華閱文章網1.關于溝通的好詞好句好段
句：隨著年齡的增長，我漸漸地發現，我與父母之間的溝通似乎越來越少了，取而代之的是那吃完飯后的一聲聲震撼心靈的關門聲。為什么會這樣？我自己呀弄不明白。這難道就是老師平時所說的"代溝"？
每天，父母拖著一身疲憊回 家，就一頭倒在沙發上，翹起二郎腿，閉幕養神起來。在我的記憶中，童年與父母在一起嬉戲的場面好象早已定格，成為了一種懷戀的對象。
詞：震撼 疲憊 嬉戲 展翅飛翔 無憂無慮
段：分歧似乎越來越多，輕則產生家庭糾紛，重則引起父子反目，更有甚者，少數少年因此而離家出走，以致滑入了犯罪的泥潭。.這鴻溝究竟是如何產生的？又如何填平？汽車正載著我飛奔。我探頭向窗外望去，眼前展現的是滔滔北去的湘江，江風扶過發燙的面頰，我腦子里閃現出一個字——“橋”，緊接著又涌上了“一橋飛架南北，天塹變通途”的詩句，我的心顫動了。我驚喜自己有一個偉大的發現——修建一座瑰麗、堅固的心靈之橋，為了溝通兩代人的思想。
兩代人之間的鴻溝不單是年齡不同形成的，它包含了更多的社會因素。父輩們大多跨越了新舊兩個時代，他們銘記著童年的痛苦，更珍藏著對五六十年代的美好記憶。而我們的童年、少年則是在社會政治形勢急劇變化中度過的，當我們開始思索人生的真諦時，又趕上國家的一場偉大變革。不同的社會環境給父輩和我們的思想打下不同的烙印。改革時代的信息促使我們獨立意識增。我們思維敏捷，向往變革，不樂意盲從，但很多方面又幼稚、偏激、片面，這種特殊的心理狀態無疑又擴大了我們和父輩思想上的差距。
2.如何積極簡單的溝通
有效提高客戶溝通技巧的絕招 最近聽到一些人說，“溝通很簡單”，我并不贊同。
談話是很簡單，但溝通意味著與別人的意見交流或是共享，這需要更高的技巧。與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。
而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。但無論是在家里或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一點磨練出來的。
這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。 即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。
別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然后靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。
如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法。或者你愿意與對方一起找出問題的答案。
對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說：“多告訴我一些你所關心的事”或是“我了解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內的事”（這很容易激怒對方）要好。
掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。 比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。
好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：a.“告訴我更多你所關心的事” b.“你所關心的某某事是怎么回事啊？” c.“我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導致你如此相信它的嗎？” d.“你為什么對某某事感到如此滿意？” 記住別人說的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差！我們個人的、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法并問：“我理解的恰當嗎？”如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，并詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？” 坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。
做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。
