華閱文章網1. 電話營銷開場白第一句話怎么說
電話營銷是一個比較系統的工作。
我經常和下屬培訓電話營銷，一般要注意很多方面。
你說到的第一句話怎樣說的問題要注意：多設計幾個開場白；然后根據場景進行運用，不能一本天書用到老：
1、視時間（如早中晚）；視職位（老板、采購、接線員、其它崗位）；視狀態（對方的心情、語氣、當時忙不忙）；視關注：（你銷售同一樣東西，但對方的關注點不同，如何根據你的產品亮點進行設計最優對白）；
2、同一個目標客戶可以分幾次進行公關，則每一次的電話營銷都會有不同的第一句話；
3、電話營銷并不是第一句話就可以解決了你的疑問，而是如何成功地電話營銷；
4、你可以關注如何讓客戶通過一兩次電話對你有印象，對你的產品或公司有印象，這也是關鍵；
5、如何降低對方的戒心，讓客戶接受真誠的你，由接受你到接受你們公司、你們的產品，這才是電話營銷的關鍵；
6、有禮貌、自我狀態飽滿、真誠服務、自信、不亢不卑、百打不死是電話營銷的精神支柱；
7、在電話營銷前設定你預期的目標，按目標去進行，一次電話營銷里盡可能地達到最多的目標。
電話營銷是面對面營銷的前奏，基礎，只有多打電話、多鍛煉、多總結才會出真章；
這回答可以是最佳答案嗎？（多爭取也是電話營銷的一個關鍵點）
我是華信達不銹鋼的曾經理，可以電話了解。
2. 電話銷售話術開場白
電話銷售已經成為了現代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。
成功的電話銷售開場白，銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事：
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶的目的是什么？
3、我公司的產品對客戶有什么用途？
開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論，而且客戶關心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。例如：您好，張總，我是早上果業有限公司XXX，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產品您可以作為員工福利、節日禮品發放，還能提供給您的客戶，維護好您的客戶關系。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。
3. 求電話推銷臺詞
電話銷售是通過語言來給客戶最初印象，也是唯一印象。這當中包括聲音、用詞、語序組織、還需要謙和但不卑的態度、熱情、專業知識及對客戶類型的了解程度。我遇到的很反感的電話銷售人員 都有以下幾個特點：聲音不清晰、無禮貌、表達不清、沒有時間段概念、專業性的缺乏以及懇求。很多人覺得做銷售就是求著別人買東西，這往往是個誤區，沒有對客戶的了解，以及客戶的需要點，還有對自身產品特點的不了解，產品專業技術的不懂和與同類市場產品優缺點區分對比不清晰，是做不了銷售的。電話銷售不是固定形式，但以上幾點是必須要做到的。是針對客戶類型還有客戶認識的熟悉程度不斷變化的。你首先要做的是針對你的產品，設定相關要做的，比如電腦打印機、要細分客戶，不同型號功能價位的打印機應該針對不同客戶類型，比如對方只是需要便宜的簡單的隨便用下的打印機，你給他介紹功能超強，價格高的，那對方就會不需要。我不是做打印機銷售的，但銷售都是相通的，你自己在結合你的具體情況，多摸索方法方式，打完一個電話，做完一次銷售介紹，都應該去思考下，剛才哪里做對了，哪里錯了，錯在哪里，或則哪些地方還做的不夠好，原因在哪里，需要如何去做好，多實踐，多分析，多努力，你慢慢就會有自己的一套方法了。
追問
是這樣的 我剛剛接觸這行公司給我很多電話，通過這些找客戶 可是我不知道給客戶怎么說
回答
