華閱文章網1.景區講解員個人年終總結范文
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經10年了。
雖然對講解工作沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。 在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發生的情感交流。
講解是一門特殊的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。
所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。 事實上，講解工作最主要的是講解過程。
而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
自古以來，中華民族就是“禮儀之邦”，有著熱情好客的優良傳統，有著寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠方來，不亦樂乎？”使用普通話給游客講解，既能展現中華民族漢語言的精華，也能體現中華民族的整體文明。
一句充滿熱情和真誠的“您好，歡迎”，會使游客感到格外親切，對講解員產生信任，從而為順利地進行講解創造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進行講解呢？ 游客來自不同的國家和地區，有著不同的職業、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。
我們的講解工作要區別不同的情況分別進行，不能千篇一律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風趣的語言；英國人性格內向，尊崇紳士風度，在講解中應注意言談莊重、嚴謹；對于度假性的旅游團，就應側重某個方面進行講解，使他們能輕松愉快。
對職業基本相同的專業性旅游團，就要在講解中側重介紹與他們專業有關的內容。 我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，而更多的內容就不一定知道了；而有的游客已經讀了很多相關資料，對此地有了多方面的了解。
但是不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都應當對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細節；在此過程中，要在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。 在講解過程中，我發現大部分游客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。
每當我講解的內容是他們喜歡聽的，就會發現他們聽得很專注。如果我講的內容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉變話題，順著他們感興趣的事物或細節進行講解，效果往往會很好。
一些游客在對某個細節感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情。可能當時并沒有人發問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數人希望講解員能預以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
另外，在講解時，應當根據不同的情況，有意識地創造一些情境，主動地向游客提出問題和要求，以引導游客的注意力，這就是平常我們所說的“釣胃口”、“造懸念”的講解方法。這樣做可以使游客由被動聽講解變成主動地探索，激起他們欲知其事究竟的強烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時也可以使講解過程生動、活潑，從而融洽講解員與游客的關系。
比如我們在講解148號洞窟時，就可以指著涅槃佛前面的監測器問他們這個裝置放在這兒的用途，游客馬上就會對此問題感興趣，他們走進去看，經過辨認，有的說是麥克風、有的說是燈、有的干脆說不知道，在眾說不一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說明。在眾多求知的眼光中，我給他們講這是檢測空氣溫度的…… 游客通常對畫面都感覺比較生疏，所以在講解中要借助他們過去的知識和經驗來引導他們去理解。
特別是外國游客來到中國，身處異國他鄉，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯系起來，他們就會易于理解，而且倍感親切。例如我們帶領歐美游客參觀大佛時，就可以將它與他們曾經看過的大佛聯系起來，從佛像的高度、用材以及藝術風格和造型手法進行對比說明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。
又如，對很多從蘭州沿河西走廊過來的游客，講解就可以聯系他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術造詣有更深的了解。許多歐美游客，對中國的古老文明比較陌生，講解時就要聯系他們熟悉的事物來幫助他們理解。
在講解上還可利用國內外游客對大人物的行蹤的好奇心理來吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時，可以給游客介紹我國的領導人都來此參觀、視察過。
這樣將莫高窟和游客熟悉的名人相聯系，由于名人效應，游客便覺得游覽莫高窟很有價值，也增加了他們的游覽興趣。我們在講解中還可聯系一些與游客所在國家有直接關系的動物、植物來增加他們的親切感，同時也增進了中國人民與世界人民的友誼等等。
2.講解員年度個人總結
責任心、檢查與管理的重要。
沒有范文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。
工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。
總結的注意事項：
1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。
3.紅色旅游景區講解員工作總結范文
尊敬的各位領導：
我是導游部的成員XXX。今年X月X日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。
細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應環境，做合格職業人
回顧2013年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。
來到太旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅游業。
二、敢于迎接挑戰，爭做政務導游員
自7月工作以來，我帶團21個，（擔當全陪導游2次，地陪導游19次）
計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區長在內的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。
三、勇于擔責扛擔，配合組長工作
8月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網服務臺交由我負責，主動聯系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。