我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結束工作。” 如果沒人問你，就不要指指點點。
明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我愿意與你分享更多我的經驗。”
以上這些總比你說“你應該怎么怎么樣”好得多。 求同存異。
你們倆個共同喜歡的是什么（盡可能不產生分歧）？把你的意見說出來以找出共同點。例如：“我認為這個計劃可以使你取得成功。”
記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。
在這個混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時候需要什么幫助。
如果可能的話，告訴他你也想幫助他。 思維活躍，精力集中。
我們看問題的角度總是從自己出發，或是根據環境給出我們的經驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。
問問你自己，“這個東西好在哪？”或“從這里我能學到什么？”來保持積極的狀態。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。
大多數的人，包括你自己，都會以自我為中心。這也不是件壞事，這使得我們可以保護自己。
不要假設誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什么對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎。 提高你的聽力技巧。
好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數的人根本就沒聽-他們只是說，然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么了之類的。
如果有人話里帶刺，經常是因為他的心里隱藏著恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。 生活在都里的人們，每個人都有一種疏離感，因為我們各人心理上筑了一堵墻，互相隔離，自我保障。
我們渴望找到一位肯聆聽的朋友。 人們通常都只聽到自己喜歡聽的，或依照自己認為的方式去解釋聽到的事情，往往這已不再是對方真正的意思了，因而人們在“聽”的時候往往只能獲得百分之二十五的真意。
為了改進人們的溝通，應提倡“積極地傾聽”，所謂積極的傾聽是積極主動地傾聽對方所講的事情，掌握真正的事實，藉以解決問題，并不是僅被動地聽對方所說的話。 客戶傾訴時懂得中間點點頭，恰當地拍拍手，恰似吃東西時略放點醬油，肯定會令食物更為可口。
如果您要成為行業杰出的人，一定要在。
3.溝通是越簡短越有效嗎
不知道你是否有過這樣的經歷？就是你在向某個人表達你的意思時，你似乎總有很多想表達的，深怕自己說少了，別人會不理解，或者會誤解。但是真實的情況卻是，當我們交流時，用越少的文字，會讓我們的交流更有意義。
很多時候，更多的字對于外教和澄清什么是必要的，但是在信息時代，更多的字只會稀釋，并讓你傳遞的信息復雜化。
Rene Shimada Siegel是高科技聯系公司的創始人和總裁，這家公司是在溝通和市場方面的咨詢專家，最近Rene Shimada Siegel指出了如何幫助你更好地簡練你的溝通，從而讓溝通更有效？
1、即可談到要點
Rene Shimada Siegel舉了她丈夫過去在語音郵件上犯的錯誤。他會告訴他老板他想說什么，然后告訴他老板這個具體意味什么，然后會為他老板總結他所表達的。其實他老板早就已經知道了。Rene Shimada Siegel指出在語音郵件中，只需要先自報家門，然后告訴對方你打電話的原因，給對方打回來的一個機會。對方需要給你打回來，還是只是供參考？讓對方明白。要仔細考慮，你應該用發送信息來替代語音郵件嗎？
2、3是一個神奇的數字
Rene Shimada Siegel原來的工作單位是3COM。這個公司做的每件事都是3來表達。現在當Rene Shimada Siegel需要解釋一些復雜的事情，曾經在3COM的經歷就會提醒她將每件事減少到3個最重要的點。一般情況下，最重要的3點列出以后，你會發現其他的點都是額外的，或者是多余的。
3、使用編號
任何文件中的大塊文字對于讀者而言，很難集中注意力。幾乎沒有讀者有時間、耐性或者集中注意力在這樣的文字上受折磨，除非迫不得已。他們想獲取他們想知道的。項目編號是Rene Shimada Siege喜歡的l快速交流方式。事先告訴讀者你的信息是有關啥的，用編號概括你的點來組成簡短的詞匯，而非用完整的句子。最后，無論你希望讀者下一步做什么，用一個希望回饋的方式來結束。