朋友，銷售很多時候做的不是賣產品，它的概念很多，雖然你現在沒經驗，但這個問題是你值得思考的，對自己和自己產品工作以及對客戶的不了解，去盲目銷售，會造成以后銷售更困難的局面，只有一種辦法突破，就是只管打電話，想怎么講就怎么講，每天多少電話后，一天下來就要思考分析和總結。找出對的，找出錯的，記錄你客戶的類型，顧慮，以及購買意向等等這些信息，不斷積累就好了，因為現在我再說多也沒有用，因為你還沒有開始實戰，我的建議就是上面了，這叫投石問路。另外機械式（正式）的方式未必就是好用，也可能讓客戶一開始就覺得你推銷上面，造成客戶對你的反感，馬上掛電話，你就沒時間說出你要說的了。呵呵~希望這些對你有用。
4. 請教電話營銷開場白怎么說
1. 建立好的第一印象。
別再以"我可以打擾你幾分鐘嗎？"作為開頭，因為它已使用過濫。一開始先要報上你的姓名，然后再問："現在是不是方便？"事實上，任何時候接到推銷電話都是不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應。
他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續說話了。 2. 直接、誠實。
如果你真的在進行電話銷售，就千萬不要說"我不是要推銷產品"：或者"我在進行一項調查"，這就假了。人都是喜歡或相信誠實的，因此要采取比較誠實而幽默的方式，例如："這是一個推銷電話，我想你不會掛電話吧？"根據人們的經驗，此時十人中只有一人掛斷電話。
3. 說明你的優勢。遠離無意義的宣言，像"我們的產品及服務就是要讓顧客成功"等客套話。
你應該說明你的產品如何能幫助顧客解決問題，如此他才會買你的東西。 你的說明必須涵蓋該產品所能解決的2~3個問題。
舉例來說，你可以說："類似您這樣的新顧客告訴我們，我們的產品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會，減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題，并且讓他們省去了購買新安全軟件的費用。"這些對你的新顧客而言，可能是很重要的。
4. 找出顧客的關鍵問題。一旦顧客指出他們的首要問題，你就要立刻去了解這個問題。
只有當你徹底了解對方的特殊問題時，你才有可能為他提供解決方案。 5. 確保面對面接觸的機會。
你可以爭取與對方見面的機會，你可以這么說："王小姐，如果解決這個問題這么重要的話，我們是否下個星期約個時間見面，我再仔細地向你說明。"當對方決定與你見面時，電話銷售就算完成。
平均來說，這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五則，可以使你克服拔打電話的不安，并可馬到成功 電話銷售技巧 正文 電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時，省力，快速溝通的優點，在目前全國3億電話用戶的時代，電話銷售已經越來越顯現出起重要性來。
電話溝通究竟要如何才能做的更好呢？ 在電話銷售的前期必須要做好以下幾個方面的準備，否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程。 一：準備.. 心理準備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。
有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。 內容準備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。
另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所準備必要的話，提前演練到最佳。 在電話溝通時，注意兩點：1 注意語氣變化，態度真誠。
2 言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產生反感或羅嗦。 二： 時機。
打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如"您好，王經理，我是***公司的***，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？"如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然后再掛上電話。
