1.個人職場儀容儀表小常識有哪些
職場員工儀容儀表禮儀的規范 一、儀表的要求如下: A、著裝要清潔整齊,上班要穿工衣,工衣要干凈速齊,鈕扣要齊全,并扣好,不可敞胸露懷,衣冠不正,工牌要佩帶于左胸前,不能將衣袖、褲子卷起,女工作人員穿裙子,不可露襪口,應穿肉色襪子,系領帶時,要將衣服下擺扎在褲腰內,穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、儀容要大方,指甲要常修剪,不留長指甲,不涂有色的指甲油,發式要按公司規定要求,男士不留長發,發腳以不蓋耳部及后衣領為宜,女士不留怪異發型,頭發要梳洗正齊,不披頭散發,前發不遮眼,后發不過肩,使用統一的發夾。 C、注意個人衛生,愛護牙齒,男士堅持每天剃刮胡須,鼻毛不準出鼻孔,手要保持清潔,早晚要刷牙,飯后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃異味食品及不喝含酒精的飲料。
D、注意休息好,充足睡眠、常做運動,保持良好的精神狀態,不要上班時面帶倦容。 E、女士上班要淡妝打扮,但不準戴手鐲、手鏈、戒指、耳環及夸張的頭飾,戴項鏈不外露,男女不準戴有色眼鏡,化妝要干凈、清爽,非油膩外貌。
每日上班前要檢查自己的外表,在公共場所需正理儀表時,要到衛生間或工作間,到客人看不到的地方,不要當著客人的面或在公共場所正理,上班之前,前后臺工作人員都要檢查自己的儀表,做到著裝正潔后方可上崗。 F、自我測試:禮儀方面:主動與客人打招呼,微笑熱情地接待客人,使用敬語,使用普通話、粵語、英語。
儀表方面:衣裝正潔,沒有開線、帶鈕扣等。儀容方面:臉部清潔、頭發清爽無異味、勤剪指甲。
儀態方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿勢要規范、美觀。表情方面:精神飽滿振作愉快,面帶笑容,熱情適度,自然大方,不可有倦態情緒或冷面孔待人,語言準確,聲音柔和,不許大聲說話等。
你做到了嗎? 儀容:儀容指人的容貌: 是指人的容貌、形體和體態諧調美;*是指內在美的外表體現,內在美是本質。*是經過修飾打扮而形成的儀表修飾美。
二、儀容儀表美的社會意義: *從微觀上講,是體現個人形象表現,是自尊自愛的表現;*從宏觀上講是公司形象的標志,公司文明服務水平和管理水平的體現;*從客觀上講,反映新一代公民的精神面貌和服務修養。表情:表情是人的面部動態所流露的情感,在給人的印象中,表情是非常重要的,在為客人服務時,具體要注意以下幾點: A、要面帶微笑,和顏悅色,給人以親切感,不能面孔冷漠,表情呆板,給客人以不受歡迎感; B、要聚精會神、注意傾聽、給人以受尊重之感,不要沒精打采或漫不經心,給客人以不受重視感。
C、要坦誠待客,不卑不亢,給人以真誠感,不要誠惶誠恐,唯唯諾諾,給人以虛偽感。 D、要沉著穩重,給人以鎮定感,不要慌手慌腳,給人以毛躁感。
E、要神色坦然、輕松、自信、給人以寬慰感,不要雙眉緊鎖,滿面愁云,給人以負重感。 F、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情;也不要扭捏作態、做鬼臉、吐舌、眨眼,給人以不受敬重感。
三、儀態: 儀態是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度,包括日常生活和工作中的舉止,具體要求如下: ⑴、站立要端正,挺胸收腹,眼睛平視,嘴微閉,面帶笑容,雙臂自然下垂或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時為客人提供服務的狀態,雙手不要叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立時,腳呈V字型,腳尖分開度為45%---60%,雙膝和腳后跟要靠緊,男士站立時雙腳與肩同寬,身體不可東倒西歪,站累時,腳步可以向后站半步或移動一下位置,但上體仍應保持正直,不可把腳向前或向后伸開太多,甚至叉開很大,不倚壁而立。 *標準站姿訓練方法:1、貼壁站立;2、背靠站立;3、頂書站立。
