在我們的服裝消費生活中,經常發現這些的現象:
幾乎很多顧客進入服裝商場就帶著一雙尋找的目光,眼睛不停地掃視,尋找感興趣或早已計劃好需要購買的商品。
當我們的銷售人員上前進行招呼和熱情接待時,有的顧客連看都不看你一眼就迅速走掉;有的顧客立刻出現抗拒性的眼神,漠然地巡視賣場;有的顧客會簡單敷衍地挑選商品。
在同一商場的同樓層,有的服裝專柜冷冷清請、門可羅雀,有的服裝專柜人氣旺盛、選衣試衣的顧客絡繹不絕,而且人越多進店的新顧客就越多!
在同一服裝店鋪,導購員的銷售業績懸殊也很大,顧客進店后就是喜歡與某個導購員說話或接受她推介的產品,并對她很信任。
總是對其他導購產生戒備與懷疑。
當導購人員使出渾身解數贊美和夸獎顧客,如:"穿上這件衣服真的很好看!""很年輕!""很洋氣!""非常適合!"這些語言的時候,顧客卻無動于衷、表情麻木。
當導購人員費盡周折,顧客決定購買服裝在開票時,顧客突然卻說還要再考慮一下或去收銀臺的路途上改變決定,放棄購買。
當一大群顧客進入賣場,特別是女性消費者。
挑選了1個小時,試穿了無數套的服裝,最后相互討論以及挑剔了很久,留下一堆如山的試穿過的服裝等導購整理,仰長而去!
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字數不夠啊,不過還是謝謝你的回答!:-D