華閱文章網1.銀行大堂經理每天的實習體會怎么寫50
在剛剛過去的幾個月中， 我有幸來到無錫農村商業銀行實習。
即將畢業， 競爭激烈的畢業求職也擺在了眼前， 對于像我這樣從未真正走出校門、接觸社會的學生來說，這次實習給了我一個很好的學習機會，讓我親身體驗到了工作的滋味，為即將開始的職業生涯提前做好準備。
在農商行實習期間，我主要學習了綜合業務處理系統，熟悉了銀行的會計科目，在練習操作中，我力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對實習的主要工作內容有了更加系統的了解，特別是支票、匯票等。在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據并沒有具體的認識。 現在我已經大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的認識。
以下是我在工作中的一些體會和心得：
一、銀行工作需要嚴謹的工作態度。其實做任何工作都應該認真細致，尤其是在銀行，每個崗位都需要與數字打交道，經常要處理大量數據，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影 響到整體的結果。比如在填寫單子時，每一次，都必須要確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規范。各道工序都互相關聯，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。 在工作過程中難免會出現一些差錯， 給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。 這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，這樣大家才能齊心協力地搞好工作。與人溝通的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。 實習期間， 我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助， 各位領導都非常耐心地教導我， 讓我不但提高了業務水平，也學到很多待人處事的道理。特別感謝辦公室里的領導們，在繁忙的工作中抽出時間，在工作上給我指導，向我解說業務知識，在生活上給與我很多關懷。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。 ”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位是更廣闊的大學，我發現自己在課本上學到的知識太有限了。在農商行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以后勝任工作的基石，也是我能在激烈的競爭中出類拔萃最重的砝碼。
在接下來的實習階段，我會以同樣的激情、信心去對待工作，繼續努力，讓自己更快成長！
2.銀行制度學習心得
原發布者：學習工作總結
銀行培訓學習心得有幸參加這次培訓，對我而言，不僅不僅學到了知識，開拓了視野更是轉變觀念的一次體驗。這次培訓的時間不長但是我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發。通過培訓對銀行業的管理方式、經營理念、營銷技巧、服務理念、經營狀況有了進一步的了解。幾天來的培訓讓我受益匪淺，也有幾點體會：聽了同事們的課件講解學習到了一些新的知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高效的營銷隊伍對企業來說是多么重要。我個人認為我們要主抓管理團隊建設、營銷人員配備和營銷規范等方面的機制建設。要做好個人業務，機制建設必須先行。所以我們要以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式。客戶經理具有重要的橋梁作用、市場調研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而盡快占領市場，占領客戶，以期實現雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問題就是客戶開發計劃性差、營銷模式單一、服務流程不規范等個人營銷中存在的共性問題。營銷和服務是永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結，去實踐。在培訓過程中每個人的團隊精神都被充分調動了起來，都在為自己的團隊而努力。我更加深刻感受到
3.銀行學習體會,
當今銀行業之間的競爭越來越激烈。
在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業文化、超值的優質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。
也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優質服務呢？這就需要我們具備良好的服務意識和職業態度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業形象好、服務態度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優質的服務在客戶表達前完成。
不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。我是今年開始輪崗到業務主管，首先我明白時間對客戶來說是金錢，而我們工作的速度就是效益：有時碰到客戶來開立賬戶，首先我要明白她開戶的要求及用途，然后耐心解釋，并做好所有相關手續的填寫，并一步到位，不讓客戶來回跑趟。
由于我們支行處于總部的旁邊做起事來也方便，能當天開戶的就立刻去為客戶爭取，盡量讓他們滿意而歸。經過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。
概括起來說就是：態度決定一切。細節決定成敗。
微笑改變命運。文化鑄就品牌。
溝通從心開始。有禮走遍天下。
服務創造未來。----------今天距離7月26日的服務與禮儀培訓已經接近兩周了。
行里精心的準備， 使我有幸聆聽了專業資深專家的指導。原以為是枯燥乏味的業務學習，在專家老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常入手，真實的案例、幽默風趣的語言，深深地感染了我，使我感觸頗深。
在商業銀行這個大家庭里，我是一個剛加入不久的新人。實習的這段時間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍， 也自覺地融入到了這個優良的工作環境中去。
剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單，很平凡，每天迎來送往不同的客戶，辦理著自己已經很熟悉了的業務，按照行里的規定，完成著屬于自己的“任務”。但漸漸發覺，一切規定都是在告訴我們怎樣做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自己發覺了。