⑵、部分崗位人員的站姿要求: A、迎賓員的站立要注意,除以上要求外,兩臂自然下垂,腳跟并攏,腳尖自然分開(包括外側在內正好腳長度)面帶微笑,如果客人出入,兩腳可稍放松,當客人到達時應立即恢復正規姿勢,雙手放在大腿兩側,手指稍彎曲。 B、服務員上身挺直,兩腳分開(腳跟分開距離限8CM內)雙臂自然下垂,男女可采用背手式(后背式),雙手背后輕握,也可采用雙手相交放在小腹部(前腹式) C、前臺人員上身挺直,兩腳分開,雙臂可適當處理,但不可抱臂(可采用前腹式)。
四、行態: 行走應輕而穩,注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直,女子走一字步(雙腳走一條線,不可邁大步)男子行走時雙腳跟走兩條線,但兩線盡可能靠近,步履可稍大,在地上的橫距離3CM左右,雙臂自然擺動,幅度為30---40CM,走路時男士不要扭腰,女士不要搖晃臀部,行走時不可搖頭晃腦,吹口哨,吃零食,不要左顧右盼,手插口袋或打響手指,不與他人手拉手,摟腰搭背,不奔跑、跳躍;因工作需要必須超越客人時,要禮貌致歉,說聲對不起,同時注意: 1、盡量靠右行,不走中間; 2、與上級、賓客相遇時,要點頭示禮致意; 3、與上級、賓客同行至門前時,應主動開門讓他們先行,不能自己搶先而行; 4、引導客人時,讓客人、上級在自己的右側; 5、上樓時客人在前,下樓時客人在后,三人同行時,中間為上賓,在人行道上讓女士走在。
2.員工規范儀容儀表
行為舉止 1、舉止要端莊,動作要文明,站、走、坐要符合規范。
禁止各種不文明的舉動。如:吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等。
在工作場所及平時,均不得隨地吐痰、扔果皮、紙悄、煙頭或其他雜物。 2、不在辦公區域內大聲喧嘩、打鬧、談笑、哼唱、歌唱、吹口哨等;辦公區域談工作應輕聲,不得讓與事無關的人聽見,影響他人工作。
工作時間不得談論個人私事、家庭瑣事。 3、手勢適宜,宜少不宜多,不用手指指點點。
與人交談時雙手不要插入衣褲兜,不要雙臂抱 胸。 4、走路腳步要輕,操作動作要輕。
在通道、走廊里與同事相遇應點頭行禮以示致意;遇到上 司或客戶要禮讓,不能搶行; 第四章 語言規范 第十三條:言談舉止 1、與客戶談話要全神貫注用心傾聽,眼睛要看著客戶面部(但不要死盯),要等談話者說完,不要隨意打斷別人談話。 2、與客戶交談時,不要有任何不耐煩的表示,要面帶笑容,要有反應。
不可心不在焉,對沒 聽清楚的地方要禮貌的話客戶重復一遍。 3、三人以上對話,要用相互都能聽懂的語言。
4、不聚堆閑聊,高談闊論,大聲喧嘩,爭吵辯論。 5、說話注意藝術,多用敬語,“請”“謝”字不離口。
第十四條:規范用語 5 1、稱呼語:姓+職位(就高不就低)。 2、見面語:請進,請坐,請用茶等。
3、問候語:您好、早、早上好、下午好等。 4、歡迎語:歡迎、歡迎您來我們公司、歡迎光臨、歡迎指導等。
5、祝賀語:恭喜、祝您新春快樂、祝您生日快樂、萬事如意等。 6、道歉語:對不起、請原諒、請諒解、打擾您了、失禮了等。
7、道謝語:謝謝、非常感謝、多謝關照、多謝指正等。 8、告別語:再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎下次再來等。