4、讓會議聚焦
我們很多人都會在一種會議上感覺難受，就是某個人不斷的說，沒有什么時間交流。確信每個人都知道會議的目標，讓時間限制在30分鐘內，來保持一個緊急和專注的感覺。一些人會把日常的混亂帶入到會議上，做15分鐘的發言，這期間讓所有人都站著。同時，需要考慮是否筆記本電腦、平板電腦、智能手機是被允許還是被禁止帶到會議上。如果被允許，人們會不理會演講者，讀他們的郵件，這樣也會極大的降低效率，延長整個會議。
就像蘇格拉底曾經說的，“有多少事我可以不需要？”讓你的溝通保持簡短，要求你停下來思考什么要說，以及如何表達最重要的事情。Rene Shimada Siege認為通過簡明扼要，快速、清楚的溝通，你可以用更少的資源做更多。
4.關于溝通的小故事 溝通是什么五個小故事
1、有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔到秀才前面。
秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。
（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。
管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而且對于說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。2、美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”
當在現場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。
于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！！你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術”：1. 聽話不要聽一半。2. 不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。
3、A對B說："我要離開這個公司。我恨這個公司！"B建議道："我舉雙手贊成你報復！！破公司一定要給它點顏色看看。
不過你現在離開，還不是最好的時機。" A問：為什么？B說："如果你現在走，公司的損失并不大。
你應該趁著在公司的機會，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動。"A覺得B說的非常在理。
于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實客戶。再見面時B問A：“現在是時機了，要跳趕快行動哦！”A淡然笑道：“老總跟我長談過，準備升我做總經理助理，我暫時沒有離開的打算了。”
其實這也正是B的初衷。一個人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會給你更多的機會替他創造更多利潤。
4、曾經有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，把皇帝高興壞了。可是這小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。
怎么辦？使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。
皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。
老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。最有價值的人，不一定是最能說的人。
老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質。
5、有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝，蹲下來仔細系好。
等到弟子轉身后，又蹲下來將鞋帶解松。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋帶松開，可以通過這個細節表現他的勞累憔悴。”
“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細心地發現我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊。”6、一個女兒對父親抱怨她的生活，抱怨事事都那么艱難。