今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運行。作為吳中區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團區委授予“優秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區生態環保志愿者之星”稱號，還被團區委推薦為“蘇州市優秀青年志愿者”榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的吳中區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優秀。因此，我通過利用業余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優秀導游間的差距在哪里？反思自己在服務中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發展，再創佳績！
4.紅色旅游景區講解員工作總結范文
尊敬的各位領導： 我是導游部的成員XXX。
今年X月X日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。
細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹： 一、善于適應環境，做合格職業人 回顧2013年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運營。
作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。 來到太旅，來到導游部。
我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅游業。
二、敢于迎接挑戰，爭做政務導游員 自7月工作以來，我帶團21個，（擔當全陪導游2次，地陪導游19次）計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。
熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。 游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區長在內的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。
我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。 三、勇于擔責扛擔，配合組長工作 8月份，我參加的景區公司組織的競聘。
雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。
而后，同城網服務臺交由我負責，主動聯系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。 今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運行。
作為吳中區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。
今年12月，太湖綠V站被團區委授予“優秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區生態環保志愿者之星”稱號，還被團區委推薦為“蘇州市優秀青年志愿者”榮譽候選人。 四、樂于參加活動，提升綜合素養 我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。
自工作以來，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。
在剛剛結束的吳中區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。 五、勤于學習思考，不斷夯實基礎 我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。
不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優秀。因此，我通過利用業余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。
但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優秀導游間的差距在哪里？反思自己在服務中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。
我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發展，再創佳績。
5.植物園講解員的年終總結
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經10年了。
雖然對講解工作沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發生的情感交流。
講解是一門特殊的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。
所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。事實上，講解工作最主要的是講解過程。
而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
6.工作小結怎么寫
忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的2017年。對我個人而言，這是收獲頗豐的一年。
這一年中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收獲、感激和努力，在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結。
一、思想意識的轉變與提升
剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經驗，走上工作崗位初始也未參加過專業的培訓，很多專業知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心，很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態后，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。
二、工作學習的回顧與總結
初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。
在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務。雖然通過這幾個月來的不斷學習，大部分的工作現在已經能夠做到自己完成了，但是面對龐大的數據還是會感覺緊張，因為多一個0和少一個0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯，想快點完成工作的心理也是導致計算錯誤頻頻出現的原因。在年度總結里再次提到在試用期總結中已經提過的這個問題，我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續向老員工們學習，認真負責，戒驕戒躁，尤其是對數據的統計上，應細心的進行檢查，哪怕多算一次也要保證其準確性
除此之外，配合同事工作、認真完成交辦的各項任務也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態去對待，力所能及的去完成。
三、存在的不足與今后的努力方向