9、應答語:是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我應該做的等。 10、征詢語:請問您有什么事?我能為您好做什么嗎?需要我幫您做什么嗎?等。
11、請求語:請關照!請指正!請稍候!請留步!請您協助我們!等。 12、商量語:您看這樣好不好?等。
13、解釋語:很抱歉,這種情況,公司的規定是這樣的等。 14、基本禮貌用詞11字:您、您好、請、謝謝、對不起、再見。
第十五條:表情 1、要面帶微笑,和顏悅色,給人以親切感; 2、要聚精會神,注意傾聽,給人以受尊重之感; 3、要不卑不亢,給人以真誠感; 4、要覺著穩重,給人以鎮定感; 5、要神色坦然、輕松自信,給人以寬慰感; 第十五條:電話禮儀 1、接聽電話: (1) 所有來電,務必在三響之內接聽; (2) 話筒和嘴唇距離2.5到5CM,聲調要自然清晰、柔和、親切,聲音不要過高,亦不要 過低,以免對方聽不清楚; (3) 接電話首問語“您好,帝維數碼公司”; (4) 接聽電話聽不懂或沒聽請對方語言時,應說:“對不起,請您重復一遍好嗎?” (5) 認真傾聽對方電話事由,若需傳呼他人,應請對方稍候,然后輕放電話,去傳呼他人;如對方有公事相告或相求時,應將對方要求逐條記錄,并盡量詳細回答; (6) 接聽電話后,對方要找的人不在,應禮貌回應:“過一會兒您再打過來”、“有什么需要 我轉告的嗎?”、“請您留下電話,他回來我馬上讓他給您回電話”;接聽來電務必問清對方通話要點,隨時準備記錄,重要事宜記錄后還需復述確認一遍。 (7) 通話時,中途若遇急事需暫時中斷與對方談話時,應先征得對方的同意,并表示感謝;用另一只手捂住聽筒,不允許使用電話“免提”功能;恢復與對方通話時,切勿忘記向對方致歉。
6 (8) 接聽錯打的電話應禮貌的回答:“對不起,您打錯了”。切勿惡語相向。
(9) 對方掛斷電話后,方為通話完畢,不得先于對方掛線,不得用力擲放聽筒。 (10)在崗位上,不得打與工作無關的電話。
家人有急事來電,應從速簡潔結束通話。 2、拔打電話: (1) 預先將電話內容整理好(以免臨時回憶而浪費時間)。
(2) 對方接起電話后,致意簡單問候。如:“您好”。
(3) 作自我介紹。簡略說明公司名稱、部門、姓名。
(4) 做用敬語,說明要找的人姓名或委托對方傳呼要找的人。 (5) 確認對方是要找的人并致以簡單的問候。
(6) 按事先準備的1、2、3逐條簡述電話內容。 (7) 確認對方是否明白或是否記錄清楚。
(8) 致謝語、再見語。 (9) 等對方放下電話后,自己再輕輕放下。
第十六條:乘坐電梯規范 1、主動按“開門”鈕。 2、電梯到達時,應站在梯門旁,一只手斜放在梯門上,手背朝外,以免梯門突然關閉,碰到 別人。
3、員工乘坐電梯如遇客戶、領導同乘,應主動讓開電梯廳門,讓客戶、領導先行。 4、進入電梯后,面向電梯門,按“關門”鈕。
關閉電梯門時,應防止夾到他人的衣服、物品。 5、如果站在電梯內控制板前,應主動詢問同乘人去哪一層,并按動該層按鈕。
6、等電梯門關閉呈上升狀態時,應面向廳門一側,目光微垂,不得左顧右盼、盯視其他人。 第十七條:辦公規范 1、工作規范 (1)今天的事情有結果,明天的事情有計劃,困難的事情有辦法。
(2)不在上級面前說“不”。 (3)實行首問負責制,無論是電話或來訪,都要找到解決問題的部門和負責人。
(4)不得在辦公時間。
3.員工上班時儀容儀表,禮節禮貌有哪些要求
一、請記得微笑和使用禮貌用語
微笑是人與人之間的潤滑齊劑,要讓別人感覺你的平易近人,要記得微笑。你可能有這樣的經驗:當你心情郁悶的時候,如果你努力微笑,漸漸地,你的心情會愉快起來,而別人會感受到你的愉快。微笑能賦予別人好感,增加友善和溝通,體現熱情、修養和魅力,幫助建立信任和尊重。