她不知該如何應付生活，想要自暴自棄了。她已厭倦抗爭和奮斗，好象一個問題剛解決，新的問題就又出現了。
她的父親是位廚師，他把她帶進廚房。他先往三只鍋里倒入一些水，然后把它們放在旺火上燒。
不久鍋里的水燒開了。他往一只鍋里放些胡蘿卜，第二只鍋里放只雞蛋，最后一只鍋里放入碾成粉末狀的咖啡豆。
他將它們侵入開水中煮，一句話也沒有說。女兒咂咂嘴，不耐煩地等待著，納悶父親在做什么。
大約20分鐘后，他把火閉了，把胡蘿卜撈出來放入一個碗內，把雞蛋撈出來放入另一個碗內，然后又把咖啡舀到一個杯子里。做完這些后，他才轉過身問女兒，“親愛的，你看見什么了？”“胡蘿卜、雞蛋、咖啡”，她回答。
他讓她靠近些并讓她用手摸摸胡蘿卜。她摸了摸，注意到他們變軟了。
父親又讓女兒拿一只雞蛋并打破它。將殼剝掉后，他看到了是只煮熟的雞蛋。
最后，他讓她喝了咖啡。品嘗到香濃的咖啡，女兒笑了。
她怯生問到：“父親，這意味著什么？” 他解釋說，這三樣東西面臨同樣的逆境——煮沸的開水，但其反應各不相同。胡蘿卜入。
5.求溝通成功案例
原發布者：**亞
成功溝通的案例分析【篇一：成功溝通的案例分析】工作中成功的溝通案例分析1：小米：我表妹下個月就要去新公司報到了，她性格一向內向，小時候就一直不大主動和人交往，這幾天老纏著我，要我給她講講怎么和領導和同事溝通。南風笑道：你就給她講hr是怎么考察員工溝通能力的就行啦。小米：我這段時間忙死了，就告訴她，講溝通的書滿大街都是，自己找去。結果好了，表妹跑了兩天，回來訴苦。南風：書店沒得賣？小米，才不是，是太多了。什么新人溝通的十大法則，職場新人的50條秘訣摞起來能把人埋了，就是沒一本實用的。要不，你得幫忙。南風：我能幫什么忙，我又沒空去給她們公司的新人講課。小米：你不是挺會講嗎？就講個新人溝通的故事吧。南風：好啦好啦。就講個故事吧。故事開始前，先講講對溝通的理解。其實，溝通看起來可以很復雜，也可以很簡單。簡單到用三句話就可以概括。這三句話就是有心、用心和真心。有心，要有一顆主動與人溝通的心，要有主動和人溝通的內在推動力。用心，要用心尋找機會和人溝通，講技巧，求實效。最后是真心，要用真誠的心與人溝通，打動別人。下面就是一個職場新人案例啦。小梅和幾位新人一齊到一家大公司，第一天是報到。由人力資源部集中進行崗前培訓，講企業概況、、行為規范什么的。第二天就正式到科室上班，小梅想著要給人一個好印象，來得特別早，她走進寫字樓電梯，剛轉過身，就見一位氣宇軒昂的中年男子走了過來，小梅馬上按住了延遲關門按
6.談談你對溝通的認識
原發布者：快樂的小丸子WT
談談對人際溝通技巧的認識一、溝通的重要性溝通在我們的日常生活中無處不在，良好有效的溝通是我們提升工作效率和生活質量的重要手段。只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助，正所謂“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。溝通是生活、溝通是工作、溝通是生命。快樂溝通，溝通快樂。可見同時溝通可以產生聚合力，團隊內良好有效的溝通對于提升團隊素質和戰斗力同樣具備至為關鍵的作用。良好有效的溝通對于個體而言，具有重要的作用，同樣對于一個團隊一個組織而言，良好的溝通，可以增強團隊凝聚力和團隊戰斗力。二、大學生的人際溝通技巧作為大學生，溝通對于我們是非常重要的，它可以使我們的個人品德優化，可以使我們與他人的關系更加融洽1、悅納自己克服自卑心理，要想協調好人際關系，讓別人接納和喜歡自己，首先要悅納自己。一旦一個人開始喜歡自己一些，那么人就可能更樂于去對待別人。人際交往是交往雙方積極主動的過程，一方主動而另一方被動勢必造成交往難以正常進行。主動大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來的交往障礙。只有大膽地嘗試，主動地參與社交活動，慢慢地才不會害怕見陌生人，那種害羞的心理也會隨之而慢慢被消除。2、真誠待人、尊重他人是人際溝通的基本原則。大學生在認識交往中真誠待人，需要分清真誠、正直、直率、正言四者間的關系。真誠是指一個人待人的態度，是
7.溝通的五種態度
上級與下級的溝通。
上級管理者在布置工作和任務時要清晰，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下，上級管理者還要給接受任務的同志提供必要的手段，確保工作能夠高效率地實現既定目標，在此溝通過程中的互動最為重要。
