華閱文章網1.信用卡催收工作小結
原發布者：小快樂fun
催收培訓心得2017年11月3日，在公司的精心組織和安排下，我有幸參加了本次關于高效催收相關培訓，首先非常感謝濟南前輩們的到來，帶來如此多的寶貴經驗跟諄諄教導，正應了那句古話“聽君一席話，勝讀十年書”。之前工作中的疑惑問題與棘手案件，也都得到了很好的解決方法。如果說之前的我還在發芽階段，那么經過本次培訓我已經攢足了營養，只差時間跟實踐足以成長為參天大樹……作為新手法務，我大概犯了所有新法務誤區：1.憐憫心強，立場不堅定，對于債務人所說的慘情都堅信不疑。2.債務人承諾還款后自己欣喜不已，只談減免，忘記施壓。3.自信心不足，對債務人還款能力懷疑（其實經過幾年的時間，債務人已具備還款能力或者部分還款能力）4.談話中氣場不足，語氣過于平緩無波動，過于機械化（說白了越擔心什么越重復什么，一句話像繞口令多次重復，核資一定要多，避免債務人后續跳票聯系不到無法側面施壓。）5.口頭語太多了不專業化，沒有給對方以信服力（平時多看法制節目提高自己交談水平，工作中貼便利貼在電腦旁時刻提醒自己。）6.欠缺對債務人的施壓（整通錄音中只按住一個施壓點談判不可取，應多處施壓讓其感受到事情的嚴重性。）培訓中老師的總結很到位，包括了我的全部不足點，足以證明我該份工作做的不到位還要繼續努力，加油！操作長賬齡的關鍵點如下：1.掌握良好的操作節奏（抓重點賬戶首催，二次跟進查找，對于個案分析處理，形成穩定流程，尋找個
2.銀行催收專員主要做些什么
主要工作是對欠款客戶進行電話、信函、入戶、訴訟清收等。
催收工作不像銀行的其他崗位（比如信貸員、營業員這些）工作舒適、受歡迎，催收工作需要與一些老賴戶、困難戶、失聯戶進行近距離、甚至面對面的博弈周旋，主題就是要錢。
不受待見是可想而知的，可極個別兇狠的客戶還有放狗咬、下手撓、詐病訛錢、恐嚇勒索等操作，所以銀行一般都會給催收人員專門購買意外傷害保險、配備高清記錄儀等。
另外，這個崗位工作時間不固定。因為上門催收要選在客戶在家的時間段，要適應不同行業人群的生活工作習慣，經常性地晝伏夜出、早出晚歸，所以易被認定為社會不良人員。
擴展資料：
崗位職責
1、遵守公司各項規章制度， 接受營銷主管的管理，對營銷主管負責；
2、使用規范程序協助銀行處理信用卡逾期賬款；
3、通過電話方式，對信用卡逾期賬戶進行提醒，督促，引導客戶及時還款；
4、以正確的方法，引導客戶了解相關信用卡知識，并通過系統及時了解客戶個人情況，進行跟蹤反饋；
5、參加晨會和例會，總結經驗教訓，提升自身催收技能技巧
6、積極完成規定或承諾的指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。要想成為一名資深的催收人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。
參考資料：百度百科-銀行信貸員
3.銀行催收人員有哪些催收態度與心法
無論是過去還是現在，欠錢不還的人比比皆是，要是遇到惡意拖欠的人，想追回債款，一個字，難。掌握債務人逾期的原因，才能對癥下藥，才能藥到病除。根據債務人還款意愿與還款能力的不同，總結對應的催收方式：
還款意愿與還款能力良好：這類債務人較好溝通，處理相對簡單。在還款日前幾天，以電話、短信的方式告知還款，并向客戶闡述逾期影響，盡快還款。
催天下的催收人員催收時對債務人詳細了解其所處困境，尋找突破點，就債務人的困難，給出適合的還款方案供其選擇。最常見的就是申請分期還款，降低還款壓力，給債務人充足的時間恢復資金鏈。
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