參加工作的這段時間，有一位對我來說是比較特別的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報紙精心包著的，詢問后知道她是想把錢存一個定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業務后，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務吧？”我很疑惑的點了點頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個錢就給你攬存吧” 。
我不斷地和大娘說謝謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營業大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因為她肯定了我的工作。
然而我知道，是大娘誠懇的態度，和善的微笑打動了我，真正應該做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務。全國的許多行業都在提倡微笑服務，許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，甚至練到腮幫子發脹，這才認識到，在銀行里，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現。
有的時候換位思考一下，客戶真誠的微笑會打動我們，那我們發自內心的微笑也同樣可以打動客戶吧。培訓中有這樣一句話“服務態度是彌補服務過程不足之處的‘修復劑’”。
在柜面工作中，常常發生因為所要辦理的業務手續相對比較繁瑣的時候，當然不是所有的客戶都可以理解銀行，偶爾會遇到對此抱有埋怨的顧客，這時候需要的是更周到的服務，更耐心的解釋和真誠的微笑。在辦理業務過程中，我們要站在客戶的角度看問題，盡量保證客戶的利益，尊重客戶的想法。
在非原則性的事上不要隨便對客戶說“不”。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態度，這絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個商行人所具備的習慣和品格，這種思想就是要有集體榮譽感，愛崗敬業，勇挑重擔的責任感和積極生活，樂觀助人的優良意識，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。
我們的商業銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。
窗口服務的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網點規范服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東。
4.誰能幫我寫一篇實習心得啊
今天第一次上班，實習，正兒八經，xxxx銀行，我最喜歡的一家銀行，因為之前就一直使用浦發的東方卡和銀證通，現在已經變為第三方存款了，而且覺得浦發的小姑娘小伙氣質都特別好而且服務態度也好，今天第一天實習有很多體會，很多感受。
話說我找到浦發實習實屬不易，真是繞了一個大彎，來學校招的時候以為有下家的我還沒怎么瞧上眼，現在卻絞盡腦汁的找人聯系。不過正如我信奉的一樣，功夫不負有心人，也正如錢校長說的一樣，努力的人總會得到別人的幫助，真心謝謝錢校長，在和您的交流中學到了很多做人的道理，要樂于幫助別人，但前提是這個人是你覺得應該幫助的，是值得的，努力的人。
也許真是我與浦發的緣分，第一天上班就參加了一個戶外的推廣活動，在三好街的五金商場門口，很多小業主和打工。今天第一次上班，實習，正兒八經，xxxx銀行，我最喜歡的一家銀行，因為之前就一直使用浦發的東方卡和銀證通，現在已經變為第三方存款了，而且覺得浦發的小姑娘小伙氣質都特別好而且服務態度也好，今天第一天實習有很多體會，很多感受。
話說我找到浦發實習實屬不易，真是繞了一個大彎，來學校招的時候以為有下家的我還沒怎么瞧上眼，現在卻絞盡腦汁的找人聯系。不過正如我信奉的一樣，功夫不負有心人，也正如錢校長說的一樣，努力的人總會得到別人的幫助，真心謝謝錢校長，在和您的交流中學到了很多做人的道理，要樂于幫助別人，但前提是這個人是你覺得應該幫助的，是值得的，努力的人。
也許真是我與浦發的緣分，第一天上班就參加了一個戶外的推廣活動，在三好街的五金商場門口，很多小業主和打工仔，挺有意思，今天的第一大收獲是我發現我原來是愿意與別人打交道的人，雖然我平時總是很高傲的樣子，看不上這個看不上那個的，但是在和客戶打交道的時候，我很喜歡和她們交流，很樂意和他們說話，解答他們的問題，我覺得很有成就感，因為自己的講解讓他們明白了更多關于浦發的事情，更多關于卡的功能，可能就是因為我的一句話，就會簡化他們的生活，給他們帶來更多的便利。真高興！我還深深記得今天在我的講解下辦卡的客戶們，其中一個是一個89生人的弟弟，應該是在這里打工的，遼寧某縣城，他把身份證給我，問我能不能充手機話費，我說能，他說那好我辦一個，你給我寫吧，我笑笑，答應了。
讓他簽名的時候，他很費事的描出了自己的名字，身上有很重的汗臭味，指甲也是臟臟的，照我這么干凈的稍有潔癖的人說那簡直會大肆諷刺一番，躲的遠遠的，可是我卻很愿意和他說話，我覺得我幫了他一個大忙，覺得自己實現了自我價值，雖然我的價值遠遠要比這個大得多！但我真的很開心！ 本來實習生是不管飯的，可我第一天上班就嘗到了浦發的伙食，那可真叫一個棒啊！大排骨，肉丸子，好吃的蕓豆，嫩嫩的豆腐，清涼的綠豆湯，香噴噴的大玉米，青菜沾大醬，白白的大米飯，解暑的大西瓜，還有我最最喜歡的酸奶。
但是處于矜持只是吃了排骨和蕓豆，呵呵，不過還是忍不住要夸浦發的食堂，浦發人你們太幸福了！ 下午三點回到行里，就開始我的大堂生涯，負責大堂的正式員工是個很可愛的妹妹，85的，進銀行可別亂叫，大部分都是很年輕的80后，不過以前把他們想象的多厲害似的，其實他們做的都是程式化的工作，沒有多少技術含量，所以銀行和企業一樣，說白了就是一個賣東西的，不過它的東西是虛擬的而已。
我說我想去四大工作，他們都還沒聽說過，搞笑！鄙視他們！不過啊，哪有那么多有技術含量的工作呢，能把自己崗位上的事情做好就是一種成功，耐心+細心正是我們這些獨身子女大學生缺少的，我們總是眼高手低的，覺得非大事不做，其實一些小事往往能看出一個人的真性情，真給你大任務，你就歇菜了！所以我覺得做任何事關鍵在于看你的心態，我覺得只要多觀察，多學習，一定會有收獲！最大的收獲就是與人交流溝通，不同的客戶，他們都有自己的一段故事和經歷，你會覺得通過你的努力得到他們的信任會多么的高興！ 我發現自己的又一大優點，就是能夠得到別人的信任，呵呵，不是吹的，顧客很愿意和我說話的，今天由于我的失誤和打印機的問題，我很對不起兩位客戶，讓他們重填了兩分申請表，可他們都沒有生氣，真的很謝謝他們，人的素質還是不一樣的，但是只要你很耐心的和她溝通，他也會很尊重你，而且大部分客戶會覺得你在銀行工作而覺得你很了不起，哈哈，其實只是他們不了解內情而起，銀行沒什么了不起，^_^！ 不過自己有時候太實在了，我媽總怕別人欺負我，讓我多干活，呵呵，其實我有時候挺傻的，真的不會偷懶的，歇一會都覺得對不起老板，所以誰要是請我當員工，誰就是賺到了！不過真要總結總結，不能只顧干活，要會讓同事認可和老板認可的，我會繼續努力，我相信努力的人總會得到認可！ 加油加油加油！爸爸媽媽，為我驕傲吧。
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