華閱文章網1.外交禮儀
在我們日常工作交際活動中，常常要與新聞媒體的記者周旋。
而記者的提問 往往是毫無規律可言的。從震驚世界的國際事件，到使你臉紅羞澀的生活隱私，記 者不會放過任何一個信息，對此職場外交人員絕對不能掉以輕心。
多數職場外交人員在面對記者時都會惶恐不安。 記者的態度、表情、語氣，再 加之某些場合下攝影器材的操作影響等，這些因素都會對被采訪者的心理形成極 大的壓力。
因而，對于一位第一次接受采訪的人來說，常常會出現一些紕漏。問題 是我們需要設法從主觀上緩解或排除這種壓力。
遇到敏感話題時，回避易引起歧 義的話語。 綜上所述，就需要具備隨機應變、巧解疑團的本領。
在答記者問時，記者掌握話語權。在更多的情況下，你是要隨著記者的想法走 的。
一問一答的形式，讓你不可能具備一個完整而嚴謹的思維模式。 記者的提問往往是漫無邊際的、出人意料的。
一個問題和另一個問題之間可能 是毫無關系的，這使你很難摸得著頭腦。 因此，有經驗的人認為，在接待記者之前，最 好是去賞賞花、聽聽音樂，或者做一些讓自己感到心情舒暢、覺得舒服的事情。
另外，面對記者提出的問題，你應該在第一時間敏銳地給出你的答案。這就要 求你有較高的語言表達能力和較為全面的知識。
也就是說，迅速、準確、恰到好處 地回答提問，是征服記者必不可少的利器。 1984年2月9日，莫斯科電 臺插放古典樂曲，前蘇聯國防部 長烏斯季諾夫暫緩赴印度訪問， 蘇共最髙領導人安德羅波夫之子 從瑞典被召回……這一切，讓捕 風捉影的西方人士對安德羅波夫 逝世產生了疑何。
同一時刻，美 國白宮宴會上，美國高級官員和 新聞記者向蘇駐美大使多勃雷寧 詢問有關安德羅波夫已故的傳聞是否真實。 多勃雷寧毫不動容地答道：“如果他已 死了，我還會在這里嗎？”他還說，前不久剛剛回國向安德羅波夫做過報告，見他精 神狀態非常好，只是有點“感冒”，但仍然能夠照常辦公。
最后，多勃雷寧幽默地 說：“我看，不要再談這個問題了。否則，他聽到這些也該氣死了。
” 而實際上，安德羅波夫在前一天就病故了。克里姆林宮秘而不宣的原因是權 力移交的人事安排還沒有完成。
多勃雷寧緊緊守住這個秘密，面對官員、記者步步 緊逼的問話，完全沒有體現出驚慌失措，而是沉著冷靜地應對，談笑風生，真是一位 優秀的外交家。
2.外交部巧妙回答外國記者的事例
1、聯合國前秘書長哈馬啥爾德于1955年在北京會見過**后說過一句廣為流傳的話：“與**相比，我們簡直就是野蠻人。”
2、美國前總統尼克松親自為**脫大衣，時間：1972年2月22日上午，地點：北京釣魚臺國賓館。 3、美國前總統尼克松說：“中國如果沒有**就可能不會燃起革命之火；如果沒有**，就會燒成灰燼。”
4、印度尼西亞前總統蘇加諾說：“**真幸運，有**這樣一位總理，我要是有**這樣一位總理就好了。” 5、建國前，斯大林和米高揚也說過：“你們在籌建go-vern-ment方面不會有麻煩，因為你們有現成的一位總理，**。
你們到哪里去找這樣好的總理呢？” 6、蘇聯前總理柯西金對**說：“像**這樣的同志是無法戰勝的，他是全世界最大的政治家。”末了，他又補了一句：“前天美國報紙上登的。”
7、蘇聯總理柯西金在會見日本創價協會會長池田大作時說：“請你轉告**，**是絕頂聰明的人，只要他在世一天，我們是不會進攻的，也不可能進攻的。” 8、英國前外交大臣艾登對美國記者說：“你們早晚會知道，**可不是平凡的人。”
8、蘇聯前外交部長莫洛托夫對西方記者說：“你們認為我是難以對付的話，那你們就等著與**打交道吧。” 9、印度印中友協會長說；“世界上的領導人，能多一些像**的，世界和平就有希望了”。
在國內也同樣，要是能多幾個像**這樣的領袖和Communistparty員，國家就會很好了。 10、肯尼迪夫人杰奎琳說：“全世界我只崇拜一個人，那就是**。”
11、西哈努克夫人莫尼克公主也說過：“**是我唯一的偶像！” 1.一位西方記者問**：“請問總理先生，現在的中國有沒有妓 女？”不少人納悶：怎么提這種問題？大家都關注**怎樣回答。**肯定地說：“有！” 全場嘩然，議論紛紛。