同樣的,如果你希望別人欽慕你的風范,渴望與你交往,你并非一定要身著名牌,談論時尚,只要在日常生活中,將“請”“謝謝”“對不起”掛在嘴邊,你就可以逐漸建立起“高大”的形象,以及你的號召力。
二、站姿
俗話說“站如松”。正確的站姿是抬頭、目視前方,挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂收腹、雙腿兩腳分開,比肩略窄,將雙手合起,放在腹前或背后。千萬不要一站三道拐。良好的站姿給我們“玉樹臨風”的美好感覺。
三、坐姿
“坐如鐘“,入坐時要輕,至少要坐滿椅子的2/3,后背輕靠椅背,雙膝自然并攏(男性可略分開)。身體稍向前傾,則表示尊重和謙虛。如長時間端正坐,可雙腿交叉重疊,但要注意將上面的腿向回收,腳尖向下。女性入座前應先將裙擺向前收攏,兩腿并攏,雙腿同時向左或向左放,兩手疊放于左右腿上,給人一種“坐如芍藥”的美感。
四、行走
“行如風”,是微風,而不是狂風,也不是臺風。在辦公區域行走時,不切奔跑,有急事可以小碎步或加大步伐。否則同事還以為有火災了。
五、蹲姿
如果你在拾取低處的物件時,應保持大方、端正的蹲姿。優雅蹲姿的基本要領是:一腳在前,一腳在后,兩腿向下蹲,前腳全著地,小腿基本垂直于地面;后跟提起,腳掌著地,臀部向下。切不可一頭栽下,似鴕鳥躲進沙堆。
六、有傷大雅的小事情
象打呵欠、哼小調、掏鼻孔、哆嗦腳等小動作,看似不大,但這恰恰是疲勞松馳的證據,必須克服。在辦公室,我們要保持神采奕奕的精神面貌
4.儀容儀表標準
(一)員工儀容儀表 1、說明 ? 儀容:指容貌,是員工的本身素質的體現,反映了企業的管理水平,滿足客人的需要,也反映了我們員工的自尊自愛。
? 儀表:指人的外表,包括人的服飾和姿態方面,是個人精神面貌的外觀體現。 2、要求 ? 整體:整齊清潔,自然,大方得體,精神奕奕,充滿活力。
? 頭發 (1)定期清洗、保養頭發,避免頭皮屑飄落的現象,保持頭發的清潔和干爽。 (2)男員工的頭發前不可過眉毛,鬢不可過耳垂;后不可過后衣領:不可染發或梳理怪異發型。
(3)女員工的額前頭發不可過長,以免擋住視線影響工作;不可染怪異發型或披頭散發。 營業部門的女 員工如留長發必須將頭發盤起。
? 面部 (1)精神飽滿,面帶微笑,表情自然,不帶個人情緒,保持面部皮膚清潔,不油膩。 (2)男員工不得蓄胡須,每天上崗前都要刮胡子。
(3)女員工上崗前應輕描淡妝,不得濃妝艷抹或不化妝。 ? 著裝 (1)上班期間必須著工作服,保持制服的清潔、筆挺和完好,并及時更換和清洗。
(2)注意制服的衣領、袖口、衣袋及邊線有無破損。 (3)著裝時不可挽袖口及褲腿,衣領領口及袖口要扣緊不可露出內衣。
(4)男員工襯衣下擺應放入長褲內,穿西裝要系領帶、穿皮鞋。 (5)上班期間必須佩戴銘牌(佩戴在工作服左胸的正上方,成一條直線:不可傾斜)。
(6)不可當著客人的面或在公眾場合整理著裝。 ? 飾物: (1)不可佩戴過多、搶眼、貴重飾品。
(2)可佩戴一枚結婚或訂婚戒指(營業部門的員工不可佩戴任何戒指)。 (3)項鏈應放在制服內不可外露。
(4)佩戴手表以樸素、簡單、不搶眼為宜。 ? 牙齒: (1)每日早晚刷牙兩次。
(2)每餐餐后要漱口。 (3)定期清潔、保養牙齒。
(4)工作前不可喝酒,不可吃有異味的食品(如蔥、大蒜等)。 ? 雙手: (1)保持雙手的干凈和整潔。
(2)應定時修剪指甲,不可留長指甲(指甲要修剪成橢圓形,短于指頭部2毫米左右)。 ? 鞋襪: (1)上班期間必須著工作鞋。
(2)皮鞋應每天上油以保持光亮。 (3)布鞋應每天更換以免產生異味。
(4)穿鞋時如有鞋帶須系好,不可拖拉于腳上。 (5)男員工應著深色襪子。
(6)女員工應著酒店規定顏色襪子,襪口不得露出裙腳,不得有破洞。 (7)襪子應每天更換。
