后行事。
第二十五條 報價的裁決基準。標準產品和特定產。
8.銷售部門的崗位職責是什么
銷售部門的崗位職責：
為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發及維護，公司決定確立經濟責任制，采用重管重制政策，完善各種規章制度，加強各種業務管理。 公司營銷策略，采取設立經銷點的經銷制，同時為加強經銷網絡的維護，致力開發符合條件的經銷商及包干制業務，應定期走訪各經銷點，每月對所有經銷商的業績審評，對銷售業績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。
加強市場信息的反饋，協助品研室做好新品開發工作，公司新開發產品及現有產品采取穩定價，不隨市場下浮而下調，如特殊產品確需價格下浮調整時，銷售部應主動報分公司總經理及總經理批準。如為重大調整，應報至董事會各董事通過后方可決定。
二、崗位職責： 2.1銷售副總： a.負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。 b.組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。 c.會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。 d.對營銷網絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經理。 e.負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。 f.會同分公司總經理（番禺總經理），技術部主管制訂訂貨排產計劃。 2.2銷售部： a.負責企業產品的銷售、售后服務工作。 b.嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行。 c.負責編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產情況匯總表”。 d.負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作。并對其經營負責。 e.制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。 f.負責資金回籠工作。 g.負責聯系儲運業務。 h.負責本部門的業務培訓工作。
9.營銷部管理制度
營銷部管理制度為了更好的對公司產品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。
所有的銷售員及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。銷售部經理對所屬銷售員進行考核和管理。
銷售部經理職責1、對銷售任務的完成情況負責。2、對回款率的完成情況負責。
3、對本部門員工制度執行情況負責。隨時對部門員工進行監督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。
4、對本部門員工的專業知識培訓負責。每周定期對過去一周所發生的重點業務及技術問題組織大家進行討論和學習。
5、對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發現問題及時向公司主管領導提出獎懲建議。
6、負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責監督計劃的執行及完成情況。如在具體執行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領導提出建議。
7、對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現的任何問題，協調與各部門的工作關系，對重大問題及時向公司主管領導匯報。對本部門各員工出現的所有問題負有連帶責任。
二、銷售部工作流程1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程1）銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售部經理的指導，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪4）在拜訪與回訪結束后，應將相關信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情況統計表》5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經理匯報6）銷售部經理對銷售員的工作予以指導和安排2、產品報價、投標的流程 此項流程主要針對外協產品及政府農業管理部門統采的產品1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經理匯報，由部門經理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領導請示）2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術部協助）3）技術部對疑難產品的型號、技術參數進行協助和支持4）采購部對重點產品的原材料采購價格及交貨期進行調研5）銷售部經理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領導請示）確認后方可進行打印6）制作出正規的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發出參加比價或投標3、商務談判與簽訂合同的流程1）銷售員在給客戶報價或投標后，根據實際情況可進行商務談判2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經理通報相關情況（重大合同需向公司領導請示）3）與原報價或投標文件發生偏離的任何技術和商務條款需經銷售部經理或公司領導再次確認4）待銷售部經理或公司領導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同5）正式《銷售合同》經銷售部經理確認后由銷售內勤于當日保管存檔6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經理（必要時向公司領導請示）確認后方可執行 4、發貨流程1）銷售員或分部銷售內勤根據《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉2）〈需貨申請單〉經分部經理審核確認后上報銷售部3）由銷售部經理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉3）由銷售內勤根據銷售部經理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯交與庫管4）庫管辦理出庫手續5）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內勤存檔5、回款流程1）銷售員催款2）銷售員填寫收款申請單3）銷售部和財務部確認4）反饋給客戶5）客戶回款6、開票流程1）銷售員填寫開票申請單2）銷售部審核3）財務部開票4）交客戶簽收7、售后服務流程1）接客戶售后服務申請，由銷售部經理確認2）銷售內勤填寫《售后服務申請表》后發給技術部3）技術部和客戶溝通4）技術部將服務狀況、處理結果反饋給銷售部經理及內勤5）銷售內勤與所屬銷售員進行內部溝通8、退貨（換貨）流程1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經理確認2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產品的品名、規格、數量3）由銷售員配合技術部鑒定退貨（換貨）產品的真偽4）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經理審核5）由銷售內勤根據審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯交與庫管6）庫管辦理退貨（換貨）手續 三、銷售部管理制度1、對所轄區域內所有經銷商的經營情況、終端用戶情況、競爭對手的產品結構及銷售狀況以及當地市場情況等信息，銷售員必須了如指掌2、銷售員不能私自收取經銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司3、銷售人員在工作推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售部經理請示4、銷售員不得擅自超越常規與客戶進行商務談判，超越常規的條款與價格應事先征得銷售部經理的同意，并由銷售部經理指導談判的過程5、對于任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用）要求必須在征得銷售部經理同意的情況下方可承諾6、特殊費用的支付到底采用何。
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