**看出了大家的疑惑，補充說了一句：“中國的妓 女在我國臺灣省。”頓時掌聲雷動。
--------這位記者的提問是非常陰毒的，他設計了一個圈套給**鉆。中國解放以后封閉了內地所有的妓院，原來的妓 女經過改造都已經成為自食其力的勞動者。
這位記者想：問“中國有沒有妓 女”這個問題，你**一定會說“沒有”。一旦你真的這樣回答了，就中了他的圈套，他會緊接著說“臺灣有妓 女”，這個時候你總不能說“臺灣不是中國的領土”。
這個提問的陰毒就在這里。當然**一眼就看穿了他的伎倆，這樣回答既識破了分裂中國領土的險惡用心，也反襯出大陸良好的社會風氣和臺灣的對比。
哎呀，**考慮問題周密細致，同時又那么快速反應，你不佩服他也難啊！ 2.外國記者不懷好意問**總理：“在你們中國，明明是人走的路為什么卻要叫‘馬路’呢？”**不假思索地答道：“我們走的是馬克思主義道路，簡稱馬路。” --------這位記者的用意是把中國人比作牛馬，和牲口走一樣的路。
如果你真的從“馬路”這種叫法的來源去回答他，即使正確也是沒有什么意義的。**把“馬路”的“馬”解釋成馬克思主義，恐怕是這位記者始料不及的。
3.美國代表團訪華時，曾有一名官員當著**的面說：“中國人很喜歡低著頭走路，而我們美國人卻總是抬著頭走路。” 此語一出，話驚四座。
**不慌不忙，臉帶微笑地說：“這并不奇怪。因為我們中國人喜歡走上坡路，而你們美國人喜歡走下坡路。”
-------美國官員的話里顯然包含著對中國人的極大侮辱。在場的中國工作人員都十分氣憤，但囿于外交場合難以強烈斥責對方的無禮。
如果忍氣吞聲，聽任對方的羞辱，那么國威何在？**的回答讓美國人領教了什么叫做柔中帶剛，最終尷尬、窘迫的是美國人自己。 4.一位美國記者在采訪**的過程中，無意中看到總理桌子上有一支美國產的派克鋼筆。
那記者便以帶有幾分譏諷的口吻問道：“請問總理閣下，你們堂堂的中國人，為什么還要用我們美國產的鋼筆呢？”**聽后，風趣地說：“談起這支鋼筆，說來話長，這是一位朝鮮朋友的抗美戰利品，作為禮物贈送給我的。我無功不受祿，就拒收。
朝鮮朋友說，留下做個紀念吧。我覺得有意義，就留下了這支貴國的鋼筆。”
美國記者一聽，頓時啞口無言。 -------什么叫自搬石頭砸自己的腳？這就是一個典型事例。
這位記者的本意是想挖苦**：你們中國人怎么連好一點的鋼筆都不能生產，還要從我們美國進口。結果**說這是朝鮮戰場的戰利品，反而使這位記者丟盡顏面。
也是，想和**較勁，門都沒有。 5.一個西方記者說：“請問，中國人民銀行有多少資金？”**委婉地說：“中國人民銀行的貨幣資金嘛？有18元8角8分。”
當他看到眾人不解的樣子，又解釋說：“中國人民銀行發行的面額為10元、5元、2元、l元、5角、2角、l角、5分、2分、1分的10種主輔人民幣，合計為18元8角8分……” -------**舉行記者招待會，介紹我國建設成就。這位記者提出這樣的問題，有兩種可能性，一個是嘲笑中國窮，實力差，國庫空虛；一個是想刺探中國的經濟情報。
**在高級外交場合，同樣顯示出機智過人的幽默風度，讓人折服。你說這樣的問題事先怎么準。
3.一般記者是如何提問的
記者采訪怎樣提問？ 邢紅霞 提問，看似簡單，實則不然。
身為一名新聞工作者，探究并掌握提問的藝術，是一項基本的技能要求，也是看家的本領。 怎樣寫采訪提綱 艾豐在《新聞采訪方法論》一書中將“三個階段”作為基本采訪方法之一，十分具有可操作性，這三個階段同我們平常認識事物的進程一樣，即： 第一階段，初步完成對某事物的橫的認識，以達到對此事物現狀的完整的了解。
第二階段，在橫的認識初步完成之后，進一步深入到對事物的縱的認識，即達到對事物的歷史的完整的了解，在了解歷史之后，當然又加深了對現狀的了解。 第三階段，在橫與縱的兩個大方向的認識完成之后，則要側重完成變的認識，即研究該事物所包含矛盾的各個方面是怎樣轉化的。
這一進程簡化，可以用一個程序來表達： ①橫的認識—現狀；②縱的認識—歷史；③變的認識—轉化。 這種“三段式”確實有利于清理采訪思路，避免顧此失彼，丟掉一些重要的話題。