3、注意事項: 員工整理儀容儀表,維護自我形象的全部工作應在“幕后”進行,絕不可在賓客面前打領帶、提褲子、整理內衣、照鏡子、抹口紅等,無形中就會給人以無教養、對人缺乏尊重的感覺。 至于像摳鼻孔、剔牙縫、檢查褲子拉鎖是否拉好、拉直下滑的絲襪等不雅的修飾動作,更應注意避開賓客視線,要在無人處進行,這也是對自我形象和自我人格的尊重。
(二)員工言談禮儀 禮貌用語是接待人員用來向客人表達意愿、交流思想感情和溝通信息的重要交際工具,是一種對客人表示友好和尊敬的語言。 1、禮貌用語的要求 ? 態度要誠懇、親切 ? 用語要謙遜、文雅 ? 聲音要優美、動聽 ? 表達要靈活、恰當 2、常用禮貌用語 ? 稱呼語: 先生、小姐、女士等 ? 迎送用語:歡迎您、您好、請進、歡迎光臨、再見、請走好、歡迎再次光臨、祝您一路平安 ? 問候語: 您好,(M)先生/小姐; 早上好,(M)先生/小姐; ? 感謝用語:謝謝、謝謝您的配合、感謝您的幫助、感謝您的寶貴建議 ? 答謝用語:不客氣、很高興為您服務、這是我們應該做的。
? 歉意用語:對不起,打擾了;實在抱歉,給您添麻煩了;請稍等;對不起,讓您久等了;請原諒。 ? 征詢語: 能為您做什么嗎? 您需要幫助嗎? 如果您需要什么幫助,請來電,我是前臺… 3、注意事項 ? 不講失禮的話,如“討厭”、“煩躁”等等; ? 不講諷刺、挖苦的話; ? 夸大、失實的話不講; ? 催促、埋怨的話不講; ? 不得和客人發生爭執、爭吵; ? 對待客人要一視同仁,不分貴賤,老少、美丑等; ? 崗位上對客人永遠用尊稱稱呼,即使客人不在現場。
(三)員工舉止禮儀 1、規范的站姿 ? 端正、自然、親切、穩重 ? 上身正直、平視前方、面帶微笑、挺胸收腹、腰直肩平,兩臂自然下垂,兩腿站直。 ? 男士站立時,兩腿可略分開;女士須兩腿合攏。
2、優雅的坐姿 ? 輕而緩地走到座位前面入座。 女子入座時,要用手把裙子向前捋一下。
? 坐下后,上身正直,頭正目平,面帶微笑,腰背稍靠椅背。兩手相交放在腹部或兩腿上,或者放在兩邊座位扶手。
? 男子兩膝蓋間的距離以一拳為宜;女子兩膝蓋并攏,不能分開。 ? 入座跟客人交談時,要把身體不時轉向左右兩邊的客人;交談結束,應慢慢站起,然后從左側走出。
? 切忌下列幾種錯誤坐姿:二郎腿坐姿;分腿坐姿;“O”型坐姿;不要前俯后仰,或抖動腿腳,這是缺乏教養和傲慢的表現。 3.正確的步姿 ? 上身正直不動,兩肩相平不搖,兩眼平視,兩臂擺動自然,兩腿直而不僵,步幅適中均勻,步位相平直前。
? 男子行走,兩腳跟交替前進在一線上,兩腳尖稍外展。 女子行走,兩腳要踏在一條直線上,腳尖正對前方,稱“一字步”,以顯優美。
? 步速適中,一般男子每分鐘100步,女子每分鐘120步,步幅70~80公分左右。遇有急事,可加快步速,但不可奔跑。
? 切忌‘內八字’和‘外八字’;不要彎腰駝背,。
5.員工的禮儀禮貌,儀容儀表包括哪些內容
在萬友引力的《有禮走遍天下》禮儀培訓課中,對于員工的儀容儀表跟個人禮儀有詳細的介紹:
第一,著裝要注意得體與整體美。只有美而得體,才是符合禮儀要求的。各式時裝鞋、休閑鞋不能與正式禮服相配。穿西服時一定要配顏色適宜的皮鞋,并且忌戴帽子。西服的衣褲兜內,忌塞得鼓鼓囊囊。
第二,參加社交活動,進入室內場所時,均應摘帽,要脫掉大衣或風雨衣等。男子任何時候在室內都不要戴帽子和手套,更不要戴墨鏡。在室外遇有隆重儀式或迎送等禮節性場合,也不應配戴墨鏡的。有眼病需戴有色眼鏡時,最好應向客人或主人說明并表示歉意,或在握手、交談時將眼鏡摘下,離別時再戴上。
第三,正式場合不要穿短褲、超短褲、緊身褲、背心等,內衣(背心、襯裙、襪口等)不能露在外衣外面。宴會聯歡時女士應穿裙子。女士穿旗袍時,開叉不可太高,膝上1-2寸為宜。 公共場合只穿內衣是非常失禮的。而睡衣只適宜在臥室穿著。在家里或賓館內接待來賓和客人時,不得光腳,更不能只穿內衣、睡衣、短褲。