如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯系方法"請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助"。 三： 接通電話。
撥打業務電話，在電話接通后，業務人員要先問好，并自報家門，確認對方的身份后，再談正事。例如："您好，我是***公司，請問**老板/經理在嗎？**老板/經理，您好，我是***公司的***，關于。
. 講話時要簡潔明了。
由于電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業務無關的話題，杜絕電話長時間占線的現象存在。 掛斷前的禮貌。
打完電話之后，業務人員一定要記住想顧客致謝，"感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。"另外，一定要顧客先掛斷電話，業務人員才能輕輕掛下電話。
以示對顧客的尊重。 掛斷后。
掛斷顧客的電話后，有許多的業務人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯，來放松自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。
二： 接聽電話的藝術。. 有時一些顧客圖省力，方便，用電話也業務部門直接聯系，有的定貨，有的是了解公司或產品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的顧客。
1： 電話接通后，接電話者要自報家門如："您好這里是全程管理公司業務部"或"您好我是很高興為您服務"絕對禁止抓起話就問"喂，喂你找誰呀；你是誰呀？"這樣不僅浪費時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音，切忌不可讓電話一直響。
5. 電話銷售員應該說的100句語錄
1逆反作用是個人抵制、反推動或持相反態度的本能反應。
2.銷售的第五步就是把對方的錢給收回來。3.銷售成功與否不是取決于你達成交易的能力，更多的是取決于你讓客戶做好達成交易的準備的能力。
4.銷售人員要將渠道銷售數據裝到自己的腦子里。詳細地搜集經銷商的渠道銷售數據是銷售人員的本職工作之一，是區別業務水平高低的分水嶺。
同樣是在市場上跑3個月，有人將每家批發、超市乃至代表性小店的銷售數據都裝在腦子里，對市場的狀況了如指掌，而有人卻一問三不知，知道的也是含糊其詞。——營銷專家史賢龍5.我就是第一名，我就是最棒的。
6.有的人為金牌而奔跑，有的人則是因德國牧羊犬的追趕而跑得更快。7.為了獲得超出平均的成績，你必須先有超出一般的想法。
8.客戶同樣需要體現自己的價值。9.最會說話的是每句話都可以說到客戶的心弦上。
10.只有說中要害才能說得有效。11.一個優秀的企業輸出的不僅僅是優質的產品，更有優秀的管理優質產品的方法。
——美國通用公司前總裁瓦格12.行業的不同，銷售的收入不同。13.銷售要主動出擊，不要守株待兔。
14.銷售要么是勝利，要么是學習。15.銷售就是不斷地給對方提供幫助.16.不了解情況的客戶是不愿意做出購買決定的。
17.要做就做最好的。18.銷售員如果不斷重復同樣的事情，那么就只能獲得同樣的結果。
19.為了解除煩惱，客戶需要尋找緩解方法；為了滿足欲望，客戶將試圖改善現狀。20.風險越大，銷售員越不愿意拜訪客戶。
21.不成功的兩大原因就是不愛學習和不行動。22.所有的成功都是銷售的成功。
23.潛在客戶有避免做出錯誤決定的本能。24.如果發現其他人都有某種發展趨勢，潛在客戶和顧客就想了解為什么。
25.成交時要問二選一的問題。26.“牧群”的感覺要比個人的意見或建議重要得多。
27.徐源28.銷售要具備一天24小時的服務精神。29.二十一世紀的最高銷售策略就是人際關系銷售。