通過三個月的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統籌規劃。這些都是導致工作出現錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業務知識的學習，努力提高
7.新人工作總結范文,要詳細一點的
1、感謝公司的領導和同事的幫助，以及感謝貴公司給予這次工作機會。
2、寫出工作以來自己遇到的問題，以及解決的辦法。
3、未來數月的工作計劃。
范文：
首先，感謝公司領導對我的信任，給了我有一個充分展現自我、實現自我價值的平臺。
物業服務工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“物業人”要有正直的品德、職業良心和道德。物業服務工作是有著崇高理想者的試驗田，共產主義思想的實驗園。是做服務行業從業者所從事的理想職業。
在三個月任職期間，我按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領一班人做好工作，有計劃有步驟落實各項工作目標。培訓隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團結、溝通、協作和信任的高效隊伍。
完成了業主懇談會、中秋聯誼、教師節和重陽節到業主家訪問送花等活動。使得業主和管理處間建立互信，使之相互關系得到必須改善。集中抓了客服隊伍建設，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經濟指標；物業服務費、車位費和多種經營等收費項目有條不紊的繼續工作中。
今后的工作中我還要不斷學習、不斷完善自我的業務水平、知識技能和管理水平。
8.景區講解員導游實習心得和體會
導游是旅游業中最積極、最活躍的元素。
對旅游者來說，導游就是帶領旅游者尋你美、欣賞美和享受美的人。而同時，導游又是實踐性很強的一項工作，作為一名稱職的導游員，除了需要強烈的服務意識之外，還應掌握帶團程序與服務內容，特別是帶團過程中的技能，技巧，是搞好導游服務的至關重要的事情。
名人效應 如今絕大多數人都信服名人效應。因為實踐已經證明領袖人物、知名專家、學者、英雄模范等人物的言行是具有影響力的。
聰明的商家也深知名人效應的作用，找名人為其產品作廣告，大大提高這些產品的知名度，從而使產品銷量大增。 正因為名人效應如此神奇，所以導游員要在效應兩字上做文章。
在具體講解時應該做到以下幾條： 1、要感動別人，首先自己要感動。在運用名人效應法時，既要通過名人的言行，也要通過名人的感人事跡，使游客真正感受到名人的偉大之處一段名言、一個故事，都要重點突出其閃光點，如能加上親身的感受，就會收到更佳的講解效果。
2、著重突出名人的閃光點。在介紹或講解名人事跡時要做到實事求是，不要為了藝術效果而有意編造故事，更不要聽見風就是雨，把別人講過的故事不加核實和研究就拿來作為自己的講解導游詞。
這樣，也許名人效應在你的講解中損壞了自身的形象。為此，導游員要努力提高自身的知識水平，不斷地在學習素材上下功夫，特別要結合景點挖掘名人那些被人們不注意的小事情、小故事，做到出奇制勝。
其次，要運用好名人效應法首先在自己語言表達上要有講究，言語要精練生動，講解層次要分明有序，其“閃光點”要吸引人、教育人。3、嚴防“出軌”。
在運用名人效應法的同時，要特別注意和防止負面效應的影響。有些導游員為了顯示自己“博學多才”，常常在講解名人業績的后面又增添了一些“花絮”故事，什么有幾個老婆啦，又有什么風流逸事啦，以后又有幾個孩子啦，等等，更有些導游員把正面宣傳和花絮故事變成了三七開。
這種做法不是我們所說的名人效應法。我們的任務是講解好名人的業績，千萬不要沖淡這個主題，不要滑邊、出軌。
以身說法 所謂以身說法法是指導游員用自己親身經歷的事實為例證，針對游客進行講解的方法。以身說法法在導游帶團過程中起著很大的作用，它不僅可使游客頗受教育，而且還能使導游員談談親身感受和說說心里話。
同時，游客也比較容易接受和喜歡。 運用以身說法法的基礎和前提必須是導游員親身經歷或感受較深的事實。
如果沒有深切的感受還是不運用該法為好，勉強和附會只能引起游客的誤解和錯覺其次，導游員把事實經歷以及感受要有一番精心的取舍，這樣才能有個充分的準備，達到預期的效果。 再其次，導游員在講解景點時既要介紹景點的情況，又要結合自己談體會。
在許多情況下，導游員往往忽略了自己的親身體會，因此，將兩者相結合的做法效果會更好。又因該法本身具有可靠性，加上講解的素材是旁人不可替代和彌補的，因此更具有說服力。
還有，導游員面對游客的感情變化，可以談談自己類似游客的感情體驗，既可引起游客的思想啟迪，更可使對方得到感情深化。 總而言之，以身說法法在眾多導游講解藝術中占據十分重要的位置，導游員也應充分運用這一簡便的“武器”為自己服務。
擬人比喻 所謂擬人比喻法，是指導游員把不屬于人的事與物比作人，通過比較恰當的比喻，賦予這些事與物于人的思想感情和行為，使之形象鮮明生動、通俗易懂，產生風趣幽默感。 運用擬人比喻法能創造出旅游團隊里的活躍和諧氣氛，引出游客們豐富的想像力，從中得到啟發和知識。
比如，導游員常把寺廟中的菩薩，比作有血有肉有感情的人，說他們仿佛從遙遠的天宮一個個地回到了人世間，并且接受人間的香火。 運用擬人比喻法還可以為團隊旅游過程中那些不盡如人意的方面進行疏導，從而取得游客的諒解，化解消極和不滿情緒。
比如“老外”在園林中不慎碰傷額頭，導游員一方面安撫游客，另一方面風趣地說：“這假山真可惡，該死！不過您看，它已低下頭向您賠禮道歉哩。”游客聽后不好意思地笑了，心中的不悅也消失了一半。
擬人比喻法還可通過導游員恰當的比喻、夸張、寓意和象征等，含蓄地揭露和批評團隊生活中不通情理的事情和現象，使游客在輕松和微笑中得到啟迪。它不僅含有諷刺的意味，而且是一種幽默含笑的批評。
在使用擬人比喻法時，導游員要十分注意比喻內容的自然性和貼切性，切忌為招笑而失去和降低自己的人格，為取得廉價的笑聲而流于庸俗，這一點是至關重要的。要知道游客的笑是他們思想感情豐富多彩的反映，其形式也是笑姿百態、笑聲各異的。
老舍先生說得好：我們要避免為招笑而招笑，而以幽默的哲人與藝術家自期，在談笑之中，道出深刻的道理，叫幽默的語言發出智慧與真理的火花來。 擬人比喻關鍵在“擬”字，千萬不可拿人取笑，特別是自己服務的對象，因為不當的擬人會刺傷游客的自尊心和感情。
例如，以景點圖案擬人，把老壽星比擬額頭高的游客，把瘦猴子比擬較瘦小的游客，把翠竹比擬身材瘦長的游客等等，這樣的擬人是不文明的表現，也是一種瞧不起及不尊重。
9.個人工作總結開頭語怎么寫
個人工作總結開頭語可以簡述下成果及展望。
1、個人工作總結主要是對已做過的工作進行回顧、分析，并提到理論的高度，肯定已取得的成績，指出應汲取的教訓，以便今后做得更好些。
2、個人工作總結的開頭很多人都會說：光陰似箭，歲月如梭……、時光匆匆過……無非就是感嘆時間過的快，一股蒼涼之感涌上心頭。其實做個人總結，我感覺大可不必。工作總結并不是為了應付上級領導的手段（當然這個也是有的，我講的是我們自己寫的工作總結），而是回顧自我經歷、了解自己的一種方式。
3、個人工作總結開頭語范文：
(1)2017年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來，我的心情難以平靜。艱難的一年里，公司的生產經營重大，生產經營遇到了前所未，x公司公司股東會、董事會、監事會、當地市、縣和都了公司方面的關懷和支持。
(2)過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下。
(3)光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，2017年即將過去，2018年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在2018年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下。
4、個人工作總結結尾可以分析問題，明確方向，并許下諾言。