個人素養:
1.長相不令人討厭,如果長得不好,就讓自己有才氣;如果才氣也沒有,那就總是微笑。
2.氣質是關鍵。如果時尚學不好,寧愿純樸。
3.與人握手時,可多握一會兒。真誠是寶。
4.不必什么都用“我”做主語。
5.不要向朋友借錢。
6.不要“逼”客人看你的家庭相冊。
7.與人打“的”時,請搶先坐在司機旁。
8.堅持在背后說別人好話,別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。
9.有人在你面前說某人壞話時,你只微笑。
10.自己開小車,不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼。人家會以為你在炫耀。
11.同事生病時,去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再認真洗手。
12.不要把過去的事全讓人知道。
13.尊敬不喜歡你的人。
14.對事不對人;或對事無情,對人要有情;或做人第一,做事其次。
15.自我批評總能讓人相信,自我表揚則不然。
16.沒有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以,平常不要吝惜你的喝彩聲。
17.不要把別人的好,視為理所當然。要知道感恩。
18.榕樹上的“八哥”在講,只講不聽,結果亂成一團。學會聆聽。
19.尊重傳達室里的師傅及搞衛生的阿姨。
20.說話的時候記得常用“我們”開頭。
21.為每一位上臺唱歌的人鼓掌。
22.有時要明知故問:你的鉆戒很貴吧!有時,即使想問也不能問,比如:你多大了?
23.話多必失,人多的場合少說話。
24.把未出口的“不”改成:“這需要時間”、“我盡力”、“我不確定”、“當我決定后,會給你打電話”……
25.不要期望所有人都喜歡你,那是不可能的,讓大多數人喜歡就是成功的表現。
6.職場中基本儀容儀表禮儀有哪些
職場中基本儀容儀表禮儀
頭發:潔凈、整齊,無頭屑,不染奇異發色,不做奇異發型。男性不留長發,前不過眉,側不過耳,后不過領口;女性不留披肩發,長發可盤起來或用發卡梳理好,也不用華麗頭飾 。
眼睛:無眼屎,無睡意,不充血,不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。 室內不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影,不用人造睫毛。
耳朵:內外干凈,無耳屎。女性不戴耳環。
鼻子:鼻孔干凈,無鼻屎,不流鼻涕。 鼻毛不外露。
嘴:牙齒整齊潔白,口中無異味,嘴角無泡沫,會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。
7.關于工廠員工整理儀容儀表的通知
個人儀容儀表1.1員工需保持身體清潔,時常梳理及保持頭發整潔。
男員工以發長不過耳及領封上一寸為標準,并必須時常理發。過肩長發女員工應將頭發用深色頭飾卷扎起(部分員工應按部門內之要求),見客女員工嚴禁使用有色指甲油。
1.2女員工保持淡雅妝,不宜濃妝艷抹,飾物配戴只限于結婚信物。1.3穿戴整潔大方。
1.4鞋履必須時常保持整潔、光亮。1.5男員工應每天剃胡須,避免使用濃烈古龍水、須后水、頭油等。
經常修剪指甲,并保持清潔。1.6女員工應注意當班時,避免使用濃烈香水,當班時應穿著肉色絲襪,黑色中跟無花皮鞋。
2. 個人禮節禮貌2.1待人禮貌,說話和藹可親,態度大方得體。2.2與人交談,注意聆聽,并保持目光交流。
2.3平等對待和尊重所有人,不因其種族、宗教等受到歧視。2.4樂于助人。
2.5上班時間,不可高聲談話,拍手或打響手指。2.6不可粗言穢語。