30.銷售不是在求人而是在幫助人。31.要比對手業績好，就要比對手多努力三倍以上32.客戶有反對意見，只說明客戶還不相信你。
33.銷售冠軍的特點善于觀察。34.朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴變成朋友。
——佚名35.逆反行為更多是出于人們自我滿足的需求，而不是反對討論的內容。36.說不是話多而是話準。
37.說的關鍵還是要用問來代替。38.從根本上講，品牌是企業持久獲利的最有效工具之一，但決不是企業經營的目的！“為了品牌而品牌”的主張與作法是，坑害企業的甜蜜毒藥。
——聯縱智達咨詢集團董事長、首席營銷顧問何慕39.賺小錢靠個人，賺大錢靠團隊。40.銷售的第二步就是把自己銷售給自己。
41.銷售是世界上最有保障的工作。42.銷售等于收入，銷售就是搶錢。
43.人們不可能懷著好奇心邀請你，同時又把你推開。44.銷售能力是世界上最強的能力。
45.只有提升能力，才能倍增業績，方可倍增收入。46.當客戶意識到現狀無法令人滿意時，即刻需求就產生了。
47.銷售冠軍的擅長點就是會說。48.只有顧客才可以保障你的收入。
49.讓客戶幫你銷的最簡單方法就是讓客戶幫你做見證和轉介紹。50.每個人都有表現自我價值的欲望，但自我保護意識更強烈。
51.如果你對某人說：“我們找時間一塊出去干點什么吧，”最壞的回答也是“是”。52.銷售永遠是“如何”比“為何”重要。
53.一個銷售員如果有能力證明自己了解顧客的詳細資料，就可以在潛在客戶心目中樹立極高的信用度。54.就是因為銷售收入不穩定，才會有不穩定的高收入。
55.不要光做零售，要做批發銷售。56.確定群體趨同效應后，你所能獲得的信用度取決于你的“爆米花”持續爆破的時間。
57.銷售員推動力越大，客戶的反推動力也就越大。58.所有的客戶買的不是商品，而是結果，是商品給客戶帶來的價值。
59.每一個人都是銷售員，每一個行業都需要銷售技巧。60.要想銷售業績好，一定要愛學習、勤學習、多學習。
61.產品（服務）與品牌是形影相伴的共生體。離開產品的品牌是孤魂野鬼，而離開品牌的產品則是行尸走肉。
——聯縱智達咨詢集團董事長、首席營銷顧問何慕62.拒絕等于成功。63.如果客戶還沒有意識到自己對現狀的不滿，那么他的需要就是潛在需求。
64.當你對某人說“我只想確定你不會被遺漏在外”的時候，他們接下來說的五個字一般都是“在什么之外？”65.銷售要永遠以贊美對方為開場白。66.我深知客戶需要我們的時間是短暫的，但我們的聲譽將永遠取決于客戶！——營銷專家路長全67.做市場工作要有“一覽眾山小”的氣魄，從大局出發慎思細節，把工作精、準、狠地做到實處。
——某食品公司銷售經理張方68.銷售要有明確、清晰的目標。69.如果你是一個習慣性的逆反者，你就是在搬石頭砸自己的腳，必須馬上“停止”。
70.在與客戶溝通前先預想自己想要的情景。71.競爭力、信用度、專業知識和價值要勝過過份的熱情。
72.銷售可以成就你的事業。73.誠實的代價最低、風險最小，所以誠實最劃算。
——希望集團總裁陳育新學優網?wtp=tt#4
1. 電話營銷的經典話術
案例一：突破"秘書"關的技巧 （秘書的含義：除董事長以外的所有接聽電話的人） 甲："上午好，請問這是XX商務所嗎？" 乙："是的，請問先生需要得到哪方面的幫助與支持呢？" 甲 ："請這位小姐幫我找XX教練，好嗎？" 乙："請問你有什么事呢？" 甲："這件事情很重要，需要和XX先生直接電話溝通，希望得到你的幫助，好 嗎？" 乙："請稍等。
" 甲 ："謝謝你的電話幫助。" 案例二： 索取準保手記號碼的表達方式 乙："十分抱歉，XX教練被邀請到企業去演講了。
" 甲 ："那太好了，祝愿XX教練每場演講圓滿成功。" 乙："你有什么事情嗎？（你有什么需要得到幫助和支持嗎？）" 甲："這件事很重要，需要與XX教練直接溝通。
請問小姐能告訴我XX教練的**碼，好嗎？" 案例三： 詢問"秘書"的姓名或姓氏 乙："很抱歉，希望你能留下電話號碼方便嗎？" 甲："那太好了，感謝你對我的幫助，請問您貴姓呢？" 乙："我姓趙。" 2.電話營銷人員必須明白每一通電話想要達到的效果或目的。