提什么樣的問題好 在采訪的實施階段中，最為主要的一個問題是怎樣向采訪對象提問。 記者的提問五花八門，劃分的類型也不一而足，但所有的提問不外乎兩大類型：開放式提問和閉合式提問。
1、開放式提問 所謂開放式提問，就是問題提得比較概括、抽象，范圍限制不很嚴格，給對方以充分的自由發揮的余地。 比方說一位外商來山東考察投資環境，我去采訪他，問：“請您談談對山東的印象好嗎？”這就是開放式提問。
關于對山東的印象，對方可以簡單地回答“好”，或是“還可以”之類，也可能大談山東人好，基礎設施完善，高速公路便捷等等，完全沒什么限制，對方可以很隨意地回答。提這樣的問題其實很容易：今天這位外商來可以這樣問，明天另一位外商來還可以這樣問，幾乎對任何對象——哪怕對他毫無了解都可以這樣提問，但對于究竟想從采訪對象那里問到什么，通常很難一個問題就問到點子上。
2、閉合式提問 所謂閉合式提問，就是問題提得比較具體、單純，范圍限制得很嚴格，給對方自由發揮的余地很小，對方一般要作較為直接的回答。 閉合式提問可以說是問什么對方就得答什么，所以戰斗力比較強。
例如，還是采訪某外商，如果提問是：“您喜歡濟南這個城市和它的市容嗎？”或“您是否有再次訪問山東的愿望？”這就是閉合式提問。對方的回答必須是明確的，答必所問的。
記者提閉合式問題是花費較多精力的，問題要提得具體而又不是雞毛蒜皮，即所謂要“小中見大”，還不能丟掉更好的提問點，記者不花大力氣熟悉情況，反復思考，精心選擇，是辦不到的。 但是采訪對象在回答這些問題時較為方便，這里提“方便”，而未說“容易”，因為有些閉合式問題相當尖銳，回答好并不容易。
但問題具體、集中，總比抽象、分散回答起來方便得多。 開放式提問與閉合式提問的優點與缺點，實際上是互補的。
一般而言，開放式問題適于轉入話題、搜索情況、調節氣氛、發現遺漏、緩沖記者的壓力等情況。閉合式問題一般適于層層追問、深入突破、證實事實等。
將二者有機的結合起來靈活運用，才能達到事半功倍的效果。 從什么樣的角度提問 一般來說，可考慮運用正面提、側面探、反面激三種。
1、開門見山正面提 從正面提問，又叫正問法，記者向采訪對象開門見山地提出問題。問題提得明快、直接，不拐彎抹角。
一般來說，這種提問方式進入話題快，采訪效率高。它適合于兩類采訪對象：一是記者較為熟悉的采訪對象，有話直說不客套更能顯示彼此交往的隨和；二是由相當的社交經驗和社會閱歷的人，他們見廣識多，容易接受記者的采訪，過多的繞彎子反而造成尷尬別扭，令對方莫名其妙。
開門見山地提問可以使得采訪氣氛直率坦誠。 這是最為理想的采訪狀況。
但這并不意味著記者只要一發問，對方就會一下子把你所有需要了解的事實全倒出來。要注意兩種情況：第一種，一些善談者滔滔不絕的談話可能使記者在采訪中失去主動引導。
這就要適當地給對方以暗示，逐漸把話題引入正題。第二種，善談者在碰到一些較為敏感的內容時，也有可能變得猶豫，欲言還休。
這時候，記者應善察言觀色，給對方加以適當引導，讓對方消除顧慮，暢所欲言。當然，也應注意尊重對方的隱私權，不宜硬性逼問。
2、迂回曲折側面探 這是從側面入手，采用啟發引導的方法，旁敲側擊，循循善誘，促使對方回答記者的提問。這種情況，一般是在正面問不能奏效的情況下用。
這種方式首先適合于記者不熟悉的采訪對象。側面探往往是從一些一般性的、對方熟悉的話題聊開來。
可以先交朋友，從關心采訪對象工作、生活等方面入手；也可以先找一個與采訪對象能溝通的一事一物，引起共鳴，由此入題。 3、逆向提問反面激 反面激用的是激將法，它從逆向設問，通過一定強度刺激的問題，激起采訪對象由“要我談”變成“我要談”，從而打開采訪通道。
這種方式通常適合于那些不善談、不屑談的采訪對象。 激問，即問題有較強的刺激性，在充分考慮對方的心理承受能力的基礎上，提一些有棱有角的問題，激起對方談興。
激問法要注意因人而用。一些心理承受能力較差的采訪對象，過于刺激的問題可能刺傷其。
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