2.7不可在當班時間與同事爭吵。2.8在服務地點盡量避免整理頭發或觸及自己的面孔、鼻或耳。
2.9常保持身體挺直,不要依傍墻壁或家俬。2.9.1在執行服務性任務時,切勿坐著與客人談話。
2.9.2永遠不對客人說“不能”或“不知道”。2.9.3注意保持公司環境清潔,自覺維護公共衛生。
3. 個人衛生3.1每日淋浴,以免身體發出異味,令同事及客人難受。3.2如有需要應每天使用體香露。
3.3早晚刷牙,保持口氣清新,并防止牙患。3.4習慣常洗手。
8.公司員工著裝規范
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公司員工著裝規范
為樹立和保持公司良好的精神風貌,進一步實行規范化管理,特制定本規定。一、儀容儀表要求:1、上班時間保持情緒飽滿,精神愉悅。2、員工發型發色不應夸張怪異。3、男員工不得留長發,若有蓄胡須,須修剪整齊。4、員工應該經常修剪指甲。5、辦公區女員工只可涂透明指甲油。6、員工上班前不得喝酒。7、提倡女員工化淡妝,不得濃妝艷抹,不得涂抹除紅色系列以外的口紅,不得使用香味濃烈的香水。二、著裝要求:1、所有員工在工作時間均須著正裝或商務便裝。2、當出席內、外部會議及活動時,著裝應遵照會議通知或邀請函上的相關要求。如果沒有明確要求,請著正裝出席。三、禁穿服裝:1、男士:連帽夾克、連帽毛衣外套、圓領T恤、背心;短褲、五分褲或七分褲;露趾涼鞋、拖鞋、沙灘鞋、運動鞋。2、女士:吊帶背心、低胸裝、露背裝、露臍裝;短褲、超短裙;沙灘鞋、休閑拖鞋。3、所有員工不應穿著帶有夸張圖案、色彩過于花俏的服裝;標有攻擊性、有損人格的語言、超大廣告印刷字體或圖案的服裝;運動服、運動褲、旅游鞋、運動鞋;四袋以上休閑褲。4、服飾配件應簡潔、輕巧(不要產生聲響或耀眼);辦公區內請不要佩戴墨鏡、帽子、圍巾、手套。四、著裝指導:1、正裝●男士:西裝;正裝長袖或短袖襯衫,佩戴領帶;西褲需要結皮帶,襯衫下
擺應扎進西褲內;深色正裝皮鞋,深色襪子。冬季可在西裝內、襯衫外套單色低領毛衣,襯衫領必須完整翻出毛衣
9.食堂員工儀容儀表及行為規范
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食堂員工儀容儀表及行為規范
一、工裝標準:
1、所有員工上崗必須著工作服,且保證工作服整潔、干凈、無污跡和明顯皺褶、無掉扣、無開線現象,前廳員工佩戴工作帽、口罩、健康證,廚房佩戴廚師帽、口罩、健康證;
2、各部門員工的圍裙、工作帽必須保持干凈、無破損;
3、所有員工不得挽起袖口或褲腳,衣袋中不放與工作無關的物品;
4、工裝配套,保證工裝系協調、整潔、端正。
二、男女員工發型及妝容標準:
1、員工留服務行業專業發型,頭發要常修剪(每月不少于1次理發),以毛寸、圓寸為宜(即前不過眉、側不過耳、后不及衣領、鬢角不過中耳線;頭發不能長于2cm;不得留胡須,并要每天修剪,以無胡茬為合格;
2、女員工長發必須扎好盤起,不得披散長發,碎發須用摩絲或啫喱水梳理整齊;短發長度以不超過肩部為適度,需整齊梳理,保證流海不過眉,鬢角無散發;
3、所有員工不得染太鮮艷頭發,不能剪怪異發型;
4、頭發要保證清潔,保證沒有頭屑;
5、女員工精神飽滿和具有青春朝氣,切忌濃妝艷抹,禁止使用戲劇油彩化妝;談裝要保證使人感到自然,口紅顏色要與膚色相近;
6、員工不得佩戴頭飾、耳飾(耳釘允許佩戴一對)、首飾等個人裝飾品,只允許佩戴一枚婚戒。員工不得留長指甲,不得涂有色指甲油在指甲上,忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水;
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