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淺談如何做好物業保安
發布時間：2008-10-26 23:50:26
隨著房地產的不斷開發，物業管理也就隨之迅速發展起來，“安居”才能“樂業”，物業保安成了物業管理的重頭戲，安全、舒適、放心的居住環境是人們對高質量生活的追求，物業保安在創造安全、舒適的居住環境中，其地位和作用是十分重要的，如何做好物業小區內的安全護衛和保安服務，讓物業公司滿意，讓業主放心，成了保安管理者必須認真研究和實踐的重要課題。
一、 確保安全，是物業保安工作的重中之重。
保安、保安，保障安全，是物業保安工作的重中之重。
如何在物業小區內構人防、物防、技防相結合的安全防控網絡，保證小區安全管理品質，實現小區零發案，實現小范圍內的社會治安秩序的好轉，為構建和諧社會作出努力，是物業保安追求的重要目標。
要實現這一目標，必須從以下幾個方面作出努力：一是科學合理安排小區的保安崗位，形成小區門衛崗、守護崗、巡邏崗的點、線、面最佳組合，這是組成嚴密安全防控的基礎；二是保安員熟悉工作環境，了解崗位職責，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好小區安全防控的關鍵；三是根據物業小區地理環境和安防薄弱環節，加強對重點區域、重點部位的守護巡查，是做好物業小區保安護衛工作的主要措施；四是熟記業主姓名、相貌特征，了解業主居住的樓宇、樓層、單元、房號，做到心中有底有數，小區門衛崗加強對人員、物品、車輛的登記，嚴密控制外來人員進入小區，是做好小區安全護衛工作的重點；五是加強晚上零時以后，特別凌晨時段的保安崗位督促檢查，防止保安員脫崗，打瞌睡等違紀行為的發生，是防止發生入室盜竊的重要方法；六是加強崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應，相互監督，互為聯動，形成點、線、面嚴密的防控體系，發揮小區內安全防范整體的功能效應；七是建立和完善小區內的閉路電視監控系統，把人防與技防有機結合起來，加強監控中心的值班管理，做到百密不疏；八是加強對小區業主的安全知識的宣傳教育，教育群眾，發動群眾，依靠群眾、群防群治。
提高業主安全意識，為搞好小區安全打下良好的群眾基礎。
二、搞好服務，建立保安與業主之間的良好關系
物業保安服務的對象是業主，保安隊伍如何用優質的保安服務，與業主建立互相理解，互相支持，和諧協調的關系，是物業保安隊伍必須認真對待和解決的問題。
如何與業主搞好關系呢？一是要靠平時良好的崗位形象，自然的微笑服務，親切和藹的語言溝通，一個眼神，一聲問好，一臉微笑，把周到細致的服務傳遞給業主，真正做到全心全意為業主服務。
當業主遇到困難的時候，保安員要想業主之所想，急業主之所急，在力所能及的范圍內，傾力相助，對待小區中的老、弱、病、殘者，更應在許多人認為不起眼的小事做起，給予最細心、最周到的服務。
只有這樣，忠誠服務必有回報，業主會把小區內的保安當作自己的親人一樣對待，保安工作就如魚得水。
二是在小區內建立良好的內部管理秩序，用出色的工作成績來羸得業主的信任，是與業主搞好關系的關鍵。
工作做不好，小區內亂糟糟的，業主是不會滿意的，如果意味地去拉關系，那是本未倒置，終究經不起實踐和時間的檢驗。
三是保安員要給自已一個正確的定位，在為業主服務時不出格、不越權。
在物業保安服務中，保安員經常與業主打交道，要隨時保持良好的心態，去看待業主中發生的復雜的事物，做到不卑不亢。
平時，不能穿便服在小區內隨便游蕩；不能經常去業主家串門、閑坐；更不能與業主家的小保姆談戀愛，搞對象，甚至搞到業主家里去了。
這些生活小節都要隨時注意，以免引起不必要的誤會，影響物業小區保安隊伍的整體形象。
三、 抓好管理，建立一支規范化的保安隊伍。
做好物業保安工作，要靠建立一支出色的保安隊伍。
如何建立一支好的物業保安隊伍，筆者認為，要從以下幾個方面作出努力：一是要培養選拔好隊長。
物業保安面對周邊復雜嚴峻的治安形勢，面對各種類型的業主，工作千頭萬緒，隊長處在保安隊伍管理的核心地位，這就要求這個領頭人，想干、敢干、會干，以身作則，管理好隊伍，搞好保安服務。
二是抓好豐富多彩的班務活動，組織好保安員，凝聚保安隊伍，依靠和發動全體保安員，履行好自已的工作職責，使管理處滿意。
三是規范保安宿舍的內務管理，培養保安員良好的行為習慣，以標準化、軍事化的內務管理，展現保安隊伍的風采，使管理處的領導和廣大小區群眾感覺到保安隊伍是一支訓練有素的隊伍，增強他們搞好小區保安工作的信心；四是在保安隊伍中營造良好的工作，學習、生活氛圍，既團結緊張，又嚴肅活潑。
在生動活潑中培養團隊精神。
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