華閱文章網1.怎么寫銀行服務的合理化建議
原發布者：flyintheskyhou
銀行工作合理化建議尊敬的支行各位領導，根據銀行企業愿景和發展規劃，結合網點實際工作情況，營業室全體員工希望能在“支行”這個強大的后盾支持下，通過更加合理的戰略布署，完善內控及服務管理，實現擴大市場份額，提高客戶忠誠度，培育新增優質客戶。為支行的發展提供不竭的動力。作為基層網點工作人員，通過在實際工作中的總結，建議如下：一、應充分重視營業網點在機構類客戶維護中的積極作用，而不是單純地“分庭而治”以營業部為例。目前，歸口支行管理的機構類客戶都是歷史沉淀的存量客戶，而且都是存款業務，沒有授信業務。其賬戶往來情況，存款變化情況、他行開戶情況等第一手信息都掌握在營業網點中。但是因為管理口徑的原因，網點人員在維護工作中參與度不高，造成了支行管理上的信息不對稱和滯后。（假設，某一機構類客戶，賬面大量向他行同名賬戶付款。網點并不了解支行與該客戶的溝通情況與互動性究竟如何。同時基于服務等因素，也不能過多干預。由此，因為對維護情況了解上的脫節，必然會導致客戶與存款的流失。）另一方面，在網點拓展新增機構客戶時，如果沒有支行的支持，也必然是勢單力薄，孤掌難鳴。在同業競爭白熱化的形勢下，想要爭取一個優質的政府類客戶，單純依賴產品和服務是不能夠求勝的。因為這類客戶對產品沒有過高要求，同時他到哪里都會享受到優于普通客戶的服務。想要新增一個機構客戶往往更需要依托方方面面的社會關系和其他因素。所以當營業網點發現
2.普通員工給銀行工作的合理化建議
銀行員工自身要求：
1.熟知業務辦理流程
2.電腦打字速度迅速，采用適合自己的打字方法。至少懂得兩種輸入法：拼音、五筆。不懂讀也要懂寫
3.上班時間紀律嚴抓，制止工作時間做與工作無關的事
銀行設備：
1.設立大堂經理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導客戶到相應地點咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥
3.24小時自動存取款機。取款機現在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。
4.存折使用。農行部分支行已經有這種機子，有這一機子輔助。減少了一部分使用存折存取錢的客戶的時間，自然得到好評，收益自然高
還有很多，自己也多想想。如果你是銀行的人應該都有這些感觸，如果還不是銀行人，那么建議去銀行觀察半天就懂了，謝謝
3.對銀行的發展有何意見、建議想法
我們應當明確銀行業的現今的基本業態是壟斷競爭。綜觀世界各國銀行業的發展歷程， 可以發現世界上絕大多數國家的銀行市場都是一種寡占型的市場結構。
許多學者從理論和實踐中證明， 銀行業的適度集中有利于金融穩定，銀行多不一定競爭激烈。
首先從數據分析來看我國銀行業的總體競爭程度在提高。作為政府而言， 最需要做的是，
為銀行業競爭提供一個好的制度環境。讓銀行之間可以從容地競爭、正當地競爭， 從而提高銀行業的外部治理水平，
進一步地提高我國銀行業的整體盈利能力和生存能力。
其次，由于國內國有銀行股份制改革的跟進， 銀行業的總體競爭度開始上升。
政府當局應該加快熟悉國際規則的速度， 更好地發揮外資銀行拉動競爭的積極作用， 同時加快推進股份制改革， 發揮產權對銀行公司治理的積極作用。內外兼治，
推動我國銀行業的發展。
另外，我國銀行業的開放程度還處于初級階段， 通過增加銀行的數量來強化競爭， 是中國銀行業不可逾越的一個階段，
我們需要以開放的心態迎接外資銀行的全面進入。借鑒工業化國家和地區發展的經驗和教訓逐步用較低成本的現代化手段來替代人工服務，專業化、個性化、和技術創新等因素是在競爭中立于不敗之地的關鍵。中國銀行業需要放寬準人的門檻，
全面提升市場競爭的強度， 同時加強銀行風險的監管， 逐步實現從高成本、低產出的粗放式的經營方式向低成本高產出的集約型的方向轉型。
4.如何提升銀行服務的建議和意見
金融業的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。本文針對提高商業銀行服務質量提出如下對策：充分理解和認識服務的內涵；強化和提高服務意識；加強培訓教育、提高業務技能、營造優美服務環境；提高金融電子化水平，創新服務手段，完善服務功能；加大監督的力度和廣度，以提高銀行服務的整體水平。
關鍵詞：商業銀行； 服務質量 金融業
一、理解和認識服務的內涵
銀行服務的核心是維護和加強與顧客的聯系。如何持久地贏得市場是每一個企業需要永遠面對的問題。銀行要以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與顧客的關系這一核心，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色服務，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。“顧客”概念是一個“大顧客”概念，不僅銀行直接服務的對象是顧客，與銀行服務有制約關系的部門，甚至銀行自身的員工都應視同為顧客。銀行在處理與顧客的關系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀企關系，對制約與顧客關系的因素進行協調管。
金融業的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。本文針對提高商業銀行服務質量提出如下對策：充分理解和認識服務的內涵；強化和提高服務意識；加強培訓教育、提高業務技能、營造優美服務環境；提高金融電子化水平，創新服務手段，完善服務功能；加大監督的力度和廣度，以提高銀行服務的整體水平。
關鍵詞：商業銀行； 服務質量 金融業
一、理解和認識服務的內涵
銀行服務的核心是維護和加強與顧客的聯系。如何持久地贏得市場是每一個企業需要永遠面對的問題。銀行要以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與顧客的關系這一核心，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色服務，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。“顧客”概念是一個“大顧客”概念，不僅銀行直接服務的對象是顧客，與銀行服務有制約關系的部門，甚至銀行自身的員工都應視同為顧客。銀行在處理與顧客的關系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀企關系，對制約與顧客關系的因素進行協調管理，增強客戶的穩定性，沒有良好的服務作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優質服務就是信譽。
二、強化和提高服務意識
首先，要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質文明服務關系到企業形象，因此，要必須做到全面發動，全員參與，把優質文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業是服務性行業，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。其次，明確目標，制定計劃，分步實施，責任到人。對文明服務工作進行總體規劃，制訂階段性目標，聯系自身實際，進行細化和充實。對目標進行層層分解，責任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務定時，努力實現井然有序的工作秩序。再次，完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現。不斷完善規章制度，使服務行為規范化、制度化。要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規范、各項業務的具體服務標準和業務操作規程，同時將有關經營管理、業務操作、內部管理等規章制度，按專業分工進行系統完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項操作規程熟記會背，熟練規范運用。最后，實施“一把手”工程，搞好優質文明服務。優質服務是立行興業增效之本，因此必須擺在重要位置，納入工作決策的總體思路，全面實施“一把手”工程。要成立以行長為組長的優質文明服務工作領導小組，各支行、也要層層簽訂優質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，并納入行長目標管理體系考核。