要注意的問題是，上級管理者要區分不同的對象，采用不同的溝通方式，有的同志非常善于領會意圖也具有很強的工作能力，對這樣的同志，上級管理者不需要進行很詳細的工作交代，要拿出多數時間傾聽他們的設想，并對他們提出的建議、困難等給以答復，提高他們的主動性和自信心，以提高工作效率；對于領悟能力和實踐能力不強的同志，上級管理者不能簡單行事，把一件事情簡單交代之后置之不理，期待預期結果的出現，這樣往往事與愿違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法，注重他們的執行能力，而不能過多地期望他們能夠提出更多更好的建議。
8.關于溝通的故事 盡量長點 精彩點
溝通小故事 ●“可以嗎？” 在美國一個農村，住著一個老頭，他有三個兒子。
大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。 突然有一天，一個人找到老頭，對他說：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎？” 老頭氣憤地說：“不行，絕對不行，你滾出去吧！” 這個人說：“如果我在城里給你的兒子找個對象，可以嗎？” 老頭搖搖頭：“不行，你走吧！” 這個人又說：“如果我給你兒子找的對象，也就是你未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？” 這時，老頭動心了。
過了幾天，這個人找到了美國首富石油大王洛克菲勒，對他說：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個對象，可以嗎？” 洛克菲勒說：“快滾出去吧！” 這個人又說：“如果我給你女兒找的對象，也就是你未來的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？” 洛克菲勒同意了。 又過了幾天，這個人找到了世界銀行總裁，對他說：“尊敬的總裁先生，你應該馬上任命一個副總裁！” 總裁先生說：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個副總裁呢，而且必須馬上？” 這個人說：“如果你任命的這個副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？” 總裁先生當然同意了。
雖然這個故事不盡真實，存在許多令人疑竇之處，但它在一定程度上體現了溝通的力量。這個故事告訴我們，溝通時，信心非常重要，只有心里認定了這件對雙方都有好處，才能獲得對方的配合，取得溝通的成功。
而且認定了這一點后，還要不屈不撓，不怕拒絕，直到取得最后的勝利。溝通是個很大的課題，非三言兩語可說清楚。
下面，讓我們結合幾個小故事來看看溝通的技巧： ● 公主的月亮 一個小公主病了，她嬌憨地告訴國王，如果她能擁有月亮，病就會好。國王立刻召集全國的聰明智士，要他們想辦法拿月亮。
總理大臣說：“它遠在三萬五千里外，比公主的房間還大，而且是由熔化的銅所做成的。” 魔法師說：“它有十五萬里遠，用綠奶酪做的，而且整整是皇宮的兩倍大。”
數學家說：“月亮遠在三萬里外，又圓又平像個錢幣，有半個王國大，還被粘在天上，不可能有人能拿下它。” 國王又煩又氣，只好叫宮廷小丑來彈琴給他解悶。
小丑問明一切后，得到了一個結論：如果這些有學問的人說得都對，那么月亮的大小一定和每個人想的一樣大、一樣遠。 所以當務之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多遠。
于是，小丑到公主房里探望公主，并順口問公主 ，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一點吧！因為我只要把拇指的指甲對著月亮就可以把它遮住了。”公主說。
“那么有多遠呢？”“不會比窗外的那棵大樹高！ 因為有時候它會卡在樹梢間。” “用什么做的呢？”“當然是金子！”公主斬釘截鐵地回答。
比拇指指甲還要小、比樹還要矮，用金子做的月亮當然容易拿啦！小丑立刻找金匠打了個小月亮、穿上金鏈子，給公主當項鏈，公主好高興，第二天病就好了。 說明：人們較少關注顧客的真實需求，完全是按照自己的意愿做事情，結果不論多么努力，效果總是不好。
而溝通才是掌握顧客的心理的最好方法。另外，選擇好溝通的內容也十分重要，溝通內容選擇好了，才能直入主題，簡潔高效。
● 應萬變的能力 鳥兒們聚在一起推舉它們的國王。孔雀說它最漂亮，應該由它當，立刻得到所有鳥兒的贊成。
只有穴鳥不以為然地說：“當你統治鳥國的時候，如果有老鷹來追趕我們，你如何救我們呢？”孔雀啞口無言。 說明：溝通之前，要做好充分的準備，想到任何對方可能提出的問題，并制訂應對策略，否則很難說服他人接受自己的觀點。