3.所打的每通電話，應是通過市場細分的目標客戶群體（行業、領域），并準確無誤地將資訊 傳達給客戶。針求了解客戶的真實需求，判斷他是即刻需求型還是培養需求型。
4.使用標準的專業文明用語。（如您好：我是XX公司的XX，有一個非常好的資訊要傳遞給您，現在與您通話方便嗎？謝謝您能接聽我的電話等等。）
5.面帶微笑及訓練有素的語音、語速和語調。這是通過過程中傳達給客戶的第一感覺--信任感。
增加客戶在電話交流時的愉悅感，樂意與你溝通下去的愿望。NLP神經語言學強調過，語音、語速、肢體語言和面部微笑的表情在電話銷售中的積極性。
微笑是一種有意識地放松、友好和禮貌的舉止，通過電話傳達給對方，讓其能夠感覺到你的真誠和可信度。微笑往往給人舒服、自然的感覺，電話銷售中，業務人員感到善意、理解和支持。
6.具有良好的語言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量，需要經過學習、組合，運用各方面的能力互相支援互補，其中最重要的能力是傾聽能力。
良好 傾聽能夠準確地了解客戶的真實需求。 案例分析： 去年底，有一位老總到深圳聽取陳安之老師的總裁班課程時非常地激動，就很想把這種教育帶到當地，讓當地更多想成功的人盡快地成長起來。
于是，他很快地組織一幫在當地銷售領域很優秀的人士，積極的投入到市場的運用中。首先，對市場進行電話咨訊、調查和調研，經過準確的分析后，發現，想做成功的人很多，都是困惑于非正確的方法。
這下好了，他們決定請亞洲成功的權威陳安之先生到內地進行公開授課，他們向壽險業、廣告業銷售領域的朋友展開強烈的電話咨訊傳播攻勢。1000個聽課指標，電話營銷人員僅僅用了1 5天時間，就完成了，平均每人每天要打50通以上的電話。
在業務人員僅有8人的情況下，電話帶給企業如此之高的工作效率，可見，訓練有素的專業人員所撥打的每一通高品質的電話，都能給企業帶來巨大的利潤。 電話銷售的關鍵在于電話銷售中的溝通表達方式。
如何能夠在最短的時間段里了解到顧客的最大需求及是否為目標客戶，我們通常會采用設計對的問題，問對的問題，溝通進效性的問題，來發現目標客戶內在的深層的需求。在此基礎之上，銷售人員必須以"打對電話找對人的經營策略，在每天、每秒主動出擊，打出每一通高品質的電話來。
所有的企業都應以高智能的態度，明智的選擇電話營銷。使電話成為企業--未來市場份額占有率的重要生產力。
向客戶不斷提問對的的問題，銷售時，問對問題，在適當的時候，就能獲取更大的利潤。 世界潛能大師安東尼·羅濱說過："成功者與不成功者最主要的判別是什么呢？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的問題，從而得到好的答案。
"如果你想改變顧客的購買模式，那你就必須改變顧客的思考方式。提出一些好的問題，就可以引導顧客的思維。
因為推銷員提出什么樣的問題，顧客就會做出什么樣的反應。問題能引導顧客的注意力，注意等于事實。
專業的電話銷售人員從不告訴顧客什么，而總是向客戶提問題。銷售行業的圣言是："能用問的就絕不用說。
"多問少說永遠是銷售的黃金法則。但是一定要問對問題。
問一個有利有效的問題，問能夠穩定顧客思維方式的問題。在向客戶提問之前，一定要明確你的提問目的。
問對問題的原則： 問簡單容易回答的問題。問YES的問題。
問小YES的問題。問幾乎沒有抗拒的問題。
怎樣才能問對問題？ A、"是什么促使您決定跟我們聯系的呢？"--問潛在客戶一些關于"做"的問題，集中詢問他們的生活中發生了什么變化。重點問對方設法完成什么目標，眼下正在做什么，或者過去做過什么。
B、在提問題時顯出熱誠、饒有興趣。--顧客對你的問題回答得好壞，一定程度上取決于你的提問方式。
C、在電話溝通中，配合顧客的語速和關鍵詞語。 --如果你發現顧客在重復他自己說話的話，那么很可能因為他覺得你沒有聽懂他所講的意思。
這時你要把他說過的關鍵詞語再重復一遍。 D、在電話溝通中稱呼顧客的姓名，可以吸引顧客的注意力，讓他們感覺到營銷員對他（或她）的尊重。
