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網站在線客服軟件回頭客CRM有這些特點。
1、屬性自定義
作為篩選的內容，完全自定義的屬性，滿足您快速查詢的特殊要求，新建欄目、新增分類，通過設置屬性的使用狀況和顯示順序，編輯符合您企業需求的最佳屬性配置。
2、多標簽自定義
在進行客戶分類管理時，可添加多個自定義標簽，分門別類后根據客戶重要性選擇標簽顏色。
方便您的產品經理進行一對一需求分析和功能規劃，針對不同類型客戶進行差異化服務。
3、龐大的數據分析
回頭客提供銷售統計、訂單統計、產品統計和員工績效統計的四大圖表，分別從銷售全局、客戶消費情況、產品銷售情況、員工績效四大維度全方位展示銷售深度數據。
4、詳細的聯系記錄
詳細記錄每一次與客戶的互動，并可自行制定聯系計劃，查詢時可按下一次計劃聯系時間或最近一次聯系時間自選排序，保證與客戶保持周期性的聯系。
5、崗位層級顯示
默認通過崗位層級展示相應數據，如部門主管可查看部門全部聯系記錄、組長可查看小組全部聯系記錄，層級管理，簡單便捷。
網站在線客服是網絡營銷的基礎，企業上網首先要做的就是網絡營銷，然后通過在線客服來實現上網的最終目的。
網絡營銷手段層出不窮的今天，如何實實在在的留住網站訪問者才是根本所在，發掘潛在用戶、維護現有客戶，才能實現網絡營銷的最終目的。
在線客服系統的建設，應引起廣大企業的關注。
基于這種思路，我們的企業才能有付出必有回報。
目前，做得最好的網站在線客服系統是樂盈通客服系統。
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