● 鸚鵡 一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。
該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。
結果突然發現一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，卻標價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。
這人奇怪了：它又老又丑，又沒有能力，為什么會值這個數呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。 說明：只有找準了溝通對象，才能取得溝通成功，否則再努力也是白搭。
比如說推銷一件產品，無論你跟前臺小姐談得多么愉快，可能都很難于把產品推銷給公司。只有找到有效的溝通對象，找到能做出決定的人，才是溝通的捷徑。
● 張曼玉的業務 在一部電影中，張曼玉扮演一位保險業務員，好不容易見到目標客戶后，對方卻給了她一枚硬幣，說是給她回家的路費。當時她很生氣，在她扭頭要走的一瞬間，她看到客戶的辦公室里掛了一張小孩的頭像，于是她對頭像深鞠一躬說“對不起，我幫不了你了。”
客戶大為驚訝，忙問究竟，于是頭一單生意就這樣談成了。原來這個客戶最愛護他的兒子，所以把兒子的畫掛在辦公室里天天看。
說明：溝通的切入點很重要。這需要我們收集到足夠多的信息，找準對方關心的事情，消除其抗拒心理，從而調動對方的參與程度，增加成功溝通的概率。
● 秀才買材 有一個秀才去買材，他對賣材的人說∶“荷薪者過來！”賣材的人聽不懂“荷薪者”（擔。
9.溝通對我們每個人有哪些重要意義
任何一個人在達成她人生的各項愿望過程中，都難免會遇到需要與他人合作的機會而別人對你的協助意愿和配合程度，往往決定了你是否順利以及是否能加速達成目標。
你在一生中都面臨著與他人溝通。 溝通品質就是生命品質 好的溝通技巧及說服力，可讓你處處遇貴人，時時有資源，別人做不到的事，你做得到，一般人要花5年才能達成的目標，你可能只需要2年。
因為溝通及說服能力可讓你建立良好的人際關系，獲得更多的機率與資源，減少犯錯的機會和摸索的時間，得到更多人的支持協助與認可。 因此我們說：生命的品質就是溝通的品質。
良好的溝通與人際關系的建立，并不是要讓你去逢迎拍馬，趨炎附勢，做個沒有原則的人。事實上不論是溝通談判或說服，你惟一要達成的就是雙方的“一致性”。
所謂的“一致性”是指雙方不論在生理和心理狀態上，都能進人一個共同的頻道或頻率，以達成雙方觀點一致，思考方式一致，行為模式一致。 高效溝通心法：鏡面映現 “物以類聚”是天條，當人們之間相似之處愈多，彼此就愈能接納和欣賞對方。
你喜歡的不會是處處與你唱反調，“話不投機十句多”的人。你應該喜歡和你個性觀念或志趣相投的人，你們有共問的話題，對事物有相同的看法或觀點，或是有相似的環境及背景。
溝通也是如此，彼此之間的共同點愈多就愈容易溝通。你是否有過這種體驗，曾經碰到過一個人你和他接觸又談了沒有多久，就有一見如故相見恨晚的感覺，你莫名地對他有一種信賴感和好感？不論你是否有這種體驗，我的問題是，你是否希望自己是那種走到哪里都受喜愛的人？ 要做到此點，最有效且快速的萬式就是透過鏡面映現。
人與人之間的溝通，乃透過三個管道，一是你所使用的語言和文字，二是你的語氣或音調，三是你所使用的肢體語言，例如你的表情、手勢、姿勢、呼吸等，但是你可知道，根據分析調查，人與人之間的溝通，文字只占了7%的影響力，另外有38%的影響力是由你的語氣或音調而來。例如說“我愛你”這三個字，當某人對你說這三個字時，用一種咆哮憤怒的音調和語氣說出時，你會有什么感覺？你可能感覺到的是“我恨你”。
但同樣的，若有一個人用輕柔感性或嗲聲嗲氣的方式說“我討厭你”時，你可能感受到的是一種挑逗或愛意了。 至于占了最重要影響力55%的部分，就是你的肢體語言。
一個人的舉止動作，呼吸和表情在溝通時所代表和傳達的訊息，往往超出口中所說的話。但一般人在溝通的過程中，卻時常會忽略掉這個占了55%的溝通共同點。
所謂鏡面映現，乃是透過一種對映或臨摹對方的方式，讓一個人無論在文字、聲音、肢體語言三方面都能和對方達成共同的溝通模式，換夠話說，當二人所使用的文字、說話的語氣、音調、說話態度、呼吸方式及頻率表情、手勢、舉止動作都處于一種共同的狀態時，自然會產生一種共鳴，會直覺地認為，對方與自己個性相近，并且產生一種親切和信賴感，由于這種感覺的產生是無意識的，所以我們也稱鏡面映現為一種潛意識溝通模式。催眠大師愛瑞克森博士就是透過這種方式，藉由模仿別人的語氣和音調，呼吸方式及頻率、表情、姿勢等便能在短短的幾分鐘內，讓對方無條件地信